Blog

Um guia prático para entender e usar o recurso de resumo de tickets com IA do Zendesk Copilot, incluindo configuração, casos de uso e limitações.

Um guia completo para exportar dados do Zendesk Explore para CSV e Excel, cobrindo métodos de exportação nativos, ferramentas de terceiros e soluções de API com etapas e limitações claras.

Domine os modelos de relatório do Zendesk Explore com este guia passo a passo. De painéis pré-construídos a relatórios personalizados, aprenda como criar análises que impulsionam melhores decisões de suporte.

Um guia prático para criar relatórios de tendência de satisfação no Zendesk Explore, abrangendo comparações ano a ano, rastreamento do desempenho do agente e insights acionáveis de seus dados de CSAT.

Domine os relatórios de campos personalizados do Zendesk Explore com este guia prático. Desde a configuração até a solução de problemas, aprenda como transformar dados de tickets em insights acionáveis.

Um guia abrangente para criar e gerenciar campos de ticket personalizados no Zendesk, desde a configuração básica até a configuração avançada com regras de negócios.

Um guia completo para gerenciar rascunhos de artigos e publicar no Zendesk Guide, incluindo recursos específicos do plano e soluções alternativas.

Um guia completo para configurar o login no portal do cliente do Zendesk Guide, desde a configuração básica até as opções avançadas de SSO.

Um guia prático para mover conteúdo para dentro e para fora do Zendesk Guide, cobrindo métodos de API, ferramentas de terceiros e práticas recomendadas para uma migração bem-sucedida.