Un guide pratique : Comment Shopify aide le marketing IA en 2025

Soyons honnêtes, pour la plupart des gens qui gèrent une boutique Shopify, « IA » ressemble à un mot à la mode utilisé à tout bout de champ par les entreprises technologiques. Vous entendez parler de nouveaux outils incroyables, mais en y regardant de plus près, ils semblent souvent être des solutions compliquées à la recherche d’un problème, ajoutant simplement une autre tâche à votre liste de choses à faire.

Pendant ce temps, vous êtes embourbé dans les tâches répétitives, passant beaucoup trop de temps chaque jour sur des activités qui ressemblent à une corvée : rédiger ce qui semble être la millième description de produit, retoucher des photos et répondre sans cesse aux mêmes questions des clients.

Ce guide est là pour y voir plus clair. Nous vous expliquerons comment Shopify aide au marketing par l’IA de manière pratique. Nous commencerons par les outils déjà intégrés à votre boutique, puis nous passerons aux fonctionnalités plus avancées qui peuvent réellement vous aider à développer votre entreprise sans vous épuiser.

Ce dont vous aurez besoin pour commencer

Avant de nous lancer, vérifions rapidement que vous êtes prêt pour la réussite. Il ne s’agit pas d’avoir un diplôme en informatique ; il s’agit simplement d’avoir les bons éléments en place pour que ces outils d’IA puissent faire leur travail.

Vous devriez avoir :

• Une boutique Shopify active avec vos produits répertoriés.

• Une bonne idée de vos plus grandes pertes de temps. Est-ce la création de contenu, la gestion du service client ou la tentative de concocter des publicités ?

• Un accès aux données de votre boutique sur les produits, les clients et les ventes.

• Un esprit ouvert pour essayer quelques nouveaux outils et les laisser automatiser une partie de votre flux de travail.

Un guide étape par étape pour utiliser l’IA avec Shopify

Bien, passons aux choses sérieuses. Voici comment vous pouvez commencer à intégrer l’IA dans votre boutique Shopify, en passant des premières étapes simples aux stratégies plus puissantes.

Étape 1 : Commencez par les bases avec les outils d’IA intégrés de Shopify

Le meilleur point de départ est d’utiliser les fonctionnalités d’IA que Shopify a déjà incluses dans sa plateforme, qu’ils appellent Shopify Magic. Celles-ci sont excellentes car elles ne coûtent rien de plus et leur configuration n’est pas compliquée. Vous pouvez commencer à les utiliser dès aujourd’hui pour récupérer du temps dans votre emploi du temps.

Laissez Shopify Magic rédiger votre contenu

Tout d’abord, le contenu. Nous sommes tous passés par là, à fixer un écran vide en essayant d’écrire une description de produit convaincante. Avec Shopify Magic, il vous suffit de saisir quelques mots-clés et caractéristiques principales, et il générera pour vous un texte optimisé pour le SEO. C’est un gain de temps énorme et cela aide à maintenir une voix de marque cohérente sur l’ensemble de votre site. Vous pouvez également l’utiliser pour obtenir une première ébauche d’un article de blog ou d’une campagne par e-mail, ce qui est souvent suffisant pour surmonter le syndrome de la page blanche.

Retouchez vos photos de produits en un clic

De superbes photos de produits sont indispensables, mais les faire retoucher par un professionnel peut être un fardeau pour votre temps et votre budget. L'éditeur d’images par IA de Shopify peut automatiquement supprimer l’arrière-plan de vos photos de produits ou même en générer un nouveau. C’est un moyen simple de donner à votre boutique un aspect propre et professionnel sans avoir besoin d’être un pro de Photoshop ou d’engager un designer.

Répondez plus rapidement aux questions simples des clients

Shopify Inbox dispose d’une fonctionnalité qui utilise l’IA pour suggérer des réponses aux questions courantes que vous recevez dans les chats clients. Considérez-le comme une première ligne de défense pour accélérer vos temps de réponse aux questions simples concernant l’expédition ou les retours. C’est utile pour satisfaire les clients sur le moment, mais comme nous le verrons plus tard, il a ses limites lorsque les choses se compliquent.

Étape 2 : Intégrez des applications spécialisées pour faire évoluer votre marketing

Une fois que vous avez optimisé le contenu de votre site, la prochaine étape consiste à utiliser l’IA pour trouver de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. C’est là que vous faites appel à des applications tierces spécialisées qui peuvent faire passer votre marketing au niveau supérieur.

Créez des publicités sans prise de tête

Au lieu de passer des jours à créer des visuels pour vos campagnes publicitaires, des outils comme Zeely AI peuvent générer des publicités vidéo et statiques de haute qualité en utilisant simplement une URL de produit. Cela signifie que vous pouvez lancer une campagne sur les réseaux sociaux en quelques minutes, et non en quelques semaines, ce qui vous laisse plus de temps pour penser à la stratégie au lieu d’être bloqué en production.

