Las 7 mejores herramientas de IA para negocios en 2025 (por caso de uso)
Kenneth Pangan
Last edited 26 agosto 2025
Parece que cada semana se lanza una nueva herramienta de IA, cada una prometiendo cambiar la forma en que trabajas. Con todo el bombo, es difícil averiguar qué aplicaciones realmente valen tu tiempo y dinero. Es fácil perderse en el ruido.
Así que, estamos evitando las listas interminables y abrumadoras. En su lugar, esta guía te ofrece una mirada práctica a las 7 mejores herramientas de IA para tu negocio, ordenadas por lo que realmente hacen. Ya sea que necesites mejorar tu atención al cliente, escalar tu marketing, o simplemente hacer más cosas, aquí hay una herramienta para eso.
¿Qué son las herramientas de IA para negocios?
En pocas palabras, las herramientas de IA para negocios son aplicaciones que utilizan inteligencia artificial para ayudar con cosas como automatizar tareas o analizar datos. Pero no se trata solo de chatbots. Las herramientas realmente buenas están diseñadas para resolver esos problemas específicos y molestos que ralentizan a tus equipos.
Por lo general, se dividen en algunos grupos según el tipo de IA que utilizan:
- IA Generativa: Probablemente has oído hablar más de esta. Es excelente para crear nuevo contenido como texto, imágenes o código, lo cual es de gran ayuda para los equipos de marketing y creativos.
- IA Analítica: Este tipo de IA es experta en examinar grandes cantidades de datos para detectar patrones y tendencias que una persona podría pasar por alto. Es el cerebro detrás de los paneles y reportes que conducen a decisiones más inteligentes.
- IA de Automatización: Piensa en esto como el motor que puede ejecutar flujos de trabajo complejos por sí solo. Conecta tus aplicaciones y se encarga del trabajo repetitivo que llena el día de tu equipo. save.
Diferentes tipos de herramientas de IA para negocios.
Las herramientas más efectivas a menudo combinan estas habilidades para ofrecerte una solución completa para un departamento o problema específico.
Cómo elegimos las mejores herramientas de IA para negocios
Para construir esta lista, ignoramos el bombo publicitario y nos centramos en lo que realmente hace que una herramienta sea útil. Esto es lo que buscamos en cada herramienta que seleccionamos:
- Impacto en el mundo real: Tenía que resolver un problema de negocio real y demostrar que valía la pena el costo.
- Compatibilidad con otros: Elegimos herramientas que se conectan con tu software existente. La mejor IA hace que tu mesa de ayuda o CRM sea más inteligente, no te pide que los reemplaces.
- Fácil de usar: Una herramienta no sirve de nada si tu equipo la encuentra confusa. Cada plataforma aquí está diseñada para ser adoptada rápidamente por las personas que la usarán.
- Seguridad en la que puedes confiar: Solo incluimos proveedores con seguridad sólida y un claro compromiso con la privacidad de los datos. Tus datos deben ser utilizados para ayudarte a ti, no para entrenar un modelo para tus competidores.
- Crece contigo: Estas herramientas están diseñadas para escalar. Funcionan igual de bien para un pequeño equipo que está probando cosas como para un despliegue completo a nivel de toda la empresa.
Nuestros criterios para seleccionar las mejores herramientas de IA para negocios.
Comparación de las principales herramientas de IA para negocios en 2025
Aquí tienes un resumen rápido de cómo se comparan nuestras mejores opciones.
| Herramienta | Uso Principal | Mejor Para | Precio Inicial |
|---|---|---|---|
| eesel AI | Servicio al Cliente & Soporte Interno | Automatización de flujos de trabajo de soporte en mesas de ayuda existentes | $239/mes (facturado anualmente) |
| Jasper | Marketing & Creación de Contenido | Generación de copias de marketing y publicaciones de blog a gran escala | $39/mes (facturado anualmente) |
| Midjourney | Creatividad & Diseño | Creación de imágenes artísticas y conceptos de alta calidad | $10/mes |
| HubSpot AI | Ventas & Automatización CRM | Equipos que ya usan el ecosistema de HubSpot | Herramientas gratuitas disponibles, planes de pago varían |
| GitHub Copilot | Desarrollo de Software | Aceleración de la codificación y productividad del desarrollador | $10/mes |
| Fathom | Productividad en Reuniones & Transcripción | Individuos y equipos que desean automatizar notas de reuniones | Plan gratuito disponible |
| Zapier | Automatización entre Aplicaciones | Conectar diferentes aplicaciones para crear flujos de trabajo automatizados | Plan gratuito disponible, pago comienza en $19.99/mes |
Las 7 mejores herramientas de IA para negocios
Vamos a entrar en los detalles de lo que hace que cada una de estas herramientas sea una opción sólida para los negocios en 2025.
