Den richtigen KI-Chatbot für Ihren E-Commerce-Shop auszuwählen, fühlt sich wie eine riesige Entscheidung an, nicht wahr? Sie benötigen eine Lösung, die Ihnen tatsächlich hilft, mehr zu verkaufen und Kunden zu unterstützen, aber Sie wollen auch nicht von überraschenden Gebühren getroffen werden. Molin AI ist einer dieser Namen, die bei Onlineshops immer wieder auftauchen und versprechen, den Umsatz zu steigern und die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren.
Aber wenn man sich die verschiedenen Pläne und Funktionen ansieht, kann es etwas verwirrend werden, die tatsächlichen Preise von Molin AI zu verstehen. In diesem Leitfaden lüften wir den Vorhang für jeden Plan, zeigen Ihnen, wofür Sie tatsächlich bezahlen, und weisen auf einige wichtige Einschränkungen hin, die Sie kennen sollten. Wir werden auch sehen, wie es sich im Vergleich zu flexibleren Alternativen schlägt, die Sie in nur wenigen Minuten einrichten können.
Was ist Molin AI?
Im Kern ist Molin AI ein KI-gestützter Assistent, der speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Stellen Sie es sich wie einen Einkaufshelfer im Stil von ChatGPT vor, der sich mit Plattformen wie Shopify und WooCommerce verbindet, um mehr Ihrer Besucher in Kunden zu verwandeln.
Seine Hauptaufgabe ist in drei Teile gegliedert:
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Verkaufs-KI: Fungiert wie ein persönlicher Einkaufsberater und empfiehlt Kunden Produkte basierend auf ihren Anfragen.
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Support-KI: Beantwortet rund um die Uhr die üblichen Kundenfragen zu Bestellungen, Versand und Produkten.
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LeadGen-KI: Sammelt Kontaktinformationen von potenziellen Käufern, damit Sie später nachfassen können.
Molin AI lernt aus Ihrem Produktkatalog und Ihren FAQ-Seiten, um seine Antworten zu generieren. Es funktioniert auch in über 90 Sprachen und kann Gespräche an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben, wenn es kompliziert wird. Obwohl es als All-in-One-Tool für Onlineshops konzipiert ist, bedeutet sein starker Fokus auf E-Commerce, dass es möglicherweise nicht die richtige Wahl ist, wenn Sie den Support in anderen Bereichen oder für Ihre internen Teams automatisieren müssen.
Die Preispläne von Molin AI erklärt
Molin AI strukturiert seine Preise danach, wie viele Konversationen Sie pro Monat führen, über wie viele Produkte es lernen kann und auf welche Funktionen Sie zugreifen können. Es ist erwähnenswert, dass die meisten Pläne ein festes monatliches Konversationslimit haben. Wenn Sie dieses erreichen, könnte sich der Chatbot einfach abschalten, bis Sie ein Upgrade durchführen.
Hier ist ein genauerer Blick auf ihre Pläne, basierend auf ihrer offiziellen Preisseite.
| Plan | Preis (jährliche Abrechnung) | Monatliche Konversationen | Produktlimit | Wichtige Funktionen |
|---|---|---|---|---|
| Kostenlos | 0 $ | 25 | Bis zu 500 | 5 voreingestellte Antworten, Übergabe an menschliche Mitarbeiter. |
| Startup | 19 $/Monat | 125 | Bis zu 2.000 | Lead-Erfassung, Social-Media-Integrationen, 20 voreingestellte Antworten. |
| Growth | 55 $/Monat | 500 | Bis zu 10.000 | Bestell-Updates, Entfernen des Molin-Brandings, eingeschränkte Analysen. |
| Scale | 119 $/Monat | 1.250 + 0,20 $/Konv. danach | Bis zu 50.000 | Bestelländerung/-stornierung, vollständige Analysen, API-Zugang. |
| Enterprise | Individuell | Individuell | Unbegrenzt | Individuelle Integrationen, dedizierter Success Manager. |
Der Startup-Plan
Der Startup-Plan ist der erste kostenpflichtige Schritt und richtet sich an kleinere Shops, die erste nennenswerte Besucherzahlen verzeichnen. Er bietet grundlegende Automatisierungen wie Lead-Erfassung und Social-Media-Integrationen, was eine nette Verbesserung gegenüber der kostenlosen Version ist. Aber mit einer Obergrenze von nur 125 Konversationen pro Monat könnte ein gut besuchter Shop dieses Limit ziemlich schnell erreichen.
