2026年にJiraと連携する最高のAIソリューション7選

正直に言いましょう。あなたが Jira 管理者であったり、サポートチームの一員であったりするなら、Jira が強力であることをご存じでしょう。非常に多くの機能が指先一つで利用できるため、リクエストを効率的に管理することが、プラットフォームを最大限に活用し、インパクトの大きい仕事に時間を割くための鍵となります。

AI は解決策としてよく語られますが、多くのツールはセットアップが複雑であったり、適切な問題を解決してくれなかったりします。今日最も役立つ AI とは、「仕事のための仕事（付随業務）」を自動化し、フロントラインのサポート質問に対応し、チケットを選別し、必要な時に適切な情報を引き出してくれるものです。

この記事は、情報のノイズを整理するためにあります。サポートとワークフローを純粋に自動化する実用的なツールに焦点を当て、現在 Jira と連携する最高の AI ソリューション 7つを見つけ出しました。その目的は、あなたが本当に重要なことに集中できるようにすることです。

Jira と連携する AI ソリューションとは何ですか？

Jira 用の AI について話すとき、それは単なる賢い自動化ルールのことだけを指しているのではありません。これらは人間の言語を理解し、チームの既存のデータから学び、実際に Jira の設定内でアクションを実行できるシステムのことです。

多くの場合、これらは2つのタイプに分けられます：

1. Jira 自体を構築するための AI: インスタンス全体の構成、複雑なワークフローのマッピング、簡単な文章からの JQL（Jira Query Language）記述など、重労働を支援するツールです。Jira がこの分野で革新を続ける中、管理者はこれらの機能を活用して複雑なセットアップを簡素化し、インスタンスを最適化する新しい方法を見出しています。

2. サポートおよびワークフロー自動化のための AI: ここが本当に実用的な部分です。これらのツールは、Jira Service Management のようなプラットフォームの上で動作し、ユーザー対応のタスクを処理します。よくあるサポートチケットに自律的に回答し、新しいリクエストを適切な担当者にルーティングし、Confluence のようなナレッジベースから必要な情報を正確にエージェントに提供する AI を想像してみてください。

この2番目のカテゴリーこそが、今日の AI が真の違いを生み出している場所です。そのため、このリストではチームに即時かつ具体的なメリットをもたらすツールに焦点を当てています。

Jira と連携する最高の AI ソリューションをどのように選んだか

実際に役立つツールを見つけるために、派手なデモに惑わされることはありませんでした。多忙なチームが仕事を完遂するために本当に必要としているものに基づいて評価しました。

私たちが注目したポイントは以下の通りです：

• 実際にどれくらい早く使えるか？ 開発者を必要としたり、何週間もオンボーディングコールを受けたりすることなく、自分でセットアップできるツールを優先しました。

• チケットの山を減らせるか？ 本来の目的は、手作業を減らしてチームを解放することです。最高のツールとは、単に管理すべきテクノロジーの層を増やすのではなく、役立つ自動化を提供するものです。

• 散在するすべての知識から学習できるか？ 優れた AI は、Confluence のスペース、過去のチケット、さらには重要な情報が眠っている Google Docs など、あらゆるものに接続できる必要があります。

• コントロールできているか？ AI がどのように振る舞うかを指示できるべきです。つまり、トーン、許可されるアクション、およびどのチケットに触れてよく、どのチケットに触れてはいけないかを定義できることを意味します。

• 価格は公正で分かりやすいか？ コストは明確であるべきです。何にお金を払っているのかを把握し、節約できる時間がその価値に見合うものであると確信できる必要があります。

トップツールのクイック比較

Jira と連携する AI ソリューションのトップピックを簡単に比較した表です。

ツール	最適な用途	主な機能	料金モデル
eesel AI	セルフサービス・サポート & ITSM 自動化	過去のチケットで学習し解決をシミュレーション	チケット単位ではなくインタラクション単位
Atlassian Intelligence	Atlassian エコシステムを深く利用しているチーム	ネイティブな Jira/Confluence 連携	Premium/Enterprise プランに含まれる
Ava AI Agent	Jira Service Management での基本的な AI 支援	シンプルなバーチャルエージェント設定	ユーザーごと/月額
Smart AI for Jira	異なる LLM（大規模言語モデル）を使いたいチーム	OpenAI、Azure AI、Gemini のサポート	ユーザーごと/月額
Released	プロダクトおよびマーケティングチーム	AI によるリリースノート生成	ユーザーごと/月額
ScriptRunner	高度なカスタマイズが必要な技術管理者	AI アシスタントによる Groovy スクリプト作成	ユーザーごと/月額
Beam.ai	広範な、複数アプリにわたるプロセス自動化	多くのプラットフォーム向けの汎用 AI エージェント	エージェントごとの高額な固定月額料金

