Die 8 besten kostenlosen Freshdesk AI-Alternativen zum Ausprobieren im Jahr 2026

Freshdesk ist ein großer Name im Kundensupport (customer support), und das aus gutem Grund. Es ist vollgepackt mit Funktionen und bietet ein ziemlich ordentliches KI-Angebot. Aber seien wir ehrlich, manchmal fühlt es sich an, als würde man mit einem Vorschlaghammer eine Nuss knacken. Für viele Teams sind die komplizierte Einrichtung, die steigenden Kosten und die starren Arbeitsabläufe (workflows) eher eine Belastung als eine Hilfe.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, sind Sie hier genau richtig. Sie sind wahrscheinlich auf der Suche nach etwas Flexiblerem, Erschwinglicherem oder einfach nur einfacher zu Bedienendem, aber die reine Anzahl an Optionen da draußen reicht aus, um einem den Kopf zu verdrehen.

Ich kenne das Gefühl. Deshalb habe ich die Ärmel hochgekrempelt und viel Zeit damit verbracht, die Welt der kostenlosen Freshdesk AI-Alternativen zu erkunden. Dieser Leitfaden ist ein schnörkelloser Praxisblick auf die besten Optionen, die ich gefunden habe – von leistungsstarken Open-Source-Tools bis hin zu Plattformen mit überraschend großzügigen kostenlosen Tarifen. Wir werden analysieren, was sie am besten können, für wen sie geeignet sind und was "kostenlos" wirklich bedeutet.

Was sind kostenlose Freshdesk AI-Alternativen?

Einfach ausgedrückt sind es Kundensupport-Tools, die Ihnen Helpdesk-Funktionen bieten, ohne Freshdesk zu sein. Wenn es um den "kostenlosen" Teil geht, finden Sie normalerweise zwei Haupttypen.

Erstens gibt es Open-Source-Software. Dies sind Tools, die Sie herunterladen und auf Ihren eigenen Servern hosten können. Die Nutzung ist kostenlos, aber Sie sind für das Hosting und die Wartung verantwortlich, was definitiv eigene Kosten in Form von Zeit und Geld verursacht.

Zweitens gibt es Cloud-basierte Plattformen, die einen "Free-forever"-Tarif anbieten. Diese sind hervorragend für den Einstieg geeignet, halten aber meist die wirklich guten Funktionen hinter einer Bezahlschranke (paywall) zurück. Das Ziel für beide Typen ist es, Ihnen solide Support-Tools ohne den Enterprise-Preis zu bieten, oft mit dem Fokus darauf, die Dinge einfach zu halten und Ihnen mehr Kontrolle zu geben.

Worauf Sie bei kostenlosen Freshdesk AI-Alternativen achten sollten

Nicht alle kostenlosen Tools sind gleich aufgebaut. Wenn Sie sich umsehen, lässt man sich leicht von einer langen Liste glänzender Funktionen ablenken. Basierend darauf, warum die meisten Teams von Freshdesk frustriert sind, sind dies die Dinge, die tatsächlich zählen.

• Wie einfach ist die Einrichtung und Bedienung? Wie schnell können Sie startklar sein? Die besten Tools sind echte Self-Service-Lösungen, bei denen Sie sich registrieren und alles selbst konfigurieren können, ohne eine Verkaufsdemo über sich ergehen lassen zu müssen. Sie sollten keinen Entwickler auf Abruf benötigen, nur um loszulegen.

• Können Sie es anpassen? Können Sie das Tool so anpassen, dass es für Ihr Team funktioniert, oder müssen Sie Ihr Team an das Tool anpassen? Achten Sie auf echte Kontrolle über Ihre Arbeitsabläufe, von Routing-Regeln bis hin zur Persönlichkeit und dem Tonfall der KI. Ein gutes Tool gibt Ihnen die Macht, das zu automatisieren, was Sie wollen, und die kniffligen Dinge an einen Menschen weiterzuleiten, ohne Sie einzuschränken.

• Verbindet es sich mit Ihrem Wissen? Eine KI ist nur so intelligent wie die Informationen, auf die sie zugreifen kann. Ein wirklich nützliches KI-Support-Tool muss sich mit mehr als nur Ihrem Hilfe-Center verbinden können. Prüfen Sie, ob es aus den vergangenen Gesprächen Ihres Teams, internen Wikis wie Confluence und all den verstreuten Dokumenten in Google Drive lernen kann. Kontext ist alles.

