eesel AI para JiraUm agente de IA para o Jira.
Ele trabalha seus tickets, não só a sua busca.
O eesel recebe novas solicitações do Jira Service Management, responde ou deixa uma nota interna, e depois rotula, atribui e move a issue. Peça a ele no Slack ou no Microsoft Teams para criar um bug ou atualizar um ticket. Ele responde a partir dos seus documentos do Confluence. A partir de $299 por mês, sem taxa por usuário.
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Por que o eesel para o Jira.
O Atlassian Rovo é integrado aos próprios produtos da Atlassian. O eesel funciona no Slack, no Teams, no e-mail e no seu helpdesk, não só dentro da Atlassian. O preço dele não aumenta com o número de licenças da sua conta Atlassian. E ele não para nas respostas: responde a tickets e cria, atualiza e move issues.
Trabalha a sua fila do Jira Service Management
Quando uma solicitação chega ou um cliente comenta, o eesel lê a issue e seu histórico. Ele responde ao cliente ou deixa uma nota interna para o seu agente. Depois, adiciona rótulos, atribui a pessoa certa e move a issue para o próximo status. Você decide o que ele pode fazer por conta própria.
Cria e atualiza issues a partir do Slack e do Teams
Diga ao eesel no Slack ou no Microsoft Teams: "crie isso como um bug no projeto mobile" ou "mova o DEV-412 para Concluído". Ele cria, atualiza, atribui, rotula e muda o status de issues, e responde com o link. Sem trocar de contexto.
What's the status of the login bug fix for mobile?
Respostas do Jira e do Confluence, em tempo real
O eesel pesquisa o Jira com JQL e lê páginas do Confluence quando alguém pergunta. Ele responde a perguntas sobre status, encontra issues relacionadas e cita a página ou o ticket que usou. Nada para ressincronizar.
Como conectar o Jira ao eesel.
Sem necessidade de desenvolvedor. Conecte o Jira em poucos minutos.
- 1
Cadastre-se
Crie sua conta eesel. Comece grátis com 100 créditos, sem necessidade de cartão.
- 2
Conecte o Jira
Adicione o seu site Atlassian, seu e-mail e um token de API da Atlassian. O eesel agora pode ler projetos, pesquisar issues e trabalhar solicitações do Jira Service Management.
- 3
Diga o que ele deve fazer
Em linguagem simples: quais solicitações atender, quando responder em vez de deixar uma nota interna, e quais ações precisam da sua aprovação.
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Ponha-o para trabalhar
Ative-o para novas solicitações e comentários. Adicione-o ao Slack ou ao Teams para que sua equipe possa criar e atualizar issues apenas perguntando.
Quem usa o eesel com o Jira.
Equipes que gerenciam seu service desk ou seu trabalho no Jira.
Primeiro a responder no Jira Service Management. Responde a solicitações de nível 1 a partir dos seus runbooks e direciona o restante para a pessoa certa.
TI · Service desk
Responde a solicitações de clientes no JSM, ou deixa uma nota interna com uma resposta sugerida para o seu agente enviar.
Suporte · Tickets
Crie bugs a partir do Slack sem sair da conversa. Pergunte pelo status de uma issue e receba a resposta com um link.
Engenharia · DevOps
Pergunte o que foi lançado, o que está bloqueado ou quem é responsável pelo quê. O eesel pesquisa o Jira e responde no Slack ou no Teams.
Produto · Operações
Veja o eesel AI para Jira na prática.
Resultados reais de uma equipe que usa o eesel com a Atlassian.
HR Tech e Desenvolvimento de Software
“O eesel AI nos ajuda a reunir informações dispersas, torna os funcionários mais autônomos e bem informados, e economiza tempo no tratamento de solicitações manuais.”
Flemming Ottosen
Diretor de Desenvolvimento, Simployer
350
funcionários com acesso instantâneo ao conhecimento de projetos
12.000+
clientes atendidos na Escandinávia
1,2M+
usuários se beneficiando de acesso mais inteligente ao conhecimento
Preços mensais simples.
$299 / mês
A partir de $299 por mês por 500 créditos. Um ticket do Jira, chat ou solicitação no Slack vale 1 crédito, independentemente da duração. O Jira, o Confluence e todas as outras integrações estão incluídos. Sem taxa por usuário, então adicionar pessoas não muda o preço.
O que as equipes dizem sobre o eesel.
De equipes que usam o eesel com o Jira e o Confluence.
Com o eesel AI, nossos clientes conseguem encontrar facilmente grandes quantidades de informações complexas no nosso portal, incluindo fontes.
Stephan Fischer
Chefe de Suporte e Departamento de Projetos, Aurenz
Ele nos leva aos artigos certos de forma muito rápida e fácil, além de elaborar respostas bem formuladas com um tom consistente e alinhado à marca.
