Um guia prático: Como a Shopify ajuda no marketing de IA em 2025

Sejamos honestos, para a maioria das pessoas que gere uma loja Shopify, "IA" parece um jargão usado à exaustão por empresas de tecnologia. Ouve falar de novas ferramentas incríveis, mas quando olha mais de perto, parecem muitas vezes soluções complicadas em busca de um problema, adicionando apenas mais uma coisa à sua lista de tarefas.

Entretanto, está atolado em tarefas operacionais, a gastar demasiado tempo do seu dia em atividades que parecem um trabalho penoso: escrever o que parece ser a milésima descrição de produto, ajustar fotos e responder repetidamente às mesmas perguntas dos clientes.

Este guia está aqui para filtrar esse ruído. Vamos guiá-lo por como a Shopify ajuda no marketing com IA de forma prática. Começaremos com as ferramentas já integradas na sua loja e depois avançaremos para as coisas mais avançadas que podem realmente ajudá-lo a expandir o seu negócio sem se esgotar.

O que vai precisar para começar

Antes de começarmos, vamos fazer uma verificação rápida para garantir que está preparado para o sucesso. Não se trata de ter um diploma em ciência da computação; trata-se apenas de ter as peças certas no lugar para que estas ferramentas de IA possam fazer o seu trabalho.

Deverá ter:

• Uma loja Shopify ativa com os seus produtos listados.

• Uma boa noção dos seus maiores ladrões de tempo. É a criação de conteúdo, o atendimento ao cliente ou a tentativa de criar anúncios rapidamente?

• Acesso aos dados da sua loja sobre produtos, clientes e vendas.

• Uma mente aberta para experimentar algumas ferramentas novas e deixá-las automatizar parte do seu fluxo de trabalho.

Um guia passo a passo para usar IA com a Shopify

Muito bem, vamos ao que interessa. Eis como pode começar a integrar a IA na sua loja Shopify, passando dos primeiros passos simples às estratégias mais poderosas.

Passo 1: Comece pelo básico com as ferramentas de IA integradas da Shopify

O melhor lugar para começar é com as funcionalidades de IA que a Shopify já incluiu na sua plataforma, a que chamam Shopify Magic. Estas são ótimas porque não custam nada a mais e não têm uma configuração complicada. Pode começar a usá-las hoje para recuperar algum tempo na sua agenda.

Deixe a Shopify Magic escrever o seu conteúdo

Primeiro, o conteúdo. Todos já passámos por isso, a olhar para um ecrã em branco a tentar escrever uma descrição de produto cativante. Com a Shopify Magic, só precisa de inserir algumas palavras-chave e características principais, e ela irá gerar um texto otimizado para SEO para si. Isto é uma enorme poupança de tempo e ajuda a manter a voz da sua marca consistente em todo o seu site. Também pode usá-la para obter um primeiro rascunho de uma publicação de blogue ou de uma campanha de e-mail, o que muitas vezes é suficiente para o ajudar a superar o bloqueio de escritor inicial.

Edite as fotos dos seus produtos com um clique

Boas fotos de produtos são inegociáveis, mas editá-las profissionalmente pode ser um fardo para o seu tempo e orçamento. O editor de imagens com IA da Shopify pode remover automaticamente o fundo das suas fotos de produtos ou até gerar um novo. É uma forma simples de dar à sua loja um aspeto limpo e profissional sem precisar de ser um craque do Photoshop ou de contratar um designer.

Responda mais rápido a perguntas simples dos clientes

O Shopify Inbox tem uma funcionalidade que usa IA para sugerir respostas a perguntas comuns que recebe nos chats com clientes. Pense nisso como uma primeira linha de defesa para acelerar os seus tempos de resposta a questões simples sobre envio ou devoluções. É útil para manter os clientes satisfeitos no momento, mas como veremos mais à frente, tem as suas limitações quando as coisas se complicam.

