Die 8 besten kostenlosen Freshdesk AI-Alternativen zum Ausprobieren im Jahr 2025

Freshdesk ist ein großer Name im Bereich Kundensupport, und das aus gutem Grund. Es ist vollgepackt mit Funktionen und hat ein ziemlich anständiges KI-Angebot. Aber mal ehrlich, manchmal fühlt es sich an, als würde man mit Kanonen auf Spatzen schießen. Für viele Teams sind die komplizierte Einrichtung, steigende Kosten und starre Arbeitsabläufe eher Kopfschmerzen als eine Hilfe.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, sind Sie hier genau richtig. Sie sind wahrscheinlich auf der Suche nach etwas Flexiblerem, Günstigerem oder einfach Benutzerfreundlicherem, aber die schier unendliche Anzahl an Optionen da draußen kann einem schon den Kopf verdrehen.

Ich kenne das. Also habe ich die Ärmel hochgekrempelt und viel Zeit damit verbracht, mich in die Welt der kostenlosen Freshdesk-KI-Alternativen einzuarbeiten. Dieser Leitfaden ist ein schnörkelloser, praktischer Blick auf die besten Optionen, die ich gefunden habe – von leistungsstarken Open-Source-Tools bis hin zu Plattformen mit überraschend großzügigen kostenlosen Plänen. Wir werden analysieren, was sie am besten können, für wen sie geeignet sind und was „kostenlos“ wirklich bedeutet.

Was sind kostenlose Freshdesk-KI-Alternativen?

Einfach ausgedrückt, sind das Kundensupport-Tools, die Ihnen Helpdesk-Funktionen bieten, ohne eben Freshdesk zu sein. Wenn es um den „kostenlosen“ Teil geht, finden Sie normalerweise zwei Haupttypen.

Erstens gibt es Open-Source-Software. Das sind Tools, die Sie herunterladen und auf Ihren eigenen Servern hosten können. Sie sind kostenlos nutzbar, aber Sie sind für Hosting und Wartung verantwortlich, was definitiv eigene Kosten in Form von Zeit und Geld mit sich bringt.

Zweitens gibt es cloudbasierte Plattformen, die einen dauerhaft kostenlosen Plan anbieten. Diese sind großartig für den Einstieg, aber die wirklich guten Funktionen sind meist hinter einer Bezahlschranke versteckt. Das Ziel beider Ansätze ist es, Ihnen solide Support-Tools ohne den Preis eines Enterprise-Produkts zu bieten, oft mit dem Fokus auf Einfachheit und mehr Kontrolle für Sie.

Worauf Sie bei kostenlosen Freshdesk-KI-Alternativen achten sollten

Nicht alle kostenlosen Tools sind gleich. Wenn Sie sich umsehen, ist es leicht, sich von einer langen Liste glänzender Funktionen ablenken zu lassen. Basierend darauf, warum die meisten Teams von Freshdesk frustriert sind, hier die Dinge, die wirklich zählen.

• Wie einfach ist die Einrichtung und Nutzung? Wie schnell können Sie loslegen? Die besten Tools sind wirklich self-service, sodass Sie sich anmelden und alles selbst konfigurieren können, ohne eine Verkaufsdemo durchsitzen zu müssen. Sie sollten keinen Entwickler zur Hand haben müssen, nur um anzufangen.

• Können Sie es anpassen? Können Sie das Tool an Ihr Team anpassen, oder müssen Sie Ihr Team an das Tool anpassen? Achten Sie auf echte Kontrolle über Ihre Arbeitsabläufe, von Weiterleitungsregeln bis hin zur Persönlichkeit und dem Tonfall der KI. Ein gutes Tool gibt Ihnen die Macht, zu automatisieren, was Sie wollen, und die kniffligen Dinge an einen Menschen weiterzuleiten, ohne Sie einzuschränken.

• Verbindet es sich mit Ihrem Wissen? Eine KI ist nur so schlau wie die Informationen, auf die sie zugreifen kann. Ein wirklich nützliches KI-Support-Tool muss sich mit mehr als nur Ihrem Hilfe-Center verbinden. Prüfen Sie, ob es aus den früheren Gesprächen Ihres Teams, internen Wikis wie Confluence und all den verstreuten Dokumenten in Google Drive lernen kann. Kontext ist alles.

Eine Infografik, die zeigt, wie eesel AI sich mit verschiedenen Wissensquellen wie Slack, Zendesk und Google Drive verbindet, um umfassende Antworten zu geben, und eine der besten kostenlosen Freshdesk-KI-Alternativen hervorhebt.

