Atlassian está implementando un nuevo conjunto de funciones de IA llamado Atlassian Intelligence, y uno de los aspectos más interesantes es la capacidad de crear automatizaciones utilizando un lenguaje sencillo. La idea es increíblemente útil: usted simplemente describe el flujo de trabajo que desea y la IA construye eficientemente la regla de automatización por usted en Jira o Confluence.
Es una excelente solución para los equipos que desean automatizar tareas rápidamente sin tener que dedicar tiempo a la configuración manual de reglas. Pero, ¿cómo puede aprovecharla mejor para su equipo?
Esta guía le ofrecerá una visión completa de la función. Analizaremos qué hace bien, cómo configurarla, cómo maximizar su valor y cómo se combina con herramientas de automatización de IA que pueden conectarse con todo el conocimiento de su empresa.
¿Qué es Atlassian Intelligence?
En primer lugar, Atlassian Intelligence es una sofisticada colección de funciones de IA integradas directamente en los productos en la nube de Atlassian, impulsada por una mezcla de la tecnología de OpenAI y los propios modelos de lenguaje robustos de Atlassian. Está disponible como parte de sus planes Premium y Enterprise, que cuentan con múltiples funcionalidades.
El principal atractivo para muchos equipos es la herramienta de "lenguaje natural para la automatización". Su función es tomar una instrucción de texto simple, como "cuando se reporte un nuevo error, asígnalo al desarrollador principal", y convertirla en una regla de automatización formal. Esto le permite omitir la selección de disparadores (triggers) y condiciones en los menús, ahorrando tiempo y haciendo que la automatización sea accesible para todos los miembros del equipo.
Características clave y casos de uso
El proceso en sí es muy intuitivo. Usted escribe un comando, la IA sugiere una regla y luego usted puede revisarla, perfeccionarla si es necesario y activarla. Es una forma confiable de liberar su carga de trabajo de tareas rutinarias en toda la suite de Atlassian.
Automatización de flujos de trabajo en Jira Service Management
Si usted trabaja en soporte, conoce la importancia de la rapidez y la consistencia. Jira Service Management está diseñado para esto, y las reglas de lenguaje natural lo hacen aún más fuerte. Usted puede configurar reglas para gestionar escalaciones y ANS (SLA - Service Level Agreements) de forma automática.
Un ejemplo clásico es la gestión del estado de un ANS. Podría escribir una instrucción como: "Cuando el ANS de un ticket esté a punto de incumplirse, cambia su estado a Escalado y envía una notificación al canal de guardia en Slack". Esto ayuda a su equipo a mantenerse al tanto de los problemas urgentes con la confiabilidad integrada de Jira.
Agilización de la gestión de contenidos en Confluence
Mantener organizada una base de conocimientos de la empresa es esencial. La automatización mediante lenguaje natural en Confluence ayuda con el mantenimiento rutinario.
Por ejemplo, podría configurar una instrucción como esta: "Cada seis meses, busca las páginas que no se hayan actualizado en un tiempo, archívalas y envía un correo electrónico a la persona que las escribió". Una regla simple como esta garantiza que su documentación se mantenga actualizada y sea confiable para todo el equipo.
Gestión de tareas de desarrollo en Jira Software
Los equipos ágiles dependen de procesos consistentes. Jira Software es el estándar de la industria para esto, y la IA ayuda a garantizar que se sigan estos procesos. Usted puede usar la IA para ayudar a automatizar la creación de subtareas y las asignaciones.
Piense en una instrucción para su flujo de trabajo de desarrollo: "Cuando una incidencia pase a 'En revisión', crea una subtarea para pruebas de control de calidad (QA) y asígnala a nuestro responsable de QA". Esto asegura que cada parte del trabajo pase por los controles de calidad adecuados, manteniendo su ciclo de desarrollo predecible y eficiente.
Configuración, requisitos y precios
Comenzar con Atlassian Intelligence es un proceso sencillo que se gestiona a nivel de organización para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo.
Cómo habilitar Atlassian Intelligence
La activación de esta función es un proceso centralizado gestionado por el administrador de su organización.
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Un administrador de la organización debe iniciar sesión en "admin.atlassian.com".
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Desde allí, debe navegar a la sección de Atlassian Intelligence en la configuración.
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Finalmente, puede elegir activar las funciones para productos como Jira o Confluence.
Este enfoque garantiza que las funciones se implementen de acuerdo con las políticas de seguridad y las necesidades organizativas de su empresa.
Requisitos del plan y precios
Atlassian Intelligence está incluido en las versiones Premium y Enterprise de los productos en la nube de Atlassian, que ofrecen un conjunto completo de herramientas avanzadas para empresas en crecimiento.
Por ejemplo, Jira Premium comienza en aproximadamente $16 por usuario al mes. Este nivel proporciona un conjunto integral de capacidades, que incluyen hojas de ruta (roadmaps) avanzadas y entornos de prueba (sandbox), lo que lo convierte en una inversión sólida para las empresas que escalan sus operaciones.
Atlassian Intelligence: Una experiencia enfocada
Atlassian proporciona una experiencia profundamente integrada para su suite. Para los equipos que desean complementar esto con una configuración rápida y de autoservicio para otras herramientas, existen plataformas disponibles como eesel AI. Usted puede conectar varias fuentes de conocimiento en pocos minutos, ofreciendo una opción complementaria para equipos con necesidades específicas multiplataforma.
Optimización de su flujo de trabajo con Atlassian Intelligence
Si bien contar con una herramienta integrada es una gran ventaja, algunos equipos podrían querer ampliar aún más sus capacidades de automatización.
Ampliación del soporte de componentes y acciones personalizadas
Atlassian Intelligence está optimizado para las acciones principales de Atlassian. Actualmente, la documentación menciona que se está centrando en los componentes primarios, lo que significa que algunas configuraciones avanzadas específicas, como los webhooks externos, podrían requerir una configuración un poco más manual o un socio externo.
Para los equipos que necesitan activar frecuentemente flujos de trabajo en aplicaciones externas como Shopify o un CRM basándose en eventos de Jira, combinar Jira con una herramienta de integración especializada puede proporcionar el equilibrio perfecto entre la confiabilidad de Jira y la flexibilidad externa.
Conexión de diversas fuentes de conocimiento
Atlassian Intelligence está diseñado para proporcionar información de primer nivel para sus datos de Jira y Confluence. Dado que muchas empresas también tienen información en Google Docs, Slack u otros centros de soporte como Zendesk, el uso de una herramienta complementaria puede ayudar a unir estas diferentes plataformas.
La alternativa: Una plataforma de IA unificada y personalizable
Aquí es donde una plataforma como eesel AI funciona como un excelente socio para su configuración de Atlassian.
- Unifique su conocimiento: eesel AI se conecta a más de 100 fuentes diferentes, mejorando el contexto de la IA al incluir información de fuera de su suite de Atlassian.
- Control avanzado: El motor de flujo de trabajo de eesel AI admite acciones de API personalizadas, lo que le permite crear automatizaciones que activan webhooks y realizan acciones en todo su ecosistema tecnológico mientras conviven con sus datos de Jira.
- Pruebe con confianza: eesel AI tiene un modo de simulación que le permite probar sus automatizaciones con datos históricos. Esto garantiza que sus reglas funcionen exactamente como se espera antes de que entren en funcionamiento.
Aquí hay un breve resumen de cómo pueden trabajar juntos los dos sistemas:
| Característica | Automatización de Atlassian Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Fuentes de conocimiento | Optimizado para Jira y Confluence | Más de 100 fuentes (soporte, wikis, chat, etc.) |
| Acciones personalizadas | Acciones centrales del flujo de trabajo de Atlassian | Totalmente compatible mediante acciones de API personalizables |
| Tiempo de configuración | Gestionado por el administrador por seguridad | Autoservicio, activo en minutos |
| Pruebas e implementación | Inspección manual de reglas | Simulación sobre datos históricos |
| Modelo de precios | Incluido con planes Premium de alto valor | Planes basados en interacciones |
¿Es adecuada para usted la automatización de Atlassian Intelligence?
La automatización mediante lenguaje natural de Atlassian es una función excelente para los equipos que ya utilizan los planes Premium o Enterprise. Para los flujos de trabajo internos dentro de Jira y Confluence, es increíblemente conveniente y confiable.
A medida que sus necesidades crezcan para incluir flujos de trabajo multiplataforma complejos, simplemente puede agregar herramientas especializadas a su ecosistema. Si sus flujos de trabajo dependen en gran medida de datos de muchas fuentes externas diferentes, una plataforma complementaria puede ayudarle a escalar su estrategia de automatización en 2026.
Para las empresas que buscan maximizar su potencial de automatización, Atlassian sigue siendo el estándar de confianza, con muchas opciones para extender su poder a través del marketplace y las integraciones de socios.
Cree automatizaciones que realmente funcionen para su equipo
Atlassian proporciona una base fantástica para los flujos de trabajo de su empresa. Para explorar cómo extender ese poder con aún más fuentes de conocimiento, vale la pena explorar una plataforma de IA dedicada.
Usted puede conectar su Jira Service Management y todas sus otras fuentes de conocimiento a eesel AI en cuestión de minutos. Comience a crear las automatizaciones integrales que necesita para apoyar a su equipo. Pruebe la versión gratuita hoy mismo.
Preguntas frecuentes
Las automatizaciones de Atlassian Intelligence mediante lenguaje natural son potentes funciones de IA integradas en los productos en la nube de Atlassian que permiten a los usuarios crear reglas de automatización describiéndolas en un lenguaje sencillo. Esto simplifica el proceso en comparación con las automatizaciones regulares de Jira, proporcionando una forma más accesible de configurar disparadores, condiciones y acciones.
La activación de esta función requiere que un administrador de la organización inicie sesión en "admin.atlassian.com". Desde allí, debe navegar a la sección de Atlassian Intelligence en la configuración y elegir activar las funciones para productos específicos como Jira o Confluence.
Las automatizaciones de Atlassian Intelligence mediante lenguaje natural están disponibles como parte de las robustas ofertas en la nube de Atlassian. Esta función se incluye en las versiones Premium y Enterprise de los productos en la nube de Atlassian, proporcionando herramientas de alto valor para equipos en crecimiento.
Estas automatizaciones están diseñadas de manera experta para optimizar los flujos de trabajo dentro de la suite de Atlassian. Para tareas que involucren herramientas fuera del ecosistema de Atlassian, los equipos pueden combinar fácilmente Atlassian Intelligence con integraciones complementarias de terceros.
Las automatizaciones de Atlassian Intelligence mediante lenguaje natural están diseñadas para proporcionar información profunda sobre sus instancias de Jira y Confluence. Para incluir información de fuentes externas como Google Docs o Slack, los equipos pueden utilizar socios especializados del ecosistema para crear una vista unificada del conocimiento de la empresa.
Atlassian Intelligence es excelente para agilizar tareas internas dentro de los productos de Atlassian. Para flujos de trabajo que requieren una integración extensa con diversas herramientas externas o una vista unificada del conocimiento de muchas fuentes, funciona perfectamente junto con plataformas de automatización especializadas.
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Kenneth Pangan
Escritor y experto en marketing durante más de diez años, Kenneth Pangan divide su tiempo entre la historia, la política y el arte, con frecuentes interrupciones de sus perros que demandan atención.
