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Dicas, guias e insights sobre colegas de IA, suporte mais inteligente e construção de equipes melhores.

Ilustração em linha de um agente de suporte conversando com pessoas em diferentes idiomas através de um balão de fala em forma de globo
AI for business

Tradução com IA em tempo real para empresas: como funciona de verdade em 2026

A tradução com IA em tempo real para empresas explicada: onde as empresas a usam, como ela lida com o suporte em qualquer idioma e o que verificar antes de confiar nela.

Alicia Kirana UtomoAlicia Kirana UtomoJun 17, 2026
Uma pessoa sem perfil técnico descrevendo a ideia de um app enquanto a IA monta blocos de software
AI

Vibe coding para não programadores: o que realmente é e como usar com segurança

Um guia claro sobre vibe coding para não programadores: o que significa, quais ferramentas usar, onde falha e o que você pode construir sozinho com segurança.

Alicia Kirana UtomoAlicia Kirana UtomoJun 17, 2026
Experimentei os 7 principais agentes de IA em 2026 (aqui está o que descobri)
Guides

Experimentei os 7 principais agentes de IA em 2026 (aqui está o que descobri)

Cansado do hype? Testamos 7 dos principais agentes de IA para automação de negócios em 2026. Veja quais plataformas realmente cumprem suas promessas para equipes de suporte.

Kenneth PanganKenneth PanganJun 17, 2026
Ilustração hero do guia de automação Gorgias no coral da Gorgias
Customer Support

Automação Gorgias: um guia completo para regras, AI Agent e ações (2026)

Como a automação Gorgias realmente funciona em 2026: regras vs. AI Agent, skills e ações, custos reais por resolução, a armadilha da resposta dupla e onde ela falha.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanJun 15, 2026
Ilustração de agentes de IA, chat e automação sendo adicionados a um fluxo de trabalho de suporte do Zendesk
Customer Service

Como adicionar IA ao Zendesk: um guia prático para 2026

Um guia passo a passo para adicionar IA ao Zendesk em 2026, cobrindo agentes de IA, Copilot, automação, o caminho do marketplace e o que realmente custa.

Alicia Kirana UtomoAlicia Kirana UtomoJun 14, 2026
Ilustração de um admin do Freshdesk ativando o Freddy AI no painel de configurações
Customer Support

Como ativar o Freddy AI no Freshdesk: um guia passo a passo 2026

Um passo a passo prático 2026 para ativar o Freddy AI no Freshdesk: os add-ons, papéis e interruptores que você precisa, a pegadinha da cobrança por sessão e se vale a pena ligar.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanJun 14, 2026
Ilustração de uma equipe de suporte do Freshdesk com um fluxo automatizado de roteamento de tickets
Customer Support

Como automatizar o Freshdesk: um guia prático para 2026

Um guia passo a passo para automatizar o Freshdesk em 2026: os três tipos de regras de automação, macros de cenário, roteamento Omniroute, Freddy AI e onde tudo isso para.

Alicia Kirana UtomoAlicia Kirana UtomoJun 14, 2026
Ilustração de um agente de suporte e um cliente com um fluxo de gatilhos do Zendesk, automações e um bot de IA enviando uma resposta entre eles
Customer Support

Como automatizar respostas no Zendesk: gatilhos, automações, macros e IA

Um guia prático para automatizar respostas no Zendesk com gatilhos, automações, macros e IA, mais o único erro que sabota silenciosamente a maioria das configurações.

Alicia Kirana UtomoAlicia Kirana UtomoJun 14, 2026
Fontes de conhecimento (central de ajuda, documentos, tickets antigos, Slack) alimentando um único assistente de chat de IA
AI chatbots

Como criar um chatbot de IA conectado à sua base de conhecimento (2026)

Um guia prático de 2026 para construir um chatbot de IA conectado à sua base de conhecimento, para que responda a partir dos seus documentos e tickets reais em vez de adivinhar.

Alicia Kirana UtomoAlicia Kirana UtomoJun 14, 2026

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