• Was kann die KI eigentlich? Die Grundlagen umfassen die Beantwortung einfacher Fragen, aber die beste KI kann Antworten entwerfen, eingehende Tickets sortieren, Probleme taggen und sogar benutzerdefinierte Aktionen ausführen, wie das Nachschlagen von Bestellinformationen. Ein riesiger Vorteil ist die Möglichkeit, die KI an Ihren vergangenen Support-Tickets zu testen, bevor sie jemals mit einem Kunden spricht.

• Ist die Preisgestaltung klar? „Kostenlos“ kann ein kniffliges Wort sein. Achten Sie auf versteckte Kosten wie kostenpflichtige Add-ons für wesentliche Funktionen, teure Hosting-Anforderungen oder Gebühren pro Lösung, die Sie im Grunde dafür bestrafen, dass Sie beschäftigt sind. Eine gute Alternative hat einen klaren, vorhersehbaren Preis für den Zeitpunkt, an dem Sie bereit sind zu wachsen.

Vergleich der besten kostenlosen Freshdesk-KI-Alternativen für 2025

Hier ist ein kurzer Überblick, wie unsere Top-Auswahl abschneidet.

Tool	Am besten für	Startpreis	Wichtigste KI-Funktion	Self-Service-Einrichtung
eesel AI	Teams, die leistungsstarke KI wollen, ohne ihren Helpdesk zu ersetzen	Kostenlose Testversion, dann 239 $/Monat	Lernt aus allen Wissensquellen, um Antworten & Aktionen zu automatisieren	✅ Ja
osTicket	Teams, die ein einfaches, selbst gehostetes Ticketsystem benötigen	N/A (Kostenlos, Open Source)	Grundlegende Ticket-Automatisierung	✅ Ja (erfordert technische Einrichtung)
HubSpot Service Hub	Unternehmen, die bereits im HubSpot-Ökosystem sind	Kostenloser Plan, dann 15 $/Platz/Monat	Kostenloses Ticketing & Live-Chat integriert mit CRM	✅ Ja
Zoho Desk	Kleine Unternehmen, die eine erschwingliche All-in-One-Lösung suchen	Kostenloser Plan, dann 7 $/Benutzer/Monat	KI-Assistent („Zia“) für Stimmungsanalyse & Vorschläge	✅ Ja
FreeScout	Kleine Teams, die einen schlanken, E-Mail-zentrierten Helpdesk wollen	N/A (Kostenlos, Open Source)	Grundlegende Workflow-Automatisierung (mehr mit kostenpflichtigen Modulen)	✅ Ja (erfordert technische Einrichtung)
Chatwoot	Teams, die eine Open-Source-Omnichannel-Plattform benötigen	N/A (Kostenlos, Open Source)	KI-gestützte Antworten und Gesprächszusammenfassungen	✅ Ja (erfordert technische Einrichtung)
LiveAgent	Unternehmen mit Fokus auf Echtzeit-Live-Chat und Anrufsupport	Kostenloser Plan, dann 9 $/Agent/Monat	Hybrider Ticket-Stream mit grundlegender Automatisierung	✅ Ja
Zammad	Technisch versierte Teams, die eine moderne Open-Source-UI wollen	N/A (Kostenlos, Open Source)	Regelbasierte Automatisierungen und Auslöser	✅ Ja (erfordert technische Einrichtung)

Die 8 besten kostenlosen Freshdesk-KI-Alternativen für 2025

Lassen Sie uns tiefer in jede Plattform eintauchen, um zu sehen, was sie zu einer soliden Wahl macht.

1. eesel AI

eesel AI unterscheidet sich ein wenig von den anderen auf dieser Liste. Es ist kein komplett neuer Helpdesk; es ist eine intelligente KI-Schicht, die sich direkt in die Tools einfügt, die Sie bereits verwenden. Stellen Sie es sich als den einfachsten Weg vor, Automatisierung zu Ihrem aktuellen Setup hinzuzufügen, ohne den Albtraum einer vollständigen Migration. Es verbindet sich mit Helpdesks wie Freshdesk und Zendesk, Chat-Tools wie Slack und lernt aus all Ihrem Unternehmenswissen, einschließlich vergangener Tickets, Google Docs und Confluence.

