Mercor AIとは何か？100億ドルのスタートアップが描く仕事の未来を深掘り

おそらく、あなたもこんな見出しを目にしたことがあるでしょう。22歳の3人組が、スタートアップ企業Mercor AIの評価額が100億ドルという驚異的な数字に達したことで、世界最年少の、自力で億万長者になった人々として名を馳せました。まるでシリコンバレーを舞台にした映画の脚本のようですよね。

しかし、その華々しい話題の裏には、AIの未来を物語る、興味深くも少し物議を醸すビジネスモデルが隠されています。

この記事では、Mercor AIとは何か、その仕組み、なぜ人々が疑問の目を向けているのか、そしてこの一連の出来事がAI活用を模索する企業にとって何を意味するのかを解き明かしていきます。「強化学習経済」という概念に触れながら、あなたが自社のカスタマーサポートで同じ考え方を、ただし完全にコントロールできる形で活用する方法についてもお話しします。

Mercor AIとは？

端的に言えば、Mercor AIは、非常に優秀な専門家と、AIモデルのトレーニングを必要とするAI企業とをつなぐプラットフォームです。創業者たちは、2023年にフリーランスのエンジニアと米国の企業をマッチングさせることから事業を始めましたが、すぐに、より大きく、より収益性の高い問題を解決する機会に気づきました。それは、人間の知性を利用してAIをより賢くすることです。

考えてみてください。OpenAIやGoogleのような企業は、自社のAIが物事を正しく理解し、ニュアンスや複雑な推論を把握できるようにする必要があります。そのための最善の方法は、人間からのフィードバックによる強化学習（RLHF）と呼ばれるものです。これは、人間がAIの仕事を確認し、その回答を評価し、間違いを修正するというプロセスを専門的に表現した言葉です。Mercorのビジネスは、まさにこの作業を行う人々を見つけ出すことにあります。彼らは、博士号取得者や弁護士から写真家に至るまで、何千もの契約者を動員し、これらのAIトレーニングタスクを遂行させているのです。

TechCrunchのレポートによると、Mercorはこれらの専門家に対して1日あたり150万ドル以上を支払っています。彼らは事実上、AIトレーニングにおける人間の専門知識の市場を独占しているのです。この事業の方向転換こそが、同社の成長と評価額を爆発的に押し上げた要因でした。

Mercor AIのビジネスモデル：「強化学習経済」へようこそ

Mercorの戦略は、最大級のAIモデルがどのように構築されているかを明確に示しています。一部では「強化学習経済」と呼ばれ始めており、その仕組みは非常にシンプルです。Marketing AI InstituteのPaul Roetzer氏が率直に述べたように、「人間は基本的に、人間の仕事をするようにモデルを訓練するためにお金をもらうことになるのです」。

Mercor AIプラットフォームの仕組み

すべては、次のような大きなフィードバックループで構成されています。

1. 専門家の発見： Mercorは自社の求人プラットフォームを利用して、医療、法律、コーディングなど、特定の分野で深い知識を持つ人材を見つけ出します。

2. 仕事の割り当て： AIラボは、人間の介入が必要なタスクを送ります。これには、AIが作成した法的要約が正確かどうかを確認することから、コード内のバグを修正することまで、あらゆるものが含まれます。

3. 人間からのフィードバックの取得： 専門家が作業を行い、AIラボがモデルを微調整するために必要な高品質のデータを提供します。

4. AIの改善： AIラボはそのフィードバックをすべて取り入れ、モデルをより正確で信頼性の高いものにするために訓練します。

これは単に猫の写真をラベル付けするような作業ではありません。AIに「考える」方法を教えることなのです。あるAI企業は、Mercorを通じて何百人もの会計士を雇い、複雑な会計問題についてモデルを訓練し、最終的には人間よりも優れたパフォーマンスを発揮できるようにするかもしれません。AIラボにとっての最終目標は明らかです。その種の作業を完全に自動化すること。Mercorは、それを実現するための中間業者にすぎません。

Mercor AIをめぐる誇大広告と論争

正直に言って、設立2年の企業が100億ドルの評価額をつけられれば、話題になるのは当然です。このビジネスモデルが明らかに成功している一方で、Redditのようなプラットフォームやテクノロジー業界全体で、多くの疑問や倫理的な議論が巻き起こっています。

Mercor AIの評価額を理解する

人々が最初に抱いた疑問の1つは、なぜ人材をつなぐだけの会社が3億5,000万ドルもの巨額の資金を調達する必要があるのか、ということでした。

ある人気のRedditスレッドで指摘されていたように、これは高価なデータセンターを建設するのとは訳が違います。人々は、その資金が最高の人材を引きつけるために契約者に非常に高い報酬を支払うため、あるいは単に信じられない速さで成長し競合他社を締め出すために使われるのではないかと推測しました。 , Reddit

この巨額の評価額は、AIゴールドラッシュにおいて、高品質なトレーニングデータが新たな「石油」となったことを示しています。

Mercor AIの倫理的なグレーゾーン

より厄介な論争は、Mercorが応募者のデータをどのように使用しているかについてです。一部のユーザーは、プラットフォームの「面接」が仕事を得るためというよりも、他のAIのためのデータ収集が目的ではないかと懸念しています。

あるRedditユーザーは、この求人プラットフォームを「偽物（fugazi）」とまで呼び、その真のビジネスは候補者の録画データをAI企業に販売することだと示唆しました。 , Reddit

