Mistral vs Perplexity: Um guia completo para empresas

Escolher a ferramenta de IA certa para o seu negócio pode ser um pouco avassalador. O mercado está inundado de opções, e cada uma delas afirma que irá mudar a forma como trabalha. Provavelmente já ouviu falar da Mistral AI e da Perplexity AI, mas a questão é a seguinte: elas resolvem problemas completamente diferentes.

Pense nisto da seguinte forma: a Mistral é como uma oficina de alta gama, cheia de ferramentas poderosas para construtores que querem controlo total. A Perplexity, por outro lado, é um assistente de pesquisa superinteligente que encontra factos verificáveis, rapidamente.

Este artigo irá apresentar toda a discussão Mistral vs Perplexity em linguagem simples. Vamos ajudá-lo a perceber qual delas se adequa realmente ao que precisa de fazer. E, igualmente importante, falaremos sobre onde estas ferramentas de uso geral não são suficientes para tarefas especializadas, como o apoio ao cliente.

Característica	Mistral AI	Perplexity AI
Função Principal	Um conjunto de LLMs de peso aberto para programadores criarem aplicações de IA personalizadas.	Um "motor de respostas" conversacional para pesquisa precisa e em tempo real.
Ideal Para	Equipas técnicas, engenheiros de IA, empresas que necessitam de soluções de IA internas.	Investigadores, analistas, criadores de conteúdo, estudantes, qualquer pessoa que precise de factos verificados.
Ponto Forte	Personalização, controlo e flexibilidade.	Precisão, citação de fontes e informação atualizada.
Analogia	Um motor potente à volta do qual se pode construir um carro.	Um assistente de pesquisa altamente inteligente e que verifica os factos.

O que é a Mistral AI?

A Mistral AI é uma empresa europeia que tem feito bastante furor no mundo da IA ultimamente. Foi fundada por uma equipa com credenciais sérias de lugares como a DeepMind da Google e a Meta, e estão a seguir um caminho diferente de muitos dos seus concorrentes.

Conceito principal: Modelos de peso aberto para programadores

O pão com manteiga da Mistral é a criação de Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs) de alto desempenho e de peso aberto. Isto significa que estão a construir ferramentas para pessoas técnicas, programadores, investigadores e engenheiros de IA, que gostam de meter as mãos na massa.

Em vez de oferecer um produto fechado, a Mistral entrega-lhe as chaves do motor. A sua equipa pode alojar os modelos nos seus próprios servidores, ajustá-los com os dados da sua empresa e manter o controlo total sobre onde e como a sua IA é utilizada. É uma abordagem que se baseia na transparência e na personalização, mas definitivamente ajuda ter alguns conhecimentos técnicos para tirar o máximo partido dela.

Principais características e produtos

A gama de produtos da Mistral foi construída tanto para utilizadores comuns como para programadores. Eles oferecem o Le Chat, um assistente de IA fácil de usar que compete diretamente com ferramentas como o ChatGPT. Para os programadores, existe a La Plateforme, uma API que lhe dá acesso aos modelos da Mistral para construir as suas próprias aplicações. Têm também o Codestral, um modelo feito apenas para escrever e compreender código, e os seus modelos de peso aberto principais, como o Mistral 7B e o Mixtral, que pode descarregar e executar por si mesmo.

Preços da Mistral AI

A Mistral divide os seus preços em duas categorias. O "Le Chat", o assistente de IA, tem um modelo de subscrição, enquanto a "La Plateforme", a API para programadores, é paga conforme o uso.

Para o "Le Chat", os planos são bastante diretos:

• O plano Gratuito dá-lhe um assistente de IA pessoal com alguns limites.

• O plano Pro custa 14,99 $ por mês e dá-lhe mais mensagens e uma biblioteca de 15 GB para os seus ficheiros.

• O plano Team, a 24,99 $ por utilizador por mês, adiciona um espaço de trabalho colaborativo e mais armazenamento.

• Um plano Enterprise oferece implementações e modelos personalizados para grandes organizações.

