Tentar escolher a ferramenta de IA certa para o seu negócio pode parecer um pouco avassalador. Novas aplicações surgem a toda a hora, e todas afirmam que vão mudar a sua forma de trabalhar. Dois nomes que se ouvem muito são Claude e Perplexity, mas foram concebidos para fazer coisas muito diferentes. Um é basicamente um escritor criativo e o outro é uma máquina de verificação de factos.
Por isso, a questão não é apenas "qual é o melhor?", mas sim qual deles ajuda efetivamente em tarefas específicas como investigação, escrita de conteúdo e ligação com as ferramentas que já utiliza todos os dias. O Perplexity é ótimo para encontrar respostas em tempo real, e o Claude é fantástico para tarefas criativas. Mas, honestamente, ambos encontram um obstáculo quando tenta usá-los para automação empresarial séria por si só.
Este guia irá analisar toda a discussão Claude vs Perplexity, ver no que são bons e mostrar-lhe uma forma mais conectada para as equipas trabalharem.
O debate Claude vs Perplexity: O que são?
Antes de entrarmos numa comparação lado a lado, é útil saber para que cada ferramenta foi realmente concebida. Vêm de escolas de pensamento bastante diferentes.
O que é o Claude?
O Claude é uma família de grandes modelos de linguagem (LLMs) de uma empresa chamada Anthropic. Pode pensar nele como um assistente de IA amigável que está programado para ser prestável e honesto. O seu maior superpoder é a sua enorme janela de contexto, que lhe permite processar e lembrar até 200.000 tokens de informação de uma só vez. É como ler um romance curto e lembrar-se de todos os detalhes de uma só vez.
Isto torna o Claude realmente bom em coisas como resumir relatórios longos, ajudar com problemas de programação complicados ou simplesmente ter uma conversa longa e detalhada sem perder o fio à meada. As pessoas dizem frequentemente que o seu estilo de escrita parece natural e criativo, tornando-o um favorito para brainstorming, redigir artigos ou analisar ficheiros de texto enormes.
O que é o Perplexity?
O Perplexity autodenomina-se um "motor de respostas", que é uma forma elegante de dizer que é um motor de busca com o qual se pode conversar. Em vez de lhe dar apenas uma página de links azuis como o Google, ele navega na web por si e volta com uma resposta direta e resumida, completa com links para as suas fontes. Essa é a sua funcionalidade mais útil, sabe sempre de onde veio a informação, o que é perfeito para verificação de factos.
O Perplexity não é apenas um modelo de IA. É uma plataforma que pode aceder a diferentes LLMs (incluindo alguns da OpenAI e da Anthropic) para encontrar a melhor resposta possível. Isto torna-o uma escolha sólida para investigação, para se manter a par do que os seus concorrentes estão a fazer ou para escrever qualquer coisa que precise de ser apoiada por factos recentes e verificáveis.
Claude vs Perplexity: Recuperação de informação e precisão
Para qualquer negócio, a forma como uma IA encontra e apresenta informação é muito importante. Precisa de respostas em que possa confiar, quer esteja a preparar um relatório para o seu chefe ou a tentar ajudar um cliente.
O principal ponto forte do Perplexity aqui é a sua pesquisa na web em tempo real. Se precisar dos dados de mercado mais recentes ou de notícias sobre um concorrente, ele obtém informações atualizadas ao minuto e mostra-lhe exatamente onde as encontrou. Essa transparência é uma grande ajuda para construir confiança e verificar factos sem muito trabalho extra.
O Claude, por outro lado, trabalha principalmente com base nos seus dados de treino internos, o que significa que o seu conhecimento tem uma data de corte. Consegue fazer algumas pesquisas na web, mas está realmente no seu melhor quando resume documentos que você lhe fornece. Pode carregar um PDF de 100 páginas e fazer perguntas detalhadas sobre ele, mas não saberá de um comunicado de imprensa que foi publicado há cinco minutos.
Aqui está o senão para as empresas: ambas as ferramentas estão a olhar para a sua empresa de fora. Podem pesquisar na web pública ou analisar um ficheiro que carregue, mas não conseguem ver a informação mais importante da sua empresa, o conhecimento interno que construiu ao longo dos anos. Um agente de suporte não pode perguntar ao Perplexity sobre o histórico de encomendas de um cliente específico ou pedir ao Claude para encontrar uma solução de um antigo ticket de suporte. Eles estão completamente cegos ao contexto que realmente importa.
É aqui que uma ferramenta construída para este problema exato, como a eesel AI, muda o cenário. Ela conecta todo o seu conhecimento empresarial num só lugar. A eesel AI liga-se diretamente ao seu helpdesk (como o Zendesk ou o Freshdesk), wikis internos (como o Confluence) e documentos privados (como os seus Google Docs). Ela aprende com os seus dados para dar à sua equipa respostas precisas e cientes do contexto que uma ferramenta genérica nunca poderia fornecer.
Claude vs Perplexity para criação de conteúdo e tarefas complexas
Encontrar informação é uma coisa, mas as empresas também precisam que a IA ajude a criar conteúdo, a resumir coisas e a lidar com tarefas mais complexas.
