Die 6 besten Markprompt AI-Alternativen im Jahr 2025

Also, Sie verwenden Markprompt, um Ihren KI-Chat und Support zu betreiben. Es ist ein solides Werkzeug, aber vielleicht haben Sie das Gefühl, dass es da draußen etwas Besseres für Ihr Team gibt. Vielleicht stoßen Sie auf den Bedarf an tieferen Integrationen, ein Preismodell, das Sie nicht bei jedem geschäftigen Monat nervös macht, oder eine Plattform, die Sie tatsächlich selbst einrichten können, ohne einen mehrwöchigen Verkaufsprozess.

Wenn das auf Sie zutrifft, sind Sie hier genau richtig. Wir haben uns die Zeit genommen, die Top-Alternativen zu Markprompt AI auf dem Markt zu untersuchen. Wir bieten Ihnen einen klaren Vergleich basierend auf dem, was wirklich zählt, damit Sie das richtige Werkzeug finden, um Ihren Support zu automatisieren und Ihre Kunden glücklich zu machen.

Was sind eigentlich KI-Kundensupport-Plattformen?

Lassen Sie uns auf denselben Stand kommen. Am Ende des Tages sind KI-Kundensupport-Plattformen Werkzeuge, die künstliche Intelligenz (insbesondere große Sprachmodelle oder LLMs) verwenden, um Kundenservice-Aufgaben zu erledigen. Denken Sie an sie als ein neues Teammitglied, das Kundenfragen blitzschnell lesen, verstehen und beantworten kann.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sich mit dem gesamten Wissen Ihres Unternehmens zu verbinden, Hilfeartikel, Produktdokumentationen, alte Support-Tickets, interne Wikis, was auch immer. Indem sie aus all diesen Informationen lernen, können sie rund um die Uhr genaue Antworten geben. Diese Werkzeuge treten in verschiedenen Formen auf, wie Chatbots, die Sie auf Ihrer Website einbetten können, Assistenten, die Ihren Agenten helfen in Plattformen wie Zendesk oder Intercom, oder sogar interne Bots für Fragen in Slack oder Microsoft Teams.

Unsere Kriterien zur Auswahl der besten Markprompt AI-Alternativen

Nicht jede KI-Plattform ist gleich geschaffen. Um die wirklich nützlichen zu finden, haben wir sie danach beurteilt, was Support-Teams tatsächlich brauchen, um ihre Arbeit zu erledigen. Hier ist, was uns wichtig war:

• Können Sie es selbst einrichten? Wir haben nach Werkzeugen gesucht, die Sie schnell zum Laufen bringen können, ohne in eine Entwickler-Warteschlange oder eine lange Reihe von Verkaufsgesprächen gezwungen zu werden. Wir haben Plattformen extra Punkte gegeben, die wirklich selbstbedienbar sind und Ihnen Ergebnisse in Stunden, nicht Monaten, zeigen lassen.

• Verbindet es sich mit Ihren anderen Werkzeugen? Ein großartiges KI-Tool sollte sich in Ihren Arbeitsablauf einfügen, nicht ihn zerstören. Es muss sich ohne großen Aufwand in Ihr Helpdesk, Ihre Chat-Tools und Wissensdatenbanken integrieren lassen.

• Können Sie es steuern? Sie müssen in der Lage sein, die KI so anzupassen, dass sie zur Stimme Ihrer Marke passt. Wir haben nach Werkzeugen gesucht, die Ihnen erlauben, zu definieren, was sie beantworten kann und was nicht, und ihr sogar spezielle Aufgaben zu geben, wie den Status einer Bestellung nachzuschauen.

• Lernt es von allem? Wie gut kann das Tool aus all Ihrem verstreuten Wissen lernen? Die besten können Erkenntnisse aus chaotischen Quellen wie vergangenen Support-Tickets, Confluence-Seiten und zufälligen Google Docs ziehen, um vollständige Antworten zu geben.

• Ist die Preisgestaltung klar? Wir haben uns auf Plattformen mit einfacher, pauschaler Preisgestaltung konzentriert, anstatt auf verwirrende Pay-per-Answer-Modelle, die am Ende des Monats zu einer Überraschungsrechnung führen können.