O preço da API baseia-se em tokens (pense neles como pequenas partes de palavras) e no modelo que está a usar.

O que é a Perplexity AI?

A Perplexity AI aborda as coisas de um ângulo totalmente diferente. Não está a tentar ser mais um chatbot criativo. Em vez disso, é um "motor de respostas" conversacional construído para ser uma alternativa mais fiável ao seu motor de busca comum.

Conceito principal: Um motor de respostas conversacional

A ideia por trás da Perplexity é dar-lhe respostas precisas e atuais, pesquisando na web em tempo real. Enquanto outros chatbots podem estar a trabalhar com dados antigos, a Perplexity está sempre a extrair informação da internet ao vivo.

O seu maior ponto de venda é a confiança. Todas as respostas que lhe dá vêm com citações, para que possa ver exatamente de onde veio a informação e verificá-la por si mesmo. Isto torna-a menos um parceiro de brainstorming e mais um assistente de pesquisa altamente eficiente que não se limita a inventar coisas.

Principais características e produtos

As características da Perplexity centram-se em fornecer respostas verificáveis e em tempo real. Oferece-lhe respostas alimentadas por IA que combinam informação de vários websites num único resumo fácil de digerir. E com citações de fontes para cada afirmação, pode sempre aprofundar a sua pesquisa.

Pode também agrupar a sua pesquisa em Coleções, o que é útil para projetos de equipa. O Modo Foco permite-lhe restringir a sua pesquisa a locais específicos, como artigos académicos, YouTube ou Reddit. Além disso, pode carregar os seus próprios ficheiros, como PDFs, e pedir à Perplexity para os resumir ou extrair detalhes específicos.

Preços da Perplexity AI

A Perplexity mantém os seus preços simples e diretos.

• O Plano Gratuito dá-lhe as funcionalidades de pesquisa principais, mas limita o número de pesquisas "Pro" (que usam modelos mais avançados) que pode realizar.

• O Plano Pro custa 20 $ por mês e dá-lhe acesso a modelos de topo como o GPT-4 e o Claude 3, carregamentos de ficheiros ilimitados e um número muito maior de pesquisas Pro.

Uma análise detalhada: Mistral vs Perplexity

Muito bem, agora que temos uma ideia de ambos, vamos compará-los nos aspetos que realmente importam para uma empresa.

Casos de uso e público-alvo

Esta é a maior diferença aqui. A Mistral é para empresas que precisam de construir as suas próprias funcionalidades alimentadas por IA. Se quiser treinar um modelo com os dados privados da sua empresa, manter a sua pilha de IA internamente por razões de segurança, ou incorporar IA diretamente no seu software, a Mistral dá-lhe as matérias-primas e a flexibilidade de que precisa. Foi construída para equipas técnicas.

A Perplexity, por outro lado, é para qualquer pessoa que dependa de informação precisa para fazer o seu trabalho. Estamos a falar de investigadores de mercado, criadores de conteúdo, analistas e até estudantes. Se a sua equipa precisa de verificar factos rapidamente, manter-se a par das notícias do setor, ou escrever conteúdo que se baseia no que está a acontecer agora mesmo, a Perplexity é a escolha óbvia.

Desempenho e precisão

Quando as pessoas falam sobre o desempenho da Mistral, geralmente referem-se a benchmarks técnicos como velocidade de raciocínio e eficiência. A sua precisão está diretamente ligada aos dados com que foi treinada. Como não está ligada à web em tempo real de fábrica, o seu conhecimento é tão recente quanto a sua última atualização.

Para a Perplexity, o desempenho tem tudo a ver com a precisão e relevância dos seus resultados de pesquisa. Foi concebida para priorizar factos e fornecer fontes verificáveis acima de tudo. A sua principal tarefa é evitar as "alucinações" ou respostas inventadas que podem afetar outros modelos de IA.

Personalização e controlo

A Mistral dá-lhe um controlo profundo e fundamental. Com os seus modelos abertos e APIs, pode intervir e realmente mudar a lógica da IA, o tom e o que ela sabe. Isto é incrivelmente poderoso, mas também significa que precisa de programadores para fazer o trabalho.