Warum es eine großartige Alternative ist:

Obwohl es nach der Testphase ein kostenpflichtiges Tool ist, ist der Ansatz von eesel AI völlig anders und löst das Kernproblem der Komplexität. Sie können es in wenigen Minuten selbst einrichten. Im Gegensatz zu Open-Source-Tools, die eine Menge technischer Arbeit erfordern, oder Plattformen, die Sie in ihr Ökosystem einschließen, macht eesel AI das, was Sie bereits haben, besser. Seine beste Funktion ist ein leistungsstarker Simulationsmodus, der die KI an Tausenden Ihrer historischen Tickets testet und Ihnen genau zeigt, was sie automatisieren wird und wie viel Zeit Sie sparen werden, bevor Sie auch nur einen Cent bezahlen.

Ein Screenshot der eesel AI-Simulationsfunktion, die es Benutzern ermöglicht, die Leistung der KI an historischen Tickets zu testen, was einen wichtigen Vorteil dieser kostenlosen Freshdesk-KI-Alternative zeigt.

Vorteile:

• Integriert sich in Ihren bestehenden Helpdesk, sodass keine schmerzhafte Migration erforderlich ist.

• Zieht Wissen aus all Ihren verstreuten Quellen für genauere Antworten.

• Ermöglicht die Simulation der Leistung an vergangenen Tickets, um den Wert ohne Risiko zu beweisen.

• Gibt Ihnen die volle Kontrolle über Automatisierungsregeln, KI-Persönlichkeit und benutzerdefinierte Aktionen.

Nachteile:

• Es ist kein eigenständiger Helpdesk, Sie benötigen also immer noch eine Plattform wie Freshdesk oder Zendesk darunter.

• Die kostenlose Testversion dient zum Testen und Einrichten; die vollständige Bereitstellung erfolgt über einen kostenpflichtigen Plan.

Preise:

eesel AI bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion. Bezahlpläne sind unkompliziert und basieren auf der Nutzung, nicht auf der Anzahl der gelösten Tickets.

• Team: 239 $/Monat (jährlich abgerechnet) für bis zu 1.000 KI-Interaktionen pro Monat.

• Business: 639 $/Monat (jährlich abgerechnet) für bis zu 3.000 Interaktionen, plus Training an vergangenen Tickets und KI-Aktionen.

• Custom: Individuelle Preise für unbegrenzte Interaktionen und erweiterte Funktionen.

2. osTicket

osTicket ist eines der ursprünglichen Open-Source-Ticketsysteme und aus gutem Grund immer noch beliebt. Es ist eine einfache, selbst gehostete Lösung, die Ihnen die Kernfunktionen zur Verwaltung des Kundensupports bietet, wie das Umwandeln von E-Mails in Tickets, grundlegende Automatisierung und Berichterstattung. Es ist ein schnörkelloses Arbeitstier.

Warum es eine großartige Alternative ist:

Es ist komplett kostenlos und ideal für kleine Teams, die nur ein grundlegendes System zur Organisation benötigen. Wenn Sie den Funktionsumfang von Freshdesk für übertrieben halten und einfach nur eine zuverlässige Möglichkeit zur Bearbeitung von Tickets ohne all den Schnickschnack wollen, ist osTicket eine solide Wahl. Es erledigt die Grundlagen wirklich gut.

Vorteile:

• Vollständig kostenlos und Open-Source.

• Einfache, benutzerfreundliche Oberfläche, die leicht zu erlernen ist.

• Zuverlässig für grundlegende Ticketing-Aufgaben.

Nachteile:

• Sie sind für Ihr eigenes Hosting, Ihre Sicherheit und Wartung verantwortlich.

• KI und fortgeschrittene Automatisierung sind im Vergleich zu modernen Tools sehr begrenzt.

• Die Oberfläche, obwohl sie funktioniert, kann etwas veraltet wirken.

Preise:

Kostenlos. Sie müssen nur Ihre eigenen Server- und Wartungskosten decken.

3. HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub ist eine Kundenservice-Plattform, die vollständig in das breitere HubSpot-Ökosystem integriert ist. Der kostenlose Plan ist einer der großzügigsten auf dem Markt und bietet kostenloses Ticketing, einen gemeinsamen Posteingang, Live-Chat und grundlegende Berichte, alles direkt mit dem ausgezeichneten kostenlosen CRM von HubSpot verknüpft.

