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KI für den Studierenden-Support funktioniert, wenn sie Terminfragen und Anleitungsfragen beantwortet, Sperr- und Weiterleitungsantworten für Mitarbeitende vorformuliert und Entscheidungen zur Studienfinanzierung, Eltern und Studierende in Krisen den Menschen überlässt.

KI im Gaming-Kundensupport funktioniert, wenn sie aus versionierten Patch-Notes antwortet, Antworten zu Bugs und Logins vorformuliert und Sperren sowie Store-Erstattungen beim richtigen Verantwortlichen lässt.

KI im Kundenservice von Autohäusern funktioniert, wenn sie Werkstatttermine bucht, nur den Reparaturstatus meldet, den der Datensatz zeigt, und Geld- und Sicherheitsentscheidungen Menschen überlässt.

KI für Nonprofit-Support funktioniert, wenn die KI Fragen zu Spendenquittungen, Ehrenamt und Veranstaltungen beantwortet, Änderungen an Spenden als Entwurf für Mitarbeitende vorbereitet und Förderfähigkeit sowie Beschwerden Menschen überlässt.

KI im Bürgerservice der Verwaltung funktioniert, wenn die KI aus freigegebenen Seiten antwortet, aktenbasierte Antworten vorformuliert und Entscheidungen sowie Widersprüche beim Personal bleiben.

KI im Kundenservice von Versorgern funktioniert Spur für Spur: Störungsfragen aus der Störungskarte, Rechnungen aus dem Kundenkonto, Sperrungen und Gasgeruch an Menschen.

KI im Airline-Kundenservice funktioniert an einem Sturmtag, wenn sie Status- und Umbuchungsfragen anhand der Richtlinien beantwortet, Erstattungen für einen Mitarbeiter vorformuliert und nie improvisiert.

KI für die Kommunikation bei Major Incidents funktioniert, wenn jeder Kanal aus einem verifizierten Incident-Protokoll liest, die KI Entwürfe schreibt, ein Mensch freigibt und nichts Ungeprüftes rausgeht.

KI für Statusseiten-Updates funktioniert am besten andersherum: Die Statusseite speist die KI, die Störungstickets zuordnet und nur mit dem antwortet, was auf der Seite steht.