J'ai testé 7 des meilleures alternatives à Botpress pour trouver le meilleur constructeur de chatbot IA en 2025

Alors, vous vous êtes heurté au mur Botpress. Il promet une plateforme open-source puissante pour créer à peu près n'importe quel agent IA dont vous pouvez rêver. Mais si vous êtes ici, vous avez probablement découvert la réalité : cela peut être compliqué, étonnamment coûteux à grande échelle, et nécessite souvent un développeur pour accomplir quoi que ce soit de vraiment utile.

Vous vous demandez s'il existe une meilleure solution. Bonne nouvelle, la réponse est oui.

Nous avons examiné les meilleures alternatives à Botpress disponibles, en nous concentrant particulièrement sur les plateformes qui sont réellement faciles à utiliser, qui se connectent aux outils que vous possédez déjà, et qui offrent une tarification claire et prévisible. Nous examinerons des options comme eesel AI qui sont conçues pour résoudre précisément ces problèmes, afin que vous puissiez lancer une IA puissante sans les tracas habituels.

Qu'est-ce que Botpress ?

Botpress est une plateforme open-source destinée aux développeurs qui souhaitent créer et lancer des agents IA. Elle dispose d'un constructeur de flux visuel pour cartographier les conversations, mais sa véritable force réside dans ses options de code personnalisé et ses API étendues.

Cela en fait un outil extrêmement flexible pour les équipes techniques qui ont le temps et les ressources pour créer un chatbot à partir de zéro. Mais cette flexibilité a un coût, c'est pourquoi de nombreuses entreprises recherchent des alternatives à Botpress qui font le travail sans nécessiter une équipe de développeurs à plein temps.

Pourquoi les gens cherchent-ils des alternatives à Botpress

Bien que Botpress soit puissant, il présente quelques problèmes courants qui poussent les gens à chercher d'autres outils.

• Il est conçu pour les développeurs, pas pour le reste d'entre nous. Pour vraiment faire chanter Botpress, vous devez être à l'aise avec JavaScript, les API et la logique de la conception de conversation. Cela exclut les équipes de support, de marketing ou de vente qui sont en première ligne et qui ont le plus besoin de l'outil.

• L'installation et la maintenance peuvent être une vraie corvée. L'étiquette « open-source » semble formidable, mais elle cache souvent la complexité de sa mise en service. Si vous l'auto-hébergez, vous avez besoin de solides connaissances en matière de serveurs et devez gérer vous-même la sécurité et la maintenance, ce qui n'est tout simplement pas pratique pour la plupart des entreprises.

• La tarification peut être imprévisible et élevée. Un modèle de paiement à l'utilisation combiné à des frais distincts pour les « dépenses d'IA » et d'autres modules complémentaires peut entraîner des factures exorbitantes. Cela rend la budgétisation difficile, surtout si votre équipe s'agrandit.

• Les intégrations ne sont pas prêtes à l'emploi. Faire communiquer Botpress avec vos autres systèmes implique généralement un travail d'API personnalisé. C'est un monde à part des intégrations simples en un clic que vous obtenez avec des plateformes plus modernes et sans code.

Nos critères pour les meilleures alternatives à Botpress

Pour trouver les meilleures alternatives à Botpress, nous nous sommes concentrés sur ce qui compte vraiment pour les équipes qui ne sont pas composées de développeurs mais qui ont tout de même besoin d'obtenir des résultats rapidement.

• Facilité d'utilisation : En combien de temps une personne de l'équipe de support ou de marketing peut-elle mettre en service un chatbot ? Nous avons recherché des plateformes véritablement sans code avec des interfaces intuitives que vous pouvez maîtriser par vous-même.

• Intégration avec les outils existants : La plateforme se connecte-t-elle directement à votre service d'assistance (comme Zendesk ou Freshdesk) et à vos sources de connaissances (comme Confluence ou Google Docs) ? Personne ne veut subir une migration pénible.

• Personnalisation et contrôle : Pouvez-vous ajuster la personnalité de l'IA, décider exactement quels tickets elle traite et la connecter à vos systèmes d'entreprise sans écrire de code ?

• Test et déploiement : Existe-t-il un moyen sûr de tester l'IA sur vos données réelles avant qu'elle ne parle à un seul client ? Des fonctionnalités comme la simulation et les déploiements progressifs étaient indispensables.

• Tarification transparente : Le coût est-il facile à comprendre ? Nous avons privilégié les plateformes avec des plans d'abonnement clairs et tout compris, sans frais sournois par résolution.

