HubSpotはAIに本格的に参入しています。Breezeプラットフォームを通じて、マーケティング、セールス、サービスチーム向けの非常に便利なツールを次々とリリースしており、これらは面倒なタスクを自動化し、新たな機会を発見することができます。しかし、そこには落とし穴があり、多くの混乱を招いています。そして一部の人々にとっては、深刻な予期せぬ請求の原因にもなっています。
これらの新しいAI機能は、HubSpotクレジットと呼ばれる従量課金制で動作します。この仕組みをしっかりと理解していないと、予算的にすぐに厳しい状況に陥る可能性があります。このガイドの目的は、HubSpotクレジットが具体的に何であるか、請求の仕組み、そして月末に思わぬ請求に驚くことなくHubSpotのAIツールを活用する方法を詳しく解説することです。
HubSpotクレジットとは？
HubSpotクレジットを理解する最も簡単な方法は、プラットフォーム内で特定のAI機能を使用するために消費する特別な通貨やトークンのようなものだと考えることです。これはHubSpotがより高度なAIツールに対して課金する新しい方法であり、古い"Breeze Intelligenceクレジット"システムに正式に取って代わるものです。
有料のHubSpotサブスクリプション（最新のシートベース価格）には、毎月無料のクレジットが付与されます。これはAIができることを少し試すには十分な量です。しかし、正直なところ、これらのツールを小規模なテスト以上に利用するつもりなら、ほぼ間違いなく追加のクレジットを購入する必要があります。
このモデル全体は、「使った分だけ支払う」というシンプルな考えに基づいています。理論上は素晴らしい響きですが、クレジットを消費するすべてのアクションを注意深く監視していないと、コストが予測不能に感じられる可能性があります。
HubSpotクレジットの仕組み：価格と請求
予期せぬ請求を避けるためにできる最も重要なことは、この請求モデルを把握することです。クレジットが少なくなったときに単純に追加購入すればよいというわけではありません。HubSpotが超過分を処理する方法は、長期的にあなたのサブスクリプションに影響を与える可能性があります。
含まれるHubSpotクレジットと月次リセット
HubSpotプランによって、毎月初めに付与される無料クレジットの数が決まります。ティアが高いほど、より多くのクレジットが付与されます。
| 最高製品ティア | 毎月含まれるクレジット数 |
|---|---|
| スターター | 500 |
| プロフェッショナル | 3,000 |
| エンタープライズ | 5,000 |
| データハブ プロフェッショナル | 5,000 |
| データハブ エンタープライズ | 10,000 |
多くの人がつまずく最初の大きな「落とし穴」は、クレジットが繰り越されないことです。請求サイクルの終わりまでに使用しなかったクレジットは、すべて消滅します。この「使わなければ失効する」ルールは、大きなキャンペーンのためにクレジットを貯めておくことができないことを意味し、結果的にクレジットを継続的に使用するか、プロジェクトが発生したときに追加購入するかのどちらかを促すことになります。
HubSpotクレジットの価格ページのスクリーンショット。さまざまなティアとコストが表示されています。HubSpotクレジットの上限を超えた場合のコスト
無料の月間クレジットを使い切ったら、追加で購入する必要があります。2025年後半現在、クレジットは1,000単位のパックで月額約10ドルで販売されています。しかし、本当の危険はパックのコストではなく、HubSpotが超過分をどのように処理するかという点にあります。
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自動アップグレード（デフォルト設定）： デフォルトでは、追加のクレジットパックを購入し、その新しい上限を超過すると、HubSpotは自動的に次のクレジットティアに引き上げます。これは一度きりの請求ではありません。その高いコストは、契約の残りの期間、あなたの請求書に組み込まれます。
