Probé las 7 mejores alternativas a Botpress para encontrar el mejor creador de chatbots de IA en 2025

Así que te has topado con el muro de Botpress. Promete una potente plataforma de código abierto para crear casi cualquier agente de IA que puedas imaginar. Pero si estás aquí, probablemente ya has descubierto la realidad: puede ser complicado, sorprendentemente caro de escalar y a menudo requiere un desarrollador para conseguir algo realmente útil.

Te estás preguntando si hay una forma mejor. Buenas noticias: la hay.

Hemos analizado las mejores alternativas a Botpress que existen, centrándonos en plataformas que son realmente fáciles de usar, se conectan con las herramientas que ya tienes y ofrecen precios claros y predecibles. Veremos opciones como eesel AI, que están diseñadas para resolver exactamente estos problemas, para que puedas lanzar una IA potente sin los dolores de cabeza habituales.

¿Qué es Botpress?

Botpress es una plataforma de código abierto dirigida a desarrolladores que quieren crear y lanzar agentes de IA. Cuenta con un constructor de flujos visual para diseñar conversaciones, pero su verdadero potencial reside en sus opciones de código personalizado y sus amplias API.

Esto la convierte en una herramienta súper flexible para equipos técnicos que tienen el tiempo y los recursos para construir un chatbot desde cero. Pero esa flexibilidad tiene un coste, y es por eso que muchas empresas buscan alternativas a Botpress que hagan el trabajo sin necesidad de un equipo de desarrollo a tiempo completo.

Por qué la gente busca alternativas a Botpress

Aunque Botpress es potente, tiene algunos problemas comunes que llevan a la gente a buscar otras herramientas.

• Está hecho para desarrolladores, no para el resto de nosotros. Para sacarle el máximo partido a Botpress, necesitas sentirte cómodo con JavaScript, las API y la lógica del diseño conversacional. Esto deja fuera a los equipos de soporte, marketing o ventas, que son los que están en primera línea y más necesitan la herramienta.

• La configuración y el mantenimiento pueden ser una verdadera lata. La etiqueta de "código abierto" suena genial, pero a menudo esconde la complejidad de ponerlo en marcha. Si lo alojas tú mismo, necesitas conocimientos serios sobre servidores y tienes que encargarte de la seguridad y el mantenimiento, lo cual no es práctico para la mayoría de las empresas.

• El precio puede ser impredecible y alto. Un modelo de pago por uso combinado con cargos separados por "gasto en IA" y otros complementos puede dar lugar a facturas de infarto. Esto dificulta la elaboración de presupuestos, especialmente si tu equipo está creciendo.

• Las integraciones no son plug-and-play. Conseguir que Botpress se comunique con tus otros sistemas suele implicar trabajo de API personalizado. Eso está a años luz de las sencillas integraciones de un solo clic que ofrecen las plataformas más modernas y sin código.

Nuestros criterios para las mejores alternativas a Botpress

Para encontrar las mejores alternativas a Botpress, nos centramos en lo que realmente importa a los equipos que no son de desarrolladores pero que aun así necesitan obtener resultados rápidamente.

• Facilidad de uso: ¿Con qué rapidez puede alguien del equipo de soporte o marketing poner en marcha un chatbot? Buscamos plataformas verdaderamente sin código con interfaces intuitivas que puedas entender por tu cuenta.

• Integración con herramientas existentes: ¿La plataforma se conecta directamente a tu centro de ayuda (como Zendesk o Freshdesk) y a tus fuentes de conocimiento (como Confluence o Google Docs)? Nadie quiere pasar por una migración dolorosa.

• Personalización y control: ¿Puedes ajustar la personalidad de la IA, decidir exactamente qué tickets gestiona y conectarla a tus sistemas de negocio sin escribir código?

• Pruebas y despliegue: ¿Existe una forma segura de probar la IA con tus datos reales antes de que hable con un solo cliente? Funciones como la simulación y los lanzamientos graduales eran imprescindibles.

• Precios transparentes: ¿El coste es fácil de entender? Dimos preferencia a las plataformas con planes de suscripción claros y todo incluido, sin tarifas ocultas por resolución.

Tabla comparativa de alternativas a Botpress

Aquí tienes un resumen rápido de las principales alternativas a Botpress que hemos analizado.

