Die besten HubSpot CRM Alternativen im Jahr 2025: Ein strategischer Überblick

HubSpot ist aus gutem Grund ein Gigant in der CRM-Welt. Es zieht Unmengen von Unternehmen mit einer Plattform an, die scheinbar alles kann, und einem kostenlosen Plan, den man kaum ausschlagen kann. Es verkauft den Traum einer All-in-One-Lösung für Marketing, Vertrieb und Service.

Doch wie viele wachsende Unternehmen feststellen, wird aus „All-in-One“ schnell „für alles bezahlen“, einschließlich einer Menge Funktionen, die man gar nicht nutzt.

Früher oder später stoßen viele Unternehmen an eine Grenze. Sie stehen vor explodierenden Kosten und stellen fest, dass die Funktionen, die sie wirklich benötigen, hinter teuren Bezahlschranken verschlossen sind. Das System, das das Leben eigentlich einfacher machen sollte, wird zu einer weiteren komplizierten Angelegenheit. Dies ist nicht nur eine weitere Liste von HubSpot-Konkurrenten. Es ist ein Leitfaden, der Ihnen hilft zu verstehen, warum das All-in-One-Modell eine Falle sein kann und wie Sie intelligentere, flexiblere Wege finden, um Ihr Unternehmen, insbesondere Ihren Kundensupport, wachsen zu lassen.

Was ist HubSpot CRM?

Im Kern ist HubSpot CRM eine Plattform, die versucht, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Content-Management eines Unternehmens an einem Ort zu vereinen. Die große Idee dahinter ist, einen einzigen Ort zu haben, an dem Sie jede einzelne Interaktion eines Kunden mit Ihrem Unternehmen einsehen können.

Der anfängliche Reiz ist ziemlich offensichtlich. Für Start-ups und kleine Unternehmen fühlt sich die Plattform zunächst benutzerfreundlich an, verfügt über leistungsstarke Werkzeuge zur Kundengewinnung und bietet eine großzügige kostenlose Version. Es ist ein beliebter erster Schritt für Unternehmen, die bereit sind, Tabellenkalkulationen hinter sich zu lassen und ihre Kundendaten zu organisieren. Aber die Beziehung zu HubSpot wird oft kompliziert, sobald ein Unternehmen wirklich zu wachsen beginnt.

Warum Unternehmen nach Alternativen zu HubSpot CRM suchen

Obwohl die Plattform von HubSpot leistungsstark ist, hat ihr All-in-One-Ansatz einige gravierende Nachteile, die mit dem Wachstum eines Unternehmens unübersehbar werden. Teams bemerken, dass sie einen Premium-Preis für ein gebündeltes Paket zahlen, obwohl sie eigentlich nur erstklassige Leistung in ein oder zwei Schlüsselbereichen benötigen. Genau das, was es anfangs attraktiv machte, wird zu einem großen Ärgernis und drängt Unternehmen dazu, nach Tools zu suchen, die fokussierter, erschwinglicher und flexibler sind.

Hier sind die drei Hauptgründe, warum Menschen nach einer Ausstiegsstrategie suchen.

Die versteckten Kosten einer „All-in-One“-Plattform

Einer der häufigsten Gründe, warum sich Leute umsehen, ist der Preis. Der „für immer kostenlose“ Plan von HubSpot ist ein großartiger Köder, aber das ändert sich in dem Moment, in dem Sie wichtige Funktionen freischalten müssen. Grundfunktionen, die man erwarten würde, wie Marketing-Automatisierung, sind oft hinter teuren Stufen verborgen, was Sie zwingt, eine enorme Budgeterhöhung in Kauf zu nehmen, nur um die benötigten Werkzeuge zu erhalten.

Zum Beispiel kann der Sprung von einem kostenlosen oder Starter-Plan zur Professional-Stufe Sie von weniger als 50 $ pro Monat auf fast 900 $ pro Monat bringen. Darüber hinaus basiert die Preisgestaltung von HubSpot oft auf der Anzahl Ihrer Kontakte, was Sie im Grunde dafür bestraft, dass Sie Ihr Publikum vergrößern. Mit wachsender Kontaktliste steigt auch Ihre Rechnung, was zu unvorhersehbaren Kosten führt, die die Budgetierung zu einem reinen Ratespiel machen. Man muss nicht lange in Foren wie Reddit suchen, um Leute zu finden, die sich darüber beschweren, im kostenlosen Plan vom Support ausgeschlossen zu sein, nur um dann Angebote über Hunderte von Dollar pro Monat zu erhalten, um Hilfe bei einem einfachen Problem zu bekommen.

Sie stehen vor explodierenden Kosten und stellen fest, dass die Funktionen, die sie wirklich benötigen, hinter teuren Bezahlschranken verschlossen sind.

Reddit

Hier ist ein kurzer Überblick über die Preise für die HubSpot CRM Suite, die ihre verschiedenen „Hubs“ bündelt.

