Ein tiefer Einblick in das HubSpot AI CRM: Funktionen, Preise und ergänzende Tools (2026)

Seien wir ehrlich: KI hat sich von einem futuristischen Modewort zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes Unternehmen entwickelt, das Schritt halten will. Wenn Sie es nicht nutzen, arbeiten Sie wahrscheinlich härter als nötig. HubSpot hat diese Botschaft definitiv verstanden und massiv Ressourcen investiert, um seine Plattform zu einer zentralen KI-Kommandozentrale (All-in-One AI Command Center) für Marketing, Vertrieb und Service auszubauen.

Aber was bedeutet das eigentlich für Sie und Ihr Team? Eine „All-in-One“-Plattform bietet ein einheitliches Erlebnis für Ihre Daten. Das Ziel dieses Beitrags ist es, Ihnen einen klaren Einblick in das HubSpot AI CRM zu geben. Wir werden die wichtigsten Funktionen (einschließlich der neuen Breeze AI) durchgehen, einen Blick auf die Preise werfen und über die Überlegungen bei der Wahl dieses Ökosystems sprechen. Am Ende werden Sie ein viel klareres Bild davon haben, ob es für Ihr Unternehmen im Jahr 2026 der richtige Schritt ist.

Was ist das HubSpot AI CRM?

Bevor wir uns all die coolen Dinge ansehen, die es kann, ist es hilfreich zu verstehen, dass das HubSpot AI CRM nicht nur ein einzelnes Produkt ist. Es basiert auf zwei Hauptkomponenten, die zusammenarbeiten: dem Smart CRM und Breeze AI. Sie sind ein Team, haben aber sehr unterschiedliche Aufgaben.

Was ist das Smart CRM: Das Datenfundament

Stellen Sie sich das Smart CRM als den zentralen Knotenpunkt für all Ihre Kundendaten vor. Es ist die Datenbank, in der alles gespeichert wird: jeder Kontakt, jedes Unternehmen, jeder Deal und jedes Support-Ticket.

Der Zauber liegt nicht nur darin, dass es all diese Informationen bereithält, sondern dass es sie über alle verschiedenen Produkte von HubSpot (die sogenannten „Hubs“) hinweg verbindet. Jede einzelne KI-Funktion – egal ob sie eine Marketing-E-Mail schreibt oder Ihnen hilft, Leads zu priorisieren – wird durch die Daten in diesem zentralen System gespeist. Dies ist eine der größten Stärken der Plattform: Sie schafft eine leistungsstarke, integrierte Umgebung, in der die KI am effektivsten arbeitet, wenn Ihre Daten innerhalb der HubSpot-Plattform zentralisiert sind.

Was ist Breeze AI: Die Intelligenz-Ebene

Wenn das Smart CRM das Fundament ist, dann ist Breeze AI das darauf aufbauende Gehirn. Es ist der Markenname für die gesamte Suite von KI-Tools und Agents von HubSpot. Vielleicht haben Sie schon einmal von ihrem „AI Copilot“ gehört, aber Breeze ist eine weitaus größere Sache.

Am einfachsten lässt sich Breeze in drei Teile gliedern:

• Breeze Assistant: Dies ist Ihr persönlicher KI-Helfer für alltägliche Aufgaben. Müssen Sie Besprechungsnotizen zusammenfassen, einen kurzen E-Mail-Entwurf erstellen oder Informationen über ein Unternehmen einholen? Das ist Ihr Werkzeug.

• Breeze Agents: Dies sind die KI-Teammitglieder (AI Teammates), die für spezifische Rollen konzipiert wurden, wie etwa die Unterstützung bei Support-Tickets oder die Identifizierung neuer Vertriebs-Leads.

• Breeze Intelligence: Dies ist die Analyse-Engine, die im Hintergrund arbeitet und Ihre Daten nach Trends und Erkenntnissen durchforstet, damit Sie es nicht tun müssen.

Wichtige HubSpot AI CRM-Funktionen für Go-to-Market-Teams

Das HubSpot AI CRM ist kein separates Produkt, das Sie kaufen; seine Funktionen sind in die Marketing, Sales und Service Hubs eingewoben. Schauen wir uns an, wie es Ihren Teams konkret bei der Arbeit hilft.

HubSpot AI CRM für Marketing-Teams

Für Marketer dreht sich bei der KI von HubSpot alles darum, mehr in kürzerer Zeit zu erreichen. Sie starren auf eine leere Seite und versuchen, den nächsten Blog-Post oder die nächste E-Mail-Kampagne zu schreiben? Der AI Content Writer und Email Writer können in wenigen Minuten einen soliden ersten Entwurf erstellen, was eine enorme Zeitersparnis bedeutet. Über die reine Content-Erstellung hinaus nutzt die Plattform KI, um Ihnen zu helfen, spezifische Zielgruppensegmente zu finden und aufzubauen. Sie kann sogar Lookalike-Listen erstellen, um Website-Besucher anzusprechen, die sich so verhalten, als wären sie kaufbereit. Zudem integriert sie KI in das Reporting, um Kampagnentrends effizient zu erkennen.

