Os 5 principais plugins de IA para Jira para aumentar a produtividade da equipe

• Principais Funcionalidades relevantes para usuários do Jira (especialmente JSM):
  • Triagem Inteligente: Classifica tickets recebidos, detecta sentimentos e aplica tags ou prioridades.
  • Resolução automatizada (Nível 1): Responde a perguntas comuns ou executa ações usando fontes de conhecimento conectadas.
  • Ações de API personalizadas: Puxa dados de ferramentas como Shopify ou aciona fluxos de trabalho automaticamente
  • Recuperação de conhecimento: Extrai de Confluence, tickets passados, documentos internos e mais de 100 fontes.
  • Fluxos de trabalho Multi-Bot: Execute bots separados para diferentes equipes ou marcas.
• Casos de uso potenciais: Lidar automaticamente com a primeira resposta e resolver solicitações comuns no JSM, classificar e atribuir tickets de suporte recebidos automaticamente, fornecer respostas instantâneas a perguntas de funcionários usando documentos internos, ajudar agentes do JSM encontrando rapidamente as informações necessárias ou escrevendo respostas.
• Preços: O eesel AI tem um modelo de preços baseado em interações, o que significa que você não paga uma taxa por agente que aumenta à medida que sua equipe cresce. Você paga com base em quantas vezes a IA lida com uma solicitação. Eles têm diferentes planos (Equipe, Negócios, Empresa) com quantidades variadas de interações e recursos incluídos. Você pode encontrar mais detalhes na nossa página de preços.

2. Inteligência Atlassian

Em seguida, temos a Inteligência Atlassian. Esta é a IA que a Atlassian incorporou diretamente em seus produtos na nuvem, como Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management e Confluence. Destina-se a tornar as ferramentas que você já usa mais inteligentes, oferecendo uma IA útil diretamente no seu trabalho diário.

Pense na Inteligência Atlassian como um assistente embutido que entende o que está acontecendo com seus projetos e documentos em todas as suas ferramentas Atlassian.

• Principais características:
  • Pode ajudar você a escrever ou finalizar descrições para problemas no Jira, sugerindo conteúdo com base no título ou no que já está lá.
  • Se você está tentando encontrar problemas específicos, ele pode transformar suas perguntas regulares em Jira Query Language (JQL) para você.
  • No Confluence, pode ajudar a redigir novas páginas, resumir documentos muito longos ou responder perguntas usando o conteúdo do seu wiki.
  • Para o Jira Service Management, pode ajudar os agentes redigindo respostas para os tickets.

• Limitações:
  • Para obter os recursos de Inteligência Atlassian no Jira e Confluence, geralmente é necessário estar nos planos de nuvem Premium ou Enterprise. Isso pode significar um aumento considerável no custo.
  • Você não tem muito controle sobre os recursos específicos de IA. Muitas vezes, é apenas ativado ou desativado para todo o site.
  • Geralmente, não analisa o conteúdo dentro de anexos (como PDFs) ao fornecer respostas ou resumos.
  • Funciona apenas na plataforma de nuvem da Atlassian, não se você estiver usando o Data Center ou tiver instalado em seus próprios servidores.
• Preços: A Inteligência Atlassian vem com os planos Jira e Confluence Cloud Premium e Enterprise.

3. Rovo

Rovo é a oferta de IA mais avançada da Atlassian. Eles a veem como um assistente com inteligência artificial que funciona em todos os seus produtos Atlassian e potencialmente em outras ferramentas que você conectar. É projetado para ajudá-lo a encontrar informações e automatizar tarefas, atuando como um hub inteligente central.

Rovo é como ter um colega superconhecedor que sabe tudo o que está acontecendo em seus projetos e pode ajudá-lo a realizar tarefas apenas conversando com ele ou configurando agentes automatizados.

• Principais características:
  • Possui uma poderosa busca por IA que pode vasculhar problemas do Jira, páginas do Confluence e dados de outros aplicativos que você conectar. Encontra respostas relevantes entendendo o que você quer dizer, não apenas correspondendo palavras-chave.
  • Há uma interface de chat onde você pode fazer perguntas sobre seus dados usando linguagem cotidiana e receber respostas resumidas.
  • Inclui agentes com tecnologia de IA que você pode configurar para lidar com tarefas ou fluxos de trabalho específicos, como classificar tickets do Jira Service Management ou criar resumos.
• Limitações:
  • Rovo é um complemento extra que custa mais por usuário, além das taxas regulares do seu plano Atlassian.
  • Pode haver limites sobre quantas vezes você pode usá-lo ou fazer perguntas, o que pode levar a custos extras se você usá-lo muito.
  • Fazer com que funcione profundamente com outros aplicativos pode, às vezes, exigir um esforço considerável de configuração.
• Preços: Rovo começa em $16 por usuário por mês, e o preço pode diminuir um pouco se você tiver muitos usuários.

4. Duplicate AI - Encontrar & Mesclar Problemas Duplicados

Duplicate AI é um plugin específico do Jira que você pode encontrar no Atlassian Marketplace. Assim como o nome diz, sua principal função é ajudar as equipes a encontrar e lidar com problemas duplicados em seus projetos Jira. Isso acontece muito, especialmente em projetos grandes ou movimentados onde várias pessoas podem relatar o mesmo bug ou sugerir a mesma ideia.

Esta ferramenta é como um assistente digital que se concentra apenas em manter seu backlog do Jira organizado, identificando essas entradas repetidas.

