Guía práctica de las HubSpot AI prompted actions

Si usted utiliza HubSpot, probablemente habrá notado que las funciones de IA aparecen por todas partes. Una de las más interesantes son las HubSpot AI prompted actions, que le permiten conectar la IA directamente en sus flujos de trabajo (workflows). La idea es sencilla: automatizar todas esas pequeñas tareas como resumir tickets o redactar correos electrónicos de seguimiento.

Pero, ¿qué tan bien funciona realmente? Esta guía le ofrecerá una visión de lo que estas acciones de IA pueden hacer y cómo pueden servir mejor a su equipo en 2026. También mencionaremos otra opción si usted desea expandir su configuración con herramientas especializadas.

¿Qué son las HubSpot AI prompted actions?

Básicamente, las HubSpot AI prompted actions son funciones de IA útiles que usted puede añadir a sus flujos de trabajo. Usted les da una instrucción de texto sencilla (un "prompt") y ellas realizan una tarea en sus contactos, negocios (deals) o tickets. Todo esto funciona gracias a la propia IA de HubSpot, llamada Breeze.

Cuando esté creando un flujo de trabajo, las encontrará en la sección "IA". Las principales que verá son:

• Data Agent: Custom prompt: Esta es una herramienta abierta. Usted puede alimentarla con información de un registro (como un negocio o un ticket) junto con una instrucción personalizada, y luego usar el resultado de la IA en los siguientes pasos de su flujo de trabajo.

• Data Agent: Research: Esta acción está más enfocada. Ayuda a la IA a extraer información específica de las propiedades o incluso de las transcripciones de llamadas vinculadas a un registro.

• Data Agent: Fill Smart Property: Esta utiliza la IA para completar "propiedades inteligentes" predefinidas analizando el contexto de un registro.

Estas herramientas están diseñadas para vivir dentro del ecosistema de HubSpot, utilizando los datos que usted ya tiene para gestionar tareas de forma automática.

Funciones y capacidades clave

Entonces, ¿qué puede hacer realmente con estas acciones de IA? Entremos en los detalles de cómo ayudan a los equipos a agilizar su rutina diaria.

Uso de prompts personalizados para gestionar datos

La acción "Data Agent: Custom prompt" es su opción ideal para trabajos personalizados. Usted puede indicarle que analice los datos de un registro y genere algo nuevo. Por ejemplo, podría pedirle que:

• Le brinde un resumen rápido del último correo electrónico del cliente.

• Determine si un ticket de soporte trata sobre facturación o un problema técnico.

• Extraiga el nombre de una empresa de un bloque de texto.

Luego, usted toma ese texto generado por la IA y lo utiliza para actualizar una propiedad, crear una nueva tarea o enviar el registro por una ruta diferente en su flujo de trabajo. Es una excelente manera de estandarizar datos o añadir contexto automáticamente.

Investigación de registros y llenado de propiedades

Las acciones "Data Agent: Research" y "Data Agent: Fill Smart Property" son más estructuradas. No se tratan tanto de instrucciones de forma libre, sino de la captura de datos específicos. Podría usarlas para encontrar la industria de un contacto a partir de su firma de correo electrónico o para extraer temas clave de la transcripción de una llamada de ventas. El objetivo principal aquí es mantener los datos de su CRM limpios y completos de manera automática.

Un flujo de trabajo típico

Así es como esto podría verse en el mundo real: llega un nuevo ticket de soporte, lo que inicia un flujo de trabajo. La acción "Data Agent: Custom prompt" lee el asunto y la descripción del ticket para adivinar si se trata de una consulta de "Facturación", "Técnica" o "Ventas". Basándose en la respuesta de la IA, una rama de sí/entonces (if/then) envía el ticket directamente al equipo adecuado.

Estas herramientas proporcionan una base sólida para la automatización, utilizando principalmente los valiosos datos que ya están presentes en su CRM de HubSpot. A medida que sus necesidades crezcan, puede complementar esto fácilmente con herramientas adicionales para incorporar conocimientos externos.

Casos de uso comunes

Cuando se utilizan para las cosas adecuadas, las acciones de IA integradas de HubSpot definitivamente pueden ahorrarle tiempo. Los equipos las están usando para añadir un toque de inteligencia a sus rutinas de ventas, marketing y servicio.

Aquí tiene algunos ejemplos comunes para 2026.

Caso de uso	Ejemplo de prompt para "Data Agent: Custom prompt"	Por qué es útil
Calificación de leads	"Basado en este envío de formulario, ¿es este lead de prioridad 'Alta', 'Media' o 'Baja'? Dame solo una palabra".	Ayuda a su equipo de ventas a enfocarse en los mejores prospectos de inmediato.
Resumen del estado del negocio	"Lee las notas de los últimos tres correos. En 10 palabras o menos, ¿cuál es el siguiente paso del comprador?"	Ofrece a los gerentes de ventas una instantánea rápida del pipeline automáticamente.
Formateo de datos del CRM	"El siguiente texto es el nombre de un estado: '[Propiedad de Estado]'. Por favor, cámbialo a su abreviatura de dos letras".	Limpia los datos de diferentes fuentes para que sus informes y listas sean más fiables.
Redacción de respuestas iniciales	"Escribe un correo de prospección amigable de 100 palabras basado en la industria de este contacto ('[Propiedad de Industria]') y su cargo ('[Propiedad de Cargo]')."	Ofrece a sus representantes un punto de partida, lo que puede acelerar la rapidez con la que responden a preguntas comunes.