Eddie Stephens
Líder de Service Desk, CartonCloud
eesel AI oferece entrada de dados em múltiplos canais. Ao vincular nossos CSVs, Zendesk e Google Docs como fontes, conseguimos aproveitar ao máximo nossa vasta documentação.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Nós o usamos como primeiro respondedor dos nossos tickets de Helpdesk no Jira. Ele essencialmente atua como um agente faria.
Jason Loyola
Chefe de TI, InDebted
Nossa vasta documentação precisava ser organizada. É aí que o eesel AI entra. Usamos a indexação do sitemap e a integração simples do chatbot como iFrame no nosso site.
David Kohr
Programador de Sistemas, vfm Group
Nossos funcionários já estão relatando um grande aumento na produtividade do dia a dia agora que têm acesso instantâneo à nossa documentação.
Flemming Ottosen
Diretor de Desenvolvimento, Simployer
Seus dados do Jira permanecem privados com o eesel AI.
Construído para equipes com requisitos de segurança rigorosos.
Segurança
Processadores conformes com SOC 2
O eesel AI trabalha com processadores certificados SOC 2 Tipo II. Assinamos acordos de processamento de dados mediante solicitação.
Conformidade
Residência de dados na UE
Mantenha seus dados na UE. Disponível como opção padrão para equipes europeias.
Privacidade
Zero treinamento de modelos com seus dados
Suas issues, comentários e documentos de projeto do Jira nunca são usados para treinar modelos de IA.
Controle
Você controla o que ele faz
Escolha quais ações o eesel pode realizar por conta própria e quais precisam de aprovação. Todas as conexões são criptografadas.
Funciona com o resto do seu conjunto de ferramentas.
ConfluencePesquisa seus espaços do Confluence em tempo real e responde com um link para a página.
Conhecimento · Wiki
Jira Service ManagementFaz a triagem, responde e resolve solicitações do service desk.
Service desk · ITSM
Google DriveLê Docs, Sheets, Slides e Shared Drives.
Conhecimento · Documentos
SlackPergunte em um canal ou DM. O eesel responde e cria ou atualiza a issue do Jira.
Mensagens · Colaboração
Perguntas frequentes.
O eesel pode buscar e pesquisar issues (JQL), criar issues, atribuí-las, adicionar rótulos, atualizar campos, mudar o status delas, responder em uma issue e deixar notas internas. Ele também pode listar projetos, campos, tipos de issue, prioridades, status, componentes, rótulos e tipos de solicitação, e consultar usuários.
Sim, para o Jira Service Management. O eesel pode começar quando uma nova solicitação é criada ou um novo comentário é adicionado. Você decide se ele responde por conta própria, deixa uma nota interna para sua equipe, ou pede aprovação primeiro.
Sim. Adicione o eesel ao Slack ou ao Microsoft Teams e peça a ele, em linguagem simples, para criar um bug, mudar uma prioridade, atribuir alguém ou mover uma issue. Ele responde com um link para a issue.
Sim. Conecte o Confluence e o eesel pesquisa suas páginas em tempo real quando responde. Ele apenas lê o Confluence, nunca edita páginas. Veja a página do Confluence.
O Rovo é a IA da Atlassian, integrada aos produtos da Atlassian. O eesel é um agente de IA que funciona em várias ferramentas: Jira, Confluence, Slack, Microsoft Teams, Zendesk, Freshdesk, Gmail, Outlook e mais. Ele tem um preço mensal fixo, sem taxa por usuário, então o custo não acompanha o número de licenças da sua conta Atlassian. E ele age: responde a tickets e cria, atualiza e move issues.
Sim. Comece apenas com notas internas, para que sua equipe revise cada resposta. Ative respostas públicas e alterações de issues quando confiar nele. Você pode exigir aprovação para qualquer ação.
A integração de autoatendimento é para o Jira Cloud. Fale com a gente se você usa o Data Center.
O eesel cita a issue ou a página que usou. Se não encontrar a resposta, ele diz isso ou transfere para uma pessoa, em vez de adivinhar.
O eesel trabalha com processadores certificados SOC 2 Tipo II. Residência de dados na UE disponível. Assinamos DPAs. Seus dados nunca são usados para treinar modelos.
Conecte o Jira a partir do painel do eesel. Veja o guia de configuração do Jira Service Management para os passos.
Um preço mensal fixo, a partir de $299 por 500 créditos. Um ticket, chat ou solicitação no Slack vale 1 crédito, independentemente da duração. O Jira e todas as outras integrações estão incluídos. Sem taxa de plataforma e sem taxa por usuário. Veja a página de preços para detalhes.
Coloque um agente de IA no seu Jira.
Conecte o Jira em minutos. Comece com notas internas. Deixe a confiança crescer a partir daí.