• Was kann die KI tatsächlich leisten? Die Grundlagen umfassen das Beantworten einfacher Fragen, aber die beste KI kann Antworten entwerfen, eingehende Tickets sortieren, Probleme taggen und sogar benutzerdefinierte Aktionen ausführen, wie z. B. das Nachschlagen von Bestellinformationen. Ein riesiger Pluspunkt ist die Möglichkeit, die KI an Ihren vergangenen Support-Tickets zu testen, bevor sie jemals mit einem Kunden spricht.

• Ist die Preisgestaltung transparent? "Kostenlos" kann ein tückisches Wort sein. Achten Sie auf versteckte Kosten wie kostenpflichtige Add-ons für wichtige Funktionen, teure Hosting-Anforderungen oder Gebühren pro Problemlösung, die Sie im Grunde dafür bestrafen, dass Sie viel zu tun haben. Eine gute Alternative hat einen klaren, vorhersehbaren Preis für den Zeitpunkt, an dem Sie bereit sind zu wachsen.

Vergleich der besten kostenlosen Freshdesk AI-Alternativen im Jahr 2026

Hier ist ein kurzer Blick darauf, wie unsere Top-Picks abschneiden.

Tool	Bestens geeignet für	Startpreis	Wichtigste KI-Funktion	Self-Serve Einrichtung
eesel AI	Teams, die leistungsstarke KI wollen, ohne ihr Helpdesk zu ersetzen	Kostenlose Testversion, dann 239 $/Monat	Lernt aus allen Wissensquellen, um Antworten & Aktionen zu automatisieren	✅ Ja
osTicket	Teams, die ein einfaches, selbst gehostetes Ticketsystem benötigen	n. v. (Kostenloses Open Source)	Grundlegende Ticket-Automatisierung	✅ Ja (Erfordert technisches Setup)
HubSpot Service Hub	Unternehmen, die bereits im HubSpot-Ökosystem tätig sind	Kostenloser Tarif, dann 15 $/Sitz/Monat	Kostenloses Ticketing & Live-Chat integriert mit CRM	✅ Ja
Zoho Desk	Kleine Unternehmen, die eine erschwingliche All-in-One-Lösung suchen	Kostenloser Tarif, dann 7 $/Nutzer/Monat	KI-Assistent („Zia“) für Stimmungsanalyse & Vorschläge	✅ Ja
FreeScout	Kleine Teams, die ein leichtgewichtiges, E-Mail-zentriertes Helpdesk suchen	n. v. (Kostenloses Open Source)	Grundlegende Workflow-Automatisierung (mehr mit Bezahlmodulen)	✅ Ja (Erfordert technisches Setup)
Chatwoot	Teams, die eine quelloffene Omnichannel-Plattform benötigen	n. v. (Kostenloses Open Source)	KI-gestützte Antworten und Gesprächszusammenfassungen	✅ Ja (Erfordert technisches Setup)
LiveAgent	Unternehmen mit Fokus auf Echtzeit-Live-Chat und Telefon-Support	Kostenloser Tarif, dann 9 $/Agent/Monat	Hybrider Ticket-Stream mit grundlegender Automatisierung	✅ Ja
Zammad	Technikaffine Teams, die eine moderne Open-Source-UI suchen	n. v. (Kostenloses Open Source)	Regelbasierte Automatisierungen und Trigger	✅ Ja (Erfordert technisches Setup)

Die 8 besten kostenlosen Freshdesk AI-Alternativen für 2026

Lassen Sie uns tiefer in jede Plattform eintauchen, um zu sehen, was sie zu einer soliden Wahl macht.

1. eesel AI

eesel AI unterscheidet sich ein wenig von den anderen auf dieser Liste. Es ist kein völlig neues Helpdesk, sondern eine intelligente KI-Ebene, die sich direkt in die Tools einklinkt, die Sie bereits verwenden. Betrachten Sie es als den einfachsten Weg, Automatisierung zu Ihrem aktuellen Setup hinzuzufügen, ohne den Albtraum einer vollständigen Migration. Es verbindet sich mit Helpdesks wie Freshdesk und Zendesk, Chat-Tools wie Slack und lernt aus all Ihrem Unternehmenswissen, einschließlich vergangener Tickets, Google Docs und Confluence.

