Ein praktischer Leitfaden zum HubSpot AI Agent Marketplace

Es fühlt sich an, als ob fast täglich ein neues KI-Tool (AI tool) auftaucht, das verspricht, unsere Arbeitsweise komplett zu verändern. HubSpot ist mit seinen Breeze KI-Agenten (AI agents) und seinem Marktplatz in die Arena getreten und hat definitiv für Aufsehen gesorgt. Wenn Ihr Team bereits tief in das HubSpot-Ökosystem integriert ist, sind diese Tools ein leistungsstarker und logischer nächster Schritt.

Während viele Unternehmen eine Vielzahl von Plattformen für unterschiedliche Aufgaben nutzen, bietet HubSpot eine starke Grundlage für die Vereinheitlichung Ihrer Arbeit. Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen direkten Einblick in den HubSpot AI Agent Marketplace. Wir werden behandeln, was er gut kann, wie Sie Ihr Setup optimieren und wie ein ergänzender Ansatz intelligente KI in Ihr Unternehmen bringen kann, während Ihre bestehenden Workflows erhalten bleiben.

Was ist der HubSpot AI Agent Marketplace?

HubSpot hat alle seine KI-Funktionen unter einem Namen zusammengefasst: „Breeze“. Es handelt sich um ein komplettes System mit vorgefertigten KI-Agenten, einem Studio zu deren Anpassung und einem Marktplatz, um sie zu finden. Betrachten Sie es als den All-in-One-KI-Hub von HubSpot, der so konzipiert wurde, dass er sich nahtlos in seine branchenführenden Produkte integriert.

Die Komponenten des HubSpot AI Agent Marketplace im Detail

• Breeze Agents: Dies sind die KI-Bots, die die eigentliche Arbeit erledigen. Sie sind für spezifische Aufgaben in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service konzipiert. Beispielsweise gibt es einen Customer Agent für Support-Tickets, einen Prospecting Agent für den Vertrieb und einen Data Agent für die Recherche. Sie sind darauf ausgelegt, mit hoher Präzision innerhalb des HubSpot CRM zu agieren.

• Breeze Studio: Hier ziehen Sie die Hebel. Im Studio können Sie Ihre KI-Agenten verwalten und anpassen, ihren Tonfall (Tone of Voice) ändern, Regeln für ihre Aktivitäten festlegen und sie anschließend in Ihre Workflows integrieren.

• Breeze Marketplace: Dies ist der App-Store von HubSpot, jedoch ausschließlich für seine KI-Agenten. Hier können Sie die verschiedenen von HubSpot entwickelten Agenten durchsuchen und für Ihren Account installieren.

Das Versprechen des HubSpot AI Agent Marketplace: Funktionen und Anwendungsfälle

Der größte Vorteil der KI-Agenten von HubSpot ist ihre tiefe Integration in das HubSpot Smart CRM. Wenn der Betrieb Ihres Unternehmens, vom Marketing und Vertrieb bis hin zum Kundensupport, bereits auf HubSpot läuft, sind diese Agenten ein echter Game-Changer. Sie lassen sich direkt mit Ihren CRM-Daten verbinden, wodurch sich jede automatisierte Aufgabe reibungslos und vernetzt anfühlt.

Tiefe CRM-Integration für Vertrieb und Marketing

Für Ihre Vertriebs- und Marketingteams ist diese enge Integration eine massive Zeitersparnis. Der Prospecting Agent kann beispielsweise Ihre CRM-Kontakte durchforsten, um qualifizierte Leads zu finden, deren Unternehmen zu recherchieren und sogar beim Verfassen personalisierter Outreach-E-Mails helfen. Der Data Agent kann Erkenntnisse aus Ihren CRM-Daten, Gesprächen und Dokumenten ziehen, um spezifische Fragen zu Ihren Kunden direkt in der HubSpot-Benutzeroberfläche zu beantworten.

Ähnlich verhält es sich mit dem Social Media Agent. Er analysiert Ihre bisherige Social-Media-Performance – Daten, die bereits in HubSpot vorhanden sind – um neue Beiträge vorzuschlagen und zu planen, die wahrscheinlich gut performen werden. Für Teams, die voll und ganz auf HubSpot setzen, schafft dies einen ordentlichen, einheitlichen Workflow, bei dem alles ineinandergreift.

