Die 7 besten Chatbot-Plattformen zur Bestellverfolgung für den E-Commerce im Jahr 2025

Wenn du einen E-Commerce-Shop betreibst, kennst du das Spiel. Deine Anzeigen treffen ins Schwarze, die Verkäufe steigen, aber dein Support-Posteingang wird mit der immer gleichen Frage überflutet: „Wo ist meine Bestellung?“

Diese ständige Flut von WISMO-Tickets (Where Is My Order?) kann selbst das beste Support-Team überfordern und es von den kniffligen Problemen ablenken, die tatsächlich ein menschliches Gehirn zur Lösung benötigen.

Die gute Nachricht? Du musst nicht einfach immer mehr Leute einstellen. Ein intelligenter KI-Chatbot kann die meisten dieser Tracking-Anfragen automatisch bearbeiten, Kunden jederzeit sofortige Antworten geben und dein Team entlasten.

Aber wie wählst du bei den unzähligen Optionen den richtigen aus? Ich habe eine ganze Weile damit verbracht, die beliebtesten Plattformen zu untersuchen, um den besten Chatbot für die Bestellverfolgung für E-Commerce-Shops zu finden. Dieser Leitfaden stellt die Top 7 für 2025 vor, damit du endlich deinen Posteingang verlassen und dich wieder auf das Wachstum deines Unternehmens konzentrieren kannst.

Was macht einen großartigen Chatbot für die Bestellverfolgung aus?

Einfach ausgedrückt ist ein Chatbot für die Bestellverfolgung ein automatisierter Helfer auf deiner Website, der eine Frage wirklich, wirklich gut beantwortet: „Wo ist meine Bestellung?“

Anstatt dass ein Kunde eine E-Mail schickt und auf eine Antwort wartet, kann er einfach das Chat-Widget auf deiner Website öffnen und fragen. Der Chatbot ist mit deiner E-Commerce-Plattform (wie Shopify oder BigCommerce) und deinen Versanddienstleistern verbunden. Wenn ein Kunde seine Bestellnummer oder E-Mail-Adresse angibt, saust der Bot los, findet den Echtzeit-Status und liefert sofort ein genaues Update.

Natürlich können moderne KI-Chatbots mehr als das. Sie können verwandte Fragen zu Rücksendungen, Bestelländerungen oder Versandrichtlinien beantworten. Sie verstehen normale menschliche Sprache, sodass Kunden keine spezifischen Schlüsselwörter eingeben müssen. Der Sinn und Zweck besteht darin, sofortige, automatische Antworten auf häufige Fragen nach dem Kauf zu geben, was zu einem reibungsloseren Kundenerlebnis und einer geringeren Arbeitsbelastung für deine Support-Mitarbeiter führt.

Warum dein E-Commerce-Shop einen Chatbot für die Bestellverfolgung braucht

Einen Chatbot hinzuzufügen bedeutet nicht nur, ein schickes neues Gadget auf deiner Website zu platzieren. Es ist ein Schritt, der deinem Endergebnis ernsthaft helfen und eine loyalere Kundenbasis aufbauen kann. Hier ist, warum es zu einem Muss für jeden wachsenden Online-Shop geworden ist:

• Supportkosten senken. Den ganzen Tag die gleichen Tracking-Fragen zu beantworten, ist ein enormer Zeit- und Geldfresser. Ein Chatbot kann bis zu 80 % davon automatisieren, was bedeutet, dass deine Kosten pro Ticket stark sinken und dein Team mehr bewältigen kann, ohne dass du mehr Leute einstellen musst.

• Kunden zufriedener machen und Vertrauen aufbauen. Die Menschen von heute wollen sofort Antworten. Tatsächlich ergab eine Studie, dass 90 % der Käufer erwarten, ihre Bestellungen in Echtzeit verfolgen zu können. Ihnen 24/7 On-Demand-Tracking-Informationen zu geben, erfüllt diese Erwartung und lässt deine Marke zuverlässig erscheinen, was sie ermutigt, wieder bei dir einzukaufen.

