Las 7 mejores soluciones de IA que se integran con Jira en 2026

Seamos sinceros. Si es usted un administrador de Jira o forma parte de un equipo de soporte, sabe que Jira es potente. Con tantas funciones a su alcance, gestionar las solicitudes de forma eficiente es clave para sacar el máximo partido a la plataforma y asegurarse de dedicar su tiempo a tareas de alto impacto.

Se habla mucho de la IA como solución, pero muchas herramientas son complejas de configurar o no resuelven los problemas adecuados. La IA más útil hoy en día es la que automatiza el "trabajo que rodea al trabajo", atendiendo preguntas de soporte de primera línea, realizando el triaje de tickets y extrayendo la información correcta justo cuando se necesita.

Este artículo está aquí para filtrar el ruido. Hemos encontrado las 7 mejores soluciones de IA que se integran con Jira en este momento, centrándonos en herramientas prácticas que automatizan genuinamente el soporte y los flujos de trabajo. ¿El objetivo? Ayudarle a volver a centrarse en lo que importa.

¿Qué son las soluciones de IA que se integran con Jira?

Cuando hablamos de IA para Jira, no nos referimos solo a reglas de automatización más inteligentes. Se trata de sistemas que pueden entender el lenguaje humano, aprender de los datos existentes de su equipo y realmente tomar medidas dentro de su configuración de Jira.

En su mayoría, se presentan de dos formas:

1. IA para la construcción del propio Jira: Estas herramientas ayudan con el trabajo pesado, como configurar una instancia completa, trazar flujos de trabajo complejos o escribir JQL (Jira Query Language) a partir de una frase sencilla. A medida que Jira sigue innovando en este espacio, los administradores están encontrando nuevas formas de aprovechar estas capacidades para simplificar configuraciones complejas y optimizar sus instancias.

2. IA para la automatización del soporte y el flujo de trabajo: Aquí es donde las cosas se vuelven realmente prácticas. Estas herramientas se sitúan por encima de plataformas como Jira Service Management para ocuparse de las tareas de cara al usuario. Piense en una IA que puede responder por sí sola tickets de soporte comunes, dirigir nuevas solicitudes a la persona adecuada y proporcionar a sus agentes la información exacta que necesitan de bases de conocimientos (knowledge bases) como Confluence.

Esa segunda categoría es donde la IA está marcando una diferencia real hoy en día. Por lo tanto, esta lista se centra en las herramientas que ofrecen beneficios inmediatos y tangibles para su equipo.

Cómo elegimos las mejores soluciones de IA que se integran con Jira

Para encontrar las herramientas que realmente ayudan, no nos dejamos distraer por demostraciones llamativas. Las evaluamos basándonos en lo que los equipos ocupados necesitan realmente para hacer el trabajo.

Esto es lo que buscamos:

• ¿Qué tan rápido puede usarla realmente? Nos inclinamos por herramientas que usted mismo pueda configurar, sin necesidad de un desarrollador ni de pasar semanas en llamadas de incorporación.

• ¿Reduce la pila de tickets? El objetivo es reducir el trabajo manual y liberar a su equipo. Las mejores herramientas proporcionan una automatización que ayuda, no solo otra capa tecnológica que gestionar.

• ¿Puede aprender de todo su conocimiento disperso? Una buena IA necesita conectarse a todo: sus espacios de Confluence, tickets antiguos e incluso esos Google Docs aleatorios donde vive la información importante.

• ¿Tiene usted el control? Debería poder decirle a la IA cómo comportarse. Eso significa definir su tono de voz, qué se le permite hacer y qué tickets debería, y no debería, tocar.

• ¿Es el precio justo y fácil de entender? El costo debe ser claro. Usted necesita saber por qué está pagando y sentirse seguro de que el tiempo que ahorra vale la pena.

Una comparación rápida de las mejores herramientas

Aquí tiene un vistazo sencillo de cómo se comparan nuestras mejores selecciones de soluciones de IA que se integran con Jira.

Herramienta	Ideal para	Característica clave	Modelo de precios
eesel AI	Soporte de autoservicio y automatización de ITSM	Entrena con tickets pasados y simula resoluciones	Por interacción, no por ticket
Atlassian Intelligence	Equipos inmersos en el ecosistema Atlassian	Integración nativa con Jira/Confluence	Incluido en planes Premium/Enterprise
Ava AI Agent	Ayuda básica de IA en Jira Service Management	Configuración sencilla de agente virtual	Por usuario/al mes
Smart AI for Jira	Equipos que quieren usar diferentes LLM	Soporte para OpenAI, Azure AI y Gemini	Por usuario/al mes
Released	Equipos de producto y marketing	Generación de notas de lanzamiento con IA	Por usuario/al mes
ScriptRunner	Administradores técnicos que necesitan personalización seria	Scripting en Groovy con asistencia de IA	Por usuario/al mes
Beam.ai	Automatización de procesos amplia y multi-aplicación	Agentes de IA genéricos para muchas plataformas	Tarifa mensual alta y fija por agente

Las 7 mejores soluciones de IA que se integran con Jira en 2026

Aquí tiene nuestro análisis detallado de las mejores herramientas que aportan funciones de IA útiles a su mundo Jira.

1. eesel AI

Por qué está en la lista: eesel AI está diseñado para equipos que desean una potente automatización de soporte sin un proceso de configuración masivo y complicado. Es especialmente bueno para reunir todo su conocimiento disperso y dar respuestas precisas directamente dentro de Jira Service Management.

Características clave:

• Puesta en marcha en minutos: Este es su mejor truco. Puede conectar sus fuentes de conocimiento (tickets antiguos, Confluence, Google Docs) y tener un agente de IA en funcionamiento en pocos minutos, sin tener que hablar nunca con un vendedor.

• Aprende de tickets pasados: eesel AI lee sus conversaciones de soporte antiguas para aprender automáticamente el tono de su equipo y las soluciones comunes. Esto significa que sus respuestas suenan como si vinieran de usted, no de un robot genérico.

• Modo de simulación: Antes de que la IA hable con una persona real, puede probarla en miles de sus tickets anteriores. Esto le muestra exactamente cómo se habría desempeñado, dándole un pronóstico claro de su impacto y eliminando las conjeturas de la ecuación.

• Usted lleva el mando: Puede decidir exactamente qué tipos de tickets maneja la IA y qué se le permite hacer, ya sea escalar a un humano o actualizar campos de tickets por su cuenta.

Precios: El precio de eesel AI es transparente y fácil de predecir.

• Plan Team: $239/mes (facturado anualmente) para hasta 1,000 interacciones de IA.

• Plan Business: $639/mes (facturado anualmente) para hasta 3,000 interacciones, e incluye la capacidad de entrenar con tickets pasados y usar acciones de IA.

• La parte positiva es que no se paga por resolución, por lo que no recibirá una factura sorpresa solo porque haya tenido un mes ajetreado.

2. Atlassian Intelligence (Rovo)

Por qué está en la lista: Al ser la propia IA de Atlassian, esta tiene la integración más estrecha posible con Jira, Confluence y otros productos de Atlassian. Es una opción natural y altamente fiable para equipos que desean una experiencia unificada.

Características clave: Es muy útil para la productividad interna. Atlassian Intelligence puede resumir hilos largos de tickets, ayudarle a escribir consultas JQL usando lenguaje natural y dividir grandes épicas en tareas más pequeñas. Sus agentes Rovo también pueden buscar en todas sus herramientas de Atlassian para responder preguntas.

Beneficios de la integración nativa: Debido a que está integrada directamente en la plataforma, ofrece una experiencia fluida y segura dentro del ecosistema de Atlassian. Proporciona una solución directa y lista para usar para los equipos que desean aprovechar la IA sin gestionar integraciones externas.

Precios: Atlassian Intelligence está incluido en los planes Jira Cloud Premium y Enterprise.

• Premium: Desde $13.53 por usuario/mes.

• Enterprise: Precios personalizados, facturados anualmente.

3. Ava AI Agent

Por qué está en la lista: Ava AI Agent es un agente virtual sin complicaciones disponible en el Atlassian Marketplace. Le ofrece una forma sencilla de añadir un poco de asistencia de IA a su portal de Jira Service Management sin muchos problemas.

Características clave: Se conecta con Slack y Microsoft Teams y utiliza ChatGPT para responder preguntas basadas en su base de conocimientos de Confluence. Si se queda atascado, crea un ticket para que un humano tome el relevo.

Consideraciones: Si bien la configuración es rápida y fácil, los equipos con necesidades altamente especializadas podrían encontrar que ofrece un conjunto de controles más simplificado en comparación con las plataformas que ofrecen una personalización profunda del comportamiento de la IA y acciones de flujo de trabajo complejas.

Precios: Desde $99/mes para hasta 10 usuarios, con diferentes niveles disponibles a medida que su equipo crece.

4. Smart AI for Jira

Por qué está en la lista: Si su equipo desea un control total sobre el modelo de IA que se ejecuta internamente, Smart AI for Jira es una opción interesante. Le permite conectar sus propias claves API para OpenAI, Azure AI o Google Gemini.

Características clave: Ofrece análisis de incidencias impulsado por IA, puede ayudar a crear "tickets inteligentes" y puede usarse para automatizar pasos del flujo de trabajo. Este modelo de "traiga su propio LLM" le da más control sobre los datos y puede ser una gran opción para equipos con infraestructura existente.

Consideraciones: Esta solución está orientada a administradores más técnicos que disfrutan gestionando sus propias claves API y configuraciones. Proporciona un motor robusto para aquellos que desean construir su propia lógica de soporte personalizada en lugar de usar una plataforma totalmente gestionada.

Precios: Es gratuito para hasta 10 usuarios, luego escala. Un equipo de 100 usuarios pagaría $115/mes. Solo recuerde que ese precio no incluye lo que pagará directamente a OpenAI, Google o Microsoft por el uso de la propia IA.

5. Released

Por qué está en la lista: Released aborda una parte diferente, pero muy importante, del flujo de trabajo de Jira: contarle a la gente lo que realmente se ha construido. Utiliza la IA para ayudarle a escribir notas de lanzamiento (release notes), recopilar comentarios de los clientes y compartir hojas de ruta públicas.

Características clave: Se conecta directamente a sus proyectos de Jira y utiliza la IA para convertir las descripciones técnicas de los tickets en notas de lanzamiento claras y amigables. Es una excelente herramienta para cerrar la brecha de comunicación entre su equipo de desarrollo y sus usuarios.

Enfoque: Released es una herramienta de comunicación especializada diseñada para objetivos específicos de producto y marketing, centrándose en el resultado de sus proyectos de Jira en lugar de automatizar las conversaciones de los tickets de soporte entrantes.

Precios:

• Plan Gratuito: Disponible para hasta 10 usuarios.

• Plan Standard: Desde $0.99 por usuario/mes, con descuentos para equipos más grandes.

6. ScriptRunner for Jira

Por qué está en la lista: ScriptRunner es una herramienta legendaria entre los usuarios avanzados de Jira. Es la opción preferida para la automatización profunda y la personalización. Aunque no es un agente de IA conversacional, ahora cuenta con funciones de IA para ayudarle a escribir scripts de Groovy y consultas JQL.

Características clave: Con scripts personalizados, puede automatizar casi cualquier cosa que pueda imaginar en Jira. La escritura de scripts asistida por IA facilita un poco que los usuarios avanzados creen automatizaciones complejas y amplíen aún más las ya impresionantes capacidades de Jira.

Enfoque: Esta es una herramienta de alta potencia para administradores técnicos que desean personalizar el backend de Jira. Complementa las herramientas de IA conversacional proporcionando la base técnica para la automatización avanzada dentro de la instancia.

Precios: ScriptRunner para Jira Cloud es gratuito para hasta 10 usuarios. Para equipos más grandes, el precio es por usuario y se abarata a medida que añade más personas. Por ejemplo, un equipo de 100 personas pagaría alrededor de $2.50 por usuario/mes.

7. Beam.ai

Por qué está en la lista: Beam.ai es una plataforma para construir agentes de IA genéricos que pueden automatizar cosas en diferentes aplicaciones, incluida Jira. Es una opción para empresas que buscan una gran solución de automatización para usar en toda su organización.

Características clave: Puede construir agentes de IA para realizar diversas tareas en Jira, como crear incidencias, actualizar estados o extraer datos para informes. Forma parte de un conjunto más amplio de integraciones destinadas a la automatización a nivel empresarial.

Consideraciones: Como plataforma empresarial de propósito general, Beam.ai ofrece una funcionalidad amplia que puede requerir una configuración más compleja en comparación con las aplicaciones especializadas de Jira. Es un compromiso significativo para las organizaciones que buscan una automatización de procesos de alto nivel en múltiples plataformas.

Precios: El precio de Beam.ai se basa en la capacidad del agente.

• Agente S: $990/mes

• Agente M: $1990/mes

• Agente L: $3990/mes

Cómo elegir las soluciones de IA adecuadas que se integran con Jira

¿Se siente un poco perdido entre las opciones? Aquí hay algunas preguntas prácticas que puede hacerse para ayudar a elegir la herramienta adecuada para su equipo. Esto debería ayudarle a encontrar las mejores soluciones de IA que se integran con Jira para sus necesidades específicas.

¿Cuál es su mayor dolor de cabeza ahora mismo?

No implemente la IA solo por tener IA. ¿Cuál es la parte de su día que más tiempo le consume? ¿Está gestionando un gran volumen de preguntas de soporte de Nivel 1? ¿Su objetivo principal es comunicar las actualizaciones de forma más clara? Elija una herramienta que resuelva el problema que es realmente su prioridad.

¿Cómo puede ponerla en marcha sin riesgos?

Las mejores herramientas de IA le permiten probar antes de comprar. Busque plataformas que tengan un modo de simulación sólido o una forma de desplegar la IA gradualmente. Esto le permite ver cómo se desempeñará y generar confianza antes de que interactúe con su equipo o sus clientes.

¿Se conecta a todo su conocimiento?

El conocimiento real de su equipo no está solo en un espacio de Confluence organizado. Está en las resoluciones de sus tickets pasados, en Google Docs y en manuales internos. Una IA verdaderamente útil debe ser capaz de conectarse a todos esos lugares para proporcionar respuestas completas.

Busque precios que tengan sentido

Tenga cuidado con las herramientas que cobran por ticket o por resolución. Un precio fijo y predecible basado en el uso (como las interacciones de IA) o en las funciones es mucho más fácil de presupuestar y le permite escalar su volumen de soporte sin preocuparse por costos impredecibles.

Deje de gestionar tickets, empiece a resolver problemas

Poner IA en Jira es una forma real y práctica de recuperar tiempo para su equipo. Jira es una plataforma madura y fiable que impulsa a miles de empresas, y estas integraciones de IA solo la hacen más fuerte. Las herramientas que mejor funcionan hoy en día son las que se centran en automatizar las tareas de soporte y conocimiento que permiten que su equipo brille.

Al elegir una herramienta que sea fácil de configurar, que aprenda de los datos únicos de su equipo y que le permita probarla de forma segura, puede ayudar a su equipo a pasar de simplemente reaccionar a los tickets a resolver problemas realmente.

¿Está listo para ver qué puede hacer la IA por sus flujos de trabajo de Jira? Pruebe eesel AI gratis y cree un agente de IA entrenado con sus propios datos en minutos.