Preços do Molin AI em 2025: Vale a pena para o seu negócio?

Escolher o chatbot de IA certo para a sua loja de e-commerce parece uma grande decisão, não é? Você precisa de algo que realmente ajude a vender mais e a dar suporte aos clientes, mas também não quer ser surpreendido com taxas inesperadas. O Molin AI é um daqueles nomes que não para de aparecer para lojas online, prometendo aumentar a receita e reduzir o número de tickets de suporte.

Mas quando você olha para os diferentes planos e funcionalidades, entender o preço real do Molin AI pode ser um pouco confuso. Neste guia, vamos desvendar cada plano, mostrar pelo que você está realmente a pagar e apontar algumas limitações importantes que deve conhecer. Também veremos como ele se compara a alternativas mais flexíveis que você pode colocar a funcionar em apenas alguns minutos.

O que é o Molin AI?

Na sua essência, o Molin AI é um assistente alimentado por IA construído especificamente para empresas de e-commerce. Pense nele como um ajudante de compras ao estilo do ChatGPT que se conecta com plataformas como Shopify e WooCommerce para transformar mais visitantes em clientes.

Ele divide o seu trabalho principal em três partes:

• IA de Vendas: Atua como um personal shopper, recomendando produtos aos clientes com base no que eles pedem.

• IA de Suporte: Lida com as perguntas habituais dos clientes sobre pedidos, envios e produtos, 24/7.

• IA de Geração de Leads: Captura informações de contato de potenciais compradores para que você possa fazer o acompanhamento mais tarde.

O Molin AI aprende com o seu catálogo de produtos e páginas de FAQ para formular as suas respostas. Ele também funciona em mais de 90 idiomas e pode transferir conversas para um agente humano se as coisas se complicarem. Embora tenha sido projetado para ser uma ferramenta tudo-em-um para lojas online, o seu foco restrito no e-commerce significa que pode não ser a escolha certa se precisar de automatizar o suporte noutras áreas ou para as suas equipas internas.

Planos de preços do Molin AI explicados

O Molin AI estrutura os seus preços em torno do número de conversas que você tem por mês, do número de produtos sobre os quais ele pode aprender e das funcionalidades às quais você pode aceder. É importante notar que a maioria dos planos tem um limite mensal rígido de conversas. Se o atingir, o chatbot pode simplesmente desligar até que você faça um upgrade.

Aqui está uma análise mais detalhada dos seus planos, com base no que está na sua página de preços oficial.

O plano Startup

O plano Startup é o primeiro passo pago, destinado a lojas menores que estão a começar a ter um tráfego real. Ele oferece automação básica, como coleta de leads e integrações com redes sociais, o que é um bom avanço em relação à versão gratuita. Mas com um teto de apenas 125 conversas por mês, uma loja movimentada pode atingir esse limite muito rapidamente.

O plano Growth

Este nível é para empresas que estão realmente a começar a escalar. Aqui, você obtém algumas funcionalidades importantes, como permitir que os clientes verifiquem o status dos seus pedidos e os códigos de rastreamento, além de poder finalmente remover a marca "Powered by Molin AI". O limite de 500 conversas dá-lhe mais espaço para respirar, mas ainda é um número que você terá de ficar de olho.

O plano Scale

O plano Scale é o que o Molin AI recomenda para operações maiores. Ele desbloqueia todas as Ações de IA, incluindo permitir que o bot lide com alterações e cancelamentos de pedidos. A grande diferença aqui é que você não é desligado se ultrapassar o seu limite. Em vez disso, começa a pagar uma taxa por conversa, o que pode tornar os seus custos mensais numa montanha-russa.

Principais funcionalidades do Molin AI

O conjunto de ferramentas do Molin AI está quase totalmente focado nas vendas de e-commerce e em responder às perguntas comuns dos compradores. Eis pelo que está a pagar.

Integração direta com a loja

O Molin AI conecta-se diretamente a plataformas como o Shopify para aprender tudo sobre os seus produtos. Isso permite que ele atue como um assistente de vendas, guiando os clientes para os itens certos com base no que eles digitam. Ele pode ajudar as pessoas a encontrar coisas, comparar diferentes opções e incentivá-las a fazer uma compra.

Isso é ótimo para lojas, mas sejamos realistas, onde é que a sua equipa realmente guarda o seu conhecimento? Provavelmente está espalhado por Google Docs, Confluence ou tickets de suporte antigos. Uma alternativa como o eesel AI resolve isso conectando-se a todas as suas fontes de conhecimento, não apenas a um catálogo do Shopify. Isso significa que ele pode dar respostas completas para o atendimento ao cliente, suporte de TI ou até mesmo para equipas internas.

Um infográfico mostrando como o eesel AI se conecta a várias fontes de conhecimento para fornecer respostas abrangentes, uma vantagem chave sobre ferramentas de fonte única ao considerar os preços do Molin AI.

Gestão automática de pedidos

Nos planos mais caros, o Molin AI pode fazer coisas como verificar o status dos pedidos, enviar links de rastreamento e até processar cancelamentos ou alterações. Isso pode tirar muito trabalho repetitivo das mãos dos seus agentes de suporte.