HubSpot AI CRM für Vertriebs-Teams

Auf der Vertriebsseite konzentriert sich die KI darauf sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter ihre Zeit mit den richtigen Dingen verbringen. Die Funktion für prädiktives Lead-Scoring analysiert Ihre historischen Daten, um die Leads hervorzuheben, die am wahrscheinlichsten zu Kunden werden, sodass Ihr Team seine Energie effektiv bündeln kann. Der kommende Prospecting Agent soll dies noch weiter führen, indem er hilft, neue Leads für Sie zu identifizieren und zu qualifizieren.

Ein wirklich nützliches Feature ist die Gesprächsanalyse (Conversation Intelligence). Sie zeichnet Verkaufsgespräche auf, transkribiert und analysiert sie und liefert Zusammenfassungen sowie Coaching-Möglichkeiten für Manager. Und genau wie für die Marketing-Kollegen steht der KI-E-Mail-Assistent (AI Email Assistant) bereit, um Vertriebsmitarbeitern zu helfen, personalisierte Akquise- und Follow-up-Nachrichten viel schneller zu verfassen.

HubSpot AI CRM für Service-Teams

Service-Teams erhalten einige der leistungsstärksten kundenorientierten KI-Tools. Sie können einen KI-gestützten Chatbot auf Ihrer Website einrichten, der rund um die Uhr häufig gestellte Fragen beantwortet. Dieser Bot ist das, was HubSpot den „Customer Agent“ nennt. Er wird auf Basis Ihrer Wissensdatenbank (Knowledge Base) geschult, um Probleme effizient zu lösen. Innerhalb des Helpdesks unterstützt die KI Ihre menschlichen Mitarbeiter, indem sie komplizierte Ticket-Historien zusammenfasst, Antworten basierend auf ähnlich gelösten Tickets vorschlägt und sogar neue Wissensdatenbank-Artikel entwirft, nachdem ein Problem gelöst wurde.

Breeze AI Agents im HubSpot AI CRM: Der nächste Schritt der Automatisierung

Über die hilfreichen Funktionen hinaus, die in jedem Hub integriert sind, investiert HubSpot stark in seine autonomen Breeze Agents. Diese sind als KI-Teammitglieder konzipiert, die ganze Prozesse für Sie übernehmen können.

Hier sind die wichtigsten Agents, die HubSpot einführt:

• Customer Agent: Betrachten Sie dies als Ihren automatisierten First-Line-Support. Sie trainieren ihn mit den Inhalten Ihres Hilfezentrums und anderen Wissensdokumenten, und er macht sich an die Arbeit, Kundenfragen zu lösen. HubSpot ist darauf ausgelegt, häufige Anfragen zu bearbeiten, damit Ihr Team sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

• Prospecting Agent: Dieser Agent ist wie ein virtueller Sales Development Rep (SDR). Er hilft dabei, Ihr CRM und andere Datenquellen zu verarbeiten, um Unternehmen zu finden, die kaufbereit erscheinen, und unterstützt dann bei der Erstellung personalisierter Akquise-E-Mails in großem Stil.

• Data Agent (Beta): Dieser Agent ist Ihr persönlicher Datenanalyst. Sie können ihn in natürlicher Sprache fragen: „Zeige mir alle Enterprise-Kunden, die wir seit 90 Tagen nicht kontaktiert haben“, und er generiert den Bericht für Sie. Er ist zudem darauf ausgelegt, die Daten in Ihrem CRM automatisch zu bereinigen und anzureichern.

Das Ziel ist es, ein System zu schaffen, das wirklich KI-gesteuert ist und das umfassende Datenmodell von HubSpot optimal nutzt.

Dieses offizielle Tutorial bietet einen umfassenden Überblick über Breeze AI, die Suite von KI-Tools von HubSpot, die darauf ausgelegt ist, die Produktivität auf der gesamten CRM-Plattform zu steigern.

Überlegungen zum HubSpot AI CRM-Ökosystem

Es ist zwar leistungsstark, alles an einem Ort zu haben, aber es ist wichtig zu bedenken, wie dies in Ihren bestehenden Workflow passt. Ein einheitlicher Plattformansatz bietet eine enorme Tiefe, insbesondere für Unternehmen, die ihre Abläufe zentralisieren möchten.

Maximierung des HubSpot-Ökosystems

Um den vollen Wert der KI von HubSpot auszuschöpfen, entscheiden sich viele Teams dafür, sich vollständig auf das Ökosystem einzulassen, einschließlich Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub. Die KI ist am leistungsfähigsten, wenn sie Daten aus jedem Teil dieses Ökosystems einsehen kann.

Wenn Ihr Team derzeit verschiedene Tools verwendet, ist der Übergang zur einheitlichen Plattform von HubSpot ein umfangreiches Projekt. Das Ergebnis ist jedoch eine hochintegrierte Umgebung, in der Daten nahtlos zwischen den Abteilungen fließen.