A Perplexity oferece muito pouca personalização. Pode organizar a sua pesquisa e focar as suas buscas, mas não pode mudar a forma como a IA realmente funciona. É uma ferramenta do tipo "o que vê é o que obtém", o que é exatamente o que se quer de um motor de respostas fiável.

Este vídeo fornece uma comparação direta entre a Mistral e a Perplexity, explorando os seus pontos fortes e aplicações ideais.

As limitações para o apoio ao cliente

Apesar de tanto a Mistral como a Perplexity serem impressionantes, são generalistas. Quando tenta forçá-las a uma tarefa especializada e de alto risco como o apoio ao cliente, começa a ver as falhas rapidamente.

• A dor de cabeça da integração: Nenhuma das ferramentas tem uma forma simples, com um clique, de se ligar a um helpdesk como o Zendesk ou o Freshdesk. Se quiser automatizar o apoio, terá de construir integrações personalizadas do zero, o que é um projeto lento e caro.

• Sem competências especializadas: Elas não conseguem realizar tarefas básicas de apoio de fábrica. Coisas como etiquetar um ticket para análise posterior, escalar um problema urgente para a pessoa certa, ou procurar o estado de uma encomenda de um cliente, tudo requer programação personalizada.

• Conhecimento genérico: Elas não têm uma forma integrada de aprender com a sua melhor fonte de informação: as conversas de apoio passadas da sua equipa. Tentar ensinar-lhes a voz da sua marca e as soluções que os seus agentes usam é um processo manual e desajeitado.

• Arriscado de lançar: Não há um "modo de prática" para ver como a IA teria lidado com os seus tickets reais da semana passada. Lançar o sistema é um salto de fé total, sem uma forma real de prever quão bem funcionará ou onde estão as lacunas no seu conhecimento.

Uma abordagem melhor: IA especializada para automação do apoio

É aqui que uma ferramenta construída especificamente para equipas de apoio, como a eesel AI, faz toda a diferença. Foi concebida desde o primeiro dia para resolver os problemas exatos que as ferramentas generalistas simplesmente não estão equipadas para lidar.

• Comece a funcionar em minutos, não em meses: Pode esquecer um projeto de engenharia massivo. A eesel AI oferece uma configuração simples e self-service com integrações de um clique para helpdesks como o Zendesk, ferramentas de chat como o Slack e bases de conhecimento como o Confluence.

• Aprende instantaneamente o seu negócio: Foi concebida para aprender automaticamente a partir dos seus tickets de apoio passados, artigos do centro de ajuda e documentos internos. Isto significa que, desde o momento em que a liga, as suas respostas baseiam-se no que realmente funcionou para os seus clientes antes.

• Teste sem risco: O modo de simulação da eesel AI permite-lhe ver exatamente como a IA se irá comportar em milhares dos seus tickets passados antes de a mostrar a um cliente. Obtém uma previsão clara da sua taxa de automação e pode corrigir quaisquer problemas num ambiente seguro.

• Você está no controlo: O Agente de IA da eesel AI dá-lhe um controlo detalhado sobre os seus fluxos de trabalho de apoio. Você decide exatamente que tipos de tickets automatizar e que ações a IA pode tomar, o que é muito mais poderoso do que apenas responder a perguntas.

Escolher a ferramenta certa para a tarefa

Então, no que diz respeito a Mistral vs Perplexity, a resposta é bastante clara: tudo depende do que precisa de fazer.

A Mistral é a vencedora indiscutível para programadores que precisam de construir IA personalizada do zero. A Perplexity é a melhor amiga de qualquer equipa que precise de encontrar respostas precisas e verificáveis online.

Mas para uma tarefa especializada e crítica como o apoio ao cliente, precisa mesmo de uma ferramenta que foi construída para isso. Uma plataforma como a eesel AI dar-lhe-á resultados mais rápidos, mais controlo e poupar-lhe-á a dor de cabeça de tentar encaixar uma peça quadrada num buraco redondo.