Provavelmente já viu as manchetes. Três jovens de 22 anos tornam-se os bilionários self-made mais jovens do mundo depois de a sua startup, a Mercor AI, atingir uma avaliação estrondosa de 10 mil milhões de dólares. Parece um guião de um filme de Silicon Valley, certo?
Mas por trás de todo o alarido, há um modelo de negócio fascinante, e um pouco controverso, que diz muito sobre o rumo que a IA está a tomar.
Vamos analisar o que é a Mercor AI, como funciona realmente, porque é que as pessoas estão a levantar as sobrancelhas e o que tudo isto significa para as empresas que tentam perceber esta coisa da IA. Vamos entrar na "Economia do Aprendizado por Reforço" e falar sobre como pode usar as mesmas ideias para o seu próprio apoio ao cliente, mas de uma forma que realmente controla.
O que é a Mercor AI?
No fundo, a Mercor AI é uma plataforma que conecta especialistas super inteligentes com empresas de IA que precisam de treinar os seus modelos. Os fundadores começaram em 2023 a tentar ligar engenheiros freelancers a empresas dos EUA, mas rapidamente perceberam que havia um problema muito maior e mais lucrativo para resolver: tornar a IA mais inteligente usando a inteligência humana.
Pense nisto. Empresas como a OpenAI e a Google precisam que a sua IA acerte nas coisas, que entenda nuances e raciocínios complexos. A melhor maneira de o fazer é com algo chamado Aprendizado por Reforço com Feedback Humano (RLHF). É uma forma elegante de dizer que os humanos verificam o trabalho da IA, avaliam as suas respostas e corrigem os seus erros. Todo o negócio da Mercor consiste em encontrar as pessoas para fazer isto. Eles trazem milhares de contratados, desde doutorados e advogados a fotógrafos, para realizar estas tarefas de treino de IA.
Segundo um artigo da TechCrunch, a Mercor está a pagar a estes especialistas mais de 1,5 milhões de dólares por dia. Eles essencialmente monopolizaram o mercado de conhecimento humano para o treino de IA. Essa mudança de rumo foi exatamente o que catapultou o seu crescimento e avaliação para a estratosfera.
O modelo de negócio da Mercor AI: Bem-vindo à "economia do aprendizado por reforço"
O manual da Mercor mostra exatamente como os maiores modelos de IA estão a ser construídos. Alguns começaram a chamar-lhe a "Economia do Aprendizado por Reforço", e é bastante simples. Como Paul Roetzer, do Marketing AI Institute, disse sem rodeios, "Os humanos vão basicamente ser pagos para treinar modelos para fazer o trabalho dos humanos.•
Como funciona a plataforma Mercor AI
É tudo um grande ciclo de feedback que funciona mais ou menos assim:
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Encontrar os especialistas: A Mercor usa a sua plataforma de empregos para encontrar pessoas com conhecimento profundo em áreas específicas, como medicina, direito ou programação.
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Atribuir o trabalho: Os laboratórios de IA enviam tarefas que precisam de um toque humano. Isto pode ser qualquer coisa, desde verificar se um resumo legal escrito por IA está correto até corrigir um erro no seu código.
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Obter feedback humano: Os especialistas fazem o trabalho, fornecendo aos laboratórios de IA os dados de alta qualidade de que precisam para ajustar os seus modelos.
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Tornar a IA melhor: Os laboratórios pegam em todo esse feedback e usam-no para treinar os seus modelos para serem mais precisos e fiáveis.
Isto não se trata apenas de rotular imagens de gatos. Trata-se de ensinar uma IA a pensar. Uma empresa de IA pode contratar centenas de contabilistas através da Mercor para treinar um modelo em problemas de contabilidade densos até que ele possa executá-los melhor do que um humano. Para o laboratório de IA, o objetivo final é bastante claro: automatizar completamente esse tipo de trabalho. A Mercor é apenas o intermediário que torna isso possível.
O alarido e a controvérsia por trás da Mercor AI
Sejamos honestos, uma avaliação de 10 mil milhões de dólares para uma empresa com dois anos de existência vai dar que falar. Embora o modelo de negócio esteja obviamente a funcionar, também levantou muitas questões e debates éticos em locais como o Reddit e no mundo tecnológico em geral.
Compreender a avaliação da Mercor AI
Uma das primeiras coisas que as pessoas perguntaram foi por que é que uma empresa que conecta pessoas precisa de angariar uns impressionantes 350 milhões de dólares.