Dies ist nur eine vereinfachte Zusammenfassung von der offiziellen Preisseite von HubSpot; die vollständigen Listen sind viel länger.

Diese Preisstruktur bringt Sie in eine schwierige Lage: Entweder Sie geben viel Geld für eine überladene Plattform aus oder Sie begnügen sich mit einem begrenzten kostenlosen Tool, das Ihr Unternehmen ausbremst.

Eine bessere Denkweise ist es, eine spezialisierte KI-Schicht hinzuzufügen, die mit den Tools arbeitet, die Sie bereits haben. Anstatt beispielsweise Ihr gesamtes CRM aufzugeben, nur um eine bessere Support-Automatisierung zu erhalten, könnten Sie ein Tool wie eesel AI anschließen. Es bringt leistungsstarke, autonome KI direkt in Ihren bestehenden Helpdesk. Mit eesel AI erhalten Sie transparente, vorhersehbare Preise, die auf dem Wert basieren, den Sie tatsächlich benötigen, nicht auf der Anzahl Ihrer Kontakte. Es gibt keine Gebühren pro gelöstem Fall, sodass Sie nie befürchten müssen, Ihre Rechnung nach einem geschäftigen Monat zu öffnen.

Eine Darstellung der eesel AI-Preisseite, die im Gegensatz zu undurchsichtigen Preismodellen klare, öffentliche Kosten für Top-Alternativen zum HubSpot CRM zeigt.

Das Wissen Ihres Teams ist überall verstreut

Selbst mit einem sogenannten „All-in-One“-CRM ist das nützlichste Wissen eines Unternehmens fast nie an einem Ort. Die Expertise Ihres Support-Teams ist wahrscheinlich über Google Docs, Confluence-Seiten, Slack-Threads und, was am wichtigsten ist, Tausende von früheren Support-Tickets verstreut. Der Versuch, all diese wichtigen Informationen manuell in HubSpot zu übertragen, ist nicht nur mühsam, sondern auch praktisch unmöglich aktuell zu halten.

Dieses Durcheinander führt zu erheblichen Verlangsamungen. Support-Mitarbeiter verschwenden Zeit damit, in verschiedenen Systemen nach Antworten zu suchen, was langsamere Antworten und inkonsistenten Kundenservice bedeutet. Ihre offizielle Wissensdatenbank veraltet, weil sie nicht die echten Lösungen erfasst, die Ihr Team täglich entwickelt.

Diese Infografik zeigt, wie Top-Alternativen zum HubSpot CRM Wissen aus verschiedenen Quellen zentralisieren können, um die Support-Automatisierung zu unterstützen.

Hier kommt ein spezielles Wissens-Tool ins Spiel. Anstatt zu versuchen, alles in ein einziges CRM zu stopfen, verbindet sich eesel AI sofort mit all Ihren bestehenden Wissensquellen durch Ein-Klick-Integrationen für Plattformen wie Confluence, Google Docs und Notion.

Besser noch, eesel AI lernt automatisch aus Ihren früheren Support-Tickets in Helpdesks wie Zendesk oder Freshdesk. Dadurch erfasst es von Anfang an Ihren einzigartigen Geschäftskontext, Ihre Markenstimme und häufige Kundenprobleme, ohne dass eine manuelle Dateneingabe erforderlich ist. Es verwandelt Ihre verstreuten Informationen in ein intelligentes, zentralisiertes Gehirn, auf das sich Ihre Support-Systeme verlassen können.

Wenn „Automatisierung“ nicht wirklich hilfreich ist

HubSpot bietet zwar Automatisierungstools, aber diese sind oft zu allgemein für die tatsächlichen Bedürfnisse eines Kundensupport-Teams und in der Regel im teuren Professional-Plan eingeschlossen. Die Workflows können starr sein, und der Versuch, sie an die kleinen Details von Kundenfragen anzupassen, ist oft ein komplizierter und frustrierender Prozess.

Dies lässt Support-Teams mit einem System zurück, das nur die grundlegendsten Standardaufgaben bewältigen kann. Einfache, sich wiederholende Fragen, die ein intelligentes System leicht beantworten könnte, landen immer noch in der Support-Warteschlange und zwingen Ihre Mitarbeiter, ihre Zeit damit zu verbringen, den Verkehr zu lenken, anstatt echte Probleme zu lösen.

Dies ist eine Aufgabe für eine KI, die speziell für den Kundensupport entwickelt wurde. eesel AI gibt Ihnen eine fein abgestufte Kontrolle darüber, wie Ihre Support-Automatisierung funktioniert.

• Sie wählen, was automatisiert werden soll: Sie entscheiden genau, welche Arten von Tickets die KI bearbeiten soll. Sie können klein anfangen mit häufigen T1-Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ und alles andere automatisch an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten lassen. So können Sie es sicher und schrittweise einführen.

