Les 7 meilleurs outils d’IA pour les entreprises en 2025 (par cas d’utilisation)
Kenneth Pangan
Last edited 18 août 2025
Il semble qu’un nouvel outil d’IA soit lancé chaque semaine, chacun promettant de changer votre façon de travailler. Avec tout ce battage médiatique, il est difficile de déterminer quelles applications valent vraiment votre temps et votre argent. Il est facile de se perdre dans tout ce bruit.
Nous allons donc éviter les listes interminables et accablantes. À la place, ce guide vous offre un aperçu pratique des 7 meilleurs outils d’IA pour votre entreprise, classés par leur utilité réelle. Que vous ayez besoin d’améliorer votre support client, d’intensifier votre marketing, ou simplement d’être plus productif, il y a un outil ici pour cela.
Que sont les outils d’IA pour les entreprises ?
En termes simples, les outils d’IA pour les entreprises sont des applications qui utilisent l’intelligence artificielle pour aider à des tâches comme l’automatisation des tâches ou l’analyse de données. Mais il ne s’agit pas seulement de chatbots. Les outils vraiment efficaces sont conçus pour résoudre ces problèmes spécifiques et agaçants qui ralentissent vos équipes.
Ils se répartissent généralement en quelques groupes selon le type d’IA qu’ils utilisent :
- IA générative : Vous en avez probablement le plus entendu parler. Elle est idéale pour créer de nouveaux contenus comme du texte, des images ou du code, ce qui est d’une grande aide pour les équipes marketing et créatives.
- IA analytique : Ce type d’IA est expert pour fouiller dans d’énormes quantités de données afin de repérer des motifs et des tendances qu’une personne pourrait manquer. C’est le cerveau derrière les tableaux de bord et les rapports qui mènent à des décisions plus intelligentes.
- IA d’automatisation : Pensez à cela comme au moteur qui peut exécuter des flux de travail complexes de manière autonome. Il connecte vos applications et s’occupe des tâches répétitives qui remplissent la journée de votre équipe. sauvegarder.
Différents types d'outils d'IA pour les entreprises.
Les outils les plus efficaces combinent souvent ces capacités pour vous offrir une solution complète pour un département ou un problème spécifique.
Comment nous avons choisi les meilleurs outils d’IA pour les entreprises
Pour établir cette liste, nous avons ignoré le battage médiatique et nous nous sommes concentrés sur ce qui rend réellement un outil utile. Voici ce que nous avons recherché dans chaque outil que nous avons sélectionné :
- Impact réel : Il devait résoudre un véritable problème commercial et prouver qu’il valait le coût.
- Compatibilité : Nous avons choisi des outils qui se connectent à votre logiciel existant. La meilleure IA rend votre service d’assistance ou CRM plus intelligent, elle ne vous demande pas de les remplacer.
- Facilité d’utilisation : Un outil n’est pas utile si votre équipe le trouve déroutant. Chaque plateforme ici est conçue pour être rapidement adoptée par les personnes qui l’utiliseront.
- Sécurité fiable : Nous n’avons inclus que des fournisseurs avec une sécurité solide et un engagement clair envers la confidentialité des données. Vos données doivent être utilisées pour vous aider vous, et non pour entraîner un modèle pour vos concurrents.
- Évolutivité : Ces outils sont conçus pour évoluer. Ils fonctionnent aussi bien pour une petite équipe en phase d’essai que pour un déploiement à l’échelle de l’entreprise.
Nos critères pour sélectionner les meilleurs outils d'IA pour les entreprises.
Comparaison des meilleurs outils d’IA pour les entreprises en 2025
Voici un aperçu rapide de la façon dont nos meilleurs choix se comparent.
| Outil | Cas d’utilisation principal | Idéal pour | Prix de départ |
|---|---|---|---|
| eesel AI | Service client & Support interne | Automatisation des flux de travail de support dans les centres d’assistance existants | 239 $/mois (facturé annuellement) |
| Jasper | Marketing & Création de contenu | Génération de textes marketing et d’articles de blog à grande échelle | 39 $/mois (facturé annuellement) |
| Midjourney | Créatif & Design | Création d’images artistiques et de concepts de haute qualité | 10 $/mois |
| HubSpot AI | Automatisation des ventes & CRM | Équipes utilisant déjà l’écosystème HubSpot | Outils gratuits disponibles, plans payants variables |
| GitHub Copilot | Développement logiciel | Accélération du codage et de la productivité des développeurs | 10 $/mois |
| Fathom | Productivité des réunions & Transcription | Individus et équipes souhaitant automatiser les notes de réunion | Plan gratuit disponible |
| Zapier | Automatisation inter-applications | Connecter différentes applications pour créer des flux de travail automatisés | Plan gratuit disponible, payant à partir de 19,99 $/mois |
Les 7 meilleurs outils d’IA pour les entreprises
Entrons dans les détails de ce qui fait de chacun de ces outils un choix solide pour les entreprises en 2025.
1. eesel AI (Idéal pour le service client et le support interne)
eesel AI est une plateforme d’IA spécialisée conçue pour le service client, le support informatique et le partage de connaissances internes. Son plus grand avantage est qu’elle fonctionne directement avec les outils que vous possédez déjà, comme Zendesk, Freshdesk, Slack, et Confluence. Cela signifie que vous bénéficiez d’une automatisation puissante sans avoir à changer de centre d’assistance ou à former votre équipe sur un nouveau système. Elle apprend du contenu propre à votre entreprise, des anciens tickets de support, des articles d’aide et des documents internes pour fournir des réponses précises et pertinentes.
Cas d’utilisation :
- Agent IA : Gère de manière autonome les tickets de support de première ligne en répondant aux questions, en étiquetant les problèmes et en clôturant les conversations.
- Copilote IA : Travaille à l’intérieur de votre centre d’assistance pour rédiger des réponses instantanées et conformes à votre marque que vos agents humains peuvent examiner et envoyer.
- Chat interne IA : Offre aux employés un bot de questions-réponses instantané dans Slack ou MS Teams, formé en toute sécurité sur vos connaissances internes.
- Triage IA : Route, étiquette et gère automatiquement les tickets entrants pour garder vos files d’attente de support organisées.
Le copilote AI eesel, l'un des meilleurs outils AI pour les équipes de support aux entreprises.
Pourquoi c’est sur cette liste : De nombreux outils d’IA sont soit des produits isolés, soit vous obligent à remplacer vos systèmes principaux. eesel AI fait le contraire en améliorant les outils dans lesquels vous avez déjà investi. L’une de ses fonctionnalités remarquables est la capacité de simuler vos données de tickets passées avant de passer en direct. Cela vous donne un aperçu clair de ses performances et du type d’économies à attendre, ce qui élimine beaucoup d’incertitudes lors de l’adoption de l’IA pour le support.
résultats de simulation eesel AI montrant la valeur des outils d'IA pour les entreprises.
Tarification : Le plan Équipe commence à 239 $/mois (facturé annuellement), ce qui couvre jusqu’à 1 000 interactions avec l’IA.
2. Jasper (Idéal pour la création de contenu marketing)
Jasper est une plateforme d’IA générative conçue pour aider les équipes marketing à créer plus de contenu. Elle propose des modèles pour à peu près tout, des articles de blog et légendes de réseaux sociaux aux textes publicitaires et emails. Si votre équipe a du mal à répondre aux demandes de contenu, Jasper peut vous donner un coup de main.
Cas d’utilisation : C’est excellent pour surmonter le syndrome de la page blanche, rédiger des articles, générer différentes versions de textes publicitaires pour les tests, et maintenir une cohérence dans la voix de votre marque à travers tout votre marketing.
La bibliothèque de modèles Jasper, une caractéristique clé de ces outils d'IA pour le marketing d'entreprise.
Pourquoi il est sur cette liste : Jasper existe depuis un certain temps, donc son interface est conviviale et sa bibliothèque de modèles est vraiment utile pour les équipes commerciales. Il vous aide à produire plus de contenu sans une courbe d’apprentissage importante, ce qui en fait l’un des outils d’IA les plus pratiques pour les entreprises.
Tarification : Le plan Creator commence à 39 $/mois lorsqu’il est facturé annuellement.
3. Midjourney (Idéal pour la création et le design)
Midjourney est un générateur d’images IA connu pour créer des visuels détaillés et artistiques à partir de simples invites textuelles. Tout se passe à l’intérieur de Discord, ce qui a créé une communauté cool où les utilisateurs peuvent partager des idées et s’inspirer du travail des autres.
Cas d’utilisation : Vous pouvez l’utiliser pour créer des illustrations originales pour votre site web, concevoir des visuels accrocheurs pour les réseaux sociaux, développer des concepts artistiques pour de nouveaux produits, ou construire une bibliothèque d’actifs de marque personnalisés bien plus intéressants que les photos de stock.
Midjourney démontrant sa puissance en tant que l'un des meilleurs outils d'IA créative pour les entreprises.
Pourquoi c’est sur cette liste : Dans un monde inondé de photos de stock insipides, avoir un style visuel unique est un atout majeur. Midjourney vous permet de faire exactement cela. Il s’agit moins de simples icônes et plus de la création d’un véritable art, ce qui peut vraiment faire ressortir votre marque.
Tarification : Le Plan de base commence à 10 $/mois.
4. HubSpot AI (Idéal pour l’automatisation des ventes et du CRM)
HubSpot a intégré un ensemble d’outils d’IA, appelé HubSpot AI, directement dans sa plateforme CRM populaire. Ces fonctionnalités ne sont pas un produit séparé ; elles sont conçues pour rendre les outils de marketing, de vente et de service que vous utilisez déjà dans HubSpot plus intelligents et plus efficaces.
Cas d’utilisation : Il peut vous aider à générer des emails de vente personnalisés, rédiger des publications sur les réseaux sociaux, créer des rapports personnalisés en utilisant un langage simple, et utiliser le scoring prédictif pour aider votre équipe de vente à se concentrer sur les prospects les plus susceptibles de devenir clients.
Les fonctionnalités d'IA de HubSpot intégrées dans son CRM, un ensemble puissant d'outils d'IA pour les équipes de vente des entreprises.
Pourquoi c’est sur cette liste : Pour les millions d’entreprises utilisant déjà HubSpot, ajouter ces fonctionnalités d’IA est une évidence. C’est un excellent exemple d’IA intégrée là où les gens travaillent déjà. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de convaincre votre équipe d’adopter un nouvel outil, et ils bénéficient d’un gain de productivité dans un environnement qu’ils connaissent déjà.
Tarification : De nombreux outils d’IA de HubSpot sont disponibles dans son plan gratuit. Des fonctionnalités plus avancées sont incluses dans les niveaux payants à partir d’environ 15 $/mois par utilisateur.
5. GitHub Copilot (Meilleur pour le développement logiciel)
GitHub Copilot est comme un assistant IA pour les développeurs qui fonctionne à l’intérieur de leur éditeur de code. Il analyse le code qu’ils écrivent et suggère des lignes entières ou même des fonctions en temps réel. C’est comme avoir un développeur senior qui vous surveille, prêt à aider.
Cas d’utilisation : Il est idéal pour l’autocomplétion de code répétitif, suggérer des moyens de résoudre des problèmes logiques complexes, traduire du code d’un langage à un autre, et même générer des tests pour vérifier la qualité du code.
GitHub Copilot suggérant une fonction complète dans un éditeur de code.
Pourquoi c’est sur cette liste : GitHub Copilot a vraiment changé le travail quotidien de nombreux développeurs de logiciels. C’est l’un des exemples les plus clairs de l’IA aidant un professionnel hautement qualifié, conduisant à de grands gains de productivité. Cela libère les développeurs pour qu’ils puissent réfléchir à des problèmes plus globaux au lieu de se perdre dans la syntaxe.
Tarification : Les plans commencent à 10 $/mois pour les développeurs individuels.
6. Fathom (Meilleur pour la productivité des réunions)
Fathom est un assistant IA qui peut rejoindre vos appels Zoom ou Microsoft Teams pour les enregistrer, les transcrire et les résumer. Après la réunion, vous obtenez un résumé clair avec les points forts, les actions à entreprendre et une transcription complète que vous pouvez consulter.
Cas d’utilisation : Il peut créer un enregistrement automatique des appels clients, générer des comptes rendus de réunion sans que personne n’ait à prendre de notes, et faciliter le partage des moments clés d’un appel avec les membres de l’équipe qui n’étaient pas présents.
L'interface utilisateur de Fathom affichant un résumé de réunion, qui inclut des points d'action et une transcription complète.
Pourquoi c’est sur cette liste : Les réunions peuvent être une perte de temps majeure. Fathom offre une solution simple qui permet à tous les participants de se concentrer réellement sur la conversation. Son plan gratuit est assez généreux, ce qui en fait l’un des outils d’IA les plus accessibles pour les entreprises de toutes tailles.
Tarification : Fathom propose un plan gratuit complet, avec des niveaux payants pour des fonctionnalités avancées à partir de 19 $/mois.
7. Zapier (Idéal pour l’automatisation inter-applications)
Lorsqu’il s’agit de connecter différentes applications web pour automatiser les flux de travail, Zapier est le nom que tout le monde connaît. Avec ses nouvelles fonctionnalités d’IA, vous pouvez désormais créer des automatisations puissantes et multi-étapes (appelées "Zaps") simplement en décrivant ce que vous voulez faire en langage clair.
Cas d’utilisation : Vous pourriez automatiquement créer une tâche dans Asana à partir d’un email étoilé dans Gmail, publier votre dernier article de blog sur tous vos réseaux sociaux en même temps, ou envoyer de nouveaux prospects d’un formulaire de site web directement à votre CRM avec une notification Slack pour votre équipe de vente.
Créer un flux de travail avec les nouveaux outils d'IA de Zapier pour l'automatisation des entreprises.
Pourquoi c’est sur cette liste : Pensez à Zapier comme à la colle de votre pile technologique. Il s’assure que tous vos autres outils peuvent communiquer entre eux, automatisant des milliers de tâches manuelles qui se produisent entre les applications et libérant votre équipe pour des travaux plus importants.