Como um tópico popular no Reddit salientou, isto não é como construir centros de dados caros. As pessoas supuseram que o dinheiro poderia ser usado para pagar muito bem aos contratados para atrair os melhores talentos, ou simplesmente para crescer incrivelmente rápido e eliminar a concorrência. , Reddit
A enorme avaliação mostra basicamente que os dados de treino de alta qualidade se tornaram o novo petróleo na corrida ao ouro da IA.
As zonas cinzentas éticas da Mercor AI
Uma controvérsia mais delicada é sobre como a Mercor está a usar os dados dos candidatos. Alguns utilizadores preocupam-se que as "entrevistas" da plataforma sejam menos sobre conseguir um emprego e mais sobre recolher dados para outras IAs.
Um utilizador do Reddit chegou a chamar à plataforma de empregos um 'fugazi', sugerindo que o seu verdadeiro negócio é vender gravações de candidatos a empresas de IA. , Reddit
Seja isso verdade ou não, estas preocupações apontam para um problema maior: uma desconfiança crescente sobre como as empresas de IA obtêm e usam os nossos dados. Para qualquer empresa a pensar em usar IA, isto é um grande sinal de alerta. Uma coisa é treinar uma IA com informações gerais e anónimas, mas é uma história totalmente diferente treiná-la com os seus próprios dados sensíveis da empresa.
Esta é uma distinção muito importante. O modelo da Mercor é para construir IAs massivas e de tamanho único. A maioria das empresas, no entanto, precisa de uma IA que entenda de forma segura o seu mundo específico. É por isso que soluções como a eesel AI são construídas de forma diferente. O objetivo principal é que os seus dados sejam usados apenas para treinar a sua IA, mantendo tudo privado e relevante.
O que a história da Mercor AI significa para o seu negócio
A história da Mercor AI é mais do que apenas sobre uma startup. É um sinal de que o terreno está a mudar. Prova que o ingrediente mais valioso para construir uma IA útil é o conhecimento humano especializado. Portanto, para a maioria das empresas, a questão não é como ajudar um gigante da tecnologia a construir uma IA geral, mas como usar o conhecimento da sua própria equipa para construir uma IA que resolva os seus problemas específicos.
Aplicar a lição da Mercor AI: Da IA geral à sua IA
A sua empresa já tem todo o conhecimento especializado de que precisa. Está apenas guardado em tickets de suporte antigos, wikis internos e conversas de equipa. Esses são os seus dados de treino. Em vez de pagar a estranhos para treinar um modelo genérico, pode usar o seu próprio histórico para criar um agente de IA que conhece os seus produtos, políticas e tom de voz.
É aqui que as ferramentas criadas para uso empresarial real se diferenciam do modelo da Mercor. Por exemplo, uma plataforma como a eesel AI conecta-se diretamente às bases de conhecimento que já utiliza, como Zendesk, Confluence e Slack. Ela aprende como a sua equipa resolveu com sucesso milhares de problemas passados para ajudar a automatizar o seu suporte de primeira linha.
Construir a sua própria equipa de IA sem o drama da Mercor AI
Em vez de alimentar uma economia que tenta automatizar empregos em larga escala, pode construir assistentes de IA que tornam a sua equipa atual ainda melhor. Um copiloto de IA pode ajudar novos agentes a aprenderem mais rápido, e um agente de IA pode lidar com todas as perguntas repetitivas, libertando a sua equipa para o trabalho mais complexo e interessante.
Algumas vantagens de o fazer desta forma:
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Está no comando: Você decide exatamente o que a IA trata e que conhecimento utiliza. Tudo permanece alinhado com a marca e seguro.
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Conhecimento desde o primeiro dia: A IA aprende com o trabalho real dos seus melhores agentes, não com um guião genérico.
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Comece em minutos: Não precisa de uma fortuna em capital de risco. Uma plataforma self-service como a eesel AI permite-lhe construir e testar o seu próprio agente de IA, muitas vezes em menos de uma hora.
A grande lição da Mercor AI é que o conhecimento humano é o que faz a IA funcionar. A oportunidade para a maioria de nós é aplicar essa lição no nosso próprio terreno.