Envoyez des e-mails qui sont réellement ouverts

Des plateformes comme Klaviyo utilisent l’IA pour analyser le comportement des clients et déterminer le moment idéal pour envoyer un e-mail. C’est incroyablement utile pour automatiser des actions comme les rappels de panier abandonné, les campagnes de reconquête ou les offres personnalisées auxquelles les gens réagissent vraiment. Il s’agit d’envoyer le bon message au bon moment, sans que vous ayez à lever le petit doigt.

Créez une expérience d’achat plus personnelle

‘autres applications utilisent l’IA pour des choses comme des quiz produits interactifs (jetez un œil à Octane AI) ou des recommandations plus intelligentes du type « vous pourriez aussi aimer ». Ces outils peuvent donner un bon coup de pouce à la valeur moyenne de vos commandes en aidant les acheteurs à trouver les produits qu’ils adoreront, rendant leur expérience globale plus personnalisée.

Pour vous aider à décider par où commencer, voici un bref aperçu des types d’outils disponibles :

Catégorie d’outil	Exemple(s)	Ce que fait l’IA	Comment cela vous aide
Créations publicitaires	Zeely AI	Crée des publicités vidéo et statiques à partir d’un lien de produit.	Lancez des campagnes en quelques minutes, pas en quelques jours.
Marketing par e-mail	Klaviyo AI	Analyse le comportement des clients pour envoyer des e-mails automatisés.	Encouragez les achats répétés et fidélisez vos clients.
Quiz produits	Octane AI	Utilise des quiz interactifs pour guider les acheteurs vers le bon produit.	Améliorez les taux de conversion et apprenez-en plus sur vos clients.

Cette vidéo explore plusieurs outils d'IA qui peuvent vous aider à développer votre boutique Shopify de manière exponentielle.

Étape 3 : Automatisez les ventes et le support avec un chatbot IA intelligent

C’est à cette dernière étape que vous pouvez voir le plus grand impact : créer une expérience client 24/7 qui ne se contente pas de résoudre les problèmes, mais vous aide activement à réaliser des ventes. Alors que les outils intégrés de Shopify sont bons pour les réponses simples, un agent IA dédié peut gérer l’ensemble du parcours client, de sa première question jusqu’au paiement.

Donnez un cerveau à votre IA (c’est-à-dire toutes les informations de votre entreprise)

Pour qu’un agent IA soit réellement utile, il doit connaître votre entreprise sur le bout des doigts. C’est là qu’un outil comme eesel AI se distingue. Vous pouvez le connecter directement à votre catalogue de produits Shopify, aux tickets de support passés de services d’assistance comme Zendesk ou Gorgias, et même à des documents internes dans Google Docs. Cette connexion profonde signifie que l’IA peut donner des réponses spécifiques et précises au lieu des réponses génériques du type « Désolé, je ne peux pas vous aider avec ça » qui rendent les clients fous.

Cette infographie explique comment un agent IA utilise les connaissances intégrées de Shopify, des services d'assistance et des documents internes pour fournir un support précis, répondant à la question de savoir comment Shopify aide au marketing par l'IA.

Donnez à votre bot une voix humaine, pas robotique

Votre chatbot ne devrait pas avoir la personnalité d’un grille-pain. Avec l’éditeur de prompts simple d’eesel AI, vous pouvez définir le ton de voix de votre IA pour qu’il corresponde à votre marque. Mieux encore, vous pouvez créer des actions personnalisées. Cela permet à l’IA d’effectuer de vraies tâches, comme rechercher un statut de commande, vérifier si un produit est en stock, ou transmettre un problème délicat à un agent humain avec tout l’historique de la conversation. Il ne se contente pas de répondre aux questions ; il accomplit réellement des tâches pour vos clients.

Mettez en ligne sans anxiété

L’une des plus grandes craintes de tout propriétaire de boutique est de lancer un « mauvais bot » qui ne fait qu’ennuyer tout le monde et créer plus de travail. eesel AI vous aide à éviter cela avec un mode de simulation. Vous pouvez tester votre IA sur des milliers de vos conversations clients passées pour voir exactement comment elle se comportera. Vous saurez à quoi elle peut répondre, à quoi ressemblera votre taux d’automatisation et où vous pourriez avoir besoin d’ajouter plus d’informations, tout cela avant qu’un seul client ne lui parle. C’est un moyen sans risque de s’assurer que tout fonctionne parfaitement avant de lancer le service.

Cette capture d'écran montre le mode de simulation dans eesel AI, une fonctionnalité clé pour quiconque se demande comment Shopify aide au marketing par l'IA en permettant de tester son chatbot sans risque.

Voici un aperçu rapide de comment cela pourrait fonctionner :

1. Un client ouvre le chat sