As 7 melhores soluções de IA que se integram ao Jira em 2026

Sejamos sinceros. Se você é um administrador do Jira ou faz parte de uma equipe de suporte, sabe que o Jira é poderoso. Com tantos recursos ao seu alcance, gerenciar solicitações de forma eficiente é a chave para aproveitar ao máximo a plataforma e garantir que você gaste seu tempo em trabalhos de alto impacto.

Fala-se muito sobre IA como solução, mas muitas ferramentas são complexas de configurar ou não resolvem os problemas certos. A IA mais útil hoje é aquela que automatiza o "trabalho em torno do trabalho" (work around the work), respondendo a perguntas de suporte de linha de frente, fazendo a triagem de tickets e trazendo a informação correta exatamente quando você precisa.

Este artigo está aqui para filtrar o excesso de informação. Encontramos as 7 melhores soluções de IA que se integram ao Jira no momento, com foco em ferramentas práticas que realmente automatizam o suporte e os fluxos de trabalho. O objetivo? Ajudar você a voltar a focar no que realmente importa.

O que são soluções de IA que se integram ao Jira?

Quando falamos de IA para o Jira, não estamos falando apenas de regras de automação mais inteligentes. Estes são sistemas que podem entender a linguagem humana, aprender com os dados existentes da sua equipe e realmente realizar ações dentro da sua configuração do Jira.

Na maioria das vezes, elas vêm em dois tipos:

1. IA para construir o próprio Jira: Essas ferramentas ajudam com o trabalho pesado, como configurar uma instância inteira, mapear fluxos de trabalho complexos ou escrever JQL (Jira Query Language) a partir de uma frase simples. À medida que o Jira continua a inovar nesse espaço, os administradores estão encontrando novas maneiras de aproveitar esses recursos para simplificar configurações complexas e otimizar suas instâncias.

2. IA para suporte e automação de fluxo de trabalho: É aqui que as coisas se tornam realmente práticas. Essas ferramentas funcionam sobre plataformas como o Jira Service Management para lidar com tarefas voltadas ao usuário. Pense em uma IA que pode responder a tickets de suporte comuns por conta própria, rotear novas solicitações para a pessoa certa e fornecer aos seus agentes a informação exata de que precisam de bases de conhecimento como o Confluence.

Essa segunda categoria é onde a IA está fazendo uma diferença real hoje. Por isso, esta lista foca nas ferramentas que oferecem benefícios imediatos e tangíveis para sua equipe.

Como escolhemos as melhores soluções de IA que se integram ao Jira

Para encontrar as ferramentas que realmente ajudam, não nos deixamos distrair por demonstrações chamativas. Nós as avaliamos com base no que as equipes ocupadas realmente precisam para realizar o trabalho.

Aqui está o que buscamos:

• Quão rápido você pode realmente usá-la? Damos preferência a ferramentas que você mesmo pode configurar, sem precisar de um desenvolvedor ou passar semanas em chamadas de integração (onboarding).

• Ela reduz a pilha de tickets? O objetivo principal é reduzir o trabalho manual e liberar sua equipe. As melhores ferramentas oferecem uma automação que ajuda, não apenas mais uma camada tecnológica para gerenciar.

• Ela consegue aprender com todo o seu conhecimento disperso? Uma boa IA precisa se conectar a tudo: seus espaços no Confluence, tickets antigos e até mesmo aqueles Google Docs aleatórios onde vivem informações importantes.

• Você está no controle? Você deve ser capaz de dizer à IA como se comportar. Isso significa definir seu tom de voz, o que ela tem permissão para fazer e quais tickets ela deve, ou não, tocar.

• O preço é justo e fácil de entender? O custo deve ser claro. Você precisa saber pelo que está pagando e sentir confiança de que o tempo economizado vale o investimento.

Uma comparação rápida das principais ferramentas

Aqui está uma visão simples de como nossas principais escolhas de soluções de IA que se integram ao Jira se comparam.