Warum es eine großartige Alternative ist: Obwohl es nach der Testphase ein kostenpflichtiges Tool ist, ist der gesamte Ansatz von eesel AI anders und löst das Kernproblem der Komplexität. Sie können es in wenigen Minuten ganz alleine in Betrieb nehmen. Im Gegensatz zu Open-Source-Tools, die viel technische Arbeit erfordern, oder Plattformen, die Sie in ihr Ökosystem einsperren, macht eesel AI das, was Sie bereits haben, besser. Sein bestes Feature ist ein leistungsstarker Simulationsmodus, der die KI an Tausenden Ihrer historischen Tickets testet und Ihnen genau zeigt, was sie automatisieren wird und wie viel Zeit Sie sparen werden, bevor Sie auch nur einen Cent bezahlen.

Vorteile:

• Lässt sich in Ihr bestehendes Helpdesk integrieren, sodass keine schmerzhafte Migration erforderlich ist.

• Zieht Wissen aus all Ihren verstreuten Quellen für präzisere Antworten.

• Ermöglicht es Ihnen, die Leistung an vergangenen Tickets zu simulieren, um den Wert ohne Risiko zu beweisen.

• Bietet Ihnen die vollständige Kontrolle über Automatisierungsregeln, KI-Persönlichkeit und benutzerdefinierte Aktionen.

Nachteile:

• Es ist kein eigenständiges Helpdesk, Sie benötigen also weiterhin eine Plattform wie Freshdesk oder Zendesk als Basis.

• Die kostenlose Testversion dient zum Testen und Einrichten; die vollständige Bereitstellung erfolgt über einen kostenpflichtigen Tarif.

Preisgestaltung: eesel AI bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion an. Die kostenpflichtigen Tarife sind unkompliziert und basieren auf der Nutzung, nicht darauf, wie viele Tickets Sie lösen.

• Team: 239 $/Monat (jährliche Abrechnung) für bis zu 1.000 KI-Interaktionen pro Monat.

• Business: 639 $/Monat (jährliche Abrechnung) für bis zu 3.000 Interaktionen, plus Training an vergangenen Tickets und KI-Aktionen.

• Custom: Individuelle Preisgestaltung für unbegrenzte Interaktionen und erweiterte Funktionen.

2. osTicket

osTicket ist eines der ursprünglichen Open-Source-Ticketsysteme und aus gutem Grund immer noch beliebt. Es ist eine einfache, selbst gehostete Lösung, die Ihnen die Kernfunktionen bietet, die Sie zur Verwaltung des Kundensupports benötigen, wie das Umwandeln von E-Mails in Tickets, grundlegende Automatisierung und Berichterstattung. Es ist ein schnörkelloses Arbeitstier.

Warum es eine großartige Alternative ist: Es ist völlig kostenlos und eignet sich hervorragend für kleine Teams, die nur ein einfaches System benötigen, um sich zu organisieren. Wenn Sie den Funktionsumfang von Freshdesk als zu umfangreich empfinden und einfach nur eine zuverlässige Methode zur Ticketbearbeitung ohne Schnickschnack suchen, ist osTicket eine solide Wahl. Es erledigt die Grundlagen wirklich gut.

Vorteile:

• Völlig kostenlos und quelloffen (Open Source).

• Einfache, benutzerfreundliche Oberfläche, die leicht zu erlernen ist.

• Zuverlässig für Kernaufgaben des Ticketing.

Nachteile:

• Sie sind für Ihr eigenes Hosting, die Sicherheit und die Wartung verantwortlich.

• KI und fortgeschrittene Automatisierung sind im Vergleich zu modernen Tools sehr begrenzt.

• Die Benutzeroberfläche funktioniert zwar, kann aber etwas veraltet wirken.

Preisgestaltung: Kostenlos. Sie müssen lediglich für Ihre eigenen Server- und Wartungskosten aufkommen.

3. HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub ist eine Kundenservice-Plattform, die vollständig in das breitere HubSpot-Ökosystem integriert ist. Sein kostenloser Tarif ist einer der großzügigsten auf dem Markt und bietet kostenloses Ticketing, einen gemeinsamen Posteingang, Live-Chat und grundlegende Berichterstattung – alles direkt mit dem exzellenten kostenlosen CRM von HubSpot verknüpft.

Warum es eine großartige Alternative ist: Wenn Ihr Team bereits HubSpot für Marketing oder Vertrieb nutzt, ist dies ein Kinderspiel. Selbst wenn nicht, ist es ein fantastischer kostenloser Ausgangspunkt für jedes Unternehmen, das eine einheitliche Sicht auf den Kunden über alle Abteilungen hinweg wünscht. Sie erhalten eine Menge Leistung direkt nach der Installation.

Vorteile:

• Ein solider kostenloser Tarif voller wichtiger Funktionen.