Tarification : Un plan gratuit est disponible pour les Zaps de base. Les plans payants avec plus de fonctionnalités commencent à 19,99 $/mois.
Comment choisir les bons outils d’IA pour les entreprises
Avec tant de choix, choisir le bon peut sembler beaucoup. Voici une façon simple de l’aborder :
- Concentrez-vous sur le problème, pas sur le battage médiatique. Ne courez pas après un outil juste parce qu’il est populaire. D’abord, déterminez où se trouve le véritable goulot d’étranglement dans votre entreprise. Le support client est-il constamment en train d’éteindre des incendies ? Les tâches marketing prennent-elles beaucoup trop de temps ? Trouvez le point de douleur, puis trouvez l’IA qui le résout.
- Recherchez des outils qui s’intègrent facilement. Le meilleur outil d’IA est celui que votre équipe utilisera réellement. Recherchez des plateformes qui se connectent à vos systèmes existants. Un outil comme eesel AI, qui fonctionne avec votre service d’assistance actuel, est beaucoup plus susceptible d’être adopté qu’un outil qui vous oblige à repartir de zéro.
- Essayez avant d’acheter avec une simulation. Ne vous fiez pas seulement à la parole d’un fournisseur. Demandez si vous pouvez tester leur IA sur vos propres données dans un environnement sécurisé. Par exemple, la simulation d’eesel AI exécute son IA sur vos anciens tickets de support, vous donnant une prévision précise de ses performances avant qu’elle ne parle à un client en direct.
- Vérifiez leur sécurité et leurs politiques de confidentialité des données. Vos données sont précieuses. Assurez-vous que tout fournisseur est transparent sur la façon dont il utilise et protège vos informations. Confirmez que vos données ne seront pas utilisées pour entraîner des modèles pour d’autres entreprises et recherchez des certifications comme la conformité SOC 2.
Un processus en quatre étapes pour choisir des outils d'IA pour les entreprises.
Améliorez vos flux de travail avec les bons outils d’IA pour les entreprises
L’IA n’est plus une idée futuriste. C’est un ensemble d’outils pratiques qui peuvent vous apporter des résultats concrets dès maintenant. Le secret est de choisir le bon outil pour la bonne tâche : celui qui résout un problème réel, s’intègre dans votre flux de travail actuel et aide votre équipe à donner le meilleur d’elle-même. Il est temps de passer de la simple réflexion sur l’IA à sa mise en œuvre.
Prêt à voir comment l’IA peut transformer votre équipe de support ? eesel AI se connecte directement à votre service d’assistance existant et à votre base de connaissances pour automatiser jusqu’à 70 % de vos questions de première ligne. Réservez une démo ou commencez un essai gratuit pour voir combien de temps et d’argent vous pouvez économiser.
Questions fréquemment posées
Commencez par un outil qui s’intègre directement dans le flux de travail existant de votre équipe, plutôt que de les forcer à apprendre une nouvelle plateforme à partir de zéro. Par exemple, choisissez un outil d’IA qui améliore votre CRM ou service d’assistance actuel, ce qui minimise la courbe d’apprentissage et montre une valeur immédiate.
Concentrez-vous sur les fournisseurs qui offrent un moyen clair de mesurer l’impact avant d’acheter, comme un essai gratuit ou une simulation basée sur des données. Une simulation peut analyser vos propres données pour fournir une prévision concrète des économies potentielles et des gains d’efficacité, renforçant ainsi l’argument commercial pour vous.
La clé est d’adapter l’outil au problème spécifique que vous essayez de résoudre, car différents départements ont des besoins uniques. Une équipe marketing pourrait privilégier un outil d’IA générative comme Jasper pour la création de contenu, tandis qu’une équipe de support bénéficierait davantage d’une plateforme comme eesel AI conçue pour l’automatisation des tickets.
Priorisez les fournisseurs qui sont transparents sur leurs pratiques de sécurité et qui possèdent des certifications comme la conformité SOC 2. Un fournisseur de confiance indiquera clairement que vos données sont cryptées et ne seront pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA pour une autre entreprise.
Pas nécessairement, car de nombreux outils d’IA modernes sont conçus pour être conviviaux pour les équipes non techniques. Recherchez des plateformes qui offrent une configuration sans code, des tableaux de bord clairs et des intégrations transparentes, vous permettant de commencer sans avoir besoin de développeurs spécialisés.
Les outils les plus efficaces sont conçus pour être formés sur les données de votre propre entreprise, ce qui leur permet d’apprendre votre contexte unique. Des plateformes comme eesel AI, par exemple, apprennent de vos bases de connaissances internes et des tickets de support passés pour fournir des réponses très pertinentes et précises.