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従量課金制の超過分（より安全な選択肢）： 設定を変更して、超過分をクレジット単位で支払うことができます。これにより、高価なプランに固定されることなく、突発的な使用量の急増に対応できます。ただし、注意点として、この設定は事前にオンにする必要があり、しかも少なくとも1つの追加クレジットパックを購入した後でしか変更できません。
どのHubSpot機能がクレジットを使用し、コストはいくらか？
異なるAIアクションは、通常、タスクの複雑さに応じて異なるレートでクレジットを消費します。支出を予測するためには、どのアクションにどれくらいのコストがかかるかを知っておく必要があります。
ここでは、クレジットを使用する主な機能と、それらがなぜすぐに高額になり得るのかを簡単に見ていきましょう。
| 機能 | アクション | 消費クレジット数 | 高額になり得る理由 |
|---|---|---|---|
| AIエージェント | テキストベースの会話を1回完了 | 100 | ライブチャットのようなトラフィックの多いサポートチャネルでは、1日で数千クレジットを消費する可能性があります。 |
| データエンリッチメント | 1件の企業または連絡先レコードをエンリッチ化 | 10 | 10,000件の連絡先データベースを一括でエンリッチ化すると100,000クレジット、約1,000ドルかかります。 |
| スマートプロパティ | 1件のレコードに対して1つのスマートプロパティを入力 | 10 | エンリッチメントと同様に、1人のユーザーがこれを大規模なリストに適用すると、莫大で即時のコストが発生する可能性があります。 |
| 購入意欲 | 意図シグナルから新しい企業レコードを作成 | 10 | 多くのトピックを追跡している場合、毎日数百件の新しいレコードが作成され、それぞれに少額のコストがかかります。 |
| ワークフロー内のAIアクション | 1つのBreezeアクションを実行（例：レコードの要約） | 10 | 誤って数千件のレコードを登録してしまうワークフローは、数分で金食い虫になる可能性があります。 |
| プロスペクティングエージェント | 1件の連絡先を1か月間監視 | 100 | これを営業テリトリー全体でオンにすると、簡単に最大の定期的なクレジット費用になる可能性があります。 |
では、実際のところどうなるのでしょうか？例えば、CRM内の5,000社の業界を特定するために「スマートプロパティ」を使用したいとします。1社あたり10クレジットかかるので、その1回のアクションで50,000クレジットが必要になります。もしあなたがエンタープライズプランで、含まれるクレジットが5,000しかない場合、大量の追加容量を購入する必要があり、それが簡単に自動アップグレードを引き起こし、年間を通じてより高い月額料金に固定されてしまう可能性があります。
HubSpotクレジットより良い方法：完全なコントロールが可能な予測しやすいAI
HubSpotのAIが強力であることは間違いありません。しかし、そのクレジットモデルは、ほとんどの企業が対処したくない金銭的リスクと精神的負担をもたらします。その代替案はAIを諦めることではなく、最初から透明性とコントロールを重視して構築されたプラットフォームを見つけることです。
これはeesel AIのようなツールが真価を発揮する分野です。これは既存のヘルプデスク（ZendeskやFreshdeskなど）やナレッジベースと直接連携するように作られたAIプラットフォームであり、厳格なクレジットシステムが引き起こす問題をまさに回避します。
eesel AIのランディングページのスクリーンショット。その機能と予測可能な価格設定が強調されています。透明で予測可能な価格設定
AIのアクションごとに電卓を叩く必要はありません。eesel AIは、AIとの総インタラクション数という明確な指標に基づいた、シンプルな月額または年額プランを提供しています。解決ごとの料金や奇妙なクレジット計算は一切ありません。サポートが忙しい月でも請求額が突然2倍になることはなく、年間予算を実際に立てるために必要な安定性が得られます。
さらに、柔軟な月単位のプランから始めることができ、いつでもキャンセル可能です。これにより、HubSpotの自動アップグレードを非常にストレスフルなものにしている長期契約の縛りを避けることができます。
安心してテスト