Para escrita criativa e de formato longo, o Claude é a escolha óbvia. Essa enorme janela de contexto torna-o incrível para redigir artigos detalhados, resumir relatórios densos e até ajudar com código. Se precisa de contar uma história ou obter uma compreensão profunda de um documento grande, o Claude irá servi-lo melhor.
O Perplexity é mais para conteúdo baseado em factos. Consegue elaborar um relatório decente ou um resumo de notícias recentes, mas o seu estilo de escrita é mais funcional do que criativo. O objetivo é entregar informação de forma clara, não ganhar um concurso de poesia.
Mas, mais uma vez, há um problema. A criação de conteúdo nestas ferramentas acontece num vácuo. Um agente de suporte a tratar de um ticket de cliente tem de abrir um novo separador, copiar a pergunta do cliente, colá-la no Claude, esperar por uma resposta, copiá-la de volta e depois reeditar tudo para soar como a sua empresa. É um processo desajeitado e lento que quebra completamente o seu fluxo de trabalho.
eesel AI resolve isto colocando a IA exatamente onde a sua equipa já está a trabalhar. O AI Copilot redige respostas para a sua equipa de suporte diretamente no seu helpdesk. E como é treinado com as melhores respostas passadas da sua equipa, as respostas já usam a voz da sua marca e têm a informação correta. Não está apenas a debitar texto genérico; está a dar-lhe uma solução relevante que está pronta a ser usada. Para perguntas comuns, o AI Agent pode até automatizar toda a conversa.
Isto mostra o Copilot da eesel AI a redigir uma resposta relevante e ciente do contexto diretamente na interface do Zendesk, eliminando a necessidade de copiar e colar.| Funcionalidade | Claude | Perplexity | eesel AI |
|---|---|---|---|
| Escrita Criativa | Excelente | Média | N/A (Usa a voz da sua marca) |
| Resumo de Documentos Longos | Excelente (contexto de 200K tokens) | Limitado | Excelente (Aprende com todas as fontes) |
| Assistência à Programação | Muito Bom | Bom | N/A |
| Conteúdo Factual | Bom | Excelente (com fontes) | Excelente (com fontes internas) |
| Integração no Fluxo de Trabalho | Nenhuma (Copiar/colar manual) | Nenhuma (Copiar/colar manual) | Nativa (Dentro do helpdesk/Slack) |
Claude vs Perplexity: Preços e valor para o negócio
À primeira vista, ambas as ferramentas parecem bastante acessíveis. Mas para um negócio, o que realmente obtém pelo seu dinheiro é mais do que apenas a taxa de subscrição mensal.
Preços do Claude
-
Plano Gratuito: Pode usar o modelo Sonnet, mas provavelmente atingirá os limites diários de mensagens muito rapidamente.
-
Plano Pro (20$/mês): Dá-lhe pelo menos 5x mais utilização, acesso prioritário quando o serviço está congestionado e acesso aos modelos mais recentes como o Opus.
-
Plano Team (30$/utilizador/mês): Obtém limites de utilização mais elevados e algumas ferramentas de administração básicas para gerir uma equipa.
Preços do Perplexity
-
Plano Gratuito: Obtém pesquisas básicas ilimitadas, mas apenas algumas pesquisas "Pro" (que usam os melhores modelos) por dia.
-
Plano Pro (20$/mês): Desbloqueia mais de 300 pesquisas Pro diárias, permite escolher diferentes modelos de IA como GPT-4 e Claude 3, e dá-lhe uploads de ficheiros ilimitados.
-
Enterprise Pro (40$/utilizador/mês): Adiciona funcionalidades para colaboração em equipa e faturação centralizada.
O custo real de usar estas ferramentas é o tempo que a sua equipa desperdiça. Cada minuto que um funcionário passa a alternar entre separadores, a copiar e colar, e a ajustar respostas genéricas de IA é um golpe direto na sua produtividade. São ferramentas poderosas para um indivíduo, mas não foram construídas para os fluxos de trabalho suaves e eficientes que uma equipa precisa.
É aqui que os preços da eesel AI oferecem um tipo diferente de valor. Os planos são diretos e previsíveis, baseados na quantidade de automação que precisa, e não em taxas por ticket que podem deixá-lo com uma fatura surpresa no final de um mês movimentado. Não está apenas a pagar pelo acesso a um modelo de IA; está a obter uma plataforma de automação que proporciona um retorno real ao desviar tickets, resolver problemas mais rapidamente e tornar toda a sua equipa mais eficiente. Além disso, pode começar com um plano mensal flexível e cancelar a qualquer momento, para não ficar preso a um contrato de longo prazo.
Claude vs Perplexity: O veredito para a automação empresarial
Então, depois de tudo isto, qual deve escolher? Depende realmente do que está a tentar fazer.
-
Escolha o Perplexity quando precisar de pesquisa atualizada ao minuto com fontes que possa verificar. Para encontrar factos, é difícil de superar.
-
Escolha o Claude quando precisar de escrever conteúdo criativo de alta qualidade, obter ajuda com código ou analisar documentos longos e complicados.
