Crédits HubSpot : un guide 2026 sur le puissant système d'IA de HubSpot
Stevia Putri
Stanley Nicholas
Last edited 16 janvier 2026
Expert Verified
HubSpot se lance à corps perdu dans l'IA. À travers sa plateforme Breeze, il déploie des outils véritablement utiles pour les équipes marketing, vente et service, capables d'automatiser les tâches fastidieuses et de révéler de nouvelles opportunités. Pour aider les équipes à gérer ces fonctionnalités avancées, HubSpot utilise un système organisé et évolutif pour ses dernières innovations.
Ces nouvelles fonctionnalités d'IA fonctionnent sur un système de paiement à l'usage (pay-as-you-go) appelé crédits HubSpot. Ce système est conçu pour vous offrir de la flexibilité à mesure que vous grandissez. L'objectif de ce guide est de vous expliquer exactement ce que sont les crédits HubSpot, comment fonctionne la facturation et comment vous pouvez utiliser les outils d'IA de HubSpot pour tirer le meilleur parti de votre entreprise.
Que sont les crédits HubSpot ?
Le moyen le plus simple de concevoir les crédits HubSpot est de les voir comme une devise spéciale ou des jetons que vous dépensez pour utiliser certaines fonctionnalités d'IA à l'intérieur de la plateforme. C'est la méthode sophistiquée par laquelle HubSpot alimente ses outils d'IA les plus avancés, remplaçant officiellement l'ancien système de « crédits Breeze Intelligence ».
Chaque abonnement payant à HubSpot (basé sur la nouvelle tarification par siège) bénéficie d'une allocation mensuelle de crédits inclus. C'est un excellent moyen d'explorer ce que l'IA peut apporter à votre équipe. À mesure que vos besoins augmentent et que vous trouvez de nouveaux moyens d'automatiser, HubSpot facilite l'ajout de crédits supplémentaires à votre compte.
Tout le modèle repose sur une idée simple : vous avez le pouvoir de faire évoluer votre utilisation selon vos besoins. Cela permet une approche flexible de l'adoption de l'IA au sein de vos départements marketing et support.
Fonctionnement du système de crédits HubSpot : Tarification et facturation
Maîtriser le modèle de facturation est un excellent moyen de s'assurer que vous utilisez vos ressources de manière efficace. Comprendre comment HubSpot gère les crédits vous aide à planifier votre stratégie d'IA sur le long terme.
Crédits HubSpot inclus et réinitialisations mensuelles
Votre forfait HubSpot détermine le nombre de crédits avec lesquels vous commencez chaque mois. HubSpot propose des paliers généreux pour accompagner les entreprises à chaque étape de leur parcours.
| Niveau de produit le plus élevé | Crédits mensuels inclus |
|---|---|
| Starter | 500 |
| Professional | 3 000 |
| Enterprise | 5 000 |
| Data Hub Professional | 5 000 |
| Data Hub Enterprise | 10 000 |
Une chose importante à noter est que vos crédits sont réinitialisés chaque mois. Les crédits que vous n'utilisez pas avant la fin de votre cycle de facturation ne sont pas reportés. Ce cycle garantit que vous disposez d'un budget mensuel constant pour vos opérations d'IA, encourageant votre équipe à utiliser régulièrement ces outils puissants pour rester productive.
Options pour gérer votre limite de crédits HubSpot
Lorsque vous atteignez votre limite mensuelle incluse, HubSpot propose des voies claires pour maintenir votre élan. En 2026, les crédits sont vendus par packs pratiques de 1 000 pour environ 10 $ par mois. HubSpot propose deux méthodes principales pour gérer votre croissance :
-
Mises à niveau automatiques pour la continuité du service : Par défaut, HubSpot peut ajouter automatiquement un nouveau pack de crédits à votre compte si vous dépassez votre limite. Cela garantit que vos outils d'IA continuent de fonctionner sans interruption, ce qui est essentiel pour maintenir les standards de service client. Ce nouveau palier devient alors partie intégrante de votre forfait permanent.