Ein schneller Vergleich der besten Markprompt AI-Alternativen

Für diejenigen, die nur die Highlights wollen, hier ein schneller Vergleich, wie die besten Markprompt AI-Alternativen abschneiden.

Tool	Am besten geeignet für	Hauptmerkmal	Preismodell	Selbstbedienungseinrichtung?
eesel AI	Teams, die ein leistungsstarkes, selbstbedienbares Tool wollen, das mit ihrem bestehenden Helpdesk funktioniert.	Simulation von KI auf vergangenen Tickets, bevor es live geht.	Pauschale monatliche Gebühr (keine Kosten pro Lösung).	Ja, in wenigen Minuten live gehen.
Decagon	Unternehmen, die generative KI-Agenten benötigen, die komplexe Aufgaben bewältigen können.	Generative Antworten und Aktionen ohne Entscheidungsbäume.	Benutzerdefiniert/Angebotsbasiert.	Nein, erfordert Demo.
Zendesk	Teams, die bereits das Zendesk-Ökosystem nutzen und eine native KI-Lösung suchen.	Tiefe Integration mit Zendesk Suite.	Zusatz zu bestehenden Zendesk-Plänen.	Ja, innerhalb von Zendesk.
DeepConverse	Unternehmen, die sich auf die Automatisierung von Antworten aus einer bestehenden Wissensdatenbank konzentrieren.	Verwendung von Wissensartikeln zur Automatisierung.	Benutzerdefiniert/Angebotsbasiert.	Nein, erfordert Demo.
Kodif	Support-Teams, die einen KI-Co-Piloten zur Unterstützung menschlicher Agenten wollen.	KI-gestützte Antworten und Aufgabenautomatisierung.	Benutzerdefiniert/Angebotsbasiert.	Nein, erfordert Demo.
Humanloop	Entwickler, die verschiedene Prompts und Modelle feinabstimmen und testen müssen.	LLM-Bewertungs- und Feinabstimmungs-Engine.	Nutzungsbasiert.	Ja, entwicklerorientiert.

Ein detaillierter Blick auf die 6 besten Markprompt AI-Alternativen

Gut, lassen Sie uns in die Details eintauchen, was jede dieser Plattformen zu einer soliden Wahl macht.

1. eesel AI: Eine leistungsstarke und einfache Wahl unter den Markprompt AI-Alternativen

eesel AI ist eine KI-Plattform, die für Support-Teams entwickelt wurde, die ernsthafte Automatisierung wollen, ohne Helpdesks wechseln oder ihre Arbeitsweise ändern zu müssen. Es verbindet sich direkt mit den Tools, die Sie bereits verwenden, wie Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack und Confluence, und bündelt all Ihr Wissen, um sofort mit der Unterstützung von Kunden zu beginnen.

Warum es eine großartige Markprompt-Alternative ist:

Was eesel AI auszeichnet, ist, dass es für den praktischen, alltäglichen Gebrauch entwickelt wurde und Sie es schnell selbst zum Laufen bringen können.

• Wirklich selbstbedienbar: Sie können sich obligatorische Demos und langwierige Verkaufsgespräche sparen. Mit eesel AI können Sie sich anmelden und in wenigen Minuten einen funktionierenden KI-Agenten betreiben. Das ist ein großer Unterschied zu anderen Tools, die Sie durch einen ganzen Verkaufs- und Onboarding-Prozess führen.

• Simulation, bevor Sie live gehen: Diese Funktion ist ziemlich einzigartig. eesel AI kann eine Simulation mit Tausenden Ihrer vergangenen Support-Tickets durchführen. Es gibt Ihnen einen klaren Bericht darüber, wie gut es abgeschnitten hätte und seine Lösungsrate bevor es jemals mit einem echten Kunden interagiert. Es nimmt das Rätselraten aus dem Start eines KI-Agenten.

• Lernt aus all Ihrem Wissen: eesel AI scannt nicht nur Ihre polierten Hilfeartikel. Es gräbt sich in Ihre vergangenen Support-Gespräche ein, um Ihre Markenstimme zu lernen und häufige Lösungen zu finden. Es verbindet sich auch mit internen Dokumenten an Orten wie Google Docs und Notion, um sicherzustellen, dass seine Antworten immer auf dem vollständigen Bild basieren.

