Die besten HubSpot CRM-Alternativen im Jahr 2026: Ein strategischer Überblick

HubSpot ist ein Riese in der CRM-Welt, und das aus gutem Grund. Es zieht unzählige Unternehmen mit einer Plattform an, die unglaublich umfassend ist, und einem kostenlosen Plan, der sofortigen Mehrwert bietet. Es hält das Versprechen einer All-in-One-Lösung für Marketing, Vertrieb und Service.

Wenn Unternehmen wachsen, stellen sie oft fest, dass das „All-in-One“-Modell eine starke Grundlage ist, auf der man aufbauen kann, indem man in spezialisierte Tools investiert, die die Kernfunktionen von HubSpot ergänzen.

Viele Unternehmen suchen schließlich nach Wegen, ihr Setup zu erweitern. Sie möchten vielleicht ihre Kosten anpassen oder Nischenfunktionen für bestimmte Abteilungen freischalten. Dies ist nicht einfach nur eine weitere Liste von HubSpot CRM-Alternativen. Es ist ein Leitfaden, der Ihnen hilft zu verstehen, wie Sie sich auf einer ausgereiften Plattform zurechtfinden und wie Sie intelligentere, flexiblere Wege für das Wachstum Ihres Unternehmens finden können, indem Sie spezialisierte Tools zu Ihrem Kundensupport-Stack hinzufügen.

Was ist HubSpot CRM?

Im Kern ist HubSpot CRM eine robuste Plattform, die das Marketing, den Vertrieb, den Kundenservice und das Content-Management eines Unternehmens an einem Ort zusammenführt. Das Ziel ist eine einzige Quelle der Wahrheit (Single Source of Truth), an der Sie jede Interaktion sehen können, die ein Kunde mit Ihrem Unternehmen hatte.

Der Reiz liegt auf der Hand. Für Startups und kleine Unternehmen ist die Plattform benutzerfreundlich, verfügt über leistungsstarke Tools zur Kundengewinnung und bietet eine wertvolle kostenlose Version. Es ist ein beliebter erster Schritt für Unternehmen, die bereit sind, ihre Kundendaten professionell zu organisieren. Wenn ein Unternehmen skaliert, entwickelt sich die Beziehung zu HubSpot oft weiter und umfasst spezialisierte Integrationen, die die Funktionen der Plattform erweitern.

Warum Unternehmen HubSpot CRM-Alternativen erkunden, um ihr Wachstum zu ergänzen

Obwohl die Plattform von HubSpot unglaublich leistungsstark ist, ist ihr All-in-One-Ansatz darauf ausgelegt, umfassend zu sein. Das bedeutet, dass einige Teams nach HubSpot CRM-Alternativen suchen könnten, um eine hyper-fokussierte Leistung in ein oder zwei Schlüsselbereichen zu erzielen. Teams bemerken vielleicht, dass sie ein spezialisierteres Tool für bestimmte Aufgaben benötigen, während sie HubSpot als zentrales System beibehalten. Dies veranlasst Unternehmen dazu, nach Tools zu suchen, die fokussiert und flexibel sind.

Hier sind die Hauptgründe, warum Menschen nach ergänzenden Strategien suchen.

Navigation durch die Preisstufen einer umfassenden Plattform

Einer der Faktoren, die Unternehmen berücksichtigen, ist die Verwaltung ihres Budgets während der Skalierung. Der kostenlose Plan von HubSpot ist ein hervorragender Einstiegspunkt. Wenn Sie wachsen, können Sie in die Professional- oder Enterprise-Stufen wechseln, um anspruchsvollere Funktionen freizuschalten.

Beispielsweise ermöglicht der Wechsel zur Professional-Stufe den Teams den Zugriff auf fortschrittliche Marketing-Automatisierung. Die Preisgestaltung von HubSpot ist so strukturiert, dass sie verschiedene Teamgrößen und Kontaktvolumina unterstützt. Um die Kosten berechenbar zu halten, suchen einige Unternehmen nach HubSpot CRM-Alternativen oder Add-ons, die spezifische Preismodelle für bestimmte Funktionen wie den Kundensupport bieten.

Dies ist eine vereinfachte Zusammenfassung der offiziellen Preisseite von HubSpot; die vollständigen Listen sind wesentlich umfangreicher.

Ein strategischer Weg, mit Wachstum umzugehen, besteht darin, eine spezialisierte KI-Ebene hinzuzufügen, die mit den bereits vorhandenen Tools zusammenarbeitet. Beispielsweise können Sie Ihr Setup mit einem Tool wie eesel AI erweitern. Es bringt leistungsstarke, autonome KI direkt in Ihren bestehenden Helpdesk. Mit eesel AI erhalten Sie eine transparente, berechenbare Preisgestaltung, die Ihre Kern-CRM-Investition ergänzt, ohne Gebühren pro Lösung.

Verwaltung des Teamwissens über verschiedene Plattformen hinweg

Selbst mit einem führenden CRM ist das nützliche Wissen eines Unternehmens oft über verschiedene Quellen verteilt. Das Fachwissen Ihres Support-Teams könnte in Google Docs, Confluence-Seiten, Slack-Threads und vergangenen Support-Tickets liegen. All dies in ein einziges System zu integrieren, kann für jedes wachsende Team ein großes Projekt sein.