2026年にJiraと連携する最高のAIソリューション7選

ここからは、Jira の世界に役立つ AI 機能をもたらすトップツールを詳しく見ていきましょう。

1. eesel AI

リストに入った理由: eesel AI は、大規模で複雑なセットアッププロセスなしで強力な サポート自動化 を実現したいチーム向けに設計されています。特に、散在するすべてのナレッジをまとめ、Jira Service Management 内で正確な回答を提供することに長けています。

主な機能:

• 数分で稼働可能: これが最大の特徴です。ナレッジソース（過去のチケット、Confluence、Google Docs）を接続するだけで、営業担当者と話す必要もなく、数分で稼働する AI エージェント を構築できます。

• 過去のチケットから学習: eesel AI は過去のサポートのやり取りを読み取り、チームのトーンや一般的な解決策を自動的に学習します。これにより、回答が一般的なロボットではなく、あなたのチームが書いたように聞こえます。

• シミュレーションモード: AI が実際に人間に対応する前に、過去の数千件のチケットでテストすることができます。これにより、AI がどのように機能したはずかを正確に示し、その影響を明確に予測できるため、推測に頼る必要がなくなります。

• あなたが主導権を握る: AI がどの種類のチケットを処理するか、そして人間へのエスカレーションやチケットフィールドの自動更新など、何を実行できるかを正確に決定できます。

料金: eesel AI の料金 は明確で予測可能です。

• Team プラン: 月額 239 ドル（年間払い）で、最大 1,000 件の AI インタラクション。

• Business プラン: 月額 639 ドル（年間払い）で、最大 3,000 件のインタラクション。過去のチケットでの学習や AI アクションの使用が含まれます。

• 解決ごとの支払いではないため、忙しい月があったとしても、突然の高額な請求に驚くことはありません。

2. Atlassian Intelligence (Rovo)

リストに入った理由: Atlassian 独自の AI として、Jira、Confluence、およびその他の Atlassian 製品と最も緊密に連携しています。統合されたエクスペリエンスを求めるチームにとって、自然で信頼性の高い選択肢です。

主な機能: 内部の生産性向上に非常に便利です。Atlassian Intelligence は、長いチケットスレッドの要約、日常的な英語（日本語対応順次拡大中）を使用した JQL クエリの作成支援、大きなエピックの小さなタスクへの分割などが可能です。Rovo エージェントは、すべての Atlassian ツールを横断して検索し、質問に答えることもできます。

ネイティブ連携のメリット: プラットフォームに直接組み込まれているため、Atlassian エコシステム内でシームレスかつ安全な体験を提供します。外部連携を管理することなく AI を活用したいチームにとって、わかりやすいアウトオブザボックス（標準機能）のソリューションとなります。

料金: Atlassian Intelligence は Jira Cloud の Premium および Enterprise プラン に組み込まれています。

• Premium: 1ユーザーあたり月額 13.53 ドルから。

• Enterprise: カスタム料金、年間払い。

3. Ava AI Agent

リストに入った理由: Ava AI Agent は、Atlassian Marketplace で提供されている飾り気のない バーチャルエージェント です。手間をかけずに Jira Service Management ポータルに少しの AI 支援を追加するシンプルな方法を提供します。

主な機能: Slack や Microsoft Teams と接続し、ChatGPT を使用して Confluence のナレッジベースに基づいて質問に答えます。答えに詰まった場合は、人間が引き継ぐためのチケットを作成します。

考慮事項: セットアップは迅速で簡単ですが、高度に専門的なニーズを持つチームにとっては、AI の動作の深いカスタマイズや複雑なワークフローアクションを提供するプラットフォームと比較すると、コントロール機能がより限定的であると感じるかもしれません。

料金: 最大 10 ユーザーで月額 99 ドルから始まり、チームの成長に合わせてさまざまな階層が用意されています。

4. Smart AI for Jira

リストに入った理由: 内部で動作する AI モデルをチームで完全にコントロールしたい場合、Smart AI for Jira は興味深い選択肢です。OpenAI、Azure AI、または Google Gemini の独自の API キーを接続できます。

主な機能: AI による課題分析を提供し、「スマートチケット」の作成を支援したり、ワークフローのステップを自動化したりするために使用できます。この「自前の LLM 持ち込み」モデルにより、データをより詳細に制御でき、既存のインフラストラクチャを持つチームに最適です。

考慮事項: このソリューションは、独自の API キーや構成の管理を好む、より技術的な管理者向けです。完全に管理されたプラットフォームを使用するよりも、独自のカスタムサポートロジックを構築したい人にとって堅牢なエンジンとなります。

料金: 10 ユーザーまでは無料、その後スケールアップします。100 ユーザーのチームの場合、月額 115 ドルになります。ただし、この価格には OpenAI、Google、または Microsoft に直接支払う AI の使用料自体は含まれていないことに注意してください。

5. Released

リストに入った理由: Released は、Jira ワークフローの異なる、しかし非常に重要な部分、つまり「実際に何を構築したかを人々に伝える」ことに取り組みます。AI を使用してリリースノートの作成、カスタマーフィードバックの収集、公開ロードマップの共有を支援します。