• Dein Support-Team sinnvolle Arbeit machen lassen. Wenn deine Mitarbeiter nicht nur Tracking-Links kopieren und einfügen, können sie sich auf die Gespräche konzentrieren, die wirklich wichtig sind. Denk mal drüber nach: jemandem bei einem komplexen Produktproblem helfen, eine personalisierte Empfehlung geben oder eine Beschwerde in ein großartiges Erlebnis verwandeln. Das führt nicht nur zu einem besseren Service, sondern macht auch ihren Job viel interessanter.

• Lieferproblemen zuvorkommen. Die besten Chatbots warten nicht nur auf Fragen. Du kannst sie so einrichten, dass sie Kunden proaktiv über Versandverzögerungen informieren. Das verwandelt eine potenziell schlechte Situation in einen Moment, in dem du zeigen kannst, dass du alles im Griff hast, was tatsächlich mehr Vertrauen aufbaut.

Wie wir die besten Chatbot-Plattformen für die Bestellverfolgung ausgewählt haben

Um diese Liste wirklich nützlich zu machen, habe ich mich darauf konzentriert, was für einen vielbeschäftigten Shop-Betreiber wichtig ist. Ich habe das Marketing-Geschwafel übersprungen und jede Plattform anhand von fünf praktischen Punkten bewertet, die den Unterschied zwischen einem frustrierenden und einem fantastischen Tool ausmachen.

• Einfache Einrichtung: Wie schnell kannst du es zum Laufen bringen? Ich habe nach Plattformen gesucht, die du an einem Nachmittag selbst einrichten kannst, ohne mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen oder einen Entwickler beauftragen zu müssen.

• Integrationen: Ein Chatbot ist nutzlos, wenn er eine Insel ist. Ich habe nach Plattformen gesucht, die sich nicht nur reibungslos mit E-Commerce-Systemen wie Shopify, sondern auch mit Helpdesks wie Zendesk und Gorgias und sogar mit deinen Wissensdatenbanken wie Google Docs verbinden lassen.

• Kontrolle und Anpassung: Kannst du den Bot so klingen lassen wie deine Marke und ihm genau sagen, was er tun soll? Ich habe Tools bevorzugt, die dir eine feingranulare Kontrolle über die Automatisierungsregeln geben und es dir ermöglichen, benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen, wie das Nachschlagen spezifischer Bestelldetails.

• Genauigkeit: Woher kennt der Bot die richtigen Antworten? Die Top-Plattformen lernen aus deinen eigenen Geschäftsdaten, deinen vergangenen Support-Tickets, deinen Hilfe-Center-Artikeln, um Antworten zu geben, die genau sind, in der Stimme deiner Marke und den Kontext berücksichtigen.

• Preisgestaltung: Ist die Kostenstruktur unkompliziert? Ich habe nach klarer Preisgestaltung gesucht, die dich nicht für dein Wachstum bestraft. Plattformen mit Flatrate-Plänen bekamen einen dicken Pluspunkt gegenüber denen mit verwirrenden Pay-per-Antwort-Gebühren, die zu überraschenden Rechnungen führen können.

Vergleich der Top-Chatbot-Plattformen für die Bestellverfolgung 2025

Hier ist ein schneller direkter Vergleich unserer Top-7-Auswahl. Nutze diese Tabelle, um ein Gefühl für die Optionen zu bekommen, bevor du in die detaillierteren Bewertungen unten eintauchst.