Passo 2: Adicione aplicações especializadas para escalar o seu marketing

Depois de otimizar o conteúdo do seu site, o próximo passo é usar a IA para encontrar novos clientes e fazer com que os existentes continuem a voltar. É aqui que entram algumas aplicações especializadas de terceiros que podem levar o seu marketing para o próximo nível.

Crie anúncios sem dores de cabeça

Em vez de passar dias a criar visuais para as suas campanhas de anúncios, ferramentas como a Zeely AI podem gerar anúncios em vídeo e estáticos de alta qualidade usando apenas um URL de produto. Isto significa que pode colocar uma campanha de redes sociais a funcionar em poucos minutos, não em semanas, o que lhe deixa mais tempo para pensar na estratégia em vez de ficar preso na produção.

Envie e-mails que são realmente abertos

Plataformas como a Klaviyo usam IA para analisar o comportamento do cliente e descobrir o momento perfeito para enviar um e-mail. Isto é incrivelmente útil para automatizar coisas como lembretes de carrinho abandonado, campanhas de recuperação de clientes ou ofertas personalizadas que as pessoas realmente aproveitam. Trata-se de enviar a mensagem certa no momento certo, sem que precise de mexer um dedo.

Crie uma experiência de compra mais pessoal

Outras aplicações usam IA para coisas como questionários de produtos interativos (veja a Octane AI) ou recomendações mais inteligentes do tipo "também pode gostar de". Estas ferramentas podem dar um bom impulso ao seu valor médio de encomenda, ajudando os compradores a encontrar produtos que vão adorar, tornando toda a sua experiência mais personalizada para eles.

Para o ajudar a decidir por onde pode querer começar, aqui está um resumo rápido dos tipos de ferramentas disponíveis:

Categoria da Ferramenta	Exemplo(s)	O que a IA Faz	Como o Ajuda
Criativos de Anúncios	Zeely AI	Cria anúncios em vídeo e estáticos a partir de um link de produto.	Lance campanhas em minutos, não em dias.
Email Marketing	Klaviyo AI	Analisa o comportamento do cliente para enviar e-mails automatizados.	Incentive compras repetidas e construa lealdade.
Questionários de Produtos	Octane AI	Usa questionários interativos para guiar os compradores ao produto certo.	Melhore as taxas de conversão e aprenda sobre os seus clientes.

Este vídeo explora várias ferramentas de IA que podem ajudá-lo a expandir exponencialmente a sua loja Shopify.

Passo 3: Automatize vendas e suporte com um chatbot de IA inteligente

Este último passo é onde pode ver o maior impacto: criar uma experiência de cliente 24/7 que não só resolve problemas, mas ajuda-o ativamente a fazer vendas. Embora as ferramentas integradas da Shopify sejam boas para respostas simples, um agente de IA dedicado pode gerir toda a jornada do cliente, desde a primeira pergunta até ao checkout.

Dê um cérebro à sua IA (ou seja, toda a informação do seu negócio)

Para que um agente de IA seja genuinamente útil, precisa de conhecer o seu negócio de dentro para fora. É aqui que uma ferramenta como o eesel AI se diferencia. Pode ligá-lo diretamente ao seu catálogo de produtos Shopify, a tickets de suporte anteriores de help desks como Zendesk ou Gorgias, e até a documentos internos no Google Docs. Essa ligação profunda significa que a IA pode dar respostas específicas e precisas em vez das respostas genéricas do tipo "Lamento, não consigo ajudar com isso" que deixam os clientes loucos.

Este infográfico explica como um agente de IA usa o conhecimento integrado da Shopify, help desks e documentos internos para fornecer suporte preciso, respondendo à questão de como a Shopify ajuda no marketing com IA.

Faça o seu bot soar como você, não como um robô

O seu chatbot não deve ter a personalidade de uma torradeira. Com o editor de prompts simples do eesel AI, pode definir o tom de voz da sua IA para que se alinhe com a sua marca. Melhor ainda, pode criar ações personalizadas. Isto permite que a IA realize tarefas reais, como consultar o estado de uma encomenda, verificar se um produto está em stock ou passar um problema complicado para um agente humano com todo o histórico da conversa anexado. Não se trata apenas de responder a perguntas; está realmente a resolver as coisas para os seus clientes.