• Passen Sie Aktionen und Persönlichkeit an: Gehen Sie über roboterhafte, vorgefertigte Antworten hinaus. Mit eesel AI können Sie den Tonfall der KI definieren und benutzerdefinierte Aktionen erstellen, die es ihr ermöglichen, Dinge wie das Nachschlagen von Bestelldetails in Shopify oder das Aktualisieren von Ticketfeldern in Ihrem Helpdesk zu erledigen.

• Testen Sie es ohne Risiko: Hier glänzt eesel AI wirklich. Bevor Sie den KI-Agenten mit echten Kunden sprechen lassen, können Sie ihn in einem Simulationsmodus mit Tausenden Ihrer vergangenen Tickets laufen lassen. Dies gibt Ihnen eine genaue Prognose seiner Leistung und wie viele Probleme er lösen wird, sodass Sie mit Zuversicht automatisieren können, nicht nur mit Hoffnung.

Das eesel AI-Simulations-Dashboard zeigt, wie KI vergangenes Produktwissen nutzt, um zukünftige Automatisierungsraten im Support vorherzusagen – eine Schlüsselfunktion für Top-Alternativen zum HubSpot CRM.

So wählen Sie eine HubSpot CRM-Alternative für Ihr Unternehmen

Der Wechsel von einer großen Plattform wie HubSpot ist nichts, was man aus einer Laune heraus tut; es erfordert einen kleinen Schlachtplan. Anstatt nach einem einzigen Tool zu suchen, das behauptet, alles zu können, ist es besser, sich darauf zu konzentrieren, die richtige Mischung von Tools zu finden, die in den spezifischen Aufgaben, die Sie erledigen müssen, hervorragend sind.

• Finden Sie Ihr größtes Bedürfnis heraus: Was bereitet Ihnen im Moment die größten Schmerzen? Wenn es darum geht, eine Vertriebspipeline zu verwalten, könnte ein vertriebsorientiertes CRM wie Pipedrive gut passen. Wenn Sie eine anspruchsvolle Marketing-Automatisierung benötigen, könnte ein Tool wie ActiveCampaign die Antwort sein. Aber wenn Ihr Hauptproblem darin besteht, den Kundensupport zu skalieren, ohne die Bank zu sprengen, benötigen Sie eine spezialisierte KI-Support-Plattform. Bezahlen Sie nicht für eine ganze Suite, nur um ein Problem zu beheben.

• Schauen Sie sich an, was Sie bereits verwenden: Ein großartiges Tool sollte gut mit Ihren bestehenden Systemen zusammenspielen und Sie nicht zwingen, sie zu ersetzen. Suchen Sie nach Lösungen, die tiefgreifende Ein-Klick-Integrationen mit dem Helpdesk, den Chat-Tools und den Wissensdatenbanken bieten, die Ihr Team bereits kennt und mag. Dieser „Bring your own Stack“-Ansatz verursacht weniger Störungen und bringt Sie schneller an den Start.

• Berechnen Sie die wahren Kosten: Schauen Sie nicht nur auf die monatliche Abonnementgebühr. Sie müssen versteckte Kosten wie obligatorische Onboarding-Gebühren, langfristige Verträge, Preise pro Kontakt und die zusätzlichen Gebühren für die Freischaltung von Funktionen, die Sie irgendwann benötigen werden, berücksichtigen. Eine Lösung mit vorhersehbarer, transparenter Preisgestaltung ist auf lange Sicht fast immer ein besseres Geschäft.

Es ist Zeit, der All-in-One-Falle zu entkommen

Die Idee eines „All-in-One“-CRM klingt großartig, aber sie führt oft zu einem kostspieligen, starren System, das in vielen Dingen nur mittelmäßig, aber in keinem wirklich gut ist. Für die Unternehmen von heute ist eine intelligentere Strategie der Aufbau eines „Best-of-Breed“-Stacks, der die Tools verwendet, die Ihre Teams bereits lieben.

Anstatt sich an ein Ökosystem zu binden, können Sie eine intelligente KI-Schicht hinzufügen, die Ihre bestehenden Plattformen noch besser macht. eesel AI lässt sich direkt in Ihren Helpdesk und Ihre Wissensquellen integrieren und bietet Ihnen eine leistungsstarke Automatisierung, die in Minuten statt Monaten live geht. Es lernt aus dem kollektiven Wissen Ihres Teams und gibt Ihnen die Kontrolle, die Sie benötigen, um mit Zuversicht zu automatisieren.

Dieses Video bietet einen detaillierten Vergleich der Top-CRM-Softwareoptionen für 2025 und hilft Ihnen, die beste Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen zu finden. Sind Sie bereit zu sehen, wie eine spezialisierte KI-Support-Plattform Ihre HubSpot-Kopfschmerzen lösen kann? **[Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion von eesel AI](https://dashboard.eesel.ai/api/auth/signup)**.