-
Dépassements au paiement à l'usage : Pour les équipes qui préfèrent un contrôle plus granulaire, vous pouvez choisir de payer les dépassements sur la base d'un coût par crédit. C'est une excellente option pour gérer des pics d'utilisation temporaires lors d'un lancement de produit important ou d'une promotion saisonnière sans s'engager sur un palier supérieur à long terme. Vous pouvez activer cette option après l'achat de votre premier pack de crédits supplémentaire.
Quelles fonctionnalités HubSpot utilisent des crédits et comment gérer l'utilisation ?
Différentes actions d'IA consomment des crédits à des taux différents, reflétant la complexité et la valeur de la tâche effectuée. Connaître ces taux vous aide à prévoir efficacement votre utilisation mensuelle.
Voici un aperçu des principales fonctionnalités qui utilisent les crédits HubSpot et la valeur qu'elles apportent à votre équipe.
| Fonctionnalité | Action | Crédits consommés | Considérations d'utilisation |
|---|---|---|---|
| Agent Client | Gérer une conversation textuelle complète | 100 | Idéal pour automatiser les canaux de support à fort volume comme le chat en direct afin de faire gagner du temps à votre équipe. |
| Enrichissement de données | Enrichir une fiche d'entreprise ou de contact | 10 | Un moyen puissant de maintenir l'exactitude de votre base de données et de la préparer pour la prospection commerciale. |
| Propriétés Intelligentes (Smart Properties) | Remplir une propriété intelligente pour une fiche | 10 | Utilisez cette fonction pour catégoriser automatiquement les fiches et améliorer l'organisation de votre CRM. |
| Intention d'Achat (Buyer Intent) | Créer une nouvelle fiche d'entreprise à partir de signaux d'intention | 10 | Aide à identifier les clients potentiels tôt dans leur parcours en fonction de signaux réels. |
| Actions d'IA dans les Workflows | Exécuter une action Breeze (ex: résumer une fiche) | 10 | Excellent pour rationaliser les processus internes et synthétiser des données complexes. |
| Agent de Prospection | Surveiller un contact pendant un mois | 100 | Fournit à votre équipe commerciale des informations constantes sur ses prospects les plus importants. |
Alors, à quoi cela ressemble-t-il en pratique ? Si vous souhaitez utiliser une « Propriété Intelligente » pour catégoriser le secteur d'activité de 5 000 entreprises dans votre CRM, cela utiliserait 50 000 crédits. Les packs de crédits évolutifs de HubSpot vous permettent de gérer ces tâches à grande échelle en toute fluidité, garantissant que votre base de données reste enrichie et exploitable.
Améliorer votre configuration avec eesel AI : une option complémentaire
L'IA de HubSpot est incroyablement robuste et constitue la référence pour de nombreuses équipes. Pour ceux qui recherchent des moyens supplémentaires de gérer leur budget d'IA, il existe des outils complémentaires qui fonctionnent directement aux côtés de l'écosystème HubSpot pour offrir encore plus d'options.
L'une de ces options est eesel AI. C'est une plateforme d'IA conçue pour se connecter directement à votre configuration existante — que vous utilisiez Zendesk, Freshdesk ou HubSpot lui-même. Elle fonctionne comme un ajout spécialisé à votre stratégie de base de connaissances (knowledge base).
Une tarification prévisible et facile à gérer
Pour les équipes qui souhaitent compléter leur utilisation de HubSpot avec une structure tarifaire différente, eesel AI propose des forfaits simples basés sur le nombre total d'interactions d'IA. Cela offre un moyen transparent de faire évoluer vos efforts d'IA sans frais par résolution. C'est un excellent moyen de maintenir la stabilité budgétaire, même pendant vos mois de support les plus chargés.
Avec des options mensuelles flexibles, il sert de compagnon idéal à votre engagement HubSpot à long terme, vous permettant de tester de nouvelles stratégies d'IA en toute simplicité.
Simulation pour une planification proactive
Alors que HubSpot fournit un environnement de production puissant, eesel AI offre un mode simulation qui fait office de terrain d'essai utile. Vous pouvez tester l'IA sur vos anciens tickets de support pour voir comment elle se comporte avant sa mise en ligne. Cela vous permet de prévoir vos besoins et d'affiner vos instructions d'IA sans utiliser vos crédits principaux, garantissant que tout est parfait avant que vos clients ne le voient.
