Una guía práctica del mercado de agentes de IA de HubSpot

Parece que cada dos días aparece una nueva herramienta de IA prometiendo cambiar por completo nuestra forma de trabajar. HubSpot ha entrado en la arena con sus agentes de IA Breeze y su mercado, y definitivamente ha llamado la atención. Si su equipo ya está profundamente involucrado en el ecosistema de HubSpot, estas herramientas son un paso siguiente potente y lógico.

Aunque muchas empresas utilizan diversas plataformas para diferentes tareas, HubSpot proporciona una base sólida para unificar su trabajo. Esta guía le ofrecerá una mirada directa al mercado de agentes de IA de HubSpot. Cubriremos qué hace bien, cómo optimizar su configuración y cómo un enfoque complementario puede aportar una IA inteligente a su negocio manteniendo sus flujos de trabajo actuales.

¿Qué es el mercado de agentes de IA de HubSpot?

HubSpot ha reunido todas sus funciones de IA bajo un solo nombre: "Breeze". Es un sistema completo con agentes de IA pre-construidos, un estudio para personalizarlos y un mercado para encontrarlos. Piense en ello como el centro de IA todo-en-uno de HubSpot, diseñado para integrarse perfectamente con sus productos líderes en la industria.

Desglose de los componentes del mercado de agentes de IA de HubSpot

• Agentes Breeze: Estos son los bots de IA que realizan el trabajo real. Están diseñados para tareas específicas en marketing, ventas y servicio. Por ejemplo, existe un Agente de Cliente para tickets de soporte, un Agente de Prospección para ventas y un Agente de Datos para investigación. Están diseñados para operar con alta precisión dentro del CRM de HubSpot.

• Breeze Studio: Aquí es donde usted gestiona los controles. En el estudio, puede administrar y ajustar sus agentes de IA, adaptar su tono de voz, establecer reglas sobre lo que pueden hacer y luego lanzarlos a sus flujos de trabajo.

• Breeze Marketplace: Esta es la tienda de aplicaciones de HubSpot, pero dedicada exclusivamente a sus agentes de IA. Es el lugar donde puede explorar e instalar los diversos agentes creados por HubSpot que estén disponibles para su cuenta.

La promesa del mercado de agentes de IA de HubSpot: Funciones y casos de uso

El mayor atractivo de los agentes de IA de HubSpot es su profunda integración con el Smart CRM de HubSpot. Si las operaciones de su empresa, desde marketing y ventas hasta atención al cliente, ya funcionan en HubSpot, estos agentes suponen un cambio radical. Se conectan directamente a los datos de su CRM, haciendo que cada tarea automatizada se sienta fluida y conectada.

Integración profunda con el CRM para ventas y marketing

Para sus equipos de ventas y marketing, esta estrecha integración supone un ahorro de tiempo masivo. El Agente de Prospección, por ejemplo, puede filtrar los contactos de su CRM para encontrar clientes potenciales cualificados, investigar sus empresas e incluso ayudar a redactar correos electrónicos de contacto personalizados. El Agente de Datos puede extraer información valiosa de los datos de su CRM, conversaciones y documentos para responder preguntas específicas sobre sus clientes, todo desde la interfaz de HubSpot.

Lo mismo sucede con el Agente de Redes Sociales. Analiza el rendimiento pasado en redes sociales (datos que ya están en HubSpot) para sugerir y programar nuevas publicaciones que tengan probabilidades de funcionar bien. Para los equipos que están plenamente comprometidos con HubSpot, esto crea un flujo de trabajo ordenado y unificado donde todo encaja.

Servicio al cliente optimizado dentro de Service Hub

El Agente de Cliente está diseñado para ser su primera línea de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se conecta directamente a su base de conocimientos de HubSpot y al historial del cliente para resolver automáticamente los tickets de soporte comunes. Es excelente para gestionar preguntas rutinarias sobre precios, funciones de productos o estados de pedidos. Cuando una pregunta es más compleja, transfiere el ticket sin problemas a un agente humano, registrando todo el historial de la conversación en el perfil de HubSpot del cliente.

La fuerza de un ecosistema unificado: Optimizando el mercado de agentes de IA de HubSpot

La profunda integración que ofrece HubSpot es su mayor activo, proporcionando una experiencia fluida para los equipos centrados en la plataforma. Para obtener el máximo valor de este potente sistema, ayuda entender cómo alinear su estrategia de datos.

Maximizando la plataforma unificada

La IA de HubSpot está diseñada para ser excepcionalmente efectiva con los datos que residen dentro del ecosistema de HubSpot. Si su equipo de ingeniería utiliza Confluence, su equipo de marketing utiliza Google Docs, o su historial de soporte está en Zendesk, tiene algunas opciones excelentes.

Puede centralizar su conocimiento dentro de la robusta base de conocimientos de HubSpot para asegurar que sus agentes de IA tengan una imagen clara y unificada de su negocio. Alternativamente, puede utilizar herramientas especializadas para conectar estas plataformas, asegurando que su IA tenga el contexto necesario para proporcionar respuestas precisas y útiles sin requerir una migración completa de datos.