Die 7 besten Chatbot-Plattformen für die Bestellverfolgung 2025

1. eesel AI

eesel AI sticht heraus, weil es nicht nur ein weiterer Chatbot ist. Es ist eine flexible KI-Schicht, die sich tief mit den Tools verbindet, die du bereits verwendest. Anstatt dich zu zwingen, den Helpdesk zu wechseln, schließt sich eesel direkt an Systeme wie Zendesk, Gorgias und Intercom an. Es lernt aus deinen vergangenen Tickets, Makros und Hilfeartikeln, um von Anfang an super genaue Antworten zu geben.

eesel AI verbindet sich mit verschiedenen Wissensquellen wie deinem Helpdesk, deiner E-Commerce-Plattform und Dokumenten, um umfassende Antworten vom besten Chatbot für die Bestellverfolgung zu liefern.

Was es für mich zum besten Chatbot für die Bestellverfolgung macht, ist die Kombination aus echter Leistung und kinderleichter Einrichtung. Du kannst deinen Shopify-Store und Helpdesk in wenigen Minuten verbinden, und die KI ist bereit, komplexe Fragen wie „Wie ist der Status meiner letzten Bestellung und wie lauten eure Rückgaberichtlinien für reduzierte Artikel?“ zu beantworten, indem sie Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzieht. Außerdem ist der Simulationsmodus fantastisch: Du kannst die KI an Tausenden deiner vergangenen Tickets testen, um genau zu sehen, wie sie performen wird, bevor sie live geht.

Der eesel AI Simulationsmodus ermöglicht es dir, den besten Chatbot für die Bestellverfolgung an vergangenen Tickets zu testen, um seine Effektivität vor dem Live-Gang zu sehen.

Vorteile:

• In Minuten live: Du kannst es wirklich selbst einrichten, ohne jemals mit einem Vertriebsmitarbeiter zu sprechen.

• Zieht Antworten von überall: Es verbindet sich mit deinem Helpdesk, deiner E-Commerce-Plattform und anderen Dokumenten (wie Google Docs oder Confluence) für vollständige Antworten.

• Du hast die Kontrolle: Du entscheidest, welche Tickets automatisiert werden, und kannst benutzerdefinierte Aktionen erstellen, um Live-Bestellinformationen abzurufen.

• Klare Preisgestaltung: Vorhersehbare, monatliche Flatrates. Keine seltsamen Gebühren pro Antwort, die dich überraschen.

Nachteile:

• Es könnte etwas zu viel sein, wenn du nur einen sehr einfachen FAQ-Bot ohne weitere Tool-Anbindungen benötigst.

Preisgestaltung:

Die Preisgestaltung von eesel AI basiert auf einer monatlichen Pauschalgebühr für eine bestimmte Anzahl von KI-Interaktionen (dazu gehören Antworten und Aktionen wie das Taggen eines Tickets).

• Team-Plan: 239 $/Monat (jährlich abgerechnet) für bis zu 1.000 KI-Interaktionen/Monat und 3 Bots. Beinhaltet das Training auf Websites/Dokumenten und einen KI-Copiloten für deinen Helpdesk.

• Business-Plan: 639 $/Monat (jährlich abgerechnet) für bis zu 3.000 KI-Interaktionen/Monat und unbegrenzte Bots. Fügt das Training auf vergangenen Tickets, KI-Aktionen und Massensimulationen hinzu.

• Custom-Plan: Für Unternehmensanforderungen mit unbegrenzten Interaktionen und erweiterten Funktionen.

2. Gorgias

Gorgias ist ein Helpdesk, der speziell für den E-Commerce entwickelt wurde, und er liebt Shopify absolut. Seine Hauptstärke ist die unglaublich tiefe Verbindung mit Shopify, die es Agenten (und seinem Chatbot) ermöglicht, Bestelldetails direkt aus dem Support-Ticket einzusehen und sogar zu ändern.

Der Gorgias-Chatbot ist solide für grundlegende E-Commerce-Aufgaben. Er kann einen Bestellstatus abrufen, eine Lieferadresse ändern und Rücksendungen bearbeiten. Aber hier ist der Haken: Er ist eine Erweiterung des Gorgias-Helpdesks. Wenn du Gorgias nicht nutzt, kannst du ihren Bot nicht verwenden. Sein Wissen ist auch ziemlich auf deine E-Commerce-Plattform und Gorgias-Makros beschränkt, und die Preisgestaltung basiert auf „abrechenbaren Tickets“, was bei Wachstum schwer vorhersehbar werden kann.