1. eesel AI (Mejor para servicio al cliente y soporte interno)
eesel AI es una plataforma de IA especializada para servicio al cliente, soporte de TI y compartición de conocimiento interno. Su mayor ventaja es que funciona directamente con las herramientas que ya tienes, como Zendesk, Freshdesk, Slack, y Confluence. Esto significa que obtienes una potente automatización sin tener que cambiar de mesa de ayuda o volver a entrenar a tu equipo en un nuevo sistema. Aprende del contenido propio de tu empresa, tickets de soporte pasados, artículos de ayuda y documentos internos para dar respuestas precisas y relevantes.
Casos de uso:
- Agente de IA: Maneja de manera independiente los tickets de soporte de primera línea respondiendo preguntas, etiquetando problemas y cerrando conversaciones.
- Copiloto de IA: Trabaja dentro de tu mesa de ayuda para redactar respuestas instantáneas y acordes a la marca para que tus agentes humanos las revisen y envíen.
- Chat interno de IA: Proporciona a los empleados un bot de preguntas y respuestas instantáneo en Slack o MS Teams, entrenado de manera segura con tu conocimiento interno.
- Triage de IA: Rutea, etiqueta y gestiona automáticamente los tickets entrantes para mantener organizadas tus colas de soporte.
El copiloto de IA de eesel, una de las mejores herramientas de IA para equipos de soporte empresarial.
Por qué está en esta lista: Muchos herramientas de IA son productos aislados o te obligan a reemplazar tus sistemas principales. eesel AI hace lo contrario al mejorar las herramientas en las que ya has invertido. Una de sus características destacadas es la capacidad de ejecutar una simulación con tus datos de tickets pasados antes de que lo pongas en marcha. Esto te ofrece una vista previa clara de cómo funcionará y qué tipo de ahorros puedes esperar, lo que elimina muchas conjeturas al adoptar IA para soporte.
resultados de simulación de eesel AI que muestran el valor de las herramientas de IA para los negocios.
Precios: El plan Team comienza en $239/mes (facturado anualmente), lo que cubre hasta 1,000 interacciones de IA.
2. Jasper (Mejor para la creación de contenido de marketing)
Jasper es una plataforma de IA generativa diseñada para ayudar a los equipos de marketing a crear más contenido. Tiene plantillas para casi todo, desde publicaciones de blog y subtítulos para redes sociales hasta copias de anuncios y correos electrónicos. Si tu equipo está teniendo dificultades para satisfacer la demanda de contenido, Jasper puede echar una mano.
Casos de uso: Es excelente para superar el bloqueo del escritor, redactar artículos, generar diferentes versiones de copias de anuncios para pruebas y mantener la voz de tu marca consistente en todo tu marketing.
La biblioteca de plantillas de Jasper, una característica clave de estas herramientas de IA para el marketing empresarial.
Por qué está en esta lista: Jasper ha estado presente por un tiempo, por lo que su interfaz es fácil de usar y su biblioteca de plantillas es realmente útil para equipos de negocios. Te ayuda a producir más contenido sin una gran curva de aprendizaje, convirtiéndolo en una de las herramientas de IA más prácticas para negocios.
Precios: El plan Creator comienza en $39/mes cuando se factura anualmente.
3. Midjourney (Mejor para creatividad y diseño)
Midjourney es un generador de imágenes de IA conocido por crear visuales detallados y artísticos a partir de simples indicaciones de texto. Todo sucede dentro de Discord, lo que ha creado una comunidad genial donde los usuarios pueden compartir ideas e inspirarse en el trabajo de otros.
Casos de uso: Puedes usarlo para crear ilustraciones originales para tu sitio web, diseñar visuales llamativos para redes sociales, desarrollar arte conceptual para nuevos productos o construir una biblioteca de activos de marca personalizados que son mucho más interesantes que las fotos de stock.
Midjourney demostrando su poder como una de las principales herramientas de IA creativa para negocios.
Por qué está en esta lista: En un mundo inundado de fotos de stock insípidas, tener un estilo visual único es muy importante. Midjourney te permite hacer precisamente eso. Se trata menos de iconos simples y más de crear arte real, lo que realmente puede hacer que tu marca se destaque.