Warum es eine großartige Alternative ist:

Wenn Ihr Team bereits HubSpot für Marketing oder Vertrieb nutzt, ist dies eine Selbstverständlichkeit. Aber auch wenn nicht, ist es ein fantastischer kostenloser Ausgangspunkt für jedes Unternehmen, das eine einheitliche Sicht auf den Kunden über alle Abteilungen hinweg wünscht. Sie bekommen von Anfang an eine Menge Leistung.

Vorteile:

• Ein solider kostenloser Plan, vollgepackt mit wesentlichen Funktionen.

• Nahtlose Integration mit dem fantastischen kostenlosen CRM von HubSpot.

• Bietet Ihnen eine All-in-One-Plattform für Marketing, Vertrieb und Service.

Nachteile:

• Ernsthafte Automatisierungs- und Anpassungsfunktionen sind hinter teuren kostenpflichtigen Plänen verschlossen.

• Es funktioniert am besten, wenn Sie sich voll und ganz auf die HubSpot-Welt einlassen.

• Die KI-Funktionen im kostenlosen Tarif sind ziemlich grundlegend.

Preise:

HubSpot bietet einen umfassenden kostenlosen Plan. Bezahlpläne schalten mehr Funktionen und höhere Limits frei.

• Free: 0 $ für Ticketing, Live-Chat und einen gemeinsamen Posteingang.

• Starter: Beginnt bei 15 $/Platz/Monat (jährlich abgerechnet) für einfache Automatisierung und mehrere Pipelines.

• Professional: Beginnt bei 100 $/Platz/Monat und erfordert eine einmalige Onboarding-Gebühr von 1.500 $.

4. Zoho Desk

Aus der riesigen Zoho-Software-Suite stammend, ist Zoho Desk ein kontextbewusster Helpdesk, der einen großen Fokus auf das Kundenerlebnis legt. Der kostenlose Plan ist ein großartiger Ausgangspunkt und unterstützt bis zu drei Agenten mit E-Mail-Ticketing, einer privaten Wissensdatenbank und mobilen Apps.

Warum es eine großartige Alternative ist:

Der kostenlose Plan ist perfekt für kleine Teams, und die kostenpflichtigen Pläne sind unglaublich erschwinglich, was es zu einer großartigen Option macht, die mit Ihnen wachsen kann. Zohos KI-Assistentin, Zia, bietet ebenfalls einen großen Mehrwert, indem sie Funktionen wie Stimmungsanalyse sogar in den günstigeren Tarifen anbietet.

Vorteile:

• Großzügiger kostenloser Plan für bis zu drei Agenten.

• Sehr erschwingliche und skalierbare Bezahlpläne.

• Integriert sich reibungslos in das riesige Ökosystem anderer Zoho-Produkte.

Nachteile:

• Die Benutzeroberfläche kann manchmal etwas überladen und überwältigend wirken.

• Die fortschrittlicheren Automatisierungs- und KI-Funktionen sind den höherpreisigen Plänen vorbehalten.

Preise:

Zoho Desk hat einen kostenlosen Plan für bis zu 3 Agenten. Bezahlpläne werden jährlich abgerechnet.

• Free: 0 $ für 3 Agenten mit E-Mail-Ticketing und einer Wissensdatenbank.

• Standard: 14 $/Benutzer/Monat für soziale Kanäle und eine öffentliche Wissensdatenbank.

• Professional: 23 $/Benutzer/Monat für Telefonie und Support für mehrere Abteilungen.

• Enterprise: 40 $/Benutzer/Monat für Zia AI, Live-Chat und erweiterte Funktionen.

5. FreeScout

FreeScout ist ein Open-Source-Helpdesk, der von Help Scout inspiriert wurde und einen schlanken und sauberen gemeinsamen Posteingang für die Verwaltung von Kunden-E-Mails bietet. Es ist eine selbst gehostete Lösung für Teams, die vor allem Wert auf Einfachheit legen. Es erledigt die Grundlagen wie einen kollaborativen Posteingang, interne Notizen und Ticketmanagement ohne zusätzlichen Schnickschnack.

Warum es eine großartige Alternative ist:

Dies ist die perfekte kostenlose Option für Teams, denen Freshdesk einfach zu überladen vorkommt. Wenn Sie nur einen sauberen, einfachen Posteingang benötigen, um Kundenkonversationen mit Ihrem Team zu verwalten, liefert FreeScout dieses Erlebnis perfekt.

Vorteile:

• Kostenlos, Open-Source und schlank.

• Saubere und einfache Benutzeroberfläche.

• Benötigt keinen leistungsstarken Server zum Ausführen.