Vorteile:

• Die beste Shopify-Integration, die du finden wirst.

• Großartig, um menschlichen und automatisierten Support an einem Ort zu kombinieren.

• Kann Dinge wie die Ausstellung von Rückerstattungen direkt vom Helpdesk aus erledigen.

Nachteile:

• Du bist gebunden; es funktioniert nur, wenn du Gorgias als deinen Helpdesk verwendest.

• Die Preisgestaltung ist an das Ticketvolumen und KI-Lösungen gebunden, was die Vorhersage zu einem Kopfzerbrechen machen kann.

• Die KI ist nicht so flexibel für Fragen, die sich nicht auf eine bestimmte Bestellung beziehen.

Preisgestaltung:

Die Preisgestaltung von Gorgias basiert auf monatlichen „abrechenbaren Tickets“, und KI-Antworten kosten extra, was verwirrend sein kann.

• Starter: 10 $/Monat für 50 Helpdesk-Tickets. KI-Lösungen kosten 1,00 $ pro Stück.

• Basic: 50 $/Monat für 300 Helpdesk-Tickets. Der Plan enthält einige KI-Lösungen, mit Überschreitungen zu 0,90 $ pro Stück.

• Pro: 300 $/Monat für 2.000 Helpdesk-Tickets.

• Advanced: 750 $/Monat für 5.000 Helpdesk-Tickets.

Dieses Modell bedeutet, dass deine Rechnung jedes Mal steigt, wenn die KI einem Kunden hilft, was sich irgendwie so anfühlt, als würdest du für Effizienz bestraft.

3. Tidio

Tidio ist bei kleineren Shops super beliebt, hauptsächlich weil es so einfach ist und sich anfangs auf Live-Chat konzentriert hat. Es ist kinderleicht einzurichten und hat einen ziemlich großzügigen kostenlosen Plan. Ihr visueller Chatbot-Builder lässt dich Gesprächsabläufe erstellen, ohne eine Zeile Code anzufassen.

Für die Bestellverfolgung verbindet sich Tidio mit Shopify, um Status-Updates bereitzustellen. Allerdings ist seine KI einfacher als andere auf dieser Liste. Sie stützt sich stark auf vorgefertigte Abläufe und das Erkennen von Schlüsselwörtern. Obwohl es ein großartiger Ausgangspunkt für die Bearbeitung einfacher Fragen und die Erfassung von Leads ist, könnten schnell wachsende Shops feststellen, dass sie ziemlich schnell an ihre Grenzen stoßen und eine intelligentere KI benötigen, die aus mehr ihrer Geschäftsdaten lernen kann.

Vorteile:

• Sehr einfach zu starten.

• Schöne Mischung aus Live-Chat und einfachen Chatbots.

• Erschwingliche Preise mit einer kostenlosen Option.

Nachteile:

• Die KI ist nicht so fortschrittlich und hält sich an regelbasierte Abläufe.

• Könnte für Shops mit hohem Ticketvolumen oder komplexen Fragen nicht leistungsstark genug sein.

• Hat keine gute Möglichkeit, aus externen Wissensquellen zu lernen.

Preisgestaltung:

Die Preisgestaltung von Tidio ist modular. Du kannst ihren KI-Agenten, Lyro, einzeln oder als Teil eines Pakets kaufen.

• Kostenloser Plan: Beinhaltet 50 Live-Chat-Konversationen.

• Lyro AI Agent (Standalone): Beginnt bei 32,50 $/Monat für 50 Lyro-Konversationen.

• Starter-Plan: 24,17 $/Monat für 100 abrechenbare, von Menschen geführte Konversationen.

• Growth-Plan: Beginnt bei 49,17 $/Monat für 250 abrechenbare Konversationen und fügt weitere Funktionen hinzu.