Compreender o custo: O modelo da Mercor AI vs. um preço SaaS simples
Não encontrará uma página de preços no site da Mercor AI porque não é algo em que possa simplesmente inscrever-se. O negócio deles tem dois lados:
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Pagar aos especialistas: As ofertas de emprego no seu site mostram valores de 20 a mais de 85 dólares por hora, com base no conhecimento necessário.
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Cobrar aos laboratórios de IA: Eles cobram aos laboratórios de IA uma taxa personalizada por encontrar estes especialistas e gerir todo o processo.
Para uma empresa normal, este modelo simplesmente não funciona. Uma forma muito mais direta e previsível é um modelo de preços SaaS transparente. Paga uma taxa fixa pela tecnologia, e não há custos ocultos ou taxas estranhas que o penalizam por usá-la mais.
Para comparação, veja como uma plataforma como a eesel AI lida com os preços:
| Plano | Efetivo /mês (Anual) | Interações de IA/mês | Principais Características |
|---|---|---|---|
| Team | $239 | Até 1.000 | Treinar em documentos/sites, Copiloto, integração com Slack. |
| Business | $639 | Até 3.000 | Tudo do Team + treinar em tickets passados, Ações de IA personalizadas, simulação em massa. |
| Custom | Contactar Vendas | Ilimitado | Segurança avançada, orquestração de múltiplos agentes, integrações personalizadas. |
Este vídeo explica como a Mercor AI está a criar uma nova economia em torno das avaliações de IA.
A verdadeira lição da corrida ao ouro da Mercor AI
A Mercor AI é mais do que uma empresa; é um retrato perfeito do atual boom da IA. A sua ascensão incrível mostra que o conhecimento humano especializado é o recurso mais valioso para treinar a IA. E embora o modelo da Mercor seja construído para os gigantescos laboratórios de IA, a lição é a mesma para todas as empresas: o poder intelectual coletivo da sua equipa são os seus melhores dados de treino.
Em vez de esperar que uma IA perfeita e omnisciente chegue, a jogada mais inteligente é construir agentes de IA mais pequenos e especializados treinados no seu próprio conhecimento interno. É mais seguro, mais relevante e ajuda a sua equipa em vez de tentar substituí-la.
Pronto para pôr o conhecimento da sua equipa a trabalhar? Com a eesel AI, pode construir e lançar um agente de IA personalizado treinado no conhecimento único do seu negócio em minutos. Pode até simular o seu desempenho nos seus tickets passados para ver o quanto poderia automatizar antes mesmo de o ativar.
Perguntas Frequentes
A Mercor AI é uma plataforma que conecta especialistas humanos altamente qualificados com empresas de IA. A sua função principal é fornecer feedback humano para treinar modelos de IA, especificamente através do Aprendizado por Reforço com Feedback Humano (RLHF), que ajuda as IAs a entender nuances e a melhorar a precisão.
A Mercor AI opera facilitando uma "Economia de Aprendizado por Reforço". Ela recruta especialistas humanos e cobra aos laboratórios de IA taxas personalizadas pelos seus serviços, em vez de oferecer uma subscrição de software padrão com preço público. É um serviço personalizado para dados de treino de IA.
A rápida avaliação de 10 mil milhões de dólares da Mercor AI resulta da sua bem-sucedida mudança de estratégia para monopolizar o mercado de conhecimento humano de alta qualidade para o treino de IA. Os investidores veem os dados de treino de alta qualidade como um recurso crítico e valioso no competitivo cenário de desenvolvimento de IA.
As preocupações éticas em torno da Mercor AI incluem suspeitas de que as "entrevistas" da plataforma possam ser usadas para recolher dados para o treino de IA, em vez de preencherem genuinamente vagas de emprego. Isto levanta questões mais amplas sobre a privacidade dos dados e como as empresas de IA adquirem e utilizam informações sensíveis dos utilizadores.
A principal lição da Mercor AI é que o conhecimento humano especializado é vital para a IA. As empresas podem aplicar isto usando o seu próprio conhecimento interno, encontrado em tickets de suporte, wikis e conversas, para treinar agentes de IA privados e seguros, adaptados às suas necessidades específicas, em vez de dependerem de modelos gerais.
Não, a Mercor AI não oferece um serviço de subscrição padrão ou uma página de preços pública para as empresas se inscreverem. O seu modelo envolve acordos personalizados com grandes laboratórios de IA que necessitam de conhecimento humano para treino, e paga diretamente aos seus contratados pelo seu trabalho.
