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Um guia prático para dominar os filtros e o compartilhamento de público do Zendesk Explore, abordando filtros de tempo, filtros de dados, compartilhamento externo e as mudanças no Dashboard Builder de 2025.

As equipes de suporte que usam o Zendesk Explore devem migrar os painéis legados antes de 31 de dezembro de 2026. Este guia aborda cronogramas, etapas de migração, problemas comuns e como fazer a transição sem problemas.

Um guia prático para entender e usar o conjunto de dados de mensagens do Zendesk Explore, cobrindo métricas-chave, criação de relatórios e como transformar dados em insights acionáveis.

Um guia prático para rastrear respostas de agentes no Zendesk Explore, incluindo definições de métricas, criação de relatórios e casos de uso práticos para equipes de suporte.

Um guia prático para entender e configurar a métrica de tempo da primeira resposta no Zendesk Explore, incluindo a solução de problemas comuns.

Um guia prático para entender e usar a métrica de tempo de resolução total no Zendesk Explore, incluindo como criar relatórios e interpretar os dados.

Um guia passo a passo para rastrear tickets reabertos no Zendesk Explore, entender o que a métrica significa e usar os dados para melhorar a resolução no primeiro contato.

Domine as métricas de resolução de tickets do Zendesk Explore com este guia prático. Entenda a diferença crucial entre "tickets resolvidos" e "tickets resolvidos" e crie relatórios precisos.