4. Intercom

Intercom ist die große, unternehmenstaugliche Option. Es ist viel mehr als ein Chatbot; es ist eine ganze Suite von Tools für Support, Vertrieb und Marketing. Seine KI namens Fin ist leistungsstark und kann natürliche, hilfreiche Gespräche führen.

Intercom kann sich mit deinen Systemen verbinden, um Bestell-Updates bereitzustellen und Support-Anfragen zu verwalten. Es ist besonders gut in proaktiven Dingen, wie dem Senden einer Nachricht an einen Kunden, der auf der Checkout-Seite festzustecken scheint. Die Hauptnachteile sind seine Komplexität und der Preis. Es ist eine Plattform, um die du deinen gesamten Support-Betrieb aufbauen musst, was bedeuten könnte, dass du die Tools, die du bereits verwendest, ersetzen musst. Für einen Shop, der nur das WISMO-Problem lösen möchte, ist Intercom wahrscheinlich übertrieben.

Vorteile:

• Eine sehr leistungsstarke, dialogorientierte KI.

• Großartig, um Kunden über ihre gesamte Customer Journey hinweg anzusprechen.

• Kombiniert Support-, Marketing- und Vertriebs-Tools in einer Plattform.

Nachteile:

• Sehr teuer, mit einem Preismodell, das dich sowohl mit Gebühren pro Nutzer als auch pro Lösung belastet.

• Kann kompliziert einzurichten und zu warten sein.

• Du musst wahrscheinlich von deinem aktuellen Helpdesk migrieren.

Preisgestaltung:

Die Preisgestaltung von Intercom berechnet pro Agenten-Platz und dann noch einmal für jede KI-Lösung von Fin.

• Essential-Plan: 29 $/Platz/Monat + 0,99 $ pro Fin-Lösung.

• Advanced-Plan: 85 $/Platz/Monat + 0,99 $ pro Fin-Lösung.

• Expert-Plan: 132 $/Platz/Monat + 0,99 $ pro Fin-Lösung.

Wie bei Gorgias bedeutet dieses Modell, dass deine Kosten mit jedem Problem steigen, das die KI löst, was dein Budget unvorhersehbar macht.

5. Zendesk

Zendesk ist einer der größten Namen in der Support-Welt. Ihre KI-Chatbots sind eine logische Ergänzung zu ihrem Helpdesk, die so konzipiert sind, dass sie reibungslos im Zendesk-Universum funktionieren. Sie können Antworten aus deiner Zendesk Guide Wissensdatenbank ziehen und deine bestehenden Makros verwenden, um häufige Fragen zu beantworten.

Wenn du bereits ein intensiver Zendesk-Nutzer bist, ist das ein offensichtlicher Vorteil. Aber die KI-Funktionen kosten oft eine hübsche Stange Geld, und viele ihrer Pläne verwenden auch dieses Preismodell pro Lösung. Es kann schnell teuer werden. Für Unternehmen, die Wissen von außerhalb der Zendesk-Blase ziehen wollen (wie aus Google Docs oder alten Tickets in einem anderen System), kann ein Tool wie eesel AI, das sich auf Zendesk integriert, eine leistungsstärkere und budgetfreundlichere Wahl sein.

Vorteile:

• Nahtloses Erlebnis für bestehende Zendesk-Kunden.

• Verwendet deine aktuelle Zendesk-Wissensdatenbank und Makros.

• Unterstützt von einem großen, zuverlässigen Unternehmen.

Nachteile:

• KI-Funktionen sind teure Add-ons.

• Die Preisgestaltung pro Lösung kann zu einem Rechnungsschock führen.

• Es kann schwierig sein, es auf Wissen zu trainieren, das nicht innerhalb von Zendesk lebt.

Preisgestaltung:

Die Zendesk-Preisgestaltung ist pro Agent gestaffelt, wobei KI-Funktionen entweder als Add-on oder in höheren Stufen enthalten sind.