それが真実かどうかは別として、これらの懸念はより大きな問題を指し示しています。それは、AI企業が私たちのデータをどのように取得し、使用するかに対する不信感の高まりです。AIの利用を検討しているあらゆるビジネスにとって、これは大きな危険信号です。一般的で匿名化された情報でAIを訓練することと、自社の機密データで訓練することとでは、全く別の話です。

これは非常に重要な区別です。Mercorのモデルは、大規模で画一的なAIを構築するためのものです。しかし、ほとんどの企業が必要とするのは、自社の特定の状況を安全に理解するAIです。だからこそ、eesel AIのようなソリューションは異なる方法で構築されています。重要なのは、あなたのデータはあなたのAIを訓練するためだけに使われ、すべてがプライベートで関連性の高いものに保たれるということです。

Mercor AIの物語があなたのビジネスに意味すること

Mercor AIの物語は、単なる一社のスタートアップの話ではありません。これは、地殻変動が起きていることのしるしです。役立つAIを構築するための最も価値ある要素が、専門的な人間の知識であることを証明しています。したがって、ほとんどの企業にとっての課題は、巨大テック企業が汎用AIを構築するのをどう手伝うかではなく、自社のチームの専門知識をどのように活用して、自社固有の問題を解決するAIを構築するか、ということです。

Mercor AIの教訓を応用する：汎用AIから自社専用AIへ

あなたの会社には、必要な専門知識がすでにすべて揃っています。それは、過去のサポートチケットや社内wiki、チームチャットの中に眠っているだけです。それがあなたのトレーニングデータです。見知らぬ他人に報酬を払って汎用モデルを訓練する代わりに、自社の履歴を使って、自社の製品、ポリシー、そしてトーン＆マナーを熟知したAIエージェントを作成することができるのです。

この点で、実際のビジネス用途向けに構築されたツールは、Mercorのモデルとは異なります。例えば、eesel AIのようなプラットフォームは、ZendeskやConfluence、Slackなど、あなたがすでに使用しているナレッジベースに直接接続します。そして、あなたのチームが過去に何千もの問題をどのように解決してきたかから学習し、最前線のサポートを自動化するのに役立ちます。

Mercor AIのようなドラマなしで自社のAIチームを構築する

大規模な雇用の自動化を目指す経済に加担する代わりに、現在のチームをさらに強化するAIアシスタントを構築することができます。AIコパイロットは、新人エージェントがより早く業務に慣れるのを助け、AIエージェントは反復的な質問をすべて処理することで、チームがより複雑で興味深い仕事に集中できるようにします。

この方法で得られるいくつかの利点：

• あなたが主導権を握る： AIが何を処理し、どの知識を使用するかを正確に決定できます。すべてがブランドイメージに沿っており、安全です。

• 初日から専門知識を活用： AIは、一般的なスクリプトではなく、あなたの優秀なエージェントの実際の業務から学習します。

• 数分で開始可能： 莫大なベンチャーキャピタル資金は必要ありません。eesel AIのようなセルフサービス型のプラットフォームなら、多くの場合1時間もかからずに独自のAIエージェントを構築し、テストすることができます。

Mercor AIからの大きな教訓は、人間の専門知識こそがAIを機能させるということです。私たちの多くにとっての好機は、その教訓を自社の領域に応用することにあります。

コストを理解する：Mercor AIモデル vs シンプルなSaaS価格

Mercor AIのウェブサイトに料金ページは見つからないでしょう。なぜなら、単にサインアップして使えるようなサービスではないからです。彼らのビジネスには2つの側面があります。

• 専門家への支払い： サイトの求人情報には、必要な専門知識に応じて時給20ドルから85ドル以上のレートが示されています。

• AIラボへの請求： これらの専門家を見つけ出し、プロセス全体を管理するために、AIラボにカスタム料金を請求します。

一般企業にとって、このモデルは現実的ではありません。はるかに直接的で予測可能な方法は、透明性の高いSaaS価格モデルです。テクノロジーに対して定額料金を支払い、隠れたコストや、利用が増えることで不利益を被るような奇妙な料金はありません。

比較のために、eesel AIのようなプラットフォームがどのように価格設定を行っているかをご紹介します。

プラン	実質月額（年間契約）	AIインタラクション/月	主な機能
Team	$239	最大1,000回	ドキュメント/ウェブサイトでのトレーニング、コパイロット、Slack連携。
Business	$639	最大3,000回	Teamプランの全機能に加え、過去のチケットでのトレーニング、カスタムAIアクション、一括シミュレーション。
Custom	営業にお問い合わせ	無制限	高度なセキュリティ、複数エージェントの連携、カスタム連携。

この動画は、Mercor AIがAI評価をめぐる新しい経済をどのように生み出しているかを説明しています。

Mercor AIゴールドラッシュからの真の教訓

Mercor AIは単なる一企業ではなく、現在のAIブームを完璧に切り取ったスナップショットです。その驚異的な成長は、専門的な人間の知識がAIを訓練するための最も価値あるリソースであることを示しています。そして、Mercorのモデルは巨大なAIラボ向けに構築されていますが、その教訓はすべての企業にとって同じです。あなたのチームの集合知こそが、最高のトレーニングデータなのです。

完璧で全知全能のAIが登場するのを待つよりも、賢明なのは、自社の内部知識で訓練された、より小規模で特化型のAIエージェントを構築することです。これはより安全で、より関連性が高く、チームを置き換えようとするのではなく、支援します。

あなたのチームの専門知識を活かす準備はできましたか？ eesel AIを使えば、あなたのビジネス独自の知識で訓練されたカスタムAIエージェントを数分で構築し、立ち上げることができます。スイッチを入れる前に、過去のチケットでパフォーマンスをシミュレーションして、どれだけ自動化できるかを確認することも可能です。