Tableau comparatif des alternatives à Botpress

Voici un aperçu rapide des meilleures alternatives à Botpress que nous avons examinées.

Caractéristique	eesel AI	Voiceflow	Rasa	Dialogflow	Chatfuel	Lindy
Idéal pour	Équipes de service client	Concepteurs de voix et de chat	Développeurs	Utilisateurs de Google Cloud	Marketing sur les réseaux sociaux	Automatisation des tâches générales
Facilité d'utilisation	Sans code, en libre-service	Sans code, constructeur visuel	Beaucoup de code	Peu de code, complexe	Sans code, simple	Sans code, simple
Intégration Helpdesk	Native, en 1 clic	Basée sur API	Nécessite un dev personnalisé	Basée sur API	Limitée	Basée sur API
Mode Simulation	Oui, avancé	Test de base	Nécessite une configuration manuelle	Test de base	Non	Non
Modèle de tarification	Abonnement prévisible	Par utilisateur + utilisation	Gratuit (open-source) + Forfait Entreprise	Paiement à l'utilisation	Abonnement	Abonnement

Les 7 meilleures alternatives à Botpress en 2025

Après une analyse approfondie, voici les plateformes qui se sont vraiment démarquées, chacune avec ses propres forces évidentes.

1. eesel AI

Description : eesel AI est notre premier choix pour les équipes de service client et informatiques qui veulent un agent IA puissant et personnalisé sans la complexité habituelle. C'est une plateforme d'IA conçue pour se connecter directement à votre service d'assistance et à vos sources de connaissances pour gérer le support de première ligne, aider les agents avec des brouillons de réponses et trier automatiquement les tickets.

Pourquoi c'est une excellente alternative :

• Soyez opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois. Contrairement à la configuration longue et technique de Botpress, eesel AI propose une installation en libre-service avec des intégrations en un clic pour les services d'assistance comme Zendesk et Intercom.

• Il unifie instantanément toutes vos connaissances. L'outil apprend automatiquement de vos tickets passés, de vos wikis internes dans Confluence et de vos documents dans Google Docs, rendant votre agent IA intelligent dès le premier jour.

• Vous pouvez tester en toute confiance. Son mode de simulation est un énorme avantage. Vous pouvez tester votre IA sur des milliers de vos tickets passés pour voir exactement comment elle se serait comportée et calculer votre retour sur investissement potentiel avant même de l'activer pour les clients.

• Obtenez un contrôle total sans code. Un simple éditeur de prompts vous permet de façonner le ton et la personnalité de l'IA, tandis que des règles faciles à définir vous donnent un contrôle précis sur les tickets à automatiser.

Tarification : La tarification est simple et prévisible. Vous ne trouverez aucun frais caché par résolution, donc votre facture ne sera pas une surprise après un mois chargé.

• Team : 299 $/mois (239 $/mois si facturé annuellement) pour jusqu'à 1 000 interactions IA, 3 bots et des intégrations avec Slack, votre site web et vos documents.

• Business : 799 $/mois (639 $/mois si facturé annuellement) pour jusqu'à 3 000 interactions IA, des bots illimités, et ajoute la possibilité de s'entraîner sur les tickets passés, d'intégrer avec Microsoft Teams, d'utiliser les actions IA pour le triage et d'exécuter des simulations en masse.

• Custom : Tarification personnalisée pour des interactions illimitées et des fonctionnalités avancées.

Idéal pour : Les équipes de service client et informatiques qui souhaitent automatiser le support directement dans les outils qu'elles utilisent déjà, sans avoir besoin de développeurs.

2. Voiceflow

Description : Voiceflow est une plateforme collaborative pour la conception, le prototypage et le lancement d'agents IA pour le chat et la voix.

Avantages : Il dispose d'un excellent constructeur de flux visuel, idéal pour les équipes qui travaillent ensemble. Il est également très bon pour créer des assistants vocaux pour des plateformes comme Alexa et Google Assistant.

Inconvénients : Bien qu'il soit fort sur le plan de la conception, il est un peu plus faible sur les intégrations back-end nécessaires à une automatisation sérieuse du support. Les utilisateurs ont souligné que vous avez souvent besoin d'outils tiers pour des choses comme les intégrations d'applications Meta ou les transferts vers le chat en direct, ce qui ajoute de la complexité et des coûts.

Tarification : La tarification de Voiceflow est basée sur un modèle par éditeur (ou par siège), ce qui peut devenir coûteux à mesure que votre équipe s'agrandit. L'utilisation de l'IA est gérée avec un système de crédits.

• Starter : Gratuit pour les amateurs, inclut 100 crédits.