Característica	eesel AI	Voiceflow	Rasa	Dialogflow	Chatfuel	Lindy
Ideal para	Equipos de atención al cliente	Diseñadores de voz y chat	Desarrolladores	Usuarios de Google Cloud	Marketing en redes sociales	Automatización de tareas generales
Facilidad de uso	Sin código, autoservicio	Sin código, constructor visual	Requiere mucho código	Bajo código, complejo	Sin código, simple	Sin código, simple
Integración con Helpdesk	Nativa, 1 clic	Basada en API	Requiere desarrollo personalizado	Basada en API	Limitada	Basada en API
Modo de simulación	Sí, avanzado	Pruebas básicas	Requiere configuración manual	Pruebas básicas	No	No
Modelo de precios	Suscripción predecible	Por puesto + uso	Gratis (código abierto) + Plan Enterprise	Pago por uso	Suscripción	Suscripción

Las 7 mejores alternativas a Botpress en 2025

Después de investigar a fondo, estas son las plataformas que realmente destacaron, cada una con sus propias fortalezas claras.

1. eesel AI

Descripción: eesel AI es nuestra mejor elección para los equipos de atención al cliente y TI que quieren un agente de IA potente y personalizado sin la complejidad habitual. Es una plataforma de IA diseñada para conectarse directamente a tu centro de ayuda y fuentes de conocimiento para gestionar el soporte de primera línea, ayudar a los agentes con borradores de respuestas y clasificar tickets automáticamente.

Por qué es una gran alternativa:

• Ponte en marcha en minutos, no en meses. A diferencia de la larga y técnica configuración de Botpress, eesel AI tiene una configuración de autoservicio con integraciones de un solo clic para centros de ayuda como Zendesk e Intercom.

• Unifica todo tu conocimiento al instante. La herramienta aprende automáticamente de tus tickets pasados, wikis internos en Confluence y documentos en Google Docs, haciendo que tu agente de IA sea inteligente desde el primer día.

• Puedes probar con confianza. Su modo de simulación es una gran ventaja. Puedes probar tu IA en miles de tus tickets pasados para ver exactamente cómo se habría desempeñado y calcular tu potencial ROI antes de activarla para los clientes.

• Obtén control total sin código. Un sencillo editor de prompts te permite dar forma al tono y la personalidad de la IA, mientras que reglas fáciles de configurar te dan un control preciso sobre qué tickets se automatizan.

Precios: El precio es sencillo y predecible. No encontrarás tarifas ocultas por resolución, por lo que tu factura no será una sorpresa después de un mes ajetreado.

• Team: 299 $/mes (239 $/mes si se factura anualmente) para hasta 1000 interacciones de IA, 3 bots e integraciones con Slack, tu sitio web y documentos.

• Business: 799 $/mes (639 $/mes si se factura anualmente) para hasta 3000 interacciones de IA, bots ilimitados, y añade la capacidad de entrenar con tickets pasados, integrarse con Microsoft Teams, usar acciones de IA para triaje y ejecutar simulaciones masivas.

• Custom: Precios personalizados para interacciones ilimitadas y funciones avanzadas.

Ideal para: Equipos de atención al cliente y TI que quieren automatizar el soporte directamente en las herramientas que ya utilizan, sin necesidad de desarrolladores.

2. Voiceflow

Descripción: Voiceflow es una plataforma colaborativa para diseñar, prototipar y lanzar agentes de IA tanto para chat como para voz.

Pros: Tiene un excelente constructor de flujos visual que es ideal para equipos que trabajan juntos. También es bastante bueno para construir asistentes de voz para plataformas como Alexa y Google Assistant.

Contras: Aunque es fuerte en el diseño, es un poco más débil en las integraciones de backend necesarias para una automatización de soporte seria. Los usuarios han señalado que a menudo se necesitan herramientas de terceros para cosas como las integraciones con aplicaciones de Meta o el traspaso a chat en vivo, lo que añade complejidad y costes.

Precios: El precio de Voiceflow se basa en un modelo por editor (o puesto), lo que puede resultar caro a medida que tu equipo crece. El uso de la IA se gestiona con un sistema de créditos.

• Starter: Gratuito para aficionados, incluye 100 créditos.