• Principais Características:
  • Utiliza inteligência artificial para escanear suas questões no Jira e apontar automaticamente possíveis duplicatas com base na similaridade do resumo, descrição ou outras partes.
  • Oferece ferramentas para analisar as duplicatas sugeridas e combiná-las, reunindo comentários e histórico em apenas uma questão.
• Limitações:
  • Sua função é muito específica – apenas encontrar e mesclar duplicatas. Não realiza outras tarefas de IA como escrever conteúdo, automatizar tarefas ou encontrar conhecimento.
  • Mesmo que a IA encontre possíveis duplicatas, alguém ainda precisa verificar e confirmar antes de mesclar. Isso adiciona uma etapa manual.
• Preços: Você pode encontrar os preços do Duplicate AI no Atlassian Marketplace. Geralmente, custa uma taxa por usuário com base no número de pessoas no seu plano Jira.

5. AI Scrum Assistant

O AI Scrum Assistant é outro plugin disponível no Atlassian Marketplace. Este é feito especificamente para equipes que usam o Jira para Scrum e métodos Ágeis de trabalho. Ele visa automatizar parte da escrita mais estruturada que você faz durante o planejamento de sprints e enquanto está trabalhando.

Esta ferramenta ajuda as equipes Ágeis a serem mais eficientes, auxiliando na escrita detalhada frequentemente necessária para histórias de usuário e tarefas.

• Principais Características:
  • Pode criar automaticamente rascunhos de Critérios de Aceitação para histórias de usuário com base no que a história trata.
  • Também pode sugerir rascunhos de Casos de Teste relacionados a uma história de usuário ou tarefa.
  • A ferramenta pode oferecer outras ideias úteis ou assistência para reuniões Scrum, como planejamento de sprint ou retrospectivas, usando IA para analisar seus dados.
• Limitações:
  • Foca principalmente em métodos de trabalho Scrum/Ágil. Portanto, pode não ser tão útil para equipes que usam métodos diferentes de gerenciamento de projetos no Jira.
  • As sugestões que a IA oferece para critérios de aceitação ou casos de teste são apenas rascunhos. Quase sempre será necessário que membros humanos da equipe revisem e ajustem para garantir que realmente atendam às necessidades.
• Preços: Você pode encontrar os preços do AI Scrum Assistant no Atlassian Marketplace. Geralmente, custa uma taxa por usuário com base no número de pessoas no seu plano Jira.

Comparando as principais ferramentas de IA para Jira

Então, como essas opções se comparam? Escolher a melhor realmente depende de quais problemas específicos você está tentando resolver em seus fluxos de trabalho do Jira. Aqui está uma rápida visão de como as cinco ferramentas se comparam.

Escolhendo a ferramenta de IA certa para seus fluxos de trabalho no Jira

Com tantas opções, a melhor ferramenta realmente depende das necessidades da sua equipe e de como você trabalha no Jira.

Comece perguntando: O que você precisa que a IA faça? Se for para redigir descrições de problemas ou resumir discussões, o Atlassian Intelligence pode funcionar, especialmente se você estiver em um plano Premium. Precisa de ajuda para limpar problemas duplicados? Experimente o Duplicate AI. Equipe ágil escrevendo muitos critérios de aceitação? O AI Scrum Assistant foi feito para isso. Se o seu desafio é um alto volume de tickets no Jira Service Management, o eesel AI pode lidar com triagem, resoluções e buscar respostas nos seus documentos. Para uma busca mais inteligente em ferramentas como Jira e Confluence, o Rovo pode ser adequado.

Em seguida, pense no orçamento. Ferramentas integradas geralmente vêm com planos de nível superior. Muitos plugins cobram por usuário, o que pode aumentar rapidamente. A precificação baseada em uso do eesel AI pode ser mais adequada se sua equipe for grande ou se o volume de tickets variar.

Considere também onde seu conhecimento está armazenado. Se você precisa de mais do que apenas dados do Jira, como Confluence, Slack ou Google Docs, você vai querer algo que funcione em várias plataformas, como o eesel AI ou o Rovo.

E finalmente, quanto controle e esforço de configuração você deseja? Algumas ferramentas são plug and play, outras oferecem personalização mais profunda. O equilíbrio certo depende de quão prático você quer ser.

Dica Pro: Não olhe apenas para a lista de recursos. A maioria dos provedores, incluindo eesel AI, oferece testes gratuitos ou demonstrações. Experimentar com seus próprios dados do Jira e ver como funciona com o processo real da sua equipe é a melhor maneira de saber se é a escolha certa.

Tornando seus fluxos de trabalho no Jira mais inteligentes com IA

Está bastante claro que a IA está apenas começando com o Jira. Já estamos vendo as coisas irem além de sugestões simples para uma IA que pode automatizar mais e agir mais como um assistente útil. Espere que a IA fique ainda mais inteligente sobre o contexto, entendendo não apenas o que está em um problema, mas também o histórico do seu projeto, como sua equipe trabalha e coisas que acontecem fora do Jira.

Seja usando recursos integrados no Jira, adicionando plugins específicos ou conectando-se a plataformas integradas, as ferramentas de IA podem ajudar a automatizar aquelas tarefas do dia a dia, dar acesso rápido a informações e ajudar com coisas mais complicadas como classificar tickets ou escrever documentação.

Se você está procurando uma solução de IA que seja poderosa, possa ser econômica, conecte-se suavemente com o Jira Service Management e possa usar o conhecimento das suas ferramentas Atlassian (como Confluence) e muitos outros lugares, o eesel AI definitivamente vale a pena conferir. Ele oferece automação inteligente para coisas como classificar e resolver tickets, oferece maneiras flexíveis de configurar fluxos de trabalho e faz isso sem aqueles custos por agente ou modelos de precificação complicados que você pode encontrar em outros lugares.

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