• Nahtlose Integration mit dem fantastischen kostenlosen CRM von HubSpot.

• Bietet Ihnen eine All-in-One-Plattform für Marketing, Vertrieb und Service.

Nachteile:

• Fortgeschrittene Automatisierungs- und Anpassungsfunktionen sind in gestaffelten Tarifen verfügbar, um das Unternehmenswachstum zu unterstützen.

• Teams können ihre Effizienz maximieren, indem sie die integrierte HubSpot-Plattform voll ausschöpfen.

• Die kostenlose Stufe bietet großartige einführende KI-Funktionen, während robustere Fähigkeiten in den Professional-Stufen verfügbar sind.

Preisgestaltung: HubSpot bietet einen umfassenden kostenlosen Tarif an. Kostenpflichtige Tarife schalten mehr Funktionen und höhere Limits frei.

• Free: 0 $ für Ticketing, Live-Chat und einen gemeinsamen Posteingang.

• Starter: Ab 15 $/Sitz/Monat (jährliche Abrechnung) für einfache Automatisierung und mehrere Pipelines.

• Professional: Ab 100 $/Sitz/Monat und erfordert eine einmalige Onboarding-Gebühr von 1.500 $.

4. Zoho Desk

Aus der riesigen Zoho-Software-Suite stammend, ist Zoho Desk ein kontextsensitives Helpdesk, das einen starken Fokus auf das Kundenerlebnis legt. Sein kostenloser Tarif ist ein großartiger Ausgangspunkt und unterstützt bis zu drei Agenten mit E-Mail-Ticketing, einer privaten Wissensdatenbank (knowledge base) und mobilen Apps.

Warum es eine großartige Alternative ist: Der kostenlose Tarif ist perfekt für winzige Teams, und die bezahlten Tarife sind unglaublich erschwinglich, was es zu einer großartigen Option macht, die mit Ihnen wachsen kann. Zohos KI-Assistent Zia bietet zudem einen Mehrwert durch Funktionen wie Stimmungsanalyse (sentiment analysis) – sogar in den günstigeren Tarifen.

Vorteile:

• Großzügiger kostenloser Tarif für bis zu drei Agenten.

• Sehr erschwingliche und skalierbare kostenpflichtige Tarife.

• Lässt sich reibungslos in das riesige Ökosystem anderer Zoho-Produkte integrieren.

Nachteile:

• Die Benutzeroberfläche kann sich manchmal etwas überladen und überwältigend anfühlen.

• Die fortgeschritteneren Automatisierungs- und KI-Funktionen sind den höherpreisigen Tarifen vorbehalten.

Preisgestaltung: Zoho Desk hat einen kostenlosen Tarif für bis zu 3 Agenten. Die kostenpflichtigen Tarife werden jährlich abgerechnet.

• Free: 0 $ für 3 Agenten mit E-Mail-Ticketing und einer Wissensdatenbank.

• Standard: 14 $/Nutzer/Monat für soziale Kanäle und eine öffentliche Wissensdatenbank.

• Professional: 23 $/Nutzer/Monat für Telefonie und Unterstützung für mehrere Abteilungen.

• Enterprise: 40 $/Nutzer/Monat für Zia AI, Live-Chat und fortgeschrittene Funktionen.

5. FreeScout

FreeScout ist ein Open-Source-Helpdesk, das von Help Scout inspiriert wurde und einen leichtgewichtigen und sauberen gemeinsamen Posteingang für die Verwaltung von Kunden-E-Mails bietet. Es ist eine selbst gehostete Lösung für Teams, die Einfachheit über alles schätzen. Es erledigt die Grundlagen wie einen kollaborativen Posteingang, interne Notizen und Ticketverwaltung ohne zusätzlichen Ballast.

Warum es eine großartige Alternative ist: Dies ist die perfekte kostenlose Option für Teams, denen Freshdesk einfach zu überladen vorkommt. Wenn Sie nur einen sauberen, einfachen Posteingang benötigen, um Kundengespräche mit Ihrem Team zu verwalten, liefert FreeScout genau dieses Erlebnis.

Vorteile:

• Kostenlos, quelloffen und leichtgewichtig.

• Saubere und einfache Benutzeroberfläche.

• Erfordert keinen leistungsstarken Server für den Betrieb.

Nachteile:

• Viele wichtige Funktionen wie Workflows und Tags sind nur als kostenpflichtige Add-ons verfügbar.

• Es ist hauptsächlich auf E-Mail fokussiert, daher ist der Support für andere Kanäle begrenzt.