• Pro: 60 $/mes por editor, incluye 10.000 créditos.

• Business: 150 $/mes por editor, incluye 30.000 créditos.

• Enterprise: Precios personalizados para uso ilimitado.

Ideal para: Equipos de diseñadores conversacionales y gerentes de producto que se centran en construir experiencias de chat complejas y de múltiples turnos desde cero.

3. Rasa

Descripción: Rasa es un popular framework de código abierto que ofrece a los desarrolladores un control total para construir asistentes de IA personalizados.

Pros: Es extremadamente personalizable, se puede alojar en tus propios servidores para un control total de los datos y está respaldado por una gran y activa comunidad de desarrolladores.

Contras: La curva de aprendizaje de Rasa es increíblemente pronunciada. Necesitas conocimientos técnicos serios de Python, aprendizaje automático y gestión de servidores. Su método de entrenamiento también puede parecer una "caja negra", lo que dificulta predecir cómo fluirán las conversaciones sin una cantidad masiva de datos de entrenamiento de alta calidad.

Precios: El salto del nivel gratuito al de pago es enorme, lo que puede ser un shock para los equipos en crecimiento.

• Developer Edition: Gratuito para un bot con hasta 1.000 conversaciones externas al mes.

• Growth: Comienza en 35.000 $ al año para equipos con menos de 500.000 conversaciones anuales.

• Enterprise: Precios personalizados para uso a gran escala.

Ideal para: Grandes empresas con equipos dedicados de desarrollo y ciencia de datos que necesitan construir una solución de IA altamente personalizada y on-premise.

4. Dialogflow (de Google)

Descripción: Dialogflow es la plataforma de Google para construir IA conversacional para sitios web, aplicaciones móviles, dispositivos inteligentes y prácticamente cualquier otra cosa.

Pros: Funciona con la IA de primera categoría de Google, se conecta profundamente con el ecosistema de Google Cloud y es ideal para desplegar en múltiples canales a la vez.

Contras: La interfaz de usuario no es la más intuitiva para los recién llegados. Además, el precio de pago por uso es muy difícil de predecir. Esto puede crear mucha incertidumbre presupuestaria, ya que tus costes pueden dispararse rápidamente si tienes un alto volumen de conversaciones.

Precios: Dialogflow utiliza un modelo de precios complejo y basado en el uso. Los costes se basan en la edición que utilices (CX o ES) y el tipo y número de solicitudes.

• Solicitud de texto de Dialogflow CX: 0.007 $ por solicitud.

• Sesión de voz de Dialogflow CX: 0.06 $ por minuto.

• Las funciones de IA generativa tienen un coste adicional. Los nuevos clientes obtienen un crédito de 600 $ para empezar.

Ideal para: Empresas que ya están muy invertidas en el ecosistema de Google Cloud y que cuentan con el equipo técnico para gestionar una plataforma compleja.

5. Chatfuel

Descripción: Chatfuel es un constructor de chatbots sin código que se centra en automatizar los chats de marketing y ventas en Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp.

Pros: Es increíblemente fácil de usar para lo que hace. Es ideal para automatizar campañas en redes sociales, responder a comentarios y gestionar la generación de leads básicos.

Contras: Tiene un alcance muy limitado. No es una verdadera plataforma de atención al cliente. No tiene las integraciones profundas con centros de ayuda o bases de conocimiento internas que se necesitan para proporcionar un soporte sólido.

Precios: Chatfuel tiene planes separados para Facebook/Instagram y WhatsApp, basados en el número de conversaciones que tengas.

• Business (Facebook & Instagram): Comienza en 23.99 $/mes por 1.000 conversaciones.

• Business (WhatsApp): Comienza en 34.49 $/mes por 1.000 conversaciones.

• Enterprise: Los planes personalizados comienzan desde 400 $/mes.

Ideal para: Pequeñas empresas, especialistas en marketing y creadores que solo necesitan un bot simple para gestionar la interacción y las ventas en las plataformas de Meta.

6. Lindy

Descripción: Lindy es una plataforma sin código para crear agentes de IA personalizados (llamados "Lindies") que pueden automatizar una amplia gama de tareas empresariales, no solo el chat.

Pros: Es una herramienta flexible con una interfaz simple que es útil para automatizar tareas administrativas como investigar leads, redactar correos electrónicos y programar reuniones.

