HubSpot setzt voll auf KI. Über seine Breeze-Plattform führt das Unternehmen einige wirklich nützliche Tools für Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams ein, die mühsame Aufgaben automatisieren und neue Möglichkeiten aufdecken können. Aber es gibt einen Haken, der für viel Verwirrung und bei manchen Nutzern für unerwartet hohe Rechnungen sorgt.
Diese neuen KI-Funktionen laufen über ein Pay-as-you-go-System, das HubSpot-Credits genannt wird. Wenn Sie nicht genau verstehen, wie sie funktionieren, können Sie mit Ihrem Budget leicht in eine Zwickmühle geraten. Ziel dieses Leitfadens ist es, Ihnen genau zu erklären, was HubSpot-Credits sind, wie die Abrechnung funktioniert und wie Sie die KI-Tools von HubSpot nutzen können, ohne am Ende des Monats eine böse Überraschung zu erleben.
Was sind HubSpot-Credits?
Am einfachsten kann man sich HubSpot-Credits als eine spezielle Währung oder Token vorstellen, die man ausgibt, um bestimmte KI-Funktionen innerhalb der Plattform zu nutzen. Es ist die neue Art und Weise, wie HubSpot seine fortschrittlicheren KI-Tools abrechnet und ersetzt offiziell das alte System der "Breeze Intelligence Credits".
Jedes kostenpflichtige HubSpot-Abonnement (mit der neuesten sitzplatzbasierten Preisgestaltung) erhält monatlich eine Gutschrift an kostenlosen Credits. Das reicht aus, um einen Vorgeschmack darauf zu bekommen, was die KI leisten kann. Aber seien wir ehrlich: Wenn Sie vorhaben, diese Tools für mehr als nur einen kleinen Test zu nutzen, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit weitere Credits kaufen müssen.
Das gesamte Modell basiert auf einer einfachen Idee: Sie zahlen nur für das, was Sie auch wirklich nutzen. Das klingt zwar in der Theorie großartig, kann aber dazu führen, dass Ihre Kosten unvorhersehbar werden, wenn Sie nicht jede kleine Aktion, die Credits verbraucht, genau im Auge behalten.
Wie das HubSpot-Credits-System funktioniert: Preise und Abrechnung
Das Abrechnungsmodell zu verstehen, ist das Wichtigste, was Sie tun können, um überraschende Gebühren zu vermeiden. Es ist nicht so einfach, bei niedrigem Stand einfach mehr Credits zu kaufen; die Art und Weise, wie HubSpot mit Überschreitungen umgeht, kann Ihr Abonnement langfristig beeinflussen.
Inkludierte HubSpot-Credits und monatliche Rücksetzungen
Ihr HubSpot-Plan bestimmt, mit wie vielen kostenlosen Credits Sie jeden Monat beginnen. Je höher die Stufe, desto mehr erhalten Sie.
| Höchste Produktstufe | Monatlich enthaltene Credits |
|---|---|
| Starter | 500 |
| Professional | 3.000 |
| Enterprise | 5.000 |
| Data Hub Professional | 5.000 |
| Data Hub Enterprise | 10.000 |
Hier ist der erste große Haken, über den viele Leute stolpern: Ihre Credits werden nicht übertragen. Alle Credits, die Sie am Ende Ihres Abrechnungszeitraums nicht verbraucht haben, verfallen einfach. Dieses "Nutzen oder verlieren"-Prinzip bedeutet, dass Sie keine Credits für eine große Kampagne ansparen können, was Sie gewissermaßen dazu drängt, sie entweder konsequent zu nutzen oder bei Bedarf mehr zu kaufen.
Ein Screenshot der HubSpot-Credits-Preisseite, der die verschiedenen Stufen und Kosten zeigt.Die Kosten bei Überschreitung Ihres HubSpot-Credits-Limits
Sobald Sie Ihre kostenlosen monatlichen Credits aufgebraucht haben, müssen Sie weitere kaufen. Seit Ende 2025 werden sie in Paketen zu 1.000 Stück für etwa 10 US-Dollar pro Monat verkauft. Aber die eigentliche Gefahr sind nicht die Kosten eines Pakets, sondern wie HubSpot mit Überschreitungen umgeht.
-
Automatische Upgrades (Die Standardeinstellung): Wenn Sie standardmäßig ein zusätzliches Credit-Paket kaufen und dann dieses neue Limit überschreiten, stuft HubSpot Sie automatisch in die nächste Credit-Stufe hoch. Dies ist keine einmalige Gebühr. Diese höheren Kosten sind für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit in Ihrer Rechnung verankert.
-
Nutzungsbasierte Überschreitungen (Die sicherere Option): Sie können eine Einstellung ändern, um Überschreitungen pro Credit zu bezahlen. So können Sie eine zufällige Nutzungsspitze bewältigen, ohne an einen teureren Plan gebunden zu sein. Der Haken? Sie müssen dies proaktiv einschalten, und das geht erst, nachdem Sie bereits mindestens ein zusätzliches Credit-Paket gekauft haben.