A questão é que ambas as ferramentas têm dificuldades na "última milha". Podem dar-lhe informação, mas não conseguem realmente fazer nada com ela dentro dos sistemas da sua empresa. Não conseguem etiquetar um ticket no Zendesk, escalar um problema para a pessoa certa no Slack, procurar detalhes de clientes no Shopify ou criar uma nova issue no Jira. São como calculadoras potentes num mundo que precisa de um sistema de contabilidade totalmente conectado.
É por isso que uma plataforma como a eesel AI foi construída, para resolver todo o fluxo de trabalho do início ao fim.
-
Comece em minutos, não em meses: Com integrações de um clique para o seu helpdesk, pode estar a funcionar imediatamente sem precisar de programadores ou de participar em longas chamadas de vendas.
-
Você está no controlo total: O nosso motor de fluxo de trabalho é personalizável, para que possa decidir exatamente quais os tickets que quer automatizar. Comece pequeno e cresça à medida que se sentir mais confortável. Também pode dizer à IA exatamente o que ela pode fazer, desde etiquetar tickets a fazer chamadas de API para as suas ferramentas internas.
-
Teste com confiança: Antes de ativar, pode usar o nosso modo de simulação para testar a sua configuração em milhares dos seus tickets passados. Isto dá-lhe uma pré-visualização precisa de como irá funcionar e permite-lhe fazer ajustes num ambiente seguro, removendo todas as suposições.
Esta captura de ecrã do modo de simulação da eesel AI mostra como pode testar o desempenho da automação em tickets passados antes de a ativar.Escolha a ferramenta certa para o trabalho
O debate Claude vs Perplexity é um bom lembrete de que nem todas as ferramentas de IA são iguais. O Perplexity é o seu investigador incansável, e o Claude é o seu parceiro criativo. Ambos são ótimos no que fazem.
Mas para empresas que tentam melhorar o seu apoio ao cliente ou processos internos, o que é realmente necessário não é apenas mais um chatbot. É uma plataforma de automação integrada que funciona onde a sua equipa trabalha, aprende com o conhecimento único da sua empresa e consegue lidar com tarefas do início ao fim.
Este vídeo oferece uma visão geral útil sobre quando usar o Perplexity para investigação versus quando usar o Claude para criação de conteúdo.
Se leva a sério o uso de IA para obter resultados reais, está na altura de ir além de copiar e colar. Uma ferramenta desenvolvida especificamente para o efeito é o próximo passo lógico para transformar os seus fluxos de trabalho de suporte.
Pronto para parar de copiar e colar e começar a automatizar? Experimente a eesel AI gratuitamente e veja como os nossos agentes de IA se podem conectar às suas ferramentas existentes em minutos, não em meses.
Perguntas frequentes
O Claude destaca-se como um assistente de IA criativo com uma vasta janela de contexto, ideal para escrita de formato longo, resumos e programação complexa. O Perplexity, por outro lado, funciona como um "motor de respostas", especializando-se em pesquisa na web em tempo real, fornecendo respostas resumidas com fontes verificáveis.
O Perplexity é superior para a recuperação de informações atualizadas ao minuto e precisão factual porque realiza pesquisas na web em tempo real e cita as suas fontes. O Claude baseia-se principalmente nos seus dados de treino internos, que têm uma data de corte de conhecimento, tornando-o menos adequado para notícias ou dados de mercado em tempo real.
O Claude é a escolha mais forte para a geração de conteúdo criativo e de formato longo e análise profunda de grandes documentos devido ao seu estilo de escrita natural e extensa janela de contexto. O Perplexity é mais adequado para conteúdo baseado em factos, como relatórios ou resumos de notícias recentes, onde a clareza e a informação com fontes são mais importantes do que a criatividade.
Tanto o Claude como o Perplexity oferecem planos gratuitos e pagos a rondar os 20$/mês para indivíduos, com planos de equipa de nível superior. No entanto, o blog argumenta que o verdadeiro custo para o negócio reside no tempo desperdiçado pelos funcionários em tarefas manuais de copiar e colar e alternar entre separadores, algo que nenhuma das ferramentas resolve de forma inerente para fluxos de trabalho integrados.
O blog destaca que tanto o Claude como o Perplexity geralmente não têm integração nativa com ferramentas específicas de negócios como helpdesks, CRMs ou wikis internos. Os utilizadores normalmente têm de copiar e colar manualmente a informação, o que quebra a eficiência do fluxo de trabalho e limita a sua utilidade para uma automação empresarial profunda.
O Perplexity é melhor para tarefas que exigem pesquisa de mercado em tempo real, análise da concorrência ou encontrar rapidamente factos verificáveis. O Claude é ideal para redigir artigos detalhados, resumir longos relatórios internos, assistência à programação ou brainstorming de conteúdo criativo.
Uma limitação significativa tanto para o Claude como para o Perplexity é a sua incapacidade de aceder ou integrar-se com a base de conhecimento interna e proprietária de uma empresa. Eles não conseguem extrair informações de documentos privados, históricos de encomendas de clientes específicos ou tickets de suporte passados, tornando-os "cegos" ao contexto crítico do negócio.