No entanto, configurar estas ações personalizadas pode ser um pouco técnico. Em contrapartida, ferramentas como o eesel AI oferecem um motor de fluxo de trabalho que você pode personalizar totalmente por conta própria, sem precisar de um desenvolvedor. Você decide exatamente como a IA deve lidar com diferentes tipos de tickets e o que ela tem permissão para fazer, dando-lhe controlo total desde o início.

Suporte multi-idioma

O Molin AI pode conversar em mais de 90 idiomas e até mesmo mudar no meio da conversa se um cliente o fizer. Esta é uma funcionalidade sólida para qualquer marca que vende internacionalmente, pois cria uma experiência muito mais fluida para os compradores de todo o mundo.

Limitações do Molin AI a ter em atenção

Embora o Molin AI possa ser uma ferramenta útil para o e-commerce, há algumas coisas a considerar antes de se inscrever.

1. O modelo de preços pode ser imprevisível

Na maioria dos planos, se ultrapassar o seu limite mensal de conversas, o chatbot do Molin AI simplesmente desliga. Imagine isso a acontecer durante uma promoção da Black Friday. Os seus clientes ficam na mão exatamente quando mais precisam de ajuda. O plano Scale evita isso cobrando uma taxa excedente ($0,20 por conversa extra), mas isso significa que você é essencialmente penalizado por ter um mês de sucesso, e a sua fatura torna-se imprevisível.

Uma captura de ecrã da página de preços do eesel AI, que destaca um modelo de preços mais previsível em comparação com os preços do Molin AI.

2. Um foco restrito no e-commerce

O Molin AI foi construído para fazer uma coisa: ajudar a gerir uma loja online. Se a sua empresa também precisa de automatizar o suporte para um produto de software, lidar com tickets de TI, ou dar aos seus funcionários uma base de conhecimento interna no Slack, o Molin AI não será de grande ajuda. O seu cérebro está programado para catálogos de produtos e FAQs, e pouco mais.

É aqui que uma plataforma mais versátil realmente compensa. O eesel AI conecta-se com help desks como Zendesk e Intercom, ferramentas de chat como o Slack, e bases de conhecimento como Confluence e Google Docs. Ele torna-se um único cérebro de IA para toda a sua empresa, não apenas para a sua loja.

3. Falta de um modo de simulação

Pelo que podemos ver, o Molin AI não oferece uma maneira de simular o seu desempenho antes de o lançar para os seus clientes. Você simplesmente tem de ligar o interruptor e esperar que funcione. Isso é um pouco arriscado. E se ele começar a dar respostas erradas ou não conseguir resolver problemas simples?

Esta é uma grande vantagem de uma ferramenta como o eesel AI, que tem um poderoso modo de simulação. Você pode testar o seu agente de IA em milhares dos seus tickets de suporte anteriores para ver exatamente como ele teria se saído. Isso dá-lhe uma imagem clara da sua taxa de resolução e permite-lhe ajustar as suas configurações num ambiente seguro antes que qualquer cliente fale com ele.

Uma captura de ecrã do modo de simulação do eesel AI, uma funcionalidade não disponível nos preços do Molin AI, que permite testar o desempenho da IA antes de entrar em funcionamento.

Uma alternativa flexível: eesel AI

Enquanto o Molin AI se foca no e-commerce, o eesel AI foi construído para equipas que precisam de uma plataforma de IA poderosa e flexível que simplesmente funciona com as ferramentas que já usam.

É aqui que ele realmente brilha:

• Entre em funcionamento em minutos, não em meses: O eesel AI foi construído para que você mesmo o configure. Pode conectar o seu help desk (como Zendesk ou Freshdesk) com um único clique e colocar o seu agente de IA a funcionar por conta própria. Não há necessidade de passar por uma demonstração de vendas obrigatória.

• Conecte todo o seu conhecimento: Não limite a sua IA a apenas uma lista de produtos. O eesel AI aprende com os seus tickets antigos, artigos da central de ajuda e documentos internos em locais como Confluence ou Google Docs, para que tenha sempre a história completa.

• Controlo total e testes sem risco: Use o modo de simulação para ver a sua taxa de automação antes mesmo de começar. Quando estiver pronto, pode implementar a IA lentamente e decidir exatamente que tipos de tickets ela deve ter permissão para tratar.

• Preços claros e previsíveis: Os nossos planos são simples e baseados no que você precisa. Nunca cobramos por resolução, então a sua fatura não aumentará de repente só porque a sua equipa teve um mês movimentado.

Os preços do Molin AI valem a pena?

Então, qual é o veredito sobre os preços do Molin AI? Para uma loja de e-commerce com necessidades bastante diretas e tráfego previsível, o Molin AI pode ser um ponto de partida decente. Os planos de nível inferior são acessíveis, e as suas funcionalidades são claramente projetadas para ajudar as lojas online a vender mais e a responder a perguntas básicas.

No entanto, os limites de conversação rigorosos, as taxas excedentes imprevisíveis e o foco laser no e-commerce podem ser verdadeiros obstáculos. Para empresas que desejam uma solução de IA mais poderosa, adaptável e transparente que funcione com todas as suas ferramentas e conhecimento, uma plataforma como o eesel AI é uma opção muito melhor.

Este vídeo oferece um passo a passo do processo de criação e integração do chatbot Molin AI, dando-lhe uma visão mais detalhada da ferramenta em ação.

Pronto para ver como um agente de IA pode mudar o seu jogo de suporte sem as dores de cabeça? Experimente o eesel AI gratuitamente.