HubSpotクレジットシステムの最大の問題の1つは、大規模に物事をテストする安全な方法がないことです。本番アカウントでの1回のクリックミスが、文字通り数千ドルのコストにつながる可能性があります。
eesel AIはシミュレーションモードでこれを解決します。安全な別環境で、AIエージェントをあなたの実際の過去のサポートチケット数千件に対して実行できます。これにより、AIがどのように機能し、どれくらいのコストがかかるかを、実際の顧客と話す前にデータに基づいた予測を得ることができます。指示を微調整したり、ナレッジソースを追加したり、変更がパフォーマンスにどう影響するかを1円も使わずに正確に確認できます。
自動化を自分でコントロール
HubSpotのワークフローが暴走し、クレジットを使い果たしてしまう危険性は非常に現実的です。設定が不十分な自動化は、月間の許容量全体を数分で使い果たしてしまう可能性があります。
eesel AIでは、**選択的自動化**が可能です。どのタイプの質問をAIに処理させ、どれを人間に渡すかをきめ細かく制御できます。パスワードリセットのような簡単なトピック1つだけを自動化することから始め、その様子を見ることができます。より快適になり、機能していることが確認できたら、徐々により多くの処理を任せることができます。このゆっくり着実なアプローチが、コストを管理し、AIが実際に役立っていることを確認する鍵です。
この動画では、予期せぬ請求を避けるためにHubSpotクレジットの自動アップグレード設定をオフにする方法を説明しています。
予算の不安なくAIを活用する
HubSpotクレジットは、いくつかの素晴らしいAI機能へのアクセスを提供しますが、注意しないとコストが急増する現実的なリスクも伴います。このシステムは絶え間ない監視を必要とし、失敗の余地があまりありません。
AIで本当に成功するためには、コントロール、予測可能性、そしてリスクなしでテストする方法が必要です。これらの考えに基づいて構築されたプラットフォームは、財務チームを心臓発作に陥らせることなく、真の価値を提供するはるかに良い立場にあります。
予測可能なAIを今日から始めよう
HubSpotクレジットのようなシステムの当て推量や隠れた料金なしでAIの力を活用したいなら、eesel AIは驚くほど率直で強力な代替手段を提供します。
設定は完全にセルフサービスで、数分で完了します。強力なシミュレーションツールと明確で予測可能な価格設定により、AIが既存のヘルプデスクで何ができるかを今日すぐに確認できます。
よくある質問
HubSpotクレジットは、プラットフォーム内で高度なAI機能にアクセスするために使用される特別な通貨で、古い「Breeze Intelligenceクレジット」システムに代わるものです。これらのトークンを消費して、AIエージェント、データエンリッチメント、スマートプロパティなどのツールを利用します。
いいえ、請求サイクルの終わりまでに使用しなかったHubSpotクレジットは失効します。「使わなければ失効する」方式で運用されており、将来の使用のために貯めておくことはできません。
デフォルトでは、購入したクレジットパックを超過すると、HubSpotは自動的に次のクレジットティアにアップグレードし、その高いコストを契約の残りの期間固定します。超過分については、事前に追加のクレジットパックを一度購入した後に限り、従量課金オプションに切り替えることができます。
AIエージェントの会話、データエンリッチメント、スマートプロパティ、購入意欲、ワークフロー内のAIアクション、プロスペクティングエージェントなどの機能がHubSpotクレジットを消費します。コストは様々で、例えば連絡先1件のエンリッチ化には10クレジット、AIエージェントとの完全なテキストベースの会話には100クレジットかかります。
このブログでは、AIアクションを注意深く監視し、各機能のクレジット消費率を理解することの重要性を強調しています。デフォルトの自動アップグレード設定に注意し、長期的な金銭的負担を避けるために従量課金制への切り替えを検討することが重要です。
はい、eesel AIのようなプラットフォームは、解決ごとの料金や複雑なクレジット計算なしで、AIの総インタラクション数に基づいた、より予測可能な価格モデルを提供しています。これらの代替手段は、透明性の高いコストと堅牢なテスト環境を提供し、予算のサプライズを避けるのに役立ちます。