• Suite Team: 55 $/Agent/Monat (jährlich abgerechnet) enthält Basis-KI mit einer begrenzten Anzahl automatisierter Antworten pro Agent.

• Suite Professional: 115 $/Agent/Monat (jährlich abgerechnet) enthält mehr Lösungen.

• Advanced AI Add-on: Für die leistungsfähigeren Funktionen musst du extra bezahlen. Überschreitungen für automatisierte Antworten werden mit 2 $ pro Lösung oder über Mengenrabatte berechnet.

6. AfterShip

AfterShip ist ein Spezialist. Seine ganze Welt dreht sich um das Erlebnis nach dem Kauf: Sendungsverfolgung, Rücksendungen und Liefer-Updates. Sie bieten KI-Funktionen an, um Kunden bei der Verfolgung ihrer Pakete zu helfen und die Kommunikation zu automatisieren.

Seine Stärke ist dieser laserscharfe Fokus auf Logistik. Es verbindet sich mit über 1.200 Spediteuren weltweit und gibt dir und deinen Kunden super genaue und detaillierte Tracking-Informationen. Der Nachteil ist, dass es kein Allzweck-Chatbot ist. Es wird nicht bei Fragen vor dem Kauf, Produktempfehlungen oder bei Support-Problemen helfen, die nichts mit dem Versand zu tun haben. Es ist ein brillantes Werkzeug für das, was es tut, aber du wirst wahrscheinlich einen anderen Chatbot benötigen, um alles andere zu erledigen.

Vorteile:

• Der unbestrittene Experte für Sendungsverfolgung und Post-Purchase-Logistik.

• Unterstützt eine unglaubliche Anzahl von Versanddienstleistern.

• Hervorragend geeignet, um eigene gebrandete Tracking-Seiten zu erstellen.

Nachteile:

• Streng auf Fragen nach dem Kauf beschränkt.

• Keine Lösung für deine allgemeinen Kundensupport-Bedürfnisse.

• Du wirst wahrscheinlich ein zweites Tool für andere Chatbot-Funktionen benötigen.

Preisgestaltung:

Die Tracking-Pläne von AfterShip basieren auf deinem monatlichen Sendungsvolumen.

• Kostenlos: Bis zu 50 Sendungen/Monat.

• Essentials: 11 $/Monat für 100 Sendungen/Monat.

• Pro: 119 $/Monat für 2.000 Sendungen/Monat.

• Premium: 239 $/Monat für 2.000 Sendungen/Monat, was KI-Funktionen wie voraussichtliche Lieferdaten hinzufügt.

7. Workhub.ai

Workhub.ai ist ein neuerer Akteur, der sich, ähnlich wie AfterShip, ganz der Automatisierung der Bestellverfolgung für Shopify- und WooCommerce-Shops verschrieben hat. Ihr Ziel ist klar: WISMO-Tickets eliminieren. Ihr KI-Chatbot verbindet sich mit deinem Shop und den Versanddienstleistern, um sofortige Updates zu liefern.

Sie bieten eine einfache Lösung für ein sehr spezifisches Problem, was großartig ist. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie einfach einzurichten ist und den Kernschmerz der WISMO-Überlastung angeht. Der Hauptaspekt, den du berücksichtigen solltest, ist, ob dieser enge Fokus langfristig für dich ausreicht. Wenn dein Unternehmen wächst, könntest du feststellen, dass du eine KI möchtest, die aus mehr als nur Bestelldaten lernen und eine breitere Palette von Kundenfragen beantworten kann.

Vorteile:

• Hyperfokussiert auf die Lösung des WISMO-Problems.

• Einfache Einrichtung für Shopify und WooCommerce.

• Klares, schnörkelloses Wertversprechen.

Nachteile:

• Weniger flexibel bei der Bearbeitung von Fragen, die sich nicht auf die Nachverfolgung beziehen.

• Als neuere Plattform fehlen möglicherweise einige der fortgeschrittenen Funktionen der Konkurrenz.