Optimierter Kundenservice innerhalb des Service Hub

Der Customer Agent ist darauf ausgelegt, Ihr 24/7-Frontline-Support zu sein. Er verbindet sich direkt mit Ihrer HubSpot-Wissensdatenbank (knowledge base) und der Kundenhistorie, um gängige Support-Tickets automatisch zu lösen. Er eignet sich hervorragend für die Beantwortung von Routinefragen zu Preisen, Produktfunktionen oder dem Bestellstatus. Wenn eine Frage komplexer ist, übergibt er das Ticket reibungslos an einen menschlichen Mitarbeiter, wobei der gesamte Gesprächsverlauf im HubSpot-Profil des Kunden protokolliert wird.

Die Stärke eines einheitlichen Ökosystems: Optimierung des HubSpot AI Agent Marketplace

Die tiefe Integration, die HubSpot bietet, ist sein größtes Kapital und bietet eine nahtlose Erfahrung für Teams, die sich auf die Plattform konzentrieren. Um den größtmöglichen Nutzen aus diesem leistungsstarken System zu ziehen, ist es hilfreich zu verstehen, wie Sie Ihre Datenstrategie ausrichten können.

Maximierung der einheitlichen Plattform

Die KI von HubSpot ist darauf ausgelegt, mit Daten, die innerhalb des HubSpot-Ökosystems leben, außergewöhnlich effektiv zu sein. Wenn Ihr Engineering-Team Confluence nutzt, Ihr Marketing-Team mit Google Docs arbeitet oder Ihre Support-Historie in Zendesk liegt, haben Sie einige großartige Optionen.

Sie können Ihr Wissen innerhalb der robusten Wissensdatenbank von HubSpot zentralisieren, um sicherzustellen, dass Ihre KI-Agenten ein klares, einheitliches Bild Ihres Unternehmens haben. Alternativ können Sie spezialisierte Tools verwenden, um diese Plattformen zu überbrücken. So stellen Sie sicher, dass Ihre KI den Kontext erhält, den sie benötigt, um genaue und nützliche Antworten zu geben, ohne dass eine vollständige Datenmigration erforderlich ist.

Die Vorteile der Plattform-Konsolidierung

Um den HubSpot Customer Agent voll auszuschöpfen, entscheiden sich viele Unternehmen dafür, ihren Support innerhalb des HubSpot Service Hub zu konsolidieren. Obwohl der Wechsel auf eine neue Plattform eine Übergangszeit erfordert, sind die Vorteile einer „Single Source of Truth“ (einzige Quelle der Wahrheit) erheblich:

• Ein einheitliches Teamerlebnis auf einer modernen Plattform der Enterprise-Klasse.

• Konsolidierte Dateneinblicke, die eine klarere Sicht auf die Customer Journey ermöglichen.

• Effiziente Workflows, die die umfassende Suite von HubSpot-Tools nutzen.

Für Unternehmen, die es vorziehen, ihren bestehenden Tech-Stack beizubehalten, gibt es ebenfalls exzellente Möglichkeiten, KI-Funktionen hinzuzufügen, die parallel zu HubSpot arbeiten.

Eine flexible Alternative zum HubSpot AI Agent Marketplace: KI über Ihren gesamten Tech-Stack hinweg integrieren

Für Teams, die eine Vielzahl spezialisierter Tools nutzen, kann eine plattformunabhängige KI-Schicht als intelligente Brücke fungieren. Hier kommt eine Lösung wie eesel AI ins Spiel. Sie ist darauf ausgelegt, Ihren aktuellen Workflow zu ergänzen und Ihr bestehendes Setup um leistungsstarke KI-Funktionen zu erweitern.

Sie verbindet sich mit Ihren Wissensquellen, wo auch immer diese liegen – in Ihrem Wiki, Ihrem gemeinsamen Laufwerk, Ihren Support-Tickets – und arbeitet Hand in Hand mit dem Helpdesk und den Chat-Tools, die Ihr Team bereits täglich nutzt.

Vereinheitlichen Sie all Ihr Wissen im Handumdrehen

Während die Agenten von HubSpot für die eigene Plattform optimiert sind, lässt sich eesel AI in über 100 Quellen integrieren. Sie können es mit Ihren Confluence-Bereichen, Google Docs und Helpdesks wie Zendesk oder Freshdesk verbinden.