Welche HubSpot-Funktionen nutzen Credits und was kosten sie?
Unterschiedliche KI-Aktionen verbrauchen Credits in unterschiedlichem Maße, meist abhängig von der Komplexität der Aufgabe. Um Ihre Ausgaben prognostizieren zu können, müssen Sie wissen, welche Aktionen was kosten.
Hier ist ein kurzer Überblick über die Hauptfunktionen, die Credits verbrauchen, und warum sie schnell teuer werden können.
| Funktion | Aktion | Verbrauchte Credits | Warum es teuer werden kann |
|---|---|---|---|
| Customer Agent | Abwicklung einer vollständigen textbasierten Konversation | 100 | Support-Kanäle mit hohem Verkehrsaufkommen wie Live-Chat können an einem einzigen Tag Tausende von Credits verbrauchen. |
| Datenanreicherung | Anreicherung eines Unternehmens- oder Kontaktdatensatzes | 10 | Die Massenanreicherung einer Datenbank mit 10.000 Kontakten kostet 100.000 Credits. Das sind etwa 1.000 US-Dollar. |
| Smart Properties | Ausfüllen einer Smart Property für einen Datensatz | 10 | Genau wie bei der Anreicherung kann ein Benutzer, der dies auf eine große Liste anwendet, massive, sofortige Kosten auslösen. |
| Kaufabsicht | Erstellung eines neuen Unternehmensdatensatzes aus Absichtssignalen | 10 | Wenn Sie viele Themen verfolgen, können täglich Hunderte neuer Datensätze erstellt werden, jeder mit geringen Kosten. |
| KI-Aktionen in Workflows | Ausführung einer Breeze-Aktion (z. B. Datensatz zusammenfassen) | 10 | Ein Workflow, der versehentlich Tausende von Datensätzen einbezieht, kann in Minutenschnelle zur Kostenfalle werden. |
| Prospecting Agent | Überwachung eines Kontakts für einen Monat | 100 | Wenn Sie dies für ein gesamtes Vertriebsgebiet aktivieren, kann es leicht zu Ihrem größten wiederkehrenden Credit-Aufwand werden. |
Wie sieht das also in der Praxis aus? Stellen Sie sich vor, Sie möchten eine "Smart Property" verwenden, um die Branche für 5.000 Unternehmen in Ihrem CRM zu ermitteln. Bei 10 Credits pro Aktion kostet Sie diese eine Aktion 50.000 Credits. Wenn Sie den Enterprise-Plan mit nur 5.000 inkludierten Credits haben, müssten Sie eine Menge zusätzlicher Kapazitäten kaufen, was leicht dieses automatische Upgrade auslösen und Sie für den Rest des Jahres an eine höhere monatliche Gebühr binden könnte.
Eine bessere Alternative zu HubSpot-Credits: Planbare KI mit voller Kontrolle
Die KI von HubSpot ist zweifellos leistungsstark. Aber das Credit-Modell bringt ein finanzielles Risiko und einen mentalen Aufwand mit sich, mit dem sich die meisten Unternehmen nicht befassen möchten. Die Alternative ist nicht, auf KI zu verzichten, sondern eine Plattform zu finden, die von Anfang an auf Transparenz und Kontrolle ausgelegt war.
Dies ist ein Bereich, in dem ein Tool wie eesel AI wirklich glänzt. Es ist eine KI-Plattform, die direkt mit Ihrem bestehenden Helpdesk (wie Zendesk oder Freshdesk) und Ihrer Wissensdatenbank verbunden werden kann und genau die Probleme umgeht, die starre Credit-Systeme verursachen.
Ein Screenshot der eesel AI-Landingpage, der die Funktionen und die planbare Preisgestaltung hervorhebt.Transparente und planbare Preise
Sie sollten nicht für jede KI-Aktion den Taschenrechner zücken müssen. eesel AI bietet einfache monatliche oder jährliche Pläne, die auf einer klaren Metrik basieren: der Gesamtzahl der KI-Interaktionen. Es gibt keine Gebühren pro gelöstem Fall oder komplizierte Credit-Berechnungen. Ihre Rechnung wird sich nach einem geschäftigen Support-Monat nicht plötzlich verdoppeln, was Ihnen die Stabilität gibt, die Sie für die Jahresbudgetierung benötigen.
Außerdem können Sie mit einem flexiblen monatlichen Plan beginnen und jederzeit kündigen. So vermeiden Sie die langfristige Vertragsbindung, die das automatische Upgrade von HubSpot so stressig macht.
Sicher testen
Eines der größten Probleme mit dem HubSpot-Credit-System ist, dass es keine sichere Möglichkeit gibt, Dinge im großen Maßstab zu testen. Ein falscher Klick in Ihrem Live-Konto kann Sie buchstäblich Tausende kosten.
eesel AI löst dieses Problem mit einem Simulationsmodus. Sie können den KI-Agenten gegen Tausende Ihrer tatsächlichen vergangenen Support-Tickets in einer sicheren, separaten Umgebung laufen lassen. Dies gibt Ihnen eine datengestützte Prognose darüber, wie er sich verhalten wird und was er kosten wird, bevor er jemals mit einem echten Kunden spricht. Sie können seine Anweisungen anpassen, Wissensquellen hinzufügen und genau sehen, wie sich Ihre Änderungen auf seine Leistung auswirken, ohne einen Cent auszugeben.