Precios: El Plan Básico comienza en $10/mes.
4. HubSpot AI (Mejor para automatización de ventas y CRM)
HubSpot ha integrado un conjunto de herramientas de IA, llamado HubSpot AI, directamente en su popular plataforma CRM. Estas características no son un producto separado; están diseñadas para hacer que las herramientas de marketing, ventas y servicio que ya usas en HubSpot sean más inteligentes y eficientes.
Casos de uso: Puede ayudarte a generar correos electrónicos de ventas personalizados, redactar publicaciones en redes sociales, crear informes personalizados usando lenguaje sencillo y utilizar puntuación predictiva para ayudar a tu equipo de ventas a centrarse en los clientes potenciales con más probabilidades de convertirse en clientes.
Funciones de IA de HubSpot integradas en su CRM, un conjunto poderoso de herramientas de IA para equipos de ventas empresariales.
Por qué está en esta lista: Para los millones de empresas que ya utilizan HubSpot, añadir estas funciones de IA es una decisión obvia. Es un gran ejemplo de cómo la IA se integra justo donde la gente ya está trabajando. Esto significa que no tienes que convencer a tu equipo para que adopte otra nueva herramienta, y ellos obtienen un aumento de productividad en un entorno que ya conocen.
Precios: Muchas de las herramientas de IA de HubSpot están disponibles en su plan gratuito. Las funciones más avanzadas están incluidas en niveles de pago que comienzan alrededor de $15/mes por usuario.
5. GitHub Copilot (Mejor para desarrollo de software)
GitHub Copilot es como un asistente de IA para desarrolladores que funciona dentro de su editor de código. Observa el código que están escribiendo y sugiere líneas completas o incluso funciones en tiempo real. Es como tener a un desarrollador senior mirando por encima de tu hombro, listo para ayudar.
Casos de uso: Es excelente para autocompletar código repetitivo, sugerir formas de resolver problemas lógicos complicados, traducir código de un lenguaje a otro, e incluso generar pruebas para verificar la calidad del código.
GitHub Copilot sugiriendo una función completa en un editor de código.
Por qué está en esta lista: GitHub Copilot realmente ha cambiado el trabajo diario de muchos desarrolladores de software. Es uno de los ejemplos más claros de cómo la IA ayuda a un profesional altamente calificado, llevando a grandes aumentos de productividad. Libera a los desarrolladores para que piensen en problemas de mayor envergadura en lugar de atascarse en la sintaxis.
Precios: Los planes comienzan en $10/mes para desarrolladores individuales.
6. Fathom (Lo mejor para la productividad en reuniones)
Fathom es un asistente de IA que puede unirse a tus llamadas de Zoom o Microsoft Teams para grabar, transcribir y resumirlas. Después de la reunión, obtienes un resumen limpio con puntos destacados, tareas a realizar y una transcripción completa que puedes buscar.
Casos de uso: Puede crear un registro automático de llamadas con clientes, generar actas de reuniones sin que nadie tenga que tomar notas y facilitar el compartir momentos clave de una llamada con miembros del equipo que no estuvieron presentes.
La interfaz de usuario de Fathom mostrando un resumen posterior a la reunión, que incluye elementos de acción y una transcripción completa.
Por qué está en esta lista: Las reuniones pueden ser una gran pérdida de tiempo. Fathom ofrece una solución simple que permite a todos en la reunión realmente concentrarse en la conversación. Su plan gratuito es bastante generoso, lo que lo convierte en una de las herramientas de IA más accesibles para negocios de cualquier tamaño.
Precios: Fathom tiene un plan gratuito completo, con niveles de pago para funciones avanzadas a partir de $19/mes.
7. Zapier (Mejor para automatización entre aplicaciones)
Cuando se trata de conectar diferentes aplicaciones web para automatizar flujos de trabajo, Zapier es el nombre que todos conocen. Con sus nuevas funciones de IA, ahora puedes crear potentes automatizaciones de varios pasos (llamadas "Zaps") simplemente describiendo lo que quieres hacer en inglés sencillo.
Casos de uso: Podrías crear automáticamente una tarea en Asana a partir de un correo electrónico destacado en Gmail, publicar tu último artículo de blog en todos tus canales de redes sociales a la vez, o enviar nuevos clientes potenciales desde un formulario web directamente a tu CRM con una notificación de Slack para tu equipo de ventas.