• Pro : 60 $/mois par éditeur, inclut 10 000 crédits.

• Business : 150 $/mois par éditeur, inclut 30 000 crédits.

• Enterprise : Tarification personnalisée pour une utilisation illimitée.

Idéal pour : Les équipes de concepteurs de conversation et de chefs de produit qui se concentrent sur la création d'expériences de chat complexes et à plusieurs tours à partir de zéro.

3. Rasa

Description : Rasa est un framework open-source populaire qui donne aux développeurs un contrôle total pour créer des assistants IA personnalisés.

Avantages : Il est extrêmement personnalisable, peut être hébergé sur vos propres serveurs pour un contrôle complet des données, et est soutenu par une grande communauté active de développeurs.

Inconvénients : La courbe d'apprentissage pour Rasa est incroyablement abrupte. Vous avez besoin de connaissances techniques sérieuses en Python, en apprentissage automatique et en gestion de serveurs. Sa méthode d'entraînement peut également sembler être une « boîte noire », ce qui rend difficile de prédire le déroulement des conversations sans une quantité massive de données d'entraînement de haute qualité.

Tarification : Le saut du niveau gratuit au niveau payant est énorme, ce qui peut être un choc pour les équipes en croissance.

• Developer Edition : Gratuit pour un bot avec jusqu'à 1 000 conversations externes par mois.

• Growth : Commence à 35 000 $ par an pour les équipes avec moins de 500 000 conversations annuelles.

• Enterprise : Tarification personnalisée pour une utilisation à grande échelle.

Idéal pour : Les grandes entreprises avec des équipes de développeurs et de data scientists dédiées qui ont besoin de construire une solution d'IA sur site hautement personnalisée.

4. Dialogflow (par Google)

Description : Dialogflow est la plateforme de Google pour créer une IA conversationnelle pour les sites web, les applications mobiles, les appareils intelligents et à peu près tout le reste.

Avantages : Il fonctionne sur l'IA de pointe de Google, se connecte profondément à l'écosystème Google Cloud et est excellent pour le déploiement sur plusieurs canaux à la fois.

Inconvénients : L'interface utilisateur n'est pas la plus intuitive pour les nouveaux venus. De plus, la tarification au fur et à mesure de l'utilisation est très difficile à prévoir. Cela peut créer beaucoup d'incertitude budgétaire, car vos coûts peuvent grimper rapidement si vous avez un volume élevé de conversations.

Tarification : Dialogflow utilise un modèle de tarification complexe basé sur l'utilisation. Les coûts sont basés sur l'édition que vous utilisez (CX ou ES) et sur le type et le nombre de requêtes.

• Requête texte Dialogflow CX : 0,007 $ par requête.

• Session vocale Dialogflow CX : 0,06 $ par minute.

• Les fonctionnalités d'IA générative coûtent un supplément. Les nouveaux clients bénéficient d'un crédit de 600 $ pour commencer.

Idéal pour : Les entreprises déjà fortement investies dans l'écosystème Google Cloud qui disposent de l'équipe technique pour gérer une plateforme complexe.

5. Chatfuel

Description : Chatfuel est un constructeur de chatbot sans code qui se concentre sur l'automatisation des chats de marketing et de vente sur Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp.

Avantages : Il est incroyablement facile à utiliser pour ce qu'il fait. Il est idéal pour automatiser les campagnes sur les réseaux sociaux, répondre aux commentaires et gérer la génération de leads de base.

Inconvénients : Sa portée est très limitée. Ce n'est pas une véritable plateforme de support client. Il ne dispose pas des intégrations profondes avec les services d'assistance ou les bases de connaissances internes dont vous avez besoin pour fournir un support solide.

Tarification : Chatfuel a des plans distincts pour Facebook/Instagram et WhatsApp, basés sur le nombre de conversations que vous avez.

• Business (Facebook & Instagram) : Commence à 23,99 $/mois pour 1 000 conversations.

• Business (WhatsApp) : Commence à 34,49 $/mois pour 1 000 conversations.

• Enterprise : Les plans personnalisés commencent à partir de 400 $/mois.

Idéal pour : Les petites entreprises, les spécialistes du marketing et les créateurs qui ont juste besoin d'un bot simple pour gérer l'engagement et les ventes sur les plateformes de Meta.

6. Lindy

Description : Lindy est une plateforme sans code pour créer des agents IA personnalisés (appelés « Lindies ») qui peuvent automatiser toute une gamme de tâches professionnelles, pas seulement le chat.

Avantages : C'est un outil flexible avec une interface simple, pratique pour automatiser le travail administratif comme la recherche de leads, la rédaction d'e-mails et la planification de réunions.