Sie haben die Kontrolle über die Automatisierung
Die Gefahr, dass ein HubSpot-Workflow außer Kontrolle gerät und Ihre Credits aufbraucht, ist sehr real. Eine schlecht eingerichtete Automatisierung kann Ihr gesamtes monatliches Kontingent in wenigen Minuten aufbrauchen.
Mit eesel AI erhalten Sie eine selektive Automatisierung. Sie haben die feingranulare Kontrolle, um genau zu entscheiden, welche Arten von Fragen die KI bearbeiten und welche sie an einen Menschen weiterleiten soll. Sie können klein anfangen, indem Sie nur ein einfaches Thema automatisieren, wie z. B. Passwort-Zurücksetzungen, und beobachten, wie es funktioniert. Wenn Sie sich wohler fühlen und sehen, dass es funktioniert, können Sie es schrittweise mehr Aufgaben übernehmen lassen. Diese langsame und stetige Vorgehensweise ist der Schlüssel zur Kostenkontrolle und zur Sicherstellung, dass Ihre KI tatsächlich hilft.
Dieses Video erklärt, wie Sie die automatische Upgrade-Einstellung für HubSpot-Credits deaktivieren können, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.
KI ohne Budget-Sorgen nutzen
HubSpot-Credits geben Ihnen Zugang zu einigen beeindruckenden KI-Funktionen, bringen aber auch ein echtes Risiko von explodierenden Kosten mit sich, wenn Sie nicht aufpassen. Das System erfordert eine ständige Überwachung und lässt wenig Spielraum für Fehler.
Um mit KI wirklich erfolgreich zu sein, benötigen Sie Kontrolle, Planbarkeit und eine Möglichkeit, risikofrei zu testen. Plattformen, die auf diesen Ideen aufbauen, sind in einer viel besseren Position, echten Mehrwert zu liefern, ohne Ihrer Finanzabteilung einen Herzinfarkt zu bescheren.
Starten Sie noch heute mit planbarer KI
Wenn Sie die Leistungsfähigkeit von KI ohne das Rätselraten und die versteckten Gebühren von Systemen wie HubSpot-Credits nutzen möchten, bietet eesel AI eine erfrischend unkomplizierte und leistungsstarke Alternative.
Die Einrichtung ist vollständig selbstständig und dauert nur wenige Minuten. Mit leistungsstarken Simulationstools und klaren, planbaren Preisen können Sie noch heute sehen, was KI für Ihren bestehenden Helpdesk leisten kann.
Häufig gestellte Fragen
HubSpot-Credits sind eine spezielle Währung, die verwendet wird, um auf erweiterte KI-Funktionen innerhalb der Plattform zuzugreifen und das ältere System der "Breeze Intelligence Credits" ersetzen. Sie geben diese Token aus, um Tools wie KI-Agenten, Datenanreicherung und Smart Properties zu nutzen.
Nein, alle HubSpot-Credits, die Sie bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums nicht verbrauchen, verfallen. Sie funktionieren nach dem "Nutzen oder verlieren"-Prinzip und können nicht für eine spätere Verwendung angesammelt werden.
Standardmäßig stuft HubSpot Sie automatisch in die nächste Credit-Stufe hoch, wenn Sie Ihre gekauften Credit-Pakete überschreiten, wodurch diese höheren Kosten für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit festgeschrieben werden. Sie können proaktiv zu einer Pay-as-you-go-Option für Überschreitungen wechseln, aber erst, nachdem Sie bereits ein zusätzliches Credit-Paket gekauft haben.
Funktionen wie Customer-Agent-Konversationen, Datenanreicherung, Smart Properties, Kaufabsicht, KI-Aktionen in Workflows und Prospecting Agents verbrauchen alle HubSpot-Credits. Die Kosten variieren; zum Beispiel kostet die Anreicherung eines Kontakts 10 Credits, während eine vollständige textbasierte Customer-Agent-Konversation 100 Credits kostet.
Der Blog betont die sorgfältige Überwachung von KI-Aktionen und das Verständnis der Credit-Verbrauchsraten für jede Funktion. Es ist entscheidend, sich der standardmäßigen automatischen Upgrade-Einstellung bewusst zu sein und in Erwägung zu ziehen, auf nutzungsbasierte Überschreitungen umzusteigen, um langfristige finanzielle Verpflichtungen zu vermeiden.
Ja, Plattformen wie eesel AI bieten ein planbareres Preismodell, das auf der Gesamtzahl der KI-Interaktionen basiert, ohne Gebühren pro gelöstem Fall oder komplizierte Credit-Berechnungen. Diese Alternativen bieten oft transparente Kosten und robuste Testumgebungen, um Budgetüberraschungen zu vermeiden.