Construyendo un flujo de trabajo con las nuevas herramientas de IA de Zapier para la automatización empresarial.
Por qué está en esta lista: Piensa en Zapier como el pegamento para tu conjunto de herramientas tecnológicas. Asegura que todas tus otras herramientas puedan comunicarse entre sí, automatizando miles de tareas manuales que ocurren entre aplicaciones y liberando a tu equipo para trabajos más importantes.
Precios: Hay un plan gratuito disponible para Zaps básicos. Los planes de pago con más funciones comienzan en $19.99/mes.
Cómo elegir las herramientas de IA adecuadas para los negocios
Con tantas opciones, elegir la correcta puede parecer mucho. Aquí hay una manera simple de abordarlo:
- Concéntrate en el problema, no en la moda. No persigas una herramienta solo porque es popular. Primero, identifica dónde está el verdadero cuello de botella en tu negocio. ¿El soporte al cliente está constantemente apagando incendios? ¿Las tareas de marketing están tomando demasiado tiempo? Encuentra el punto de dolor, luego encuentra la IA que lo resuelve.
- Busca herramientas que se integren sin problemas. La mejor herramienta de IA es aquella que tu equipo realmente usará. Busca plataformas que se conecten con tus sistemas existentes. Una herramienta como eesel AI, que funciona con tu mesa de ayuda actual, es mucho más probable que sea adoptada que una que te obligue a empezar de nuevo.
- Prueba antes de comprar con una simulación. No te fíes solo de la palabra del proveedor. Pregunta si puedes probar su IA con tus propios datos en un entorno seguro. Por ejemplo, la simulación de eesel AI ejecuta su IA en tus tickets de soporte pasados, dándote un pronóstico preciso de su rendimiento antes de que hable con un cliente en vivo.
- Revisa su seguridad y políticas de privacidad de datos. Tus datos son valiosos. Asegúrate de que cualquier proveedor sea transparente sobre cómo usa y protege tu información. Confirma que tus datos no se usarán para entrenar modelos para otras empresas y busca credenciales como el cumplimiento de SOC 2.
Un proceso de cuatro pasos para elegir herramientas de IA para negocios.
Potencia tus flujos de trabajo con las herramientas de IA adecuadas para negocios
La IA ya no es una idea futurista. Es un conjunto de herramientas prácticas que pueden ofrecerte resultados reales ahora mismo. El secreto es elegir la herramienta adecuada para el trabajo adecuado: una que resuelva un problema real, se integre en tu flujo de trabajo actual y ayude a tu equipo a dar lo mejor de sí. Es hora de pasar de solo pensar en IA a ponerla en acción.
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Preguntas frecuentes
Comienza con una herramienta que se integre directamente en el flujo de trabajo existente de tu equipo, en lugar de obligarlos a aprender una nueva plataforma desde cero. Por ejemplo, elige una herramienta de IA que mejore tu CRM o servicio de asistencia actuales, lo que minimiza la curva de aprendizaje y muestra un valor inmediato.
Concéntrate en proveedores que ofrezcan una forma clara de medir el impacto antes de comprar, como una prueba gratuita o una simulación basada en datos. Una simulación puede analizar tus propios datos para proporcionar un pronóstico concreto de los posibles ahorros y ganancias de eficiencia, haciendo el caso de negocio por ti.
La clave es ajustar la herramienta al problema específico que estás tratando de resolver, ya que diferentes departamentos tienen necesidades únicas. Un equipo de marketing podría priorizar una herramienta de IA generativa como Jasper para la creación de contenido, mientras que un equipo de soporte se beneficiaría más de una plataforma como eesel AI diseñada para automatización de tickets.
Prioriza proveedores que sean transparentes sobre sus prácticas de seguridad y tengan credenciales como el cumplimiento SOC 2. Un proveedor confiable indicará claramente que tus datos están encriptados y no se utilizarán para entrenar modelos de IA para ninguna otra empresa.
No necesariamente, ya que muchas herramientas de IA modernas están diseñadas para ser fáciles de usar para equipos no técnicos. Busca plataformas que ofrezcan configuración sin código, paneles claros e integraciones fluidas, permitiéndote comenzar sin necesidad de desarrolladores especializados.
Las herramientas más efectivas están diseñadas para ser entrenadas con los datos de tu propia empresa, lo que les permite aprender tu contexto único. Plataformas como eesel AI, por ejemplo, aprenden de tus bases de conocimiento internas y tickets de soporte pasados para proporcionar respuestas altamente relevantes y precisas.
