Como automatizar suas plataformas com a IA agentic da eesel

Se você está gerenciando suporte, operações ou equipes internas, provavelmente está ouvindo muito sobre “IA agentic” ultimamente. É mais do que apenas chatbots ou automação básica, trata-se de dar à IA a capacidade de agir em seu nome, seguir fluxos de trabalho e realmente fazer as coisas sem supervisão constante.

É exatamente para isso que a IA agentic da eesel foi criada. Mas que tipos de plataformas você pode automatizar com ela?

Funciona onde você já trabalha

Uma das melhores partes da eesel é que ela não te força a um novo sistema. Em vez disso, ela se conecta às ferramentas que você já usa todos os dias.

eesel’s agentic AI pode automatizar tarefas em:

• Plataformas de help desk como Zendesk, Intercom e Freshdesk. Desde sugerir respostas até auto-tagging e até resolver tickets comuns, a eesel alivia a carga para que seus agentes possam se concentrar em conversas mais significativas.
• Bases de conhecimento e hubs de documentação como Confluence e Notion. A eesel pode puxar as informações mais atualizadas, criar respostas em rascunho e até ajudar a manter a precisão do conhecimento em todos os canais.
• Armazenamento em nuvem e unidades compartilhadas como Google Drive. Precisa encontrar um documento de política ou um guia antigo? A eesel busca conteúdo instantaneamente para que sua equipe não perca tempo procurando arquivos.
• Aplicativos de chat em equipe como Slack e Microsoft Teams. Se alguém está sendo integrado, solucionando problemas ou apenas tem uma pergunta rápida, a eesel pode fornecer respostas diretamente dentro do chat sem interromper o fluxo.

Como ela realmente automatiza?

eesel’s agentic AI pode executar certas ações automaticamente. Por exemplo:

• Resolver tickets repetitivos por conta própria, como mensagens de “obrigado” ou verificações de status de pedidos.
• Tague ou direcione tickets com base na intenção e prioridade, para que nada fique preso na fila errada.
• Sugerir ou até mesmo rascunhar respostas usando sua documentação aprovada, economizando o trabalho dos agentes de digitar as mesmas respostas repetidamente.

E não se preocupe, você permanece no controle. Você pode definir limites, decidir quando os agentes humanos precisam intervir e visualizar as mudanças antes de serem publicadas.

Por que isso é importante

A maioria da “automação” hoje ainda requer muita configuração manual e supervisão. A IA agentic muda isso ao lidar ativamente com tarefas para você, reduzindo o trabalho repetitivo e dando à sua equipe mais espaço para se concentrar em estratégia, relacionamentos com clientes e projetos de maior impacto.

Construída para ser flexível

Não importa quais plataformas você está usando ou quão únicos são seus fluxos de trabalho, a IA agentic da eesel é projetada para se adaptar. Você não precisa reformular sua pilha ou mudar seus processos. Basta conectar a eesel, definir suas preferências e começar a automatizar.