Der Growth-Plan
Diese Stufe ist für Unternehmen gedacht, die wirklich anfangen zu wachsen. Hier erhalten Sie einige wichtige Funktionen, wie z. B. die Möglichkeit für Kunden, ihren Bestellstatus und ihre Tracking-Codes zu überprüfen, und Sie können endlich das „Powered by Molin AI“-Branding entfernen. Das Limit von 500 Konversationen gibt Ihnen mehr Spielraum, aber es ist immer noch eine Zahl, die Sie im Auge behalten müssen.
Der Scale-Plan
Der Scale-Plan ist das, was Molin AI für größere Unternehmen empfiehlt. Er schaltet alle KI-Aktionen frei, einschließlich der Möglichkeit, dass der Bot Bestelländerungen und Stornierungen bearbeitet. Der große Unterschied hier ist, dass Sie nicht abgeschaltet werden, wenn Sie Ihr Limit überschreiten. Stattdessen zahlen Sie eine Gebühr pro Konversation, was Ihre monatlichen Kosten zu einer kleinen Achterbahnfahrt machen könnte.
Wichtige Funktionen von Molin AI
Molin AIs Toolkit ist fast ausschließlich auf den E-Commerce-Verkauf und die Beantwortung häufiger Kundenfragen ausgerichtet. Hier ist, wofür Sie bezahlen.
Direkte Shop-Integration
Molin AI verbindet sich direkt mit Plattformen wie Shopify, um alles über Ihre Produkte zu lernen. Dadurch kann es als Verkaufsassistent fungieren und Kunden basierend auf ihren Eingaben zu den richtigen Artikeln führen. Es kann Menschen helfen, Dinge zu finden, verschiedene Optionen zu vergleichen und sie zum Kauf zu bewegen.
Das ist großartig für Shops, aber seien wir ehrlich, wo bewahrt Ihr Team sein Wissen tatsächlich auf? Es ist wahrscheinlich über Google Docs, Confluence oder alte Support-Tickets verstreut. Eine Alternative wie eesel AI löst dieses Problem, indem es sich mit all Ihren Wissensquellen verbindet, nicht nur mit einem Shopify-Katalog. Das bedeutet, dass es vollständige Antworten für den Kundenservice, den IT-Support oder sogar für interne Teams geben kann.
Eine Infografik, die zeigt, wie eesel AI sich mit verschiedenen Wissensquellen verbindet, um umfassende Antworten zu liefern – ein entscheidender Vorteil gegenüber Tools mit nur einer Quelle, wenn man die Preise von Molin AI betrachtet.Automatische Bestellverwaltung
In den teureren Plänen kann Molin AI Dinge wie die Überprüfung des Bestellstatus, das Senden von Tracking-Links und sogar die Bearbeitung von Stornierungen oder Änderungen übernehmen. Dies kann Ihren Support-Mitarbeitern eine Menge repetitiver Arbeit abnehmen.
Die Einrichtung dieser benutzerdefinierten Aktionen kann jedoch etwas technisch sein. Im Gegensatz dazu bieten Tools wie eesel AI eine Workflow-Engine, die Sie vollständig selbst anpassen können, ohne dass ein Entwickler erforderlich ist. Sie entscheiden genau, wie die KI verschiedene Arten von Tickets behandeln soll und was sie tun darf, und haben so von Anfang an die volle Kontrolle.
Mehrsprachige Unterstützung
Molin AI kann in über 90 Sprachen chatten und sogar mitten im Gespräch die Sprache wechseln, wenn ein Kunde dies tut. Dies ist eine solide Funktion für jede Marke, die international verkauft, da es ein viel reibungsloseres Erlebnis für Käufer auf der ganzen Welt schafft.
Einschränkungen von Molin AI, auf die Sie achten sollten
Obwohl Molin AI ein nützliches Werkzeug für den E-Commerce sein kann, gibt es ein paar Dinge, die Sie bedenken sollten, bevor Sie sich anmelden.
