Sejamos honestos, tentar gerenciar dados de clientes pode parecer como tentar beber água de uma mangueira de incêndio. Você tem uma tonelada de informações chegando de todos os lados, e transformar isso em algo que realmente ajude você a crescer é uma tarefa significativa.
A HubSpot resolve isso com o Breeze, sua coleção de ferramentas de IA integrada diretamente na plataforma. No coração de tudo está o HubSpot Breeze Intelligence, o motor de dados projetado para tornar suas operações mais inteligentes. É a parte do sistema focada em aprimorar seus dados e fornecer insights úteis.
Então, o que você precisa saber? Neste guia, vamos cobrir o que é o HubSpot Breeze Intelligence, o que ele faz e como seu preço baseado em créditos funciona para apoiar o crescimento do seu negócio em 2026.
O que é o HubSpot Breeze?
Antes de mergulharmos na parte de "Intelligence", ajuda ver o quadro geral. Pense no Breeze como o sistema de IA tudo-em-um da HubSpot, projetado para dar às suas equipes de marketing, vendas e atendimento uma vantagem séria.
Entendendo o ecossistema Breeze
O Breeze é dividido em duas partes principais que trabalham de mãos dadas:
-
Breeze AI: Este é o lado da "ação". É o conjunto de ferramentas que realiza as tarefas. Você tem o Breeze Assistant para ajudar a escrever conteúdo ou resumir registros, e os Breeze Agents, que são colegas de equipe de IA que podem automatizar tarefas como prospecção de vendas ou resposta a tickets de suporte.
-
Breeze Intelligence: Este é o lado dos "dados", e é o nosso foco principal aqui. É o cérebro da operação, alimentando as ferramentas de IA com dados de CRM enriquecidos, analisando o comportamento do cliente e sinalizando insights importantes para que você possa se concentrar na estratégia.
Aqui está uma maneira fácil de pensar sobre isso: se os agentes da Breeze AI são os trabalhadores no chão de fábrica, o HubSpot Breeze Intelligence é o comando central, dando a eles todas as informações de que precisam para fazer bem o seu trabalho.
Principais recursos do HubSpot Breeze Intelligence
O Breeze Intelligence é um grupo de capacidades focadas em dados que trabalham nos bastidores para tornar seu CRM HubSpot mais inteligente, automatizar tarefas repetitivas e destacar o que realmente importa.
Enriquecimento de dados em tempo real
Este recurso foca totalmente na eficiência. Ele preenche automaticamente as lacunas e atualiza os perfis de contatos e empresas com informações precisas. Ele funciona acessando um enorme conjunto de dados comerciais para extrair detalhes como tamanho da empresa, setor, localização e os cargos de seus contatos.
De acordo com a própria documentação da HubSpot, você pode ativar o enriquecimento automático para quaisquer novos registros e configurá-lo para atualizar os existentes mensalmente. Este recurso é particularmente valioso porque mantém seu banco de dados atualizado sem esforço manual.
Rastreamento de intenção do comprador (Buyer Intent)
Isso ajuda você a descobrir quais empresas estão procurando ativamente seus produtos ou serviços, observando a atividade delas em seu site. É uma grande ajuda para as equipes de vendas, permitindo que elas se concentrem em contas que já estão demonstrando interesse, o que torna sua abordagem muito mais eficaz.
Este recurso usa Créditos HubSpot para identificar empresas que demonstram interesse e criar registros de novas empresas perfeitamente em seu CRM.
Encurtamento dinâmico de formulários
Este é um recurso muito inteligente. Quando alguém chega a uma página com um formulário, a HubSpot verifica rapidamente se pode enriquecer as informações dessa pessoa nos bastidores. Se puder, oculta automaticamente os campos que já conhece, mostrando ao visitante um formulário mais curto e amigável. O resultado é menos atrito para seus visitantes, o que pode ajudar suas taxas de conversão, garantindo que você ainda capture todos os dados importantes.
Como os agentes da HubSpot Breeze AI usam essa inteligência
Os dados e insights do HubSpot Breeze Intelligence são mais poderosos quando os agentes da Breeze AI os utilizam. Esses agentes atuam como colegas de equipe autônomos, automatizando fluxos de trabalho inteiros para diferentes departamentos.
