Cómo automatizar tus plataformas con la IA agentic de eesel
Si estás gestionando soporte, operaciones o equipos internos, probablemente hayas escuchado mucho sobre “IA agentic” últimamente. Es más que solo chatbots o automatización básica, se trata de darle a la IA la capacidad de actuar en tu nombre, seguir flujos de trabajo y realmente hacer las cosas sin supervisión constante.
Eso es exactamente para lo que está diseñada la IA agentic de eesel. Pero, ¿qué tipos de plataformas puedes automatizar con ella?
Funciona donde ya trabajas
Una de las mejores partes de eesel es que no te obliga a un nuevo sistema. En cambio, se conecta a las herramientas que ya usas todos los días.
eesel’s agentic AI puede automatizar tareas en:
- Plataformas de mesa de ayuda como Zendesk, Intercom y Freshdesk. Desde sugerir respuestas hasta etiquetar automáticamente e incluso resolver tickets comunes, eesel aligera la carga para que tus agentes puedan centrarse en conversaciones más significativas.
- Bases de conocimiento y centros de documentación como Confluence y Notion. eesel puede extraer la información más actualizada, crear respuestas en borrador e incluso ayudar a mantener la precisión del conocimiento a través de los canales.
- Almacenamiento en la nube y unidades compartidas como Google Drive. ¿Necesitas encontrar un documento de política o una guía antigua? eesel recupera contenido al instante para que tu equipo no pierda tiempo buscando archivos.
- Aplicaciones de chat de equipo como Slack y Microsoft Teams. Ya sea que alguien esté en proceso de incorporación, solucionando problemas o simplemente tenga una pregunta rápida, eesel puede proporcionar respuestas directamente dentro del chat sin interrumpir el flujo.
¿Cómo automatiza realmente?
eesel’s agentic AI puede ejecutar ciertas acciones automáticamente. Por ejemplo:
- Resolver tickets repetitivos por sí solo, como mensajes de “gracias” o verificaciones de estado de pedidos.
- Etiquetar o dirigir tickets según la intención y prioridad, para que nada se quede atascado en la cola equivocada.
- Sugerir o incluso redactar respuestas utilizando tu documentación aprobada, ahorrando a los agentes de escribir las mismas respuestas una y otra vez.
Y no te preocupes, tú mantienes el control. Puedes establecer límites, decidir cuándo los agentes humanos necesitan intervenir y previsualizar cambios antes de que se hagan efectivos.
¿Por qué es importante esto?
La mayoría de la “automatización” hoy en día aún requiere mucha configuración manual y supervisión. La IA agentic cambia eso al manejar activamente tareas por ti, reduciendo el trabajo innecesario y dando a tu equipo más espacio para centrarse en la estrategia, las relaciones con los clientes y proyectos de mayor impacto.
Diseñada para ser flexible
No importa qué plataformas estés utilizando o cuán únicos sean tus flujos de trabajo, la IA agentic de eesel está diseñada para adaptarse. No tienes que reformar tu stack o cambiar tus procesos. Simplemente conecta eesel, establece tus preferencias y comienza a automatizar.