Inconvénients : Lindy est un outil d'automatisation général, pas une IA spécialisée dans le service client. Il ne dispose pas des intégrations natives profondes avec les services d'assistance ni des fonctionnalités clés de support comme la simulation de tickets et le triage automatisé.

Tarification : La tarification de Lindy est basée sur un système de crédits, qui est lié au nombre de tâches que vous pouvez automatiser.

• Gratuit : 400 crédits par mois.

• Pro : 49,99 $/mois (39,99 $/mois si facturé annuellement) pour 5 000 crédits.

• Business : 159,99 $/mois pour 20 000 crédits.

Idéal pour : Les particuliers et les petites équipes qui cherchent à automatiser différentes tâches administratives ou de vente sur un grand nombre d'applications.

7. Kore.ai

Description : Kore.ai est une plateforme d'IA conversationnelle de niveau entreprise pour les grandes organisations qui ont besoin de créer et de gérer des assistants virtuels sécurisés sur de nombreux canaux numériques et vocaux.

Avantages : Il est livré avec une bibliothèque d'assistants pré-construits pour des secteurs comme la banque et la santé, et il dispose de solides fonctionnalités de sécurité et de conformité, y compris la conformité HIPAA.

Inconvénients : La tarification n'est pas publique, ce qui est généralement un signal d'alarme si vous n'avez pas un budget énorme. La plateforme est probablement excessive pour les petites et moyennes entreprises, et l'absence de tarification transparente signifie que vous devez passer par un long processus de vente juste pour voir si elle convient.

Tarification : Vous devez contacter leur équipe de vente pour obtenir un devis.

Idéal pour : Les grandes entreprises hautement réglementées (comme dans la banque ou la santé) qui ont besoin d'une solution très évolutive, sécurisée et spécifique à leur secteur, et qui disposent d'un budget important pour cela.

Comment choisir la bonne alternative à Botpress

Vous vous sentez un peu perdu parmi les options ? Voici une façon simple d'y réfléchir.

• Commencez par votre objectif principal. Essayez-vous d'automatiser le support client, d'obtenir des leads sur Instagram, ou de construire un assistant vocal complexe ? Un outil spécialisé fera presque toujours un meilleur travail qu'un outil généraliste. Pour le support, rien ne vaut une intégration native profonde avec votre service d'assistance.

• Soyez honnête quant aux compétences techniques de votre équipe. Si vous n'avez pas de développeurs prêts à travailler sur ce projet, rayez de votre liste les plateformes à fort contenu de code comme Rasa et même celles axées sur les développeurs comme Botpress. Cherchez une solution que vous pouvez gérer vous-même.

• Faites de l'intégration transparente une priorité. Le meilleur outil d'IA fonctionne avec vos systèmes actuels, pas contre eux. Une plateforme qui vous force à abandonner votre service d'assistance causera un énorme gâchis. Recherchez des intégrations en un clic qui vous permettent de démarrer en quelques minutes.

• Exigez un filet de sécurité. Ne lancez pas un agent IA en espérant que tout se passe bien. Choisissez une plateforme qui vous permet de simuler ses performances sur vos propres données historiques. Cela vous permet de prouver la valeur et d'affiner l'IA avant que les clients n'interagissent avec elle.

• Calculez le coût total. Ne regardez pas seulement le prix mensuel. Ajoutez le coût du temps des développeurs, de la maintenance continue et des frais d'utilisation imprévisibles. Un abonnement simple et forfaitaire est presque toujours moins cher et plus facile à budgétiser.

Lancez-vous dès aujourd'hui avec de meilleures alternatives à Botpress

Botpress est un excellent outil pour les développeurs, mais pour la plupart des entreprises, en particulier les équipes de service client très occupées, la complexité et les coûts imprévisibles sont des obstacles majeurs. Les alternatives modernes à Botpress offrent un chemin beaucoup plus fluide en se concentrant sur ce qui compte vraiment : être facile à utiliser, s'intégrer profondément à vos outils et fournir un moyen sûr de commencer.

Arrêtez de vous battre avec du code complexe et des factures surprises. Découvrez comment eesel AI peut se connecter directement à votre service d'assistance et commencer à automatiser le support en quelques minutes. Vous pouvez même simuler ses performances sur vos propres données pour constater par vous-même le retour sur investissement potentiel, sans aucun risque.

Cette vidéo classe les meilleurs chatbots IA comme Botpress et ses alternatives pour vous aider à prendre une décision éclairée pour le site web de votre entreprise.

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