O Agente de Prospecção para equipes de vendas
Este agente foi criado para lidar com as partes de pesquisa pesada do trabalho de um representante de vendas. Por exemplo, um vendedor pode usar o Agente de Prospecção para analisar a lista de intenção de compra, encontrar as empresas com melhor ajuste e, em seguida, gerar automaticamente e-mails de abordagem personalizados. A IA usa os dados de CRM do prospect e a atividade recente no site para garantir que a mensagem seja relevante e pessoal.
O Agente de Atendimento ao Cliente para equipes de serviço
Este agente oferece suporte automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo às perguntas dos clientes. Ele pesquisa na base de conhecimento da sua empresa, no site e em outros documentos conectados para encontrar as respostas certas. O Agente de Atendimento ao Cliente da HubSpot é uma ferramenta robusta que ajuda a resolver questões comuns dos clientes rapidamente, permitindo que os agentes humanos se concentrem em casos mais complexos.
Outros agentes especializados
A HubSpot possui vários outros agentes para tarefas específicas:
-
Agente de Dados: Se você tiver uma pergunta personalizada sobre o seu negócio, este agente pode analisar seus dados de CRM, conversas e documentos para fornecer respostas.
-
Agente de Base de Conhecimento: Ótimo para encontrar lacunas em seu conteúdo de ajuda. Ele analisa os tickets de suporte e pode redigir novos artigos de ajuda baseados em problemas reais dos clientes.
| Agente Breeze | Departamento Primário | Função Principal | Inteligência Utilizada |
|---|---|---|---|
| Agente de Prospecção | Vendas | Automatiza pesquisa e abordagem personalizada | Sinais de Intenção, Dados de CRM Enriquecidos |
| Agente de Atendimento | Serviço | Resolve dúvidas de clientes 24/7 | Base de Conhecimento, Conteúdo do Site |
| Agente de Dados | Operações | Responde perguntas personalizadas sobre dados | Dados Unificados, Inteligência de Conversa |
| Agente de Base de Conhecimento | Serviço | Identifica lacunas de conteúdo e rascunha artigos | Análise de Tickets, Dados de CRM |
Preços do HubSpot Breeze Intelligence
O Breeze Intelligence e outros recursos avançados de IA operam em um sistema de créditos. Essa abordagem em níveis garante que as empresas paguem apenas pelo valor que recebem, tornando-a uma solução escalável para equipes de todos os tamanhos em 2026.
Este vídeo explica como funciona o sistema de créditos da HubSpot, incluindo os diferentes níveis projetados para atender às suas necessidades de uso.
Preço baseado em créditos
Aqui está como funciona: certas ações de IA, como criar um registro de empresa a partir de um sinal de intenção de compra ou fazer com que o Agente de Atendimento gerencie um chat, usam Créditos HubSpot.
Os planos Starter incluem 500 créditos por mês, os planos Professional oferecem 3.000 e os planos Enterprise oferecem 5.000. Essa estrutura permite que você escolha o nível que melhor se adapta às suas operações atuais.
A HubSpot inclui recursos para ajudar você a gerenciar esses créditos. Embora exista uma opção de escalonamento automático para garantir que seus serviços nunca sejam interrompidos, você também pode gerenciar suas configurações para alinhar com seu orçamento. Você pode ler mais sobre como gerenciar créditos HubSpot aqui. Este sistema foi projetado para crescer com você, oferecendo pacotes de créditos extras quando a atividade da sua equipe aumentar.
Considerações importantes para sua stack de tecnologia
O Breeze é inegavelmente poderoso dentro do universo HubSpot. Seu design é otimizado para usuários que desejam uma central de comando para seus dados de clientes.
O ecossistema HubSpot integrado
Breeze AI e Intelligence foram construídos para funcionar perfeitamente dentro da plataforma HubSpot. Isso significa que todos os seus insights e automações estão unificados em um só lugar, o que é perfeito para equipes que usam a HubSpot como sua principal fonte de verdade.
Se sua equipe de suporte usa Zendesk ou sua equipe de TI trabalha no Jira, você pode procurar maneiras de estender essa inteligência. Embora o Breeze seja especializado para o ambiente HubSpot, ele define um alto padrão para o que um sistema de IA integrado pode alcançar.
Uma abordagem centrada na plataforma
A estratégia "tudo-em-um" da HubSpot é excelente para manter uma experiência de usuário consistente. Para muitas empresas, ter suas ferramentas de IA integradas nativamente em seu CRM é a maneira mais confiável de gerenciar o relacionamento com os clientes.