• Klare Preisgestaltung: Die Preisgestaltung ist einfach. Sie zahlen eine pauschale monatliche Gebühr, und es gibt keine zusätzlichen Kosten pro Lösung. Das bedeutet, dass Sie mehr Support-Volumen bewältigen können, ohne sich über eine massive Rechnung Sorgen machen zu müssen.

Vorteile & Nachteile:

• Vorteile: In wenigen Minuten live gehen, simuliert Leistung auf Ihren vergangenen Tickets, verbindet sich mit über 100 Tools, keine Gebühren pro Lösung.

• Nachteile: Es ist ein neueres Tool im Vergleich zu einigen der langjährigen Namen in diesem Bereich.

Preisgestaltung:

Der Team-Plan beginnt bei $299/Monat. Für den Business-Plan, der Schulungen zu Ihren vergangenen Tickets und benutzerdefinierte Aktionen umfasst, sind es $799/Monat. Sie können auch einen Rabatt von 20% erhalten, wenn Sie jährlich zahlen.

2. Decagon: Eine unternehmensgerechte Wahl unter den Markprompt AI-Alternativen

Decagon richtet sich an große Unternehmen, die mehr als nur einen einfachen Q&A-Bot benötigen. Es konzentriert sich darauf, KI-Agenten zu bauen, die komplexe, mehrstufige Aufgaben bewältigen können, und geht über starre, vorgeskriptete Chatbots hinaus.

Warum es auf der Liste steht:

Seine Hauptstärke liegt in der Fähigkeit, sich über APIs mit Backend-Systemen zu verbinden, um Dinge zu erledigen, wie eine Rücksendung zu bearbeiten oder den Status eines Kontos zu überprüfen. Dies macht es zu einem ernsthaften Werkzeug für Unternehmen, die nach tiefer Automatisierung suchen, die in ihre Kernprozesse integriert ist.

Zu berücksichtigende Einschränkungen:

Decagon ist für das Unternehmen gebaut, was bedeutet, dass Sie sich nicht einfach anmelden und es nutzen können. Sie müssen eine Verkaufsdemo und eine geführte Einrichtung durchlaufen, was ein langsamer Prozess sein kann. Es ist ein ganz anderes Gefühl als bei einem Tool wie eesel AI, bei dem Sie an einem Nachmittag selbst einsatzbereit sein können. Die Preisgestaltung ist auch nicht öffentlich, was es für Teams schwierig macht, die ihr Budget im Voraus planen müssen.

Vorteile & Nachteile:

• Vorteile: Sehr fähige generative Agenten, kann sich über API mit Backend-Systemen integrieren.

• Nachteile: Nicht selbstbedienbar (Sie müssen eine Demo buchen), undurchsichtige Preisgestaltung, wahrscheinlich lange Einrichtungszeit.

Preisgestaltung:

Auf Anfrage erhältlich.

3. Zendesk: Eine Top-Markprompt AI-Alternative für Zendesk-Teams

Wenn Ihr Unternehmen auf Zendesk läuft, dann ist Zendesk AI die natürlichste Wahl. Es ist die native KI-Schicht für die gesamte Suite, und sein Hauptvorteil ist, wie reibungslos es sich in den Zendesk-Agentenarbeitsbereich, das Ticketing und Berichterstattung integriert, die Sie bereits kennen.

Warum es auf der Liste steht:

Für Teams, die voll auf Zendesk setzen, ist es eine einfache und logische Wahl. Sie können es mit ein paar Klicks aktivieren, und es fühlt sich an wie ein Teil der Plattform, die Sie jeden Tag verwenden.

Zu berücksichtigende Einschränkungen:

Das größte Problem hier ist, dass Zendesk AI ein bisschen ein geschlossener Garten ist. Es lernt hauptsächlich aus Inhalten, die innerhalb von Zendesk leben, wie Ihre Hilfeartikel. Dies macht es wirklich schwer, wichtige Informationen aus anderen Quellen zu ziehen, wie Gespräche in Slack, Projektpläne in Confluence oder Notizen in Google Docs. Dies kann zu blinden Flecken führen und zu unvollständigen Antworten. Im Gegensatz dazu sind Tools wie eesel AI für Zendesk darauf ausgelegt, sich mit all Ihrem Wissen zu verbinden, egal wo es gespeichert ist.