Los beneficios de la consolidación de plataformas

Para aprovechar al máximo el Agente de Cliente de HubSpot, muchas empresas optan por consolidar su soporte dentro de HubSpot Service Hub. Aunque cambiar a una nueva plataforma implica un período de transición, los beneficios de tener una única fuente de verdad son significativos:

• Una experiencia de equipo unificada en una plataforma moderna de nivel empresarial.

• Información de datos consolidada que proporciona una visión más clara del recorrido del cliente.

• Flujos de trabajo eficientes que aprovechan el conjunto integral de herramientas de HubSpot.

Para las empresas que prefieren mantener su stack tecnológico actual, también existen formas excelentes de añadir capacidades de IA que funcionen junto a HubSpot.

Una alternativa flexible al mercado de agentes de IA de HubSpot: Integrando la IA en todo su stack tecnológico

Para los equipos que utilizan una variedad de herramientas especializadas, una capa de IA independiente de la plataforma (platform-agnostic) puede actuar como un puente inteligente. Aquí es donde entra en juego una solución como eesel AI. Está diseñada para complementar su flujo de trabajo actual, añadiendo potentes capacidades de IA a su configuración existente.

Se conecta a sus fuentes de conocimiento dondequiera que estén (su wiki, su unidad compartida, sus tickets de soporte) y trabaja junto con las herramientas de helpdesk y chat que su equipo ya utiliza a diario.

Unifique todo su conocimiento al instante

Mientras que los agentes de HubSpot están optimizados para su propia plataforma, eesel AI se integra con más de 100 fuentes. Puede conectarlo a sus espacios de Confluence, Google Docs y helpdesks como Zendesk o Freshdesk.

Esto le da a su estrategia de IA más amplitud. Puede extraer respuestas de documentación técnica y tickets de soporte pasados a través de múltiples plataformas, asegurando que su equipo tenga la información más precisa disponible dentro de su entorno de HubSpot.

Puesta en marcha en minutos

Comenzar con la IA avanzada de HubSpot es una experiencia profesional a menudo guiada por su equipo de expertos. Para quienes buscan una opción de autoservicio para complementar su configuración, eesel AI está diseñado para una implementación rápida. Puede registrarse, conectar sus herramientas y ejecutar una simulación del agente de IA sobre sus tickets pasados. Esto ofrece una vista previa clara de su rendimiento, permitiéndole ajustar su comportamiento antes de que interactúe con los clientes.

Desglose de precios: Mercado de agentes de IA de HubSpot frente a eesel AI

HubSpot y eesel AI ofrecen diferentes modelos de precios para adaptarse a diversas necesidades comerciales, desde escalado a nivel empresarial hasta planes transparentes basados en interacciones.

El modelo de precios del mercado de agentes de IA de HubSpot

Los Agentes Breeze están disponibles en los niveles Professional y Enterprise de HubSpot, lo que refleja su estatus como herramientas premium de nivel empresarial. El uso se gestiona a través de un sistema flexible donde un chat de texto con el Agente de Cliente utiliza una cantidad determinada de créditos. Este modelo está diseñado para escalar con su negocio, asegurando que su inversión coincida con sus niveles de actividad.

Los precios transparentes de eesel AI

eesel AI ofrece planes de precios sencillos basados en un número determinado de interacciones de IA al mes. Este modelo proporciona una alta previsibilidad para el presupuesto, ya que no hay tarifas por resolución. Es una opción flexible que puede funcionar junto a su inversión en HubSpot, ofreciendo planes mes a mes sin contratos a largo plazo.

Función	Agentes de IA Breeze de HubSpot	eesel AI
Modelo de Precios	Niveles Professional/Enterprise + créditos basados en uso.	Tarifa plana mensual/anual basada en volumen de interacciones.
Previsibilidad	Modelo escalable que se alinea con la actividad comercial.	Altamente predecible; sin tarifas por resolución.
Flexibilidad	Diseñado para una integración profunda y a largo plazo en el ecosistema.	Ofrece planes mes a mes con cancelación sencilla.
Accesibilidad	Parte de las suites de alto valor Professional y Enterprise de HubSpot.	Punto de partida accesible para equipos de todos los tamaños.

¿Es el mercado de agentes de IA de HubSpot adecuado para su empresa?

El mercado de agentes de IA de HubSpot es una opción excepcional para las empresas que están comprometidas con la plataforma HubSpot. Para los equipos que viven y respiran HubSpot, los agentes nativos ofrecen un nivel de integración fluida y confiabilidad difícil de superar.

Sin embargo, si su negocio depende de una amplia variedad de herramientas diferentes y prefiere mantener esa diversidad, una solución independiente de la plataforma puede ser una excelente manera de cerrar la brecha. Puede usar HubSpot como su CRM central mientras aprovecha herramientas complementarias para asegurar que su IA tenga acceso a todo su conocimiento, sin importar dónde esté almacenado.

Este vídeo ofrece un primer vistazo a los agentes Breeze de HubSpot, un componente clave del mercado de agentes de IA de HubSpot.

eesel AI proporciona una forma flexible de añadir agentes de IA autónomos a su configuración. Funciona con su conocimiento existente y ofrece un modelo de precios claro y predecible, lo que lo convierte en una adición valiosa a su ecosistema de HubSpot.