Guia prático sobre o marketplace de agentes de IA da HubSpot

Parece que uma nova ferramenta de IA surge a cada dia, prometendo mudar completamente a forma como trabalhamos. A HubSpot entrou na arena com seus agentes de IA Breeze e seu marketplace, e isso definitivamente chamou a atenção. Se a sua equipe já está profundamente investida no ecossistema HubSpot, essas ferramentas são um próximo passo lógico e poderoso.

Embora muitas empresas usem uma variedade de plataformas para diferentes tarefas, a HubSpot oferece uma base sólida para unificar seu trabalho. Este guia fornecerá uma visão direta sobre o marketplace de agentes de IA da HubSpot. Veremos o que ele faz bem, como otimizar sua configuração e como uma abordagem complementar pode trazer uma IA inteligente para o seu negócio, mantendo seus fluxos de trabalho existentes.

O que é o marketplace de agentes de IA da HubSpot?

A HubSpot reuniu todos os seus recursos de IA sob um único nome: "Breeze". É um sistema completo com agentes de IA pré-construídos, um estúdio para personalizá-los e um marketplace para encontrá-los. Pense nele como o hub de IA completo da HubSpot, construído para se integrar perfeitamente com seus produtos líderes de mercado.

Decompondo os componentes do marketplace de agentes de IA da HubSpot

• Agentes Breeze: Estes são os robôs de IA que fazem o trabalho real. Eles são construídos para tarefas específicas em marketing, vendas e serviços. Por exemplo, há um Agente de Atendimento (Customer Agent) para tickets de suporte, um Agente de Prospecção (Prospecting Agent) para vendas e um Agente de Dados (Data Agent) para pesquisa. Eles são projetados para operar com alta precisão dentro do CRM da HubSpot.

• Breeze Studio: É aqui que você controla as engrenagens. No estúdio, você pode gerenciar e ajustar seus agentes de IA, calibrar seu tom de voz, definir regras para o que eles podem fazer e, em seguida, lançá-los em seus fluxos de trabalho.

• Breeze Marketplace: Esta é a loja de aplicativos da HubSpot, mas apenas para seus agentes de IA. É onde você pode navegar e instalar os vários agentes criados pela HubSpot disponíveis para sua conta.

A promessa do marketplace de agentes de IA da HubSpot: Recursos e casos de uso

O maior atrativo dos agentes de IA da HubSpot é o quão profundamente eles estão integrados ao HubSpot Smart CRM. Se a operação da sua empresa, do marketing e vendas ao atendimento ao cliente, já roda na HubSpot, esses agentes são um divisor de águas. Eles se conectam diretamente aos dados do seu CRM, fazendo com que cada tarefa automatizada pareça fluida e conectada.

Integração profunda de CRM para vendas e marketing

Para suas equipes de vendas e marketing, essa integração estreita é uma economia de tempo gigantesca. O Agente de Prospecção, por exemplo, pode filtrar seus contatos do CRM para encontrar leads qualificados, pesquisar suas empresas e até ajudar a escrever e-mails de abordagem personalizados. O Agente de Dados pode extrair insights dos dados do seu CRM, conversas e documentos para responder a perguntas específicas sobre seus clientes, tudo dentro da interface da HubSpot.

A história é semelhante com o Agente de Redes Sociais (Social Media Agent). Ele analisa seu desempenho passado em redes sociais, dados que já estão na HubSpot, para sugerir e agendar novas postagens que têm probabilidade de ter um bom desempenho. Para equipes totalmente comprometidas com a HubSpot, isso cria um fluxo de trabalho organizado e unificado onde tudo se encaixa.

Atendimento ao cliente simplificado dentro do Service Hub

O Agente de Atendimento foi construído para ser sua linha de frente de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele se conecta diretamente à sua base de conhecimento (knowledge base) da HubSpot e ao histórico do cliente para resolver automaticamente tickets de suporte comuns. É excelente para lidar com perguntas rotineiras sobre preços, recursos do produto ou status de pedidos. Quando uma pergunta é mais complexa, ele transfere suavemente o ticket para um agente humano, com todo o histórico da conversa registrado no perfil do cliente na HubSpot.

A força de um ecossistema unificado: Otimizando o marketplace de agentes de IA da HubSpot

A integração profunda que a HubSpot oferece é seu maior trunfo, proporcionando uma experiência contínua para equipes focadas na plataforma. Para obter o máximo valor deste sistema poderoso, ajuda entender como alinhar sua estratégia de dados.

Maximizando a plataforma unificada

A IA da HubSpot foi projetada para ser excepcionalmente eficaz com dados que residem dentro do ecossistema HubSpot. Se a sua equipe de engenharia usa o Confluence, sua equipe de marketing usa o Google Docs, ou se o seu histórico de suporte está no Zendesk, você tem algumas ótimas opções.

Você pode centralizar seu conhecimento dentro da robusta base de conhecimento da HubSpot para garantir que seus agentes de IA tenham uma visão clara e unificada do seu negócio. Alternativamente, você pode usar ferramentas especializadas para fazer a ponte entre essas plataformas, garantindo que sua IA tenha o contexto necessário para fornecer respostas precisas e úteis sem exigir uma migração total de dados.