Vorteile & Nachteile:

• Vorteile: Native Integration mit Zendesk, fühlt sich an wie Teil des bestehenden Arbeitsbereichs.

• Nachteile: Meist auf Wissen beschränkt, das innerhalb von Zendesk gespeichert ist, nicht so flexibel, wenn Sie viele verschiedene Tools verwenden.

Preisgestaltung:

Es ist ein Zusatz zu bestehenden Zendesk Suite-Plänen, beginnend bei $25/Agent/Monat.

4. DeepConverse: Eine auf Wissensdatenbanken fokussierte Markprompt AI-Alternative

DeepConverse ist ein Tool, das sich auf eine Sache konzentriert und diese gut macht: Es nimmt Ihre bestehenden Hilfeartikel und FAQs und verwendet sie, um einen großen Teil Ihrer Support-Fragen zu automatisieren.

Warum es auf der Liste steht:

Es ist eine gute Wahl für Unternehmen, die bereits viel Aufwand in den Aufbau einer großartigen Wissensdatenbank gesteckt haben und mehr aus diesem Inhalt herausholen möchten.

Zu berücksichtigende Einschränkungen:

Seine Leistung hängt wirklich davon ab, wie gut Ihre Artikel sind. Der Haken ist, dass es nicht aus unstrukturierten Daten wie Ihren vergangenen Support-Tickets lernen kann, wo oft die nützlichsten, praxisnahen Lösungen versteckt sind. Dies ist eine ziemlich große Lücke, da die Geschichte, wie Ihr Team Probleme gelöst hat, eine unglaublich reiche Wissensquelle ist. Hier gibt eesel AI's Fähigkeit, direkt auf vergangenen Tickets zu trainieren, ihm einen echten Vorteil, da es diese praktischen Lösungen automatisch aufgreifen kann.

Vorteile & Nachteile:

• Vorteile: Hervorragend bei der Automatisierung von Antworten aus einer Wissensdatenbank, hat eine reibungslose Übergabe an menschliche Agenten.

• Nachteile: Vollständig auf hochwertige Artikel angewiesen, kann nicht aus vergangenen Tickets lernen, nicht selbstbedienbar.

Preisgestaltung:

Auf Anfrage erhältlich.

5. Kodif: Eine menschliche-in-der-Schleife-Wahl für Markprompt AI-Alternativen

Kodif verfolgt einen etwas anderen Ansatz. Es ist darauf ausgelegt, Ihren menschlichen Support-Agenten zu helfen, sie nicht vollständig zu ersetzen. Es fungiert als "KI-Co-Pilot," gibt Agenten Antwortvorschläge, erledigt langweilige Aufgaben und findet die richtigen Informationen, um ihnen zu helfen, Tickets schneller zu schließen.

Warum es auf der Liste steht:

Es ist ein schöner Mittelweg für Teams, die KI nutzen möchten, ohne direkt in die vollständige Automatisierung einzusteigen. Es kann Ihren Agenten helfen, produktiver und konsistenter zu sein.

Zu berücksichtigende Einschränkungen:

Während es ein großartiges Agentenassistenz-Tool ist, ist seine Fähigkeit, alleine zu arbeiten, möglicherweise nicht so stark wie Plattformen, die von Grund auf für die vollständige Automatisierung entwickelt wurden. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, das Ticketvolumen zu reduzieren, könnte ein leistungsfähigerer, autonomer Agent das sein, was Sie brauchen. Und wie einige andere auf dieser Liste müssen Sie durch ihr Team gehen, um es einzurichten.

Vorteile & Nachteile:

• Vorteile: Starke Funktionen zur Unterstützung menschlicher Agenten, generiert personalisierte Antworten.

• Nachteile: Weniger auf vollständige Automatisierung fokussiert, nicht selbstbedienbar, benutzerdefinierte Preisgestaltung.

Preisgestaltung:

Auf Anfrage erhältlich.

6. Humanloop: Eine entwicklerorientierte Markprompt AI-Alternative

Humanloop ist ein ganz anderes Kaliber. Es richtet sich an ein technisches Publikum, Entwickler und Datenwissenschaftler. Es ist kein sofort einsatzbereites Support-Tool, sondern eine Plattform zum Testen, Bewerten und Feinabstimmen großer Sprachmodelle wie GPT-4 und Claude.