主な機能: Jira プロジェクトに直接接続し、AI を使用して技術的なチケットの説明を、明確で親しみやすいリリースノートに変換します。開発チームとユーザーの間のコミュニケーションのギャップを埋めるための優れたツールです。

焦点: Released は特定のプロダクトおよびマーケティング目標のために設計された専門的なコミュニケーションツールであり、入ってくるサポートチケットの会話を自動化するのではなく、Jira プロジェクトのアウトプット（成果物）に焦点を当てています。

料金:

• Free プラン: 最大 10 ユーザーまで利用可能。

• Standard プラン: 1ユーザーあたり月額 0.99 ドルから、大規模チーム向けの割引あり。

6. ScriptRunner for Jira

リストに入った理由: ScriptRunner は Jira のパワーユーザーの間で伝説的なツールです。深い自動化とカスタマイズのための定番ツールです。会話型 AI エージェントではありませんが、現在は Groovy スクリプトや JQL クエリの作成を支援する AI 機能が搭載されています。

主な機能: カスタムスクリプトを使用すると、Jira で想像できるほぼすべてのことを自動化できます。AI 支援によるスクリプト作成により、パワーユーザーが複雑な自動化を作成し、Jira のすでに印象的な機能をさらに拡張することが少し容易になります。

焦点: これは、Jira のバックエンドをカスタマイズしたい技術管理者向けの強力なツールです。インスタンス内での高度な自動化のための技術的基盤を提供することで、会話型 AI ツールを補完します。

料金: ScriptRunner for Jira Cloud は 10 ユーザーまで無料です。大規模なチームの場合、料金はユーザーごとになり、人数が増えるほど安くなります。例えば、100 人のチームであれば、1ユーザーあたり月額約 2.50 ドルになります。

7. Beam.ai

リストに入った理由: Beam.ai は、Jira を含むさまざまなアプリケーションにわたって物事を自動化できる 汎用 AI エージェントを構築するためのプラットフォームです。組織全体で使用する一つの大きな自動化ソリューションを探している企業にとっての選択肢です。

主な機能: Jira で課題の作成、ステータスの更新、レポート用データの抽出など、さまざまなタスクを実行する AI エージェントを構築できます。これは、企業全体の自動化を目的としたより大きな統合セットの一部です。

考慮事項: 汎用的なエンタープライズプラットフォームとして、Beam.ai は広範な機能を提供しますが、専用の Jira アプリと比較してセットアップに手間がかかる可能性があります。複数のプラットフォームにわたるハイレベルなプロセス自動化を求める組織にとっては、大きなコミットメント（投資）となります。

料金: Beam.ai の料金 は、エージェントの能力に基づいています。

• Agent S: 月額 990 ドル

• Agent M: 月額 1,990 ドル

• Agent L: 月額 3,990 ドル

Jira と連携する適切な AI ソリューションの選び方

選択肢が多くて迷っていませんか？チームにぴったりのツールを選ぶために、自分自身に問いかけるべき実用的な質問をいくつか挙げます。これにより、特定のニーズに合った、Jira と連携する最高の AI ソリューションを見つけることができるはずです。

今、一番の悩みの種は何ですか？

単に AI を持つためだけに AI を導入しないでください。一日の中で最も時間を取られているのはどの部分でしょうか？大量のティア 1 サポートの質問を管理していますか？主な目的は、アップデートをより明確に伝えることですか？実際に優先順位が高い問題を解決してくれるツールを選びましょう。

リスクなく導入するにはどうすればよいですか？

最高の AI ツールは、購入前に試すことができます。しっかりとしたシミュレーションモードや、AI を段階的に展開する方法を備えたプラットフォームを探しましょう。これにより、チームや顧客に実際に接する前に、どのように機能するかを確認し、自信を深めることができます。

すべてのナレッジに接続できますか？

チームの本当の知識は、整理された Confluence スペースだけに存在するわけではありません。過去のチケットの解決策、Google Docs、社内マニュアルの中にあります。本当に役立つ AI は、包括的な回答を提供するために、これらすべての場所に接続できる必要があります。

納得感のある料金体系を探す

チケットごとや解決ごとに課金されるツールには注意してください。使用量（AI インタラクションなど）や機能に基づいた、定額で予測可能な価格設定の方が予算管理がはるかに簡単で、予測不可能なコストを心配することなくサポート量を拡大できます。

チケットの管理をやめ、問題の解決を始めましょう

Jira に AI を導入することは、チームの時間を取り戻すための現実的かつ実用的な方法です。Jira は何千もの企業を支える成熟した信頼性の高いプラットフォームであり、これらの AI 連携はそれをさらに強化するだけです。今日最も効果を発揮するツールは、チームが輝けるように、サポートやナレッジに関わるタスクの自動化に重点を置いたものです。

セットアップが簡単で、チーム独自のデータから学習し、安全にテストできるツールを選ぶことで、単にチケットに反応するだけの状態から、実際に問題を解決する状態へとチームを移行させることができます。

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