É aqui que ferramentas complementares como o eesel AI podem agregar valor adicional. O eesel AI trabalha ao lado da sua configuração HubSpot para ajudar a levar informações para outros aplicativos que sua equipe possa usar. Seja um help desk como o Zendesk, uma ferramenta de chat como o Slack, ou suas bases de conhecimento no Google Docs e Confluence, o eesel AI ajuda a preencher a lacuna entre a HubSpot e o resto da sua stack.
Implementação e personalização
A HubSpot oferece opções profundas de configuração, e configurar um conjunto completo de agentes de IA é um projeto que gera ótimos resultados para a automação do seu CRM. Você pode definir funções específicas e treinar agentes usando o Breeze Studio para garantir que eles atendam exatamente às necessidades do seu negócio.
Para equipes que desejam adicionar ainda mais flexibilidade à sua stack de suporte, o Agente do eesel AI oferece uma configuração rápida que pode complementar seu ambiente HubSpot. Ele aprende com seus tickets existentes e artigos de ajuda, permitindo que você implemente suporte por IA em várias plataformas. Você pode até testar as respostas em um modo de simulação livre de riscos antes de entrar no ar.
O HubSpot Breeze Intelligence é ideal para você?
Então, qual é o veredito? O HubSpot Breeze Intelligence é um motor de IA maduro e profundamente integrado. É uma excelente escolha para empresas que estão totalmente comprometidas com a HubSpot e desejam uma maneira poderosa e confiável de limpar seus dados e obter insights dos clientes.
A principal força da plataforma é sua natureza unificada. Para empresas que desejam que sua IA e CRM vivam na mesma casa, ele é o padrão ouro. Embora o preço baseado em créditos exija algum planejamento inicial, ele oferece um caminho claro para escalar suas capacidades de IA conforme você cresce em 2026.
Se sua equipe está comprometida com a HubSpot, o Breeze é uma adição lógica e forte que ajudará você a trabalhar de forma mais eficiente.
Se sua empresa usa uma grande variedade de ferramentas e você deseja levar parte dessa capacidade de IA para outros ambientes, você pode considerar adicionar uma solução complementar como o eesel AI. Ele se conecta às suas diversas ferramentas, aprende com o conhecimento exclusivo do seu negócio e trabalha diretamente ao lado da HubSpot para garantir que sua equipe tenha as informações de que precisa, onde quer que esteja trabalhando.
Perguntas frequentes
Pense nele como o motor de dados por trás das ferramentas de IA da HubSpot. Sua principal função é enriquecer os dados do seu CRM com informações precisas de empresas e contatos, rastrear a intenção do comprador e fornecer esses insights aos agentes da Breeze AI para que eles possam automatizar tarefas de forma eficaz.
Ele utiliza um sistema de créditos estruturado onde certas ações de IA consomem créditos. Os planos pagos vêm com uma cota mensal, e a HubSpot oferece opções para aumentar seus créditos conforme suas necessidades crescem.
O HubSpot Breeze Intelligence é otimizado para o ecossistema HubSpot, proporcionando uma experiência profundamente integrada. Para equipes que trabalham em outros aplicativos como Zendesk ou Slack, você pode considerar ferramentas complementares que funcionam junto com a HubSpot para preencher essas lacunas.
A Breeze AI é a camada de "ação", contendo os agentes de IA que realizam tarefas como prospecção ou resposta a tickets de suporte. O HubSpot Breeze Intelligence é a camada de "dados" que os alimenta, fornecendo informações enriquecidas e insights.
Sim, a HubSpot oferece ferramentas para gerenciar seu uso. Você pode configurar as definições de enriquecimento de dados para decidir como e quando ele deve ser executado, ajudando você a permanecer dentro do limite do seu plano.
Ele ajuda de duas formas principais. Primeiro, identifica empresas que estão ativamente demonstrando intenção de compra. Segundo, enriquece seus perfis com dados detalhados, que o Agente de Prospecção usa para criar e-mails de abordagem personalizados automaticamente.
Compartilhe esta postagem
Article by
Stevia Putri
Stevia Putri é generalista de marketing na eesel AI, onde ajuda a transformar ferramentas de IA poderosas em histórias que ressoam. Ela é movida pela curiosidade, clareza e pelo lado humano da tecnologia.