Warum es auf der Liste steht:

Wenn Sie Ingenieure haben, die bereit sind, eine vollständig benutzerdefinierte KI-Support-Lösung von Grund auf zu bauen, bietet Humanloop ihnen die Werkzeuge, die sie für Prompt-Engineering, A/B-Tests und das Beste aus den Modellen herausholen benötigen.

Zu berücksichtigende Einschränkungen:

Dies ist kein Tool, das Ihr Support-Team einfach aufnehmen und verwenden kann. Der Bau eines Bots mit Humanloop erfordert viel Programmier- und Datenwissenschafts-Know-how, um ihn zu entwickeln, zu integrieren und am Laufen zu halten. Für einen Support-Manager, der eine Lösung benötigt, die jetzt funktioniert, bietet eine Plattform wie eesel AI viel von derselben Leistung und Kontrolle, ohne dass ein Ingenieurteam erforderlich ist.

Vorteile & Nachteile:

• Vorteile: Fantastisch für A/B-Tests von Prompts, leistungsstark für die Feinabstimmung von Modellen.

• Nachteile: Erfordert tiefes technisches Fachwissen, keine sofort einsatzbereite Lösung für Support-Teams.

Preisgestaltung:

Die Preisgestaltung ist nutzungsbasiert und hängt davon ab, wie viele API-Aufrufe Sie machen.

Wie Sie die richtigen Markprompt AI-Alternativen für sich auswählen

Okay, das sind viele Optionen. Keine Sorge, Sie können die richtige Wahl treffen, indem Sie ein paar wichtige Fragen stellen.

• Was ist Ihr Hauptziel? Versuchen Sie, Tickets abzulenken und Ihr Gesamtvolumen zu reduzieren, oder suchen Sie nach einem KI-Assistenten, um Ihre menschlichen Agenten effizienter zu machen? Für eine End-to-End-Automatisierung ist ein Tool wie eesel AI ein starker Anwärter. Für Agentenhilfe könnte etwas wie Kodif das Richtige sein.

• Wie schnell müssen Sie das zum Laufen bringen? Haben Sie Monate Zeit für die Implementierung, oder brauchen Sie etwas, das seinen Wert diese Woche zeigt? Wenn Sie schnell handeln müssen, ist eine selbstbedienbare Plattform wie eesel AI Ihre beste Wahl.

• Wo ist all Ihr Wissen? Ist es alles in einem sauberen Hilfezentrum, oder ist es über Slack, Confluence, Google Docs und Jahre von Support-Tickets verstreut? Wählen Sie ein Tool, das sich mit all dem verbinden kann, damit Sie keine unvollständigen Antworten erhalten.

• Wie sieht Ihr Budget aus? Bevorzugen Sie eine vorhersehbare, pauschale monatliche Gebühr? Oder sind Sie mit einer nutzungsbasierten Preisgestaltung einverstanden, die sich von Monat zu Monat ändern kann?

Profi-Tipp: Versuchen Sie immer, ein Tool zu finden, das Ihnen erlaubt, eine Simulation oder eine kostenlose Testversion durchzuführen. Der einzige Weg, wirklich zu wissen, wie eine KI performen wird, ist, sie mit Ihren eigenen historischen Daten zu testen.

Das Urteil: Warum eesel AI die beste Wahl unter den Markprompt AI-Alternativen ist

Während es mehrere gute Markprompt AI-Alternativen gibt, trifft eesel AI den Sweet Spot zwischen ernsthafter, unternehmensweiter Leistung und einer einfachen, selbstbedienbaren Einrichtung.

Es adressiert direkt die größten Kopfschmerzen für Support-Teams. Sie können es in wenigen Minuten ohne Gespräch mit einem Verkäufer live schalten, es risikofrei mit seiner Simulations-Engine testen und all Ihr verstreutes Wissen in eine intelligente Quelle integrieren. Fügen Sie die transparente, vorhersehbare Preisgestaltung hinzu, und Sie haben ein Tool, das die üblichen Risiken und Verzögerungen bei KI-Projekten beseitigt.

Für die meisten Teams, die nach einer leistungsstarken und flexiblen Markprompt-Alternative suchen, die tatsächlich einfach zu starten ist, ist eesel AI die klare Wahl.

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