Contras: Lindy es una herramienta de automatización general, no una IA especializada en atención al cliente. No tiene las integraciones profundas y nativas con centros de ayuda ni las funciones clave de soporte como la simulación de tickets y el triaje automatizado.

Precios: El precio de Lindy se basa en un sistema de créditos, que está vinculado al número de tareas que puedes automatizar.

• Free: 400 créditos al mes.

• Pro: 49.99 $/mes (39.99 $/mes si se factura anualmente) por 5.000 créditos.

• Business: 159.99 $/mes por 20.000 créditos.

Ideal para: Individuos y equipos pequeños que buscan automatizar diferentes tareas administrativas o de ventas en varias aplicaciones.

7. Kore.ai

Descripción: Kore.ai es una plataforma de IA conversacional de nivel empresarial para grandes organizaciones que necesitan construir y gestionar asistentes virtuales seguros a través de muchos canales digitales y de voz.

Pros: Viene con una biblioteca de asistentes preconstruidos para industrias como la banca y la sanidad, y tiene fuertes características de seguridad y cumplimiento, incluyendo el cumplimiento de HIPAA.

Contras: El precio no es público, lo que suele ser una señal de alarma si no tienes un presupuesto enorme. La plataforma es probablemente excesiva para pequeñas y medianas empresas, y la falta de precios transparentes significa que tienes que pasar por un largo proceso de ventas solo para ver si encaja.

Precios: Tienes que contactar con su equipo de ventas para obtener un presupuesto.

Ideal para: Grandes empresas altamente reguladas (como en la banca o la sanidad) que necesitan una solución muy escalable, segura y específica de la industria, y que tienen un gran presupuesto para ello.

Cómo elegir la alternativa a Botpress adecuada

¿Te sientes un poco perdido entre tantas opciones? Aquí tienes una forma sencilla de enfocarlo.

• Empieza con tu objetivo principal. ¿Estás intentando automatizar la atención al cliente, conseguir leads en Instagram o construir un asistente de voz complejo? Una herramienta especializada casi siempre hará un mejor trabajo que una general. Para el soporte, nada supera una integración profunda y nativa con tu centro de ayuda.

• Sé honesto sobre las habilidades técnicas de tu equipo. Si no tienes desarrolladores listos para trabajar en esto, tacha de tu lista las plataformas que requieren mucho código como Rasa e incluso las enfocadas en desarrolladores como Botpress. Busca una solución que puedas gestionar tú mismo.

• Haz de la integración fluida una prioridad. La mejor herramienta de IA funciona con tus sistemas actuales, no en contra de ellos. Una plataforma que te obliga a abandonar tu centro de ayuda causará un gran lío. Busca integraciones de un solo clic que te pongan en marcha en minutos.

• Exige una red de seguridad. No lances un agente de IA y esperes lo mejor. Elige una plataforma que te permita simular su rendimiento con tus propios datos históricos. Esto te permite demostrar el valor y ajustar la IA antes de que los clientes interactúen con ella.

• Calcula el coste total. No te fijes solo en el precio mensual. Añade el coste del tiempo de los desarrolladores, el mantenimiento continuo y las impredecibles tarifas de uso. Una suscripción simple y plana es casi siempre más barata y fácil de presupuestar.

Empieza hoy con mejores alternativas a Botpress

Botpress es una gran herramienta para desarrolladores, pero para la mayoría de las empresas, especialmente para los ocupados equipos de atención al cliente, la complejidad y los costes impredecibles son obstáculos importantes. Las alternativas modernas a Botpress ofrecen un camino mucho más sencillo al centrarse en lo que realmente importa: ser fáciles de usar, integrarse profundamente con tus herramientas y proporcionar una forma segura de empezar.

Deja de pelear con código complejo y facturas sorpresa. Descubre cómo eesel AI puede conectarse directamente a tu centro de ayuda y empezar a automatizar el soporte en minutos. Incluso puedes simular su rendimiento con tus propios datos para ver el potencial ROI por ti mismo, sin ningún riesgo.

Este vídeo clasifica los mejores chatbots de IA como Botpress y sus alternativas para ayudarte a tomar una decisión informada para el sitio web de tu empresa.

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