1. Das Preismodell kann unvorhersehbar sein
Bei den meisten Plänen schaltet sich der Molin AI-Chatbot einfach aus, wenn Sie Ihr monatliches Konversationslimit überschreiten. Stellen Sie sich vor, das passiert während eines Black-Friday-Sales. Ihre Kunden werden genau dann im Stich gelassen, wenn sie am dringendsten Hilfe benötigen. Der Scale-Plan vermeidet dies, indem er Ihnen eine Überschreitungsgebühr (0,20 $ pro zusätzlicher Konversation) berechnet, aber das bedeutet, dass Sie im Grunde für einen erfolgreichen Monat bestraft werden und Ihre Rechnung unvorhersehbar wird.
Ein Screenshot der eesel AI-Preisseite, der ein besser vorhersagbares Preismodell im Vergleich zu den Preisen von Molin AI hervorhebt.2. Ein enger Fokus auf E-Commerce
Molin AI ist darauf ausgelegt, eine Sache zu tun: den Betrieb eines Onlineshops zu unterstützen. Wenn Ihr Unternehmen auch den Support für ein Softwareprodukt automatisieren, IT-Tickets bearbeiten oder Ihren Mitarbeitern eine interne Wissensdatenbank in Slack zur Verfügung stellen muss, wird Molin AI nicht viel helfen. Sein Gehirn ist auf Produktkataloge und FAQs ausgerichtet und nicht viel mehr.
Hier zahlt sich eine vielseitigere Plattform wirklich aus. eesel AI verbindet sich mit Helpdesks wie Zendesk und Intercom, Chat-Tools wie Slack und Wissensdatenbanken wie Confluence und Google Docs. Es wird zu einem einzigen KI-Gehirn für Ihr gesamtes Unternehmen, nicht nur für Ihre Ladenfront.
3. Fehlender Simulationsmodus
Soweit wir sehen können, bietet Molin AI keine Möglichkeit zu simulieren, wie es sich verhalten wird, bevor Sie es auf Ihre Kunden loslassen. Sie müssen einfach den Schalter umlegen und hoffen, dass es funktioniert. Das ist ein ziemliches Glücksspiel. Was ist, wenn es anfängt, falsche Antworten zu geben oder einfache Probleme nicht lösen kann?
Dies ist ein riesiger Vorteil eines Tools wie eesel AI, das einen leistungsstarken Simulationsmodus hat. Sie können Ihren KI-Agenten an Tausenden Ihrer vergangenen Support-Tickets testen, um genau zu sehen, wie er sich verhalten hätte. Dies gibt Ihnen ein klares Bild seiner Lösungsrate und ermöglicht es Ihnen, seine Einstellungen in einer sicheren Umgebung zu optimieren, bevor ein Kunde mit ihm spricht.
Ein Screenshot des eesel AI-Simulationsmodus, eine Funktion, die bei den Preisen von Molin AI nicht verfügbar ist und es Ihnen ermöglicht, die Leistung der KI vor dem Live-Gang zu testen.Eine flexible Alternative: eesel AI
Während Molin AI auf E-Commerce ausgerichtet ist, wurde eesel AI für Teams entwickelt, die eine leistungsstarke, flexible KI-Plattform benötigen, die einfach mit den bereits verwendeten Tools funktioniert.
Hier sind seine Stärken:
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In Minuten live gehen, nicht in Monaten: eesel AI ist so konzipiert, dass Sie es selbst einrichten können. Sie können Ihren Helpdesk (wie Zendesk oder Freshdesk) mit einem einzigen Klick verbinden und Ihren KI-Agenten selbstständig in Betrieb nehmen. Es ist keine obligatorische Verkaufsdemo erforderlich.
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Verbinden Sie Ihr gesamtes Wissen: Beschränken Sie Ihre KI nicht nur auf eine Produktliste. eesel AI lernt aus Ihren alten Tickets, Help-Center-Artikeln und internen Dokumenten in Orten wie Confluence oder Google Docs, sodass es immer den vollen Überblick hat.
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Vollständige Kontrolle und risikofreies Testen: Nutzen Sie den Simulationsmodus, um Ihre Automatisierungsrate zu sehen, bevor Sie überhaupt anfangen. Wenn Sie bereit sind, können Sie die KI langsam einführen und genau entscheiden, welche Arten von Tickets sie bearbeiten darf.