• Die Preisgestaltung basiert auf „Tokens“, was schwieriger vorherzusagen sein kann als Konversationen oder Interaktionen.

Preisgestaltung:

Die Preisgestaltung von Workhub.ai basiert auf „Tokens“, einer Maßeinheit für KI-Berechnungen.

• Kostenloser Plan: Beinhaltet 500.000 Tokens/Monat und 5 KI-Agenten.

• Pro-Plan: 90 $/Monat (jährlich abgerechnet) für 1.000.000 Tokens/Monat und 10 KI-Agenten.

• Enterprise: Individuelle Preise für größere Bedürfnisse.

Profi-Tipps zur Auswahl eines Chatbots für die Bestellverfolgung

Die Auswahl eines Tools kann sich überwältigend anfühlen. Hier sind ein paar schnelle Tipps, die dir bei der Entscheidung helfen:

1. Beginne mit deinem größten Kopfschmerz. Sind es wirklich nur WISMO-Tickets oder wirst du auch mit Fragen zu deiner Rückgaberichtlinie überschwemmt? Erstelle eine kurze Liste der Top-5-Fragen, die dein Team den ganzen Tag beantwortet, und finde einen Bot, der sie alle meistern kann.

2. Denke über die reine Bestellverfolgung hinaus. Die Lösung des WISMO-Problems ist ein großartiger erster Schritt, aber die besten KI-Plattformen können auch bei Fragen vor dem Kauf helfen, Tickets an die richtige Person weiterleiten und sogar deinen Agenten helfen, Antworten schneller zu schreiben. Wähle ein Tool, das mit dir wachsen kann.

3. Pro Tip

   Lass dich nicht von der Preisgestaltung täuschen. 'Bezahlung pro Lösung' klingt fair, kann aber in geschäftigen Zeiten wie dem Black Friday zu massiven, unvorhersehbaren Rechnungen führen. Ein Flatrate-Plan wie der von eesel AI ist in der Regel viel einfacher zu budgetieren und kostengünstiger, wenn du wächst.

4. Teste es mit echten Fragen. Schau dir nicht nur die glatte Demo an. Nutze die kostenlose Testversion, um deine tatsächlichen Hilfe-Dokumente zu verbinden und dem Chatbot echte Kundenfragen zu stellen. Ein Simulationsmodus ist hier ein riesiger Bonus, da du so ohne Risiko sehen kannst, wie der Bot Hunderte deiner vergangenen Tickets gehandhabt hätte.

Den besten Chatbot für die Bestellverfolgung finden, um deinen WISMO-Albtraum zu beenden

In „Wo ist meine Bestellung?“-Tickets zu ertrinken, muss nicht der Preis für den Erfolg deiner E-Commerce-Marke sein. Indem du eine der besten Chatbot-Plattformen für die Bestellverfolgung nutzt, kannst du Kunden die sofortigen 24/7-Antworten geben, die sie wollen, und dein Support-Team wieder seine beste Arbeit machen lassen.

Während einfache Tools wie Tidio eine gute Möglichkeit sind, erste Erfahrungen zu sammeln, und Spezialisten wie AfterShip erstaunlich in der Logistik sind, wird dir eine flexible KI-Plattform auf lange Sicht den größten Wert bringen.

Eine Lösung wie eesel AI bietet dir das Beste aus allen Welten: Sie ist unglaublich einfach zu starten, funktioniert mit allen Tools, die du bereits verwendest, und gibt dir die volle Kontrolle darüber, was automatisiert wird. Sie lernt aus deinen spezifischen Geschäftsdaten, um genaue Antworten zu geben, und das alles zu einem vorhersehbaren, pauschalen Preis.

Bereit zu sehen, wie viel Zeit du zurückgewinnen kannst? Starte noch heute deine kostenlose Testversion mit eesel AI und sieh, wie es mit deinen eigenen Support-Tickets umgeht.