Os benefícios da consolidação da plataforma

Para aproveitar totalmente o Agente de Atendimento da HubSpot, muitas empresas optam por consolidar seu suporte dentro do HubSpot Service Hub. Embora a mudança para uma nova plataforma envolva um período de transição, os benefícios de ter uma única fonte de verdade são significativos:

• Uma experiência de equipe unificada em uma plataforma moderna de nível empresarial.

• Insights de dados consolidados que fornecem uma visão mais clara da jornada do cliente.

• Fluxos de trabalho eficientes que aproveitam o conjunto abrangente de ferramentas da HubSpot.

Para empresas que preferem manter sua pilha de tecnologia atual, também existem excelentes maneiras de adicionar recursos de IA que funcionam ao lado da HubSpot.

Uma alternativa flexível ao marketplace de agentes de IA da HubSpot: Integrando IA em toda a sua pilha de tecnologia

Para equipes que usam uma variedade de ferramentas especializadas, uma camada de IA agnóstica em termos de plataforma pode atuar como uma ponte inteligente. É aqui que entra uma solução como o eesel AI. Ele foi projetado para complementar seu fluxo de trabalho atual, adicionando recursos poderosos de IA à sua configuração existente.

Ele se conecta às suas fontes de conhecimento onde quer que elas estejam — seu wiki, seu drive compartilhado, seus tickets de suporte — e trabalha ao lado do helpdesk e das ferramentas de chat que sua equipe já usa todos os dias.

Unifique todo o seu conhecimento, instantaneamente

Enquanto os agentes da HubSpot são otimizados para sua própria plataforma, o eesel AI se integra com mais de 100 fontes. Você pode conectá-lo aos seus espaços do Confluence, Google Docs e helpdesks como Zendesk ou Freshdesk.

Isso dá mais amplitude à sua estratégia de IA. Ele pode extrair respostas de documentações técnicas e tickets de suporte passados em várias plataformas, garantindo que sua equipe tenha a informação mais precisa disponível dentro do ambiente HubSpot.

Vá ao ar em minutos

Começar com a IA avançada da HubSpot é uma experiência profissional muitas vezes guiada por sua equipe de especialistas. Para aqueles que procuram uma opção de autoatendimento para complementar sua configuração, o eesel AI foi construído para uma implementação rápida. Você pode se inscrever, conectar suas ferramentas e rodar uma simulação do agente de IA em seus tickets passados. Isso fornece uma prévia clara de seu desempenho, permitindo que você ajuste seu comportamento antes que ele interaja com os clientes.

Detalhamento de preços: Marketplace de agentes de IA da HubSpot vs. eesel AI

A HubSpot e o eesel AI oferecem diferentes modelos de preços para atender a várias necessidades de negócios, desde o escalonamento em nível empresarial até planos transparentes baseados em interações.

O modelo de preços do marketplace de agentes de IA da HubSpot

Os Agentes Breeze estão disponíveis nos níveis Professional e Enterprise da HubSpot, refletindo seu status como ferramentas premium de nível empresarial. O uso é gerenciado através de um sistema flexível onde um chat baseado em texto com o Agente de Atendimento consome uma quantidade definida de créditos. Este modelo foi projetado para escalar com o seu negócio, garantindo que seu investimento corresponda aos seus níveis de atividade.

O preço transparente do eesel AI

O eesel AI oferece planos de preços diretos baseados em um número definido de interações de IA por mês. Este modelo oferece alta previsibilidade para o orçamento, pois não há taxas por resolução. É uma opção flexível que pode funcionar ao lado do seu investimento na HubSpot, oferecendo planos mensais sem contratos de longo prazo.

Recurso	Agentes de IA HubSpot Breeze	eesel AI
Modelo de Preço	Níveis Professional/Enterprise + créditos baseados em uso.	Taxa fixa mensal/anual baseada no volume de interações.
Previsibilidade	Modelo escalável que se alinha à atividade do negócio.	Altamente previsível; sem taxas por resolução.
Flexibilidade	Projetado para integração profunda e de longo prazo no ecossistema.	Oferece planos mensais com cancelamento fácil.
Acessibilidade	Parte das suítes Professional e Enterprise de alto valor da HubSpot.	Ponto de partida acessível para equipes de todos os tamanhos.

O marketplace de agentes de IA da HubSpot é ideal para o seu negócio?

O marketplace de agentes de IA da HubSpot é uma escolha excepcional para empresas que estão comprometidas com a plataforma HubSpot. Para equipes que vivem e respiram HubSpot, os agentes nativos oferecem um nível de integração perfeita e confiabilidade difícil de superar.

No entanto, se o seu negócio depende de uma grande variedade de ferramentas diferentes e você prefere manter essa diversidade, uma solução agnóstica de plataforma pode ser uma ótima maneira de preencher a lacuna. Você pode usar a HubSpot como seu CRM principal enquanto aproveita ferramentas complementares para garantir que sua IA tenha acesso a todo o seu conhecimento, não importa onde ele esteja armazenado.

Este vídeo oferece uma primeira olhada nos Agentes HubSpot Breeze, um componente-chave do marketplace de agentes de IA da HubSpot.

O eesel AI oferece uma maneira flexível de adicionar agentes de IA autônomos à sua configuração. Ele funciona com seu conhecimento existente e oferece um modelo de preços claro e previsível, tornando-se uma adição valiosa ao seu ecossistema HubSpot.