Die Skalierung von Wissen erfordert einen proaktiven Ansatz. Ohne die richtigen Tools verbringen Support-Mitarbeiter möglicherweise viel Zeit damit, in verschiedenen Systemen nach Antworten zu suchen. Die Pflege einer aktuellen offiziellen Wissensdatenbank ist der Schlüssel, um die echten Lösungen zu erfassen, die Ihr Team jeden Tag generiert.

Hier kann ein dediziertes Wissens-Tool eine hervorragende HubSpot CRM-Alternative oder Ergänzung sein. eesel AI verbindet sich sofort mit all Ihren bestehenden Wissensquellen durch Ein-Klick-Integrationen für Plattformen wie Confluence, Google Docs und Notion.

Darüber hinaus lernt eesel AI aus Ihren vergangenen Support-Tickets in Helpdesks wie Zendesk oder Freshdesk. Dies ermöglicht es der KI, Ihren einzigartigen Geschäftskontext und Ihre Markenstimme zu erfassen und Seite an Seite mit Ihrem zentralen CRM zu arbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Support-Systeme so intelligent wie möglich sind.

Verbesserung des Supports durch spezialisierte Automatisierung

HubSpot bietet solide Automatisierungstools, die hervorragend für allgemeine Geschäftsabläufe geeignet sind. Für hochgradig nuancierte Anforderungen im Kundensupport suchen einige Teams jedoch nach spezialisierten HubSpot CRM-Alternativen, die zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten bieten.

Spezialisierte KI-Tools können repetitive Anfragen mit hohem Volumen bearbeiten, sodass sich Ihre Agenten auf komplexere Kundeninteraktionen konzentrieren können. eesel AI wurde speziell entwickelt, um diese fein abgestimmte Kontrolle für den Kundensupport zu bieten.

• Sie wählen, was automatisiert wird: Sie entscheiden, welche Arten von Tickets die KI bearbeiten soll, beginnend mit häufigen Fragen und schrittweiser Erweiterung.

• Anpassung von Aktionen und Persönlichkeit: Definieren Sie den Tonfall der KI und erstellen Sie benutzerdefinierte Aktionen, mit denen sie mit Tools wie Shopify interagieren oder Ticketfelder in Ihrem Helpdesk aktualisieren kann.

• Sicher testen: Bevor Sie live gehen, können Sie Simulationen auf Basis Ihrer vergangenen Tickets durchführen. Dies gibt Ihnen eine genaue Prognose der Leistung und stellt sicher, dass Ihre Automatisierungsstrategie auf Daten basiert.

Wie Sie im Jahr 2026 eine HubSpot CRM-Alternative für Ihr Unternehmen wählen

Die Erweiterung Ihres Tech-Stacks über eine große Plattform wie HubSpot hinaus ist ein strategischer Schritt. Konzentrieren Sie sich darauf, den richtigen Mix an Tools zu finden, die in den spezifischen Aufgaben, die Sie benötigen, exzellent sind.

• Identifizieren Sie Ihren größten Bedarf: Was ist derzeit Ihre Priorität? Wenn es um die Verwaltung einer komplexen Vertriebspipeline geht, könnten spezialisierte Vertriebstools helfen. Wenn Ihr Hauptziel die effiziente Skalierung des Kundensupports ist, könnten Sie von einer spezialisierten KI-Support-Plattform profitieren, die sich in HubSpot integrieren lässt.

• Prüfen Sie die Kompatibilität: Ein großartiges Tool sollte nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen zusammenarbeiten. Suchen Sie nach Lösungen, die tiefe Integrationen mit den Tools bieten, die Ihr Team bereits verwendet. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Ihre HubSpot CRM-Alternativen Ihren Workflow verbessern, anstatt ihn zu stören.

• Bewerten Sie den Gesamtwert: Betrachten Sie die Preisstruktur und die enthaltenen Funktionen. Eine Lösung mit berechenbarer, transparenter Preisgestaltung kann einen hohen langfristigen Wert bieten, während Ihr Unternehmen weiter skaliert.

Aufbau eines leistungsstarken Support-Ökosystems

Das von HubSpot angebotene „All-in-One“-Modell ist ein fantastischer Ausgangspunkt für jedes Unternehmen. Für Teams, die die nächste Leistungsstufe erreichen wollen, besteht die beste Strategie oft darin, einen „Best-of-Breed“-Stack um diesen zentralen Kern herum aufzubauen.

Indem Sie eine intelligente KI-Ebene zu Ihren bestehenden Plattformen hinzufügen, können Sie Ihr gesamtes Ökosystem noch effektiver machen. eesel AI ist so konzipiert, dass es sich direkt in Ihren Helpdesk und Ihre Wissensquellen einklinkt und eine leistungsstarke Automatisierung bietet, die Ihr HubSpot-Erlebnis verbessert. Es nutzt die kollektive Weisheit Ihres Teams, um Ihnen zu helfen, den Kundensupport souverän zu bewältigen.

Dieses Video bietet einen detaillierten Vergleich der besten CRM-Softwareoptionen für 2026 und hilft Ihnen, die optimale Lösung für Ihre geschäftlichen Anforderungen zu finden. Bereit zu sehen, wie eine spezialisierte KI-Support-Plattform Ihr CRM-Setup verbessern kann? **[Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen eesel AI-Test](https://dashboard.eesel.ai/api/auth/signup)**.