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Publicado 4 março 2025 em Google Docs

Como conectar o Zendesk com seus Google Docs

Katelin Teen

Katelin Teen

Editor

Por que devo conectar o Zendesk com o Google Docs?

Sua documentação não precisa estar toda em um só lugar. Com o eesel AI, você pode conectar todas as suas plataformas para ajudar sua equipe de suporte e automatizar seus processos de suporte. Você pode usar a documentação da sua empresa para redigir respostas, automatizar respostas a tickets, triagem de tickets recebidos e obter insights de IA.

Sua equipe ficará feliz em poder acelerar seu fluxo de trabalho e minimizar tarefas manuais, como procurar o Google Doc específico no Drive de outra pessoa.

Seus clientes ficarão felizes em acessar respostas instantâneas que são precisas, fornecem links de origem e mantêm o tom que você definiu para isso.

Como conecto o Zendesk com o Google Docs?

Depois de criar uma conta através do nosso link de inscrição, siga estes passos:

  1. Navegue até o bot que você gostaria de treinar.

Image of eesel dashboard selecting a Zendesk AI bot

2. Clique no botão de mais na seção Fontes da barra lateral para abrir o menu de Fontes.

Source menu of the eesel dashboard for selecting where to get info from for the zendesk bot

3. Selecione Google Docs e siga as instruções para instalar a extensão do navegador Chrome.

4. Abra a extensão quando você tiver suas páginas do Google Docs abertas e selecione o bot correto.

5. Selecione ‘Adicionar fontes’, então escolha ‘Adicionar aba atual’ ou ‘Adicionar todas as abas na janela.’

6. Navegue de volta para o seu painel e selecione Destinos, Zendesk.

Aqui você pode ver que há duas maneiras de usar seu bot de IA com o Zendesk, como um Assistente de IA ou Agente de IA.

image showing the zendesk destination page instructions for adding AI to Zendesk

7. Abra a extensão com seu bot Zendesk e converse com seu Assistente de IA na barra lateral.

Image of the extension drafting an AI response to a Zendesk ticket

8. Entre em contato conosco em hi@eesel.app para configurar seu Agente de IA para resoluções automáticas de tickets e outras tarefas de IA.