Dies verleiht Ihrer KI-Strategie mehr Breite. Sie kann Antworten aus technischen Dokumentationen und vergangenen Support-Tickets über mehrere Plattformen hinweg ziehen und so sicherstellen, dass Ihr Team in seiner HubSpot-Umgebung über die genauesten verfügbaren Informationen verfügt.

In wenigen Minuten einsatzbereit

Der Einstieg in die fortschrittliche KI von HubSpot ist eine professionelle Erfahrung, die oft von deren Expertenteam begleitet wird. Für diejenigen, die eine Self-Service-Option zur Ergänzung ihres Setups suchen, ist eesel AI für eine schnelle Implementierung konzipiert. Sie können sich anmelden, Ihre Tools verbinden und eine Simulation des KI-Agenten auf Basis Ihrer vergangenen Tickets durchführen. Dies bietet eine klare Vorschau auf die Leistung und ermöglicht es Ihnen, das Verhalten feinabzustimmen, bevor er mit Kunden interagiert.

Preisübersicht: HubSpot AI Agent Marketplace vs. eesel AI

HubSpot und eesel AI bieten unterschiedliche Preismodelle für verschiedene geschäftliche Anforderungen an, von der Skalierung auf Enterprise-Ebene bis hin zu transparenten, interaktionsbasierten Plänen.

Das Preismodell des HubSpot AI Agent Marketplace

Breeze-Agenten sind in den Professional- und Enterprise-Stufen von HubSpot verfügbar, was ihren Status als hochwertige Tools der Enterprise-Klasse widerspiegelt. Die Nutzung wird über ein flexibles System verwaltet, bei dem ein textbasierter Chat mit dem Customer Agent eine bestimmte Menge an Credits verbraucht. Dieses Modell ist darauf ausgelegt, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass Ihre Investition Ihrem Aktivitätsniveau entspricht.

Transparente Preisgestaltung von eesel AI

eesel AI bietet einfache Preispläne an, die auf einer festgelegten Anzahl von KI-Interaktionen pro Monat basieren. Dieses Modell bietet eine hohe Vorhersehbarkeit für die Budgetplanung, da keine Gebühren pro Lösung (Resolution) anfallen. Es ist eine flexible Option, die parallel zu Ihrer HubSpot-Investition funktionieren kann und monatliche Pläne ohne langfristige Verträge bietet.

Funktion	HubSpot Breeze AI Agents	eesel AI
Preismodell	Professional/Enterprise-Stufen + nutzungsbasierte Credits.	Pauschale monatliche/jährliche Gebühr basierend auf dem Interaktionsvolumen.
Vorhersehbarkeit	Skalierbares Modell, das sich an der Geschäftsaktivität orientiert.	Hohe Vorhersehbarkeit; keine Gebühren pro Lösung.
Flexibilität	Entwickelt für eine tiefe, langfristige Integration in das Ökosystem.	Bietet monatliche Pläne mit einfacher Kündigungsmöglichkeit.
Zugänglichkeit	Teil der hochwertigen Professional- und Enterprise-Suites von HubSpot.	Zugänglicher Einstiegspunkt für Teams jeder Größe.

Ist der HubSpot AI Agent Marketplace das Richtige für Ihr Unternehmen?

Der HubSpot AI Agent Marketplace ist eine hervorragende Wahl für Unternehmen, die sich auf die HubSpot-Plattform festgelegt haben. Für Teams, die HubSpot leben und atmen, bieten die nativen Agenten ein Maß an nahtloser Integration und Zuverlässigkeit, das schwer zu schlagen ist.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch auf eine Vielzahl unterschiedlicher Tools angewiesen ist und Sie diese Vielfalt beibehalten möchten, kann eine plattformunabhängige Lösung ein großartiger Weg sein, um die Lücke zu schließen. Sie können HubSpot als Ihr Kern-CRM nutzen und gleichzeitig ergänzende Tools einsetzen, um sicherzustellen, dass Ihre KI Zugriff auf all Ihr Wissen hat, unabhängig davon, wo es gespeichert ist.

Dieses Video bietet einen ersten Einblick in die HubSpot Breeze Agents, eine Schlüsselkomponente des HubSpot AI Agent Marketplace.

eesel AI bietet eine flexible Möglichkeit, autonome KI-Agenten zu Ihrem Setup hinzuzufügen. Es arbeitet mit Ihrem vorhandenen Wissen und bietet ein klares, vorhersehbares Preismodell, was es zu einer wertvollen Ergänzung für Ihr HubSpot-Ökosystem macht.