Nachteile:

• Viele wichtige Funktionen wie Workflows und Tags sind nur als kostenpflichtige Add-ons verfügbar.

• Es konzentriert sich hauptsächlich auf E-Mail, daher ist die Unterstützung für andere Kanäle begrenzt.

• Sie benötigen technisches Know-how für die Einrichtung und Wartung.

Preise:

Die Kernsoftware ist kostenlos. Zusätzliche Funktionen stammen aus kostenpflichtigen Modulen, die unterschiedliche Preise haben.

6. Chatwoot

Chatwoot ist eine moderne Open-Source-Alternative, die den Omnichannel-Support wirklich meistert. Es bündelt Konversationen aus dem Live-Chat Ihrer Website, E-Mails und Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und WhatsApp in einem einzigen Dashboard.

Warum es eine großartige Alternative ist:

Wenn Ihre Support-Strategie stark auf Echtzeit-Chat und soziale Medien ausgerichtet ist, bietet Chatwoot eine flexible und kostenlose Lösung, an die die Einsteigerpläne von Freshdesk nicht herankommen. Mit der selbst gehosteten Option erhalten Sie zudem die volle Kontrolle über Ihre Kundendaten.

Vorteile:

• Hervorragend für die Abwicklung mehrerer Kanäle, insbesondere Chat und soziale Medien.

• Moderne und intuitive Benutzeroberfläche.

• Open-Source mit einer selbst gehosteten Option für volle Datenkontrolle.

Nachteile:

• Die KI-Funktionen sind noch in der Entwicklung und nicht so leistungsstark wie bei anderen Tools.

• Erfordert technisches Wissen zur Einrichtung, Konfiguration und Wartung.

Preise:

Chatwoot bietet eine kostenlose selbst gehostete „Community Edition“. Ihre verwalteten Cloud-Pläne sind:

• Hacker: 0 $ für bis zu 2 Agenten, mit begrenzten Funktionen.

• Startups: 19 $/Agent/Monat.

• Business: 39 $/Agent/Monat.

7. LiveAgent

LiveAgent ist eine Helpdesk-Lösung voller Funktionen mit einem starken Fokus auf Live-Chat und Echtzeit-Support. Der kostenlose Plan ist recht begrenzt, kann aber für sehr kleine Unternehmen funktionieren und bietet eine 7-tägige Tickethistorie, eine E-Mail-Adresse für das Ticketing und einen Chat-Button für Ihre Website.

Warum es eine großartige Alternative ist:

Die kostenpflichtigen Pläne sind erschwinglich und vollgepackt mit Funktionen, einschließlich eines universellen Posteingangs und eines Kundenportals. Ein einzigartiges Merkmal sind die Gamification-Funktionen (Abzeichen, Level) für Agenten, was eine unterhaltsame Möglichkeit sein kann, die Teammoral und -leistung zu steigern.

Vorteile:

• Erstklassige Live-Chat-Funktionalität.

• Ein kostenloser Plan ist für grundlegende Bedürfnisse und zum Ausprobieren verfügbar.

• Erschwingliche Preise für eine breite Palette von Funktionen in den kostenpflichtigen Plänen.

Nachteile:

• Der kostenlose Plan ist sehr restriktiv, insbesondere die 7-tägige Tickethistorie.

• Die Benutzeroberfläche kann aufgrund der schieren Anzahl an verfügbaren Funktionen überladen wirken.

Preise:

LiveAgent bietet einen begrenzten kostenlosen Plan. Bezahlpläne werden jährlich abgerechnet.

• Free: 0 $ mit erheblichen Einschränkungen.

• Small: 9 $/Agent/Monat für Ticketing und Live-Chat.

• Medium: 29 $/Agent/Monat für Call-Center-Funktionen.

• Large: 49 $/Agent/Monat für Social-Media-Integrationen.

8. Zammad

Zammad ist ein weiterer moderner Open-Source-Helpdesk, der eine Vielzahl von Kanälen wie E-Mail, Telefon und soziale Medien unterstützt. Es zeichnet sich durch eine saubere, webbasierte Benutzeroberfläche und eine leistungsstarke Suche aus, was es zu einer starken Wahl für Teams macht, die ein kostenloses, selbst gehostetes Tool wollen, das nicht aussieht, als käme es aus dem Jahr 2005.

Warum es eine großartige Alternative ist:

Zammad bietet eine modernere Benutzererfahrung als osTicket und kommt mit mehr Funktionen ab Werk als FreeScout. Für technisch versierte Teams, die eine polierte Oberfläche schätzen und die Fähigkeiten haben, ihr eigenes Hosting zu verwalten, ist es eine fantastische kostenlose Option.