Un contrôle précis sur votre automatisation
Les workflows HubSpot sont incroyablement puissants pour l'automatisation. eesel AI complète cela en proposant une automatisation sélective pour des tâches spécifiques. Vous pouvez choisir exactement quelles questions l'IA doit traiter et lesquelles doivent être transmises à vos experts humains. En commençant petit avec des sujets spécifiques, vous pouvez développer votre mise en œuvre de l'IA à un rythme qui convient au budget et aux objectifs de votre équipe.
Cette vidéo explique comment gérer les paramètres de vos crédits HubSpot pour vous assurer de disposer du bon niveau de service pour votre équipe.
Utilisez l'IA avec confiance et clarté
Les crédits HubSpot vous donnent accès à une suite de fonctionnalités d'IA de classe mondiale. En comprenant le système, vous pouvez utiliser ces outils pour stimuler l'efficacité et la croissance dans toute votre organisation. HubSpot a construit une plateforme fiable et mature qui alimente véritablement le service client moderne.
Pour réussir avec l'IA, la meilleure approche consiste à combiner les capacités de pointe de HubSpot avec une surveillance intelligente et, le cas échéant, des outils complémentaires spécialisés qui vous aident à gérer vos besoins spécifiques.
Lancez-vous dès aujourd'hui dans l'IA évolutive
Si vous cherchez à explorer tout le potentiel de l'IA au sein de votre entreprise, HubSpot est un excellent point de départ. Et si vous êtes intéressé par un outil complémentaire offrant une flexibilité tarifaire supplémentaire, eesel AI est une excellente option à considérer.
La configuration d'eesel AI est rapide et s'intègre naturellement à vos flux de travail existants. Avec des outils de simulation utiles et une tarification claire, c'est un excellent moyen d'améliorer ce que vous faites déjà avec l'IA de HubSpot.
Foire aux questions
Les crédits HubSpot sont une devise spécialisée utilisée pour accéder aux fonctionnalités avancées d'IA au sein de la plateforme, remplaçant l'ancien système de « crédits Breeze Intelligence ». Ces crédits vous permettent d'utiliser des outils tels que les agents d'IA, l'enrichissement de données et les propriétés intelligentes pour améliorer vos flux de travail.
Non, les crédits HubSpot sont réinitialisés à la fin de chaque cycle de facturation. Ils sont conçus pour être utilisés au cours du mois actuel, vous garantissant ainsi une nouvelle allocation pour alimenter régulièrement vos initiatives d'IA.
Pour assurer un service ininterrompu, HubSpot propose des options pour faire évoluer vos crédits. Par défaut, si vous utilisez un pack de crédits supplémentaire, il peut être ajouté à votre forfait pour maintenir votre niveau actuel d'activité d'IA. Alternativement, vous pouvez opter pour un modèle de paiement à l'usage pour plus de flexibilité une fois qu'un pack initial a été acheté.
Les fonctionnalités telles que les conversations de l'Agent Client, l'Enrichissement de Données, les Propriétés Intelligentes, l'Intention d'Achat, les Actions d'IA dans les Workflows et les Agents de Prospection utilisent toutes des crédits HubSpot. Par exemple, l'enrichissement d'une fiche d'informations de contact coûte 10 crédits, tandis qu'une conversation complète avec un agent client coûte 100 crédits, reflétant la valeur fournie par ces outils automatisés.
Le blog souligne l'importance de surveiller les actions d'IA au sein de votre tableau de bord pour rester en phase avec votre budget. En comprenant les taux de crédit pour différentes fonctionnalités et en choisissant les bons paramètres de dépassement, vous pouvez faire évoluer votre utilisation de l'IA de manière fluide parallèlement à la croissance de votre entreprise.
Oui, des outils comme eesel AI fonctionnent au sein de l'écosystème HubSpot pour offrir un modèle de tarification prévisible. Ces options complémentaires se concentrent sur le nombre total d'interactions d'IA, fournissant des coûts transparents qui fonctionnent de concert avec votre configuration HubSpot pour vous aider à gérer votre budget en toute confiance.
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Stevia Putri
Stevia Putri est une généraliste en marketing chez eesel AI, où elle aide à transformer des outils d'IA puissants en récits captivants. Elle est animée par la curiosité, la clarté et le côté humain de la technologie.