• Für die Einrichtung und Wartung benötigen Sie technisches Know-how.

Preisgestaltung: Die Kernsoftware ist kostenlos. Zusätzliche Funktionen werden über kostenpflichtige Module erworben, die unterschiedliche Preise haben.

6. Chatwoot

Chatwoot ist eine moderne Open-Source-Alternative, die den Omnichannel-Support wirklich gut beherrscht. Es führt Gespräche aus dem Live-Chat Ihrer Website, E-Mails und sozialen Medienkanälen wie Facebook, Instagram und WhatsApp in einem einzigen Dashboard zusammen.

Warum es eine großartige Alternative ist: Wenn Ihre Support-Strategie stark auf Echtzeit-Chat und soziale Medien setzt, bietet Chatwoot eine flexible und kostenlose Lösung, mit der die Einstiegstarife von Freshdesk nicht mithalten können. Mit der selbst gehosteten Option erhalten Sie zudem die vollständige Kontrolle über Ihre Kundendaten.

Vorteile:

• Exzellent für die Handhabung mehrerer Kanäle, insbesondere Chat und soziale Medien.

• Moderne und intuitive Benutzeroberfläche.

• Open-Source mit einer selbst gehosteten Option für volle Datenkontrolle.

Nachteile:

• Die KI-Funktionen befinden sich noch in der Entwicklung und sind nicht so leistungsstark wie bei anderen Tools.

• Erfordert technisches Wissen für die Einrichtung, Konfiguration und Wartung.

Preisgestaltung: Chatwoot bietet eine kostenlose selbst gehostete „Community Edition“. Die Managed Cloud Plans sind:

• Hacker: 0 $ für bis zu 2 Agenten mit eingeschränkten Funktionen.

• Startups: 19 $/Agent/Monat.

• Business: 39 $/Agent/Monat.

7. LiveAgent

LiveAgent ist eine Helpdesk-Lösung voller Funktionen mit einem starken Fokus auf Live-Chat und Echtzeit-Support. Der kostenlose Tarif ist recht begrenzt, kann aber für sehr kleine Unternehmen funktionieren. Er bietet eine 7-tägige Tickethistorie, eine E-Mail-Adresse für das Ticketing und einen Chat-Button für Ihre Website.

Warum es eine großartige Alternative ist: Die kostenpflichtigen Tarife sind erschwinglich und vollgepackt mit Funktionen, einschließlich eines universellen Posteingangs und eines Kundenportals. Ein einzigartiges Detail sind die Gamification-Funktionen (Badges, Level) für Agenten, die eine unterhaltsame Art sein können, die Teammoral und die Leistung zu steigern.

Vorteile:

• Erstklassige Live-Chat-Funktionalität.

• Ein kostenloser Tarif ist für grundlegende Bedürfnisse und zum Ausprobieren verfügbar.

• Erschwingliche Preise für eine breite Palette an Funktionen in den bezahlten Tarifen.

Nachteile:

• Der kostenlose Tarif ist sehr restriktiv, insbesondere die 7-tägige Tickethistorie.

• Die Benutzeroberfläche kann durch die schiere Anzahl der verfügbaren Funktionen unruhig wirken.

Preisgestaltung: LiveAgent bietet einen begrenzten kostenlosen Tarif an. Die kostenpflichtigen Tarife werden jährlich abgerechnet.

• Free: 0 $ mit erheblichen Einschränkungen.

• Small: 9 $/Agent/Monat für Ticketing und Live-Chat.

• Medium: 29 $/Agent/Monat für Callcenter-Funktionen.

• Large: 49 $/Agent/Monat für Social-Media-Integrationen.

8. Zammad

Zammad ist ein weiteres modernes Open-Source-Helpdesk, das eine Vielzahl von Kanälen unterstützt, darunter E-Mail, Telefon und soziale Medien. Es besticht durch eine saubere, webbasierte Benutzeroberfläche und eine leistungsstarke Suche, was es zu einer starken Wahl für Teams macht, die ein kostenloses, selbst gehostetes Tool wollen, das nicht aussieht, als käme es aus dem Jahr 2005.

Warum es eine großartige Alternative ist: Zammad bietet eine modernere Benutzererfahrung als osTicket und verfügt über mehr Funktionen ab Werk als FreeScout. Für technikaffine Teams, die eine polierte Oberfläche schätzen und über die Fähigkeiten verfügen, ihr eigenes Hosting zu verwalten, ist es eine fantastische kostenlose Option.