Vorteile:

• Kostenlos, Open-Source und wird aktiv weiterentwickelt.

• Moderne und intuitive Benutzeroberfläche.

• Unterstützt eine breite Palette von Kommunikationskanälen.

Nachteile:

• Kann ressourcenintensiv und komplex in der Einrichtung sein und erfordert Dinge wie Elasticsearch.

• Am besten geeignet für Teams mit starkem technischen Fachwissen, um es zu verwalten.

Preise:

Zammad kann kostenlos heruntergeladen und selbst gehostet werden. Sie bieten auch kostenpflichtige, gehostete Pläne ab 5 €/Agent/Monat (jährlich abgerechnet).

Dieses Video erkundet einige der besten kostenlosen Freshdesk-KI-Alternativen und Konkurrenten, um Ihnen zu helfen, die beste Kundensupport-Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Wie Sie die richtige kostenlose Freshdesk-KI-Alternative für Ihr Team auswählen

Fühlen Sie sich bei all den Optionen ein wenig verloren? Keine Sorge. Hier ist eine einfache Möglichkeit, die Auswahl einzugrenzen.

• Finden Sie Ihr Hauptproblem heraus. Warum verlassen Sie wirklich Freshdesk? Ist es der Preis? Die Komplexität? Eine fehlende Funktion? Ihre Antwort ist Ihr Leitfaden. Wenn Sie die Funktionsüberladung leid sind, ist ein einfaches Tool wie FreeScout die beste Wahl. Wenn Sie besseren Chat-Support benötigen, sehen Sie sich Chatwoot oder LiveAgent an.

• Denken Sie darüber nach, was „kostenlos“ wirklich kostet. Open-Source-Tools sind kostenlos nutzbar, aber sie kosten Sie Zeit und technische Ressourcen. Ein kostenloser Plan auf einer kostenpflichtigen Plattform könnte zu begrenzt sein, um nützlich zu sein. Denken Sie an die Gesamtkosten, einschließlich des Werts der Zeit Ihres Teams.

• Probieren Sie, bevor Sie kaufen (oder installieren). Lesen Sie nicht nur Bewertungen. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an oder installieren Sie die Open-Source-Tools auf einem Testserver. Bei KI-Tools ist dies noch wichtiger. Suchen Sie nach einer Simulationsfunktion. Eine KI, die Sie an Ihren echten historischen Daten testen können, wie es bei eesel AI der Fall ist, gibt Ihnen die ehrlichste Vorschau darauf, wie sie in der realen Welt funktionieren wird.

• Denken Sie über ein Upgrade nach, nicht nur über einen Ersatz. Fragen Sie sich, ob Sie wirklich Ihren gesamten Helpdesk aufgeben müssen oder ob Sie nur eine bessere KI hinzufügen müssen. Eine Lösung, die sich in die bereits genutzten Tools einfügt, kann Ihnen eine Menge Ärger und Migrationskosten ersparen.

Werden Sie die Komplexität mit kostenlosen Freshdesk-KI-Alternativen los

Obwohl es viele großartige kostenlose und Open-Source-Freshdesk-Alternativen gibt, bringen sie oft einen Kompromiss mit sich. Sie sparen vielleicht Geld bei einer Lizenzgebühr, geben es aber für Entwicklerzeit aus, oder Sie erhalten ein einfaches Tool, dem die KI-Leistung fehlt, die Sie wirklich zur Verbesserung benötigen.

Der klügste Schritt könnte nicht sein, Ihren Helpdesk komplett zu ersetzen, sondern ihn besser zu machen. Mit eesel AI können Sie die Tools und Arbeitsabläufe beibehalten, die Ihr Team bereits kennt, während Sie eine leistungsstarke, self-service KI-Schicht darüberlegen. Es lernt aus all Ihrem verstreuten Unternehmenswissen, um eine Automatisierung zu liefern, die tatsächlich funktioniert.

Sie können das Beste aus beiden Welten haben: leistungsstarke, angepasste KI ohne eine schmerzhafte Migration. Anstatt mit einem ganz neuen System von vorne anzufangen, warum nicht sehen, wie viel Sie mit dem automatisieren können, was Sie bereits haben?

Starten Sie Ihre kostenlose eesel AI-Testversion und simulieren Sie die Auswirkungen in wenigen Minuten.