Implementierung und Akzeptanz

HubSpot ist eine robuste und umfassende Plattform. Die Implementierung ihrer fortgeschrittenen KI-Funktionen profitiert von einem strukturierten Ansatz, einschließlich Setup, Konfiguration und Teamschulungen, um sicherzustellen, dass jeder das Beste aus dem System herausholt.

Hier verfolgt ein Tool wie eesel AI eine ergänzende Philosophie. Anstatt einen Plattformwechsel zu erfordern, ist eesel AI darauf ausgelegt, sich direkt in den Helpdesk zu integrieren, den Sie bereits verwenden. Mit einfachen Integrationen können Sie schnell startklar sein, um Ihr bestehendes Setup zu erweitern.

Überlegungen zu Rollout und Tests

Der Einsatz von KI zur Interaktion mit Kunden ist ein wichtiger Schritt. HubSpot bietet die Werkzeuge, um diese Interaktionen direkt zu verwalten. Für Teams, die zusätzliche Testoptionen suchen, können spezialisierte Tools eine weitere Analyseebene bieten.

Zum Beispiel bietet eesel AI einen leistungsstarken Simulationsmodus, mit dem Sie einen KI-Agenten in einer sicheren Umgebung an Ihren vergangenen Support-Tickets testen können. Dies ermöglicht es Ihnen, die Leistung vorherzusagen und das Verhalten feinabzustimmen, was als hilfreiche Ergänzung zu Ihrer CRM-Rollout-Strategie dient.

HubSpot AI CRM: Standardisierte Automatisierung und flexible Workflows

Die KI von HubSpot ist leistungsstark und darauf ausgelegt, optimal innerhalb des HubSpot-Frameworks zu funktionieren. Sie bietet ein zuverlässiges Fundament für Ihre Geschäftsprozesse.

Mit eesel AI erhalten Sie zusätzliche Optionen für eine vollständig anpassbare Workflow-Engine. Es kann parallel zu HubSpot arbeiten, um eine spezifische Tonalität (Tone of Voice) zu definieren oder benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen, um Daten aus verschiedenen Quellen wie Google Docs oder Confluence zu ziehen. Dies ist ein hervorragender Weg, um Wissen aus allen Quellen Ihres Unternehmens zusammenzuführen.

Ein Blick auf die Preise des HubSpot AI CRM

HubSpot bietet verschiedene Preisstufen an, um unterschiedlichen geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden, wobei die Funktionen in verschiedenen Hubs gebündelt sind. Die Plattform ist so konzipiert, dass der Wert Ihrer Investition mit den bereitgestellten robusten Funktionen skaliert.

Der Breeze Customer Agent ist beispielsweise Teil des Service Hub Professional-Plans, der bei 100 $ pro Benutzer und Monat beginnt. Die gestaffelte Struktur von HubSpot stellt sicher, dass Sie mit wachsendem Team Zugriff auf die Enterprise-Funktionen haben, die für den Erfolg erforderlich sind.

Hier ist ein Blick auf die Pläne, in denen die wichtigsten KI-Funktionen enthalten sind:

Hub / Plan	Startpreis (Monatlich)	Enthaltene KI-Schlüsselfunktionen
Marketing Hub Pro	890 $/Monat	KI-gestützte E-Mails, Personalisierung, Kampagnen-Automatisierung
Sales Hub Pro	100 $/Monat/Sitz	Vertriebsautomatisierung, Gesprächsanalyse (Conversation Intelligence)
Service Hub Pro	100 $/Monat/Sitz	Helpdesk-Automatisierung, Breeze Customer Agent, Wissensdatenbank
Enterprise-Stufen	3.600 $+ /Monat	Fortgeschrittenes KI-Reporting, benutzerdefinierte Objekte, höhere Kapazität

Ist das HubSpot AI CRM die richtige Wahl für Ihr Unternehmen?

Das HubSpot AI CRM ist eine ernsthaft leistungsstarke und tief integrierte Plattform. Wenn Ihr Unternehmen bereits mit HubSpot arbeitet oder Sie Ihre Tools an einem vertrauenswürdigen Ort konsolidieren möchten, bietet es ein nahtloses Erlebnis, das zu den besten der Branche gehört.

Während eine All-in-One-Plattform für viele eine fantastische Wahl ist, bevorzugen einige Teams es, ihre bestehenden spezialisierten Tools beizubehalten. Für diejenigen, die erstklassige KI wollen, während sie ihren bevorzugten Helpdesk behalten, kann eine ergänzende Lösung genau das Richtige sein.

Hier kommt ein Tool wie eesel AI ins Spiel. Es bietet leistungsstarke KI-Automatisierung, die parallel zu Ihrem CRM arbeitet, aus Ihren vergangenen Tickets lernt und Ihre verschiedenen Wissensquellen verbindet, um die Tools zu verbessern, die Sie bereits kennen und lieben.

Ob Sie sich nun voll und ganz auf die beeindruckende Suite von HubSpot einlassen oder einen spezialisierten Begleiter nutzen – Sie können in kürzester Zeit einen leistungsstarken KI-Agenten haben, der auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Überzeugen Sie sich selbst, indem Sie heute eine kostenlose Testversion starten oder eine Demo buchen.