Vorteile:

• Kostenlos, quelloffen und aktiv weiterentwickelt.

• Moderne und intuitive Benutzeroberfläche.

• Unterstützt eine breite Palette von Kommunikationskanälen.

Nachteile:

• Kann ressourcenintensiv und komplex einzurichten sein und erfordert Dinge wie Elasticsearch.

• Am besten geeignet für Teams mit fundiertem technischem Fachwissen zur Verwaltung.

Preisgestaltung: Zammad kann kostenlos heruntergeladen und selbst gehostet werden. Es werden auch kostenpflichtige, gehostete Tarife ab 5 €/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) angeboten.

In diesem Video werden einige der besten kostenlosen Freshdesk AI-Alternativen und Wettbewerber vorgestellt, um Ihnen bei der Suche nach der besten Kundensupport-Lösung für Ihre Bedürfnisse zu helfen.

So wählen Sie die richtige kostenlose Freshdesk AI-Alternative für Ihr Team aus

Fühlen Sie sich bei all den Optionen ein wenig verloren? Keine Sorge. Hier ist ein einfacher Weg, die Auswahl einzugrenzen.

• Finden Sie Ihr Hauptproblem heraus. Warum verlassen Sie Freshdesk wirklich? Ist es der Preis? Die Komplexität? Eine fehlende Funktion? Ihre Antwort ist Ihr Wegweiser. Wenn Sie genug von der Überladung mit Funktionen haben, ist ein einfaches Tool wie FreeScout die beste Wahl. Wenn Sie besseren Chat-Support benötigen, schauen Sie sich Chatwoot oder LiveAgent an.

• Überlegen Sie, was "kostenlos" wirklich kostet. Open-Source-Tools sind kostenlos in der Nutzung, kosten Sie aber Zeit und technische Ressourcen. Ein kostenloser Tarif auf einer kostenpflichtigen Plattform könnte zu begrenzt sein, um nützlich zu sein. Denken Sie an die Gesamtkosten, einschließlich des Wertes der Zeit Ihres Teams.

• Probieren Sie es aus, bevor Sie kaufen (oder installieren). Lesen Sie nicht nur Bewertungen. Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion oder installieren Sie die Open-Source-Tools auf einem Testserver. Bei KI-Tools ist dies noch wichtiger. Achten Sie auf eine Simulationsfunktion. Eine KI, die Sie an Ihren tatsächlichen historischen Daten testen können, wie es bei eesel AI der Fall ist, bietet Ihnen die ehrlichste Vorschau darauf, wie sie in der realen Welt abschneiden wird.

• Denken Sie an ein Upgrade, nicht nur an einen Austausch. Fragen Sie sich, ob Sie wirklich Ihr gesamtes Helpdesk aufgeben müssen oder ob Sie nur eine bessere KI hinzufügen müssen. Eine Lösung, die sich in die Tools einklinkt, die Sie bereits verwenden, kann Ihnen eine Welt voller Schmerzen und Migrationskosten ersparen.

Befreien Sie sich von Komplexität mit kostenlosen Freshdesk AI-Alternativen

Es gibt zwar viele großartige kostenlose und quelloffene Freshdesk-Alternativen, aber sie sind oft mit einem Kompromiss verbunden. Sie sparen vielleicht Geld bei den Lizenzgebühren, geben es aber für die Zeit der Entwickler wieder aus, oder Sie erhalten ein einfaches Tool, dem die KI-Leistung fehlt, die Sie benötigen, um die Dinge wirklich zu verbessern.

Der klügste Schritt ist vielleicht nicht, Ihr gesamtes Helpdesk zu ersetzen (rip and replace), sondern es zu verbessern. Mit eesel AI können Sie die Tools und Arbeitsabläufe beibehalten, die Ihr Team bereits kennt, und gleichzeitig eine leistungsstarke KI-Ebene im Self-Service-Modus hinzufügen. Es lernt aus all Ihrem verstreuten Unternehmenswissen, um eine Automatisierung zu liefern, die tatsächlich funktioniert.

Sie können das Beste aus beiden Welten haben: leistungsstarke, maßgeschneiderte KI ohne eine schmerzhafte Migration. Warum versuchen Sie nicht, zu sehen, wie viel Sie mit Ihrem bestehenden System automatisieren können, anstatt mit einem völlig neuen System bei Null anzufangen?

Starten Sie Ihre kostenlose eesel AI-Testversion und simulieren Sie die Auswirkungen in wenigen Minuten.