Una reseña honesta de Grammarly 2025: ¿Es para ti?

Si has pasado algo de tiempo escribiendo en línea, probablemente te hayas encontrado con el pequeño ayudante verde de Grammarly. Es esa ventana emergente que nos ha salvado a millones de nosotros de errores tipográficos vergonzosos en todo, desde tesis hasta correos electrónicos de última hora. Está en todas partes y, seamos sinceros, es bastante bueno en su trabajo.

Pero el panorama de la IA ha cambiado muchísimo. Ya no nos preguntamos "¿puede corregir mis erratas?". Ahora, la verdadera pregunta para las empresas es: "¿puede esta IA entender realmente cómo trabajamos y ayudarnos a ir más rápido?". Aunque Grammarly es una herramienta potente para la escritura en general, ha surgido una nueva ola de herramientas de IA especializadas, especialmente para trabajos como la atención al cliente, que hacen mucho más que señalar una coma mal puesta.

Así que en este análisis de Grammarly, vamos a desglosarlo todo: lo bueno, lo malo y dónde encaja en el mundo actual. Te ayudaremos a decidir si sigue siendo tu mejor opción, o si tu equipo podría necesitar algo un poco más especializado para hacer las cosas.

¿Qué es Grammarly?

En esencia, Grammarly es tu editor digital sobre la marcha. Es un asistente basado en la nube y potenciado por IA que revisa tu escritura en busca de errores de ortografía, gramática, puntuación e incluso aspectos como la claridad y el tono. Piénsalo como ese amigo con vista de águila que siempre detecta tus errores antes de que le des a "enviar".

Una captura de pantalla del asistente de escritura con IA de Grammarly que ofrece sugerencias en un borrador de correo electrónico, un tema clave en muchas reseñas de Grammarly.:

¿La mejor parte? Aparece en todos los sitios donde tú estás. Grammarly funciona en un montón de plataformas diferentes, incluyendo:

• Extensiones de navegador para Chrome, Safari, Firefox y Edge

• Aplicaciones de escritorio para Windows y macOS

• Un complemento para Microsoft Office

• Un teclado móvil para iOS y Android

Está diseñado para casi todo el mundo, desde estudiantes y blogueros hasta equipos corporativos. El objetivo es simple: ayudarte a escribir mejor, dondequiera que estés escribiendo.

Un análisis de las funciones principales de Grammarly

Vamos al meollo del asunto. ¿Qué hace realmente Grammarly y qué tan bien lo hace?

Corrección de ortografía, gramática y puntuación

• Ventajas: Este es el terreno de Grammarly, y lo borda. Detecta todos esos pequeños errores tipográficos y gramaticales que programas como Microsoft Word o Google Docs tienden a pasar por alto. La retroalimentación en tiempo real es un salvavidas, permitiéndote corregir errores sobre la marcha y evitar parecer descuidado en documentos importantes.

• Desventajas: Puede ser un poco estricto con las reglas.

  

  Como mucha gente ha señalado en debates en línea, a veces no capta los matices, ofreciendo 'correcciones' que cambiarían completamente lo que intentas decir.

  Reddit
  Esto es especialmente cierto si eres un escritor creativo o técnico que rompe las reglas intencionadamente. Te encontrarás descartando sugerencias que aplanarían tu voz o alterarían tu significado.

Sugerencias de estilo, tono y claridad (Premium)

• Ventajas: Aquí es donde la versión de pago empieza a sentirse menos como un editor y más como un entrenador de escritura. Las sugerencias sobre claridad y concisión son realmente útiles para reducir las frases recargadas. El detector de tono también es sorprendentemente útil para asegurarse de que tu correo electrónico suene seguro en lugar de exigente, o amigable en lugar de rígido.

• Desventajas: Los consejos pueden parecer un poco estereotipados. Puede sugerir cambiar una palabra común por otra que es igual de común. Y lo que es más importante, no puede aprender la voz específica de tu marca. Para una empresa que intenta mantener una personalidad coherente en toda la comunicación con el cliente, esto es un gran inconveniente. Puede decirte si suenas "formal", pero no puede decirte si suenas como tu marca.

El detector de plagio (Premium)

• Ventajas: Esta es una característica fantástica para cualquiera que publique contenido en línea. Es imprescindible para estudiantes, gestores de contenido que contratan a redactores y cualquiera que necesite asegurarse de que su trabajo es original. Escanea miles de millones de páginas web y te da tranquilidad antes de publicar.

• Desventajas: El detector de plagio no es perfecto. Algunas reseñas señalan que a veces no detecta contenido de fuentes detrás de muros de pago o en revistas académicas offline. Es una gran red de seguridad, pero probablemente no debería ser tu única herramienta si estás tratando con trabajos académicos serios.

IA generativa (GrammarlyGo)

• Ventajas: GrammarlyGo puede ser un buen punto de partida cuando te enfrentas a un cursor parpadeante. Es útil para generar algunas ideas, crear un esquema rápido o redactar una respuesta simple cuando no sabes por dónde empezar.

Una captura de pantalla que muestra las sugerencias de IA generativa de GrammarlyGo en Slack, una función que se discute a menudo en las reseñas de Grammarly.:

• Desventajas: El texto generado por la IA puede sonar un poco… robótico. A menudo parece que lo ha escrito una máquina, porque, bueno, así ha sido. Esto realmente llega al núcleo de la limitación de una IA de propósito general: no ha sido entrenada en el contexto específico de tu negocio, por lo que su resultado siempre será genérico. Para algo tan importante como responder a la pregunta de un cliente, necesitas una IA que aprenda de las conversaciones reales de tu equipo para sonar útil y humana.