Entre em funcionamento sem ansiedade

Uma das maiores preocupações para qualquer dono de loja é lançar um "bot mau" que apenas irrita toda a gente e cria mais trabalho. O eesel AI ajuda-o a evitar isto com um modo de simulação. Pode testar a sua IA em milhares de conversas passadas com clientes para ver exatamente como ela se irá comportar. Saberá o que ela pode responder, qual será a sua taxa de automação e onde poderá precisar de adicionar mais informação, tudo antes que um único cliente fale com ela. É uma forma sem riscos de garantir que tudo está a funcionar perfeitamente antes de virar o interruptor.

Esta captura de ecrã mostra o modo de simulação no eesel AI, uma funcionalidade chave para quem pergunta como a Shopify ajuda no marketing com IA, permitindo testar o seu chatbot sem riscos.

Eis um rápido vislumbre de como isso pode funcionar:

1. Um cliente abre o chat no seu site e pergunta: "Onde está a minha encomenda?"

2. O chatbot de IA da eesel, que está ligado à sua loja Shopify, usa uma ação personalizada para consultar os detalhes da encomenda.

3. Responde instantaneamente com uma atualização específica: "A sua encomenda #1234 foi enviada e deve chegar amanhã."

4. Se um cliente tiver uma pergunta mais difícil, a IA não desiste simplesmente. Ela escala automaticamente o chat para um agente humano и cria um ticket no seu help desk com o histórico completo da conversa.

Dicas para tirar o máximo partido das suas ferramentas de IA

• Comece pequeno, depois construa. Não tente automatizar todo o seu negócio no primeiro dia. Escolha uma grande dor de cabeça, como responder às mesmas cinco perguntas o dia todo. Encontre uma ferramenta para resolver isso, veja como corre e depois descubra o que vem a seguir.

• Mantenha um humano no circuito. Pense na IA como um assistente, não um substituto para a sua equipa. Deixe-a tratar dos 80% do trabalho repetitivo para que as suas pessoas possam focar-se nas conversas complexas e de alto valor que constroem relacionamentos reais com os clientes.

• Escolha ferramentas que respeitem o seu tempo. Você está ocupado. Evite plataformas que o obrigam a assistir a uma demonstração obrigatória e a uma longa chamada de vendas apenas para as experimentar. Ferramentas modernas como o eesel AI são construídas para serem self-service, para que possa inscrever-se e começar em minutos, não em meses.

Como a Shopify ajuda no marketing com IA

Voltando à questão principal: como é que a Shopify ajuda no marketing com IA? Ela dá-lhe um ótimo ponto de partida com ferramentas integradas como a Shopify Magic para o ajudar a criar conteúdo de forma mais eficiente. A partir daí, pode aproveitar um enorme ecossistema de aplicações que lhe permitem escalar a sua publicidade e email marketing.

Veja como o novo assistente de IA integrado da Shopify, o Sidekick, está a mudar as regras do jogo para os donos de lojas.

Mas se quer construir uma loja que parece estar a funcionar sozinha e a proporcionar uma ótima experiência 24/7, é aí que entram agentes de IA avançados como o eesel AI. Eles reúnem todo o conhecimento do seu negócio para automatizar o suporte e guiar os clientes, impulsionando tanto as vendas como a lealdade. O objetivo não é substituí-lo; é devolver-lhe o tempo para se focar naquilo em que é melhor: fazer crescer a sua marca.

Pronto para deixar uma IA tratar do trabalho maçador?

Se está pronto para automatizar o seu apoio ao cliente e transformar mais desses chats em vendas, dê uma olhada no eesel AI. Ele liga-se diretamente à sua loja Shopify e ao help desk para fornecer respostas instantâneas e precisas que o ajudam a crescer. Pode começar um teste gratuito hoje e ver como funciona por si mesmo.