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Klare und vorhersehbare Preise: Unsere Pläne sind einfach und basieren auf Ihren Bedürfnissen. Wir berechnen Ihnen niemals pro Lösung, sodass Ihre Rechnung nicht plötzlich in die Höhe schnellt, nur weil Ihr Team einen geschäftigen Monat hatte.
Lohnt sich die Preisgestaltung von Molin AI?
Also, was ist das Fazit zu den Preisen von Molin AI? Für einen E-Commerce-Shop mit ziemlich einfachen Anforderungen und vorhersehbarem Traffic kann Molin AI ein guter Ausgangspunkt sein. Die günstigeren Pläne sind erschwinglich und seine Funktionen sind klar darauf ausgelegt, Onlineshops beim Verkaufen zu unterstützen und grundlegende Fragen zu beantworten.
Allerdings können die strengen Konversationslimits, unvorhersehbaren Überschreitungsgebühren und der extreme Fokus auf E-Commerce echte Hindernisse sein. Für Unternehmen, die eine leistungsfähigere, anpassungsfähigere und transparentere KI-Lösung suchen, die mit all ihren Tools und ihrem Wissen funktioniert, ist eine Plattform wie eesel AI eine weitaus bessere Wahl.
Dieses Video bietet einen Rundgang durch den Erstellungs- und Onboarding-Prozess des Molin AI-Chatbots und gibt Ihnen einen genaueren Einblick in das Tool in Aktion.
Sind Sie bereit zu sehen, wie ein KI-Agent Ihr Support-Spiel ohne Kopfzerbrechen verändern kann? Testen Sie eesel AI kostenlos.
Häufig gestellte Fragen
Die Preise von Molin AI richten sich hauptsächlich nach der Anzahl der monatlichen Konversationen, die Ihr Chatbot führt, dem Limit für Produkte, über die er lernen kann, und den spezifischen Funktionen, die Sie benötigen. Mit aufsteigenden Plänen erhöhen sich diese Limits und es werden fortschrittlichere Funktionalitäten verfügbar.
Bei den meisten Plänen (Kostenlos, Startup, Growth) schaltet sich der Molin AI-Chatbot einfach aus, wenn Sie Ihr monatliches Konversationslimit überschreiten, bis zum nächsten Abrechnungszyklus. Beim Scale-Plan ändern sich die Preise von Molin AI auf eine Überschreitungsgebühr von 0,20 $ pro Konversation, nachdem das anfängliche Limit erreicht wurde, was die Kosten weniger vorhersehbar macht.
Das Preismodell von Molin AI und sein Funktionsumfang sind stark auf den E-Commerce-Vertrieb und -Support ausgerichtet und integrieren sich hauptsächlich mit Produktkatalogen. Wenn Ihr Unternehmen KI-Automatisierung für den IT-Support, interne Wissensdatenbanken oder andere Nicht-E-Commerce-Funktionen benötigt, bietet sein Preismodell möglicherweise nicht den besten Wert oder die beste Funktionalität.
Die Growth-Stufe bietet im Rahmen der Molin AI-Preise Bestell-Updates und die Möglichkeit, das Molin-Branding zu entfernen. Der Scale-Plan hingegen schaltet alle KI-Aktionen frei, sodass der Bot Bestelländerungen und Stornierungen bearbeiten kann, bietet vollständige Analysen und beinhaltet API-Zugang sowie eine höhere Konversationsschwelle.
Die Preise von Molin AI schreiben vor, dass die Option, das „Powered by Molin AI“-Branding zu entfernen, erst ab dem Growth-Plan verfügbar ist. Bei den niedrigeren Plänen, wie Kostenlos und Startup, wird das Molin AI-Branding auf Ihrem Chatbot angezeigt.
Bei der Bewertung der Preise von Molin AI sollten Sie auf die Konversationslimits bei den niedrigeren Plänen achten, die dazu führen können, dass sich Ihr Chatbot unerwartet abschaltet. Beim Scale-Plan achten Sie auf die Gebühren pro Konversation bei Überschreitung, da diese Ihre monatliche Rechnung bei Traffic-Spitzen erheblich schwanken lassen können.