Las limitaciones de Grammarly para las empresas

Esto nos lleva a un punto crítico: una gran herramienta para escritores individuales no siempre es la herramienta adecuada para un equipo de negocios, especialmente en el área de soporte. Los equipos que manejan el servicio al cliente o los help desks internos tienen necesidades que van mucho más allá de pulir un texto.

Corrige texto, pero no puede realizar acciones

Aquí está la diferencia fundamental: Grammarly es un corrector, no un ejecutor. Puede pulir la respuesta de un agente de soporte, pero no puede hacer nada por ellos. No puede etiquetar un ticket de soporte, verificar un pedido o escalar un problema a otro equipo.

Aquí es donde entra en juego un asistente de IA activo. Una herramienta como eesel AI, por ejemplo, no se queda al margen. Se conecta directamente a tu helpdesk, ya sea que uses Zendesk o Freshdesk, y automatiza partes enteras del trabajo. Puede clasificar los tickets entrantes, aplicar las etiquetas correctas e incluso resolver preguntas comunes por sí solo, liberando a tus agentes humanos para las tareas más complicadas.

Ofrece una voz genérica, no una personalidad de marca única

Como mencionamos, Grammarly se maneja con generalidades. Conoce lo "formal" y lo "amigable", pero no puede aprender la forma específica en que tu empresa habla con los clientes. No capta las bromas internas, las frases de empatía que tu equipo ha perfeccionado, ni la terminología única que utilizas.

En contraste, una herramienta creada a propósito como el Agente de IA de eesel AI está diseñada para absorber el estilo de comunicación de tu empresa. Aprende de todas tus conversaciones de soporte pasadas y adopta automáticamente el tono y la redacción adecuados para tu marca. Además, puedes personalizar su personalidad con un editor de prompts, dándote un control total sobre cómo suena.

Carece de conocimiento empresarial especializado

Piensa en Grammarly como un experto en el idioma español, pero un completo novato en lo que respecta a tu negocio. No tiene idea de cuál es tu política de devoluciones o cómo funciona tu última función.

Los equipos de soporte de hoy en día necesitan una IA que conozca la empresa por dentro y por fuera. eesel AI lo hace conectándose a todas tus fuentes de conocimiento, desde artículos de ayuda y wikis internas en Confluence o Google Docs hasta información de productos en plataformas de comercio electrónico como Shopify. Esto le permite dar a los clientes respuestas rápidas y precisas que realmente resuelven sus problemas.

Precios de Grammarly

Muy bien, hablemos del precio. Grammarly mantiene sus precios bastante simples, con algunos niveles para diferentes necesidades.

El plan gratuito

• Coste: 0 $

• Características: Las comprobaciones básicas de ortografía, gramática y puntuación.

• Ideal para: Cualquiera que solo quiera un corrector sólido para la escritura del día a día, como correos electrónicos o redes sociales.

El plan Pro

• Coste: 30 $ al mes, o 144 $ al año (lo que equivale a 12 $/mes).

• Características: Todo lo del plan gratuito, además de sugerencias de estilo y tono, reescritura de frases, ideas de vocabulario, el detector de plagio y 2.000 prompts de IA generativa al mes.

• Ideal para: Profesionales, estudiantes y cualquiera que escriba mucho y quiera ese toque extra de pulcritud.

El plan Business

• Coste: Comienza en 15 $ por persona al mes (con facturación anual).

• Características: Todo lo de Pro, además de funciones para equipos como una guía de estilo centralizada, un panel de análisis e inicio de sesión único por seguridad.

• Ideal para: Empresas y equipos que quieren asegurarse de que todos escriben de manera coherente y acorde a la marca.

¿Vale la pena Grammarly?

Entonces, ¿cuál es el veredicto final? Para individuos, Grammarly es una herramienta fantástica. Si eres un estudiante que se enfrenta a un trabajo final, un bloguero que intenta sonar profesional, o simplemente alguien que quiere evitar errores tipográficos en correos importantes, es una obviedad. La versión gratuita es una gran mejora con respecto a cualquier corrector ortográfico integrado, y el plan Pro puede mejorar seriamente tu escritura.

Pero para los equipos, especialmente en atención al cliente, es probable que te topes con un muro. Cuando tu trabajo consiste menos en perfeccionar la prosa y más en resolver problemas de manera rápida y eficiente, necesitas más que un simple asistente de escritura. Si tu objetivo es automatizar flujos de trabajo, dar a los clientes respuestas instantáneas y precisas, y tener una IA que funcione dentro de tus herramientas existentes, Grammarly simplemente no está diseñado para eso.

Ahí es donde entra en juego una herramienta especializada como eesel AI. No se trata de escribir mejor, se trata de trabajar de forma más inteligente. Mientras que Grammarly ayuda a tu equipo a sonar bien, eesel AI les ayuda a ser buenos en su trabajo automatizando las tareas repetitivas.

De escribir mejor a trabajar de forma más inteligente

Grammarly sin duda elevó el listón de lo que un asistente de escritura puede hacer, haciéndonos a todos un poco mejores en la comunicación. Pero los problemas que enfrentan las empresas hoy en día no son solo de gramática. Se trata de velocidad, precisión y de dar a los equipos la información correcta en el momento adecuado.

Para los equipos que gestionan el servicio al cliente o el soporte interno, el trabajo va mucho más allá de la ortografía. Necesitas una IA que conozca tu negocio a fondo, que funcione con las herramientas que ya utilizas y que te quite de encima las tareas repetitivas para que tu equipo pueda centrarse en lo que mejor sabe hacer.

¿Listo para ver lo que una IA creada para equipos de soporte puede hacer realmente? eesel AI se conecta a tu helpdesk y bases de conocimiento para automatizar tu soporte de primera línea. Puedes tenerlo funcionando en minutos, no en meses. Comienza tu prueba gratuita hoy mismo.