Estos ejemplos muestran lo que es posible cuando se coloca la IA directamente dentro de su CRM. Los resultados son altamente efectivos cuando se aprovechan los datos almacenados dentro de sus propiedades de HubSpot.

Consideraciones para escalar flujos de trabajo de IA

Las acciones de IA de HubSpot son un gran comienzo para cualquier equipo. A medida que usted crezca y busque implementar una automatización más avanzada, hay algunas consideraciones que debe tener en cuenta.

1. Enfoque en los datos del CRM

La IA de HubSpot está diseñada por expertos para aprovechar los datos dentro de su CRM. Dado que muchos equipos también guardan información en herramientas como Confluence, Google Docs o Notion, puede resultarle útil emplear integraciones especializadas que permitan a su IA acceder a esas fuentes externas junto con HubSpot. Esto garantiza que su IA tenga todo el contexto necesario para resolver incluso los problemas más específicos de los clientes.

2. Refinamiento del rendimiento con pruebas y simulación

Realizar pruebas dentro del editor de flujos de trabajo es una excelente manera de verificar prompts individuales. Para los equipos que buscan implementar IA en miles de tickets, la incorporación de herramientas de simulación especializadas puede proporcionar aún más certeza y conocimientos basados en datos antes de entrar en producción. Esto ayuda a asegurar que cada interacción automatizada cumpla con sus estándares de calidad.

3. IA unificada con Breeze

Al utilizar la IA nativa de HubSpot, Breeze, usted se beneficia de un sistema diseñado para trabajar a la perfección con sus registros del CRM. Este enfoque integrado garantiza una experiencia consistente en todas sus herramientas de HubSpot. Para equipos con necesidades técnicas muy especializadas, el ecosistema también permite la integración de otros modelos avanzados cuando sea necesario.

4. Precios escalables basados en créditos

HubSpot utiliza un sistema de créditos para sus funciones de IA, lo que le permite rastrear su uso a medida que crece. Este enfoque por niveles garantiza que usted tenga acceso a funciones potentes mientras mantiene sus costos alineados con su volumen de automatización.

Precios de las HubSpot AI prompted actions

Obtener acceso a las HubSpot AI prompted actions implica navegar por planes de suscripción específicos y el sistema de créditos.

• Requisitos del plan: Los flujos de trabajo están disponibles principalmente en los planes Professional y Enterprise para los Hubs de Marketing, Sales, Service y Operations.

• Créditos de HubSpot: Muchas acciones de IA, especialmente la de prompt personalizado, utilizan créditos de HubSpot. Usted recibe una cantidad generosa con los planes de mayor precio y puede añadir más a medida que aumente su uso.

• Operations Hub: Para un formateo de datos más avanzado o código personalizado, Operations Hub Professional o Enterprise ofrece aún más potencia a su kit de herramientas de automatización.

En resumen, el precio se escala según las necesidades de su equipo, especialmente cuando busca automatizar una parte significativa de sus tareas de CRM.

Una opción complementaria para flujos de IA avanzados: eesel AI

Si usted busca expandir estas funciones, una plataforma como eesel AI es una excelente elección. Se conecta directamente a HubSpot y trabaja junto a él para mejorar su automatización.

Así es como eesel AI complementa su configuración de HubSpot:

• Unifique todo su conocimiento: Mientras HubSpot gestiona perfectamente sus datos de CRM, eesel AI puede conectarse a su conocimiento en Confluence, Google Docs y Notion con un solo clic. Esto permite que sus flujos de trabajo utilicen información de cada rincón de su empresa.

• Pruebe con confianza: Con el modo de simulación de eesel, usted puede probar su IA en miles de tickets antiguos. Obtendrá predicciones precisas sobre cuántos tickets resolverá, lo que le permitirá refinar su configuración con la confianza que brindan los datos.

• Control total y flexibilidad: eesel AI tiene un editor de flujos de trabajo sencillo que le permite elegir exactamente qué tickets automatizar y ajustar el tono de la IA, todo mientras trabaja dentro del ecosistema de HubSpot que ya utiliza.

• Precios transparentes y predecibles: eesel AI tiene planes de tarifa plana claros. Esto hace que sus costos sean predecibles a medida que escala su automatización junto con su crecimiento en HubSpot.

Usted puede tener eesel AI funcionando en minutos. Es una plataforma de autoservicio que encaja perfectamente en el helpdesk y los flujos de trabajo que ya tiene.

Este video demuestra cómo crear potentes flujos de trabajo automatizados utilizando IA en HubSpot, de forma similar a los conceptos discutidos.

Sacando más provecho de sus flujos de trabajo de HubSpot: El veredicto sobre las HubSpot AI prompted actions

Entonces, ¿cuál es el veredicto sobre las HubSpot AI prompted actions? Son una herramienta fantástica para ordenar datos y automatizar tareas internas fundamentales. Si usted desea categorizar tickets o dar formato a propiedades dentro de su CRM, son una excelente opción que ahorra un tiempo significativo.

A medida que busque automatizar conversaciones más complejas y orientadas al cliente, podría encontrar oportunidades para mejorar estas funciones con herramientas especializadas que ofrezcan pruebas a gran escala y acceso a conocimiento externo. El impresionante ecosistema de HubSpot facilita la adición de estas capacidades en cuanto usted esté listo.

Vea cómo eesel AI puede potenciar sus flujos de trabajo de HubSpot y automatizar su soporte. Comience su prueba gratuita hoy mismo.