Ferramenta	Ideal para	Recurso Principal	Modelo de Preço
eesel AI	Suporte de autoatendimento e automação de ITSM	Treina com tickets antigos e simula resoluções	Por interação, não por ticket
Atlassian Intelligence	Equipes imersas no ecossistema Atlassian	Integração nativa Jira/Confluence	Incluído nos planos Premium/Enterprise
Ava AI Agent	Ajuda básica de IA no Jira Service Management	Configuração simples de agente virtual	Por usuário/por mês
Smart AI for Jira	Equipes que desejam usar diferentes LLMs	Suporte para OpenAI, Azure AI e Gemini	Por usuário/por mês
Released	Equipes de produto e marketing	Geração de notas de lançamento (release notes) via IA	Por usuário/por mês
ScriptRunner	Admins técnicos que precisam de personalização séria	Scripts Groovy com assistência de IA	Por usuário/por mês
Beam.ai	Automação ampla de processos em vários apps	Agentes de IA genéricos para muitas plataformas	Taxa mensal fixa alta por agente

As 7 melhores soluções de IA que se integram ao Jira em 2026

Aqui está nossa análise detalhada das principais ferramentas que trazem recursos úteis de IA para o seu mundo Jira.

1. eesel AI

Por que está na lista: O eesel AI foi projetado para equipes que desejam uma automação de suporte poderosa sem um processo de configuração massivo e complicado. Ele é especialmente bom em reunir todo o seu conhecimento disperso para dar respostas precisas diretamente dentro do Jira Service Management.

Recursos Principais:

• Entre em operação em minutos: Este é o seu melhor trunfo. Você pode conectar suas fontes de conhecimento (tickets antigos, Confluence, Google Docs) e ter um agente de IA funcionando em poucos minutos, sem precisar falar com um vendedor.

• Aprende com tickets passados: O eesel AI lê suas conversas de suporte antigas para aprender automaticamente o tom de voz da sua equipe e as soluções comuns. Isso significa que as respostas soam como se viessem de você, não de um robô genérico.

• Modo de simulação: Antes que a IA fale com uma pessoa real, você pode testá-la em milhares de seus tickets antigos. Isso mostra exatamente como ela teria se comportado, fornecendo uma previsão clara do seu impacto e eliminando as suposições da equação.

• Você está no comando: Você decide exatamente quais tipos de tickets a IA gerencia e o que ela tem permissão para fazer, seja escalar para um humano ou atualizar campos de ticket por conta própria.

Preços: Os preços do eesel AI são diretos e fáceis de prever.

• Plano Team: $239/mês (faturado anualmente) para até 1.000 interações de IA.

• Plano Business: $639/mês (faturado anualmente) para até 3.000 interações, e inclui a capacidade de treinar com tickets antigos e usar ações de IA.

• A parte boa é que você não paga por resolução, então não terá uma conta surpresa só porque teve um mês movimentado.

2. Atlassian Intelligence (Rovo)

Por que está na lista: Como a própria IA da Atlassian, esta possui a integração mais estreita possível com Jira, Confluence e outros produtos Atlassian. É uma escolha natural e altamente confiável para equipes que desejam uma experiência unificada.

Recursos Principais: É realmente útil para a produtividade interna. O Atlassian Intelligence pode resumir longas conversas em tickets, ajudar você a escrever consultas JQL usando linguagem natural e dividir grandes épicos em tarefas menores. Seus agentes Rovo também podem pesquisar em todas as suas ferramentas Atlassian para responder a perguntas.

Benefícios da Integração Nativa: Por ser construída diretamente na plataforma, oferece uma experiência contínua e segura dentro do ecossistema Atlassian. Fornece uma solução simples e pronta para uso para equipes que desejam aproveitar a IA sem gerenciar integrações externas.

Preços: O Atlassian Intelligence está incluído nos planos Jira Cloud Premium e Enterprise.

• Premium: A partir de $13,53 por usuário/mês.

• Enterprise: Preços personalizados, faturados anualmente.

3. Ava AI Agent

Por que está na lista: O Ava AI Agent é um agente virtual direto e sem firulas do Atlassian Marketplace. Ele oferece uma maneira simples de adicionar um pouco de assistência de IA ao seu portal do Jira Service Management sem muito esforço.

Recursos Principais: Ele se conecta ao Slack e Microsoft Teams e usa o ChatGPT para responder perguntas com base na sua base de conhecimento do Confluence. Se ele ficar travado, cria um ticket para que um humano assuma.

Considerações: Embora a configuração seja rápida e fácil, equipes com necessidades altamente especializadas podem achar que ele oferece um conjunto de controles mais simplificado em comparação com plataformas que oferecem personalização profunda do comportamento da IA e ações complexas de fluxo de trabalho.

Preços: A partir de $99/mês para até 10 usuários, com diferentes níveis disponíveis conforme sua equipe cresce.

4. Smart AI for Jira

Por que está na lista: Se sua equipe deseja controle total sobre o modelo de IA que está rodando nos bastidores, o Smart AI for Jira é uma escolha interessante. Ele permite que você conecte suas próprias chaves de API da OpenAI, Azure AI ou Google Gemini.

Recursos Principais: Ele oferece análise de problemas (issues) baseada em IA, pode ajudar a criar "tickets inteligentes" e pode ser usado para automatizar etapas do fluxo de trabalho. Esse modelo "traga seu próprio LLM" oferece mais controle sobre os dados e pode ser uma ótima opção para equipes com infraestrutura existente.

Considerações: Esta solução é voltada para administradores mais técnicos que gostam de gerenciar suas próprias chaves de API e configurações. Ela fornece um mecanismo robusto para quem deseja construir sua própria lógica de suporte personalizada em vez de usar uma plataforma totalmente gerenciada.

Preços: É gratuito para até 10 usuários e depois escala. Uma equipe de 100 usuários pagaria $115/mês. Lembre-se apenas de que esse preço não inclui o que você pagará diretamente à OpenAI, Google ou Microsoft pelo uso da IA em si.

5. Released

Por que está na lista: O Released aborda uma parte diferente, mas ainda muito importante, do fluxo de trabalho do Jira: contar às pessoas o que você realmente construiu. Ele usa IA para ajudá-lo a escrever notas de lançamento (release notes), coletar feedback dos clientes e compartilhar cronogramas (roadmaps) públicos.

Recursos Principais: Ele se conecta diretamente aos seus projetos do Jira e usa IA para transformar descrições técnicas de tickets em notas de lançamento claras e amigáveis. É uma excelente ferramenta para fechar a lacuna de comunicação entre sua equipe de desenvolvimento e seus usuários.

Foco: O Released é uma ferramenta de comunicação especializada projetada para objetivos específicos de produto e marketing, focando no resultado de seus projetos no Jira em vez de automatizar conversas de tickets de suporte recebidos.

Preços:

• Plano Gratuito: Disponível para até 10 usuários.

• Plano Standard: A partir de $0,99 por usuário/mês, com descontos para equipes maiores.

6. ScriptRunner for Jira

Por que está na lista: O ScriptRunner é uma ferramenta lendária entre os usuários avançados do Jira. É a escolha preferida para automação profunda e personalização. Embora não seja um agente de IA conversacional, agora ele possui recursos de IA para ajudá-lo a escrever scripts Groovy e consultas JQL.

Recursos Principais: Com scripts personalizados, você pode automatizar quase tudo o que imaginar no Jira. A escrita de scripts assistida por IA torna um pouco mais fácil para os usuários experientes criarem automações complexas e estenderem ainda mais os já impressionantes recursos do Jira.

Foco: Esta é uma ferramenta de alta potência para administradores técnicos que desejam personalizar o backend do Jira. Ela complementa as ferramentas de IA conversacional fornecendo a base técnica para automação avançada dentro da instância.

Preços: O ScriptRunner para Jira Cloud é gratuito para até 10 usuários. Para equipes maiores, o preço é por usuário e fica mais barato à medida que você adiciona mais pessoas. Por exemplo, uma equipe de 100 pessoas pagaria cerca de $2,50 por usuário/mês.

7. Beam.ai

Por que está na lista: O Beam.ai é uma plataforma para construir agentes de IA genéricos que podem automatizar tarefas em diferentes aplicativos, incluindo o Jira. É uma opção para empresas que buscam uma grande solução de automação para usar em toda a organização.

Recursos Principais: Você pode construir agentes de IA para realizar várias tarefas no Jira, como criar problemas, atualizar status ou extrair dados para relatórios. Faz parte de um conjunto maior de integrações voltadas para a automação em nível empresarial.

Considerações: Como uma plataforma empresarial de uso geral, o Beam.ai oferece uma funcionalidade ampla que pode exigir uma configuração mais complexa em comparação com apps especializados do Jira. É um compromisso significativo para organizações que buscam automação de processos de alto nível em múltiplas plataformas.

Preços: Os preços do Beam.ai são baseados na capacidade do agente.

• Agent S: $990/mês

• Agent M: $1.990/mês

• Agent L: $3.990/mês

Como escolher as soluções de IA certas que se integram ao Jira

Sentindo-se um pouco perdido entre as opções? Aqui estão algumas perguntas práticas para se fazer e ajudar a escolher a ferramenta certa para sua equipe. Isso deve ajudá-lo a encontrar as melhores soluções de IA que se integram ao Jira para suas necessidades específicas.

Qual é a sua maior dor de cabeça no momento?

Não contrate IA apenas por ter IA. Qual é a parte que mais consome seu tempo no dia a dia? Você está gerenciando um alto volume de perguntas de suporte de Nível 1? Seu objetivo principal é comunicar atualizações com mais clareza? Escolha uma ferramenta que resolva o problema que é realmente sua prioridade.

Como você pode implementá-la sem riscos?

As melhores ferramentas de IA permitem que você teste antes de comprar. Procure por plataformas que tenham um modo de simulação sólido ou uma maneira de implementar a IA gradualmente. Isso permite que você veja como ela se comportará e ganhe confiança antes que ela interaja com sua equipe ou clientes.

Ela se conecta a todo o seu conhecimento?

O conhecimento real da sua equipe não está apenas sentado em um espaço organizado do Confluence. Está em suas resoluções de tickets passados, Google Docs e manuais internos. Uma IA verdadeiramente útil deve ser capaz de se conectar a todos esses lugares para fornecer respostas abrangentes.

Procure por preços que façam sentido

Tenha cuidado com ferramentas que cobram por ticket ou por resolução. Um preço fixo e previsível baseado no uso (como interações de IA) ou recursos é muito mais fácil de orçar e permite que você escale seu volume de suporte sem se preocupar com custos imprevisíveis.

Pare de gerenciar tickets, comece a resolver problemas

Colocar IA no Jira é uma maneira real e prática de ganhar tempo de volta para sua equipe. O Jira é uma plataforma madura e confiável que impulsiona milhares de empresas, e essas integrações de IA apenas o tornam mais forte. As ferramentas que funcionam melhor hoje são aquelas que focam em automatizar as tarefas de suporte e conhecimento que permitem que sua equipe brilhe.

Ao escolher uma ferramenta que é fácil de configurar, aprende com os dados exclusivos da sua equipe e permite testá-la com segurança, você pode ajudar sua equipe a deixar de apenas reagir a tickets para realmente resolver problemas.

Pronto para ver o que a IA pode fazer pelos seus fluxos de trabalho no Jira? Experimente o eesel AI gratuitamente e construa um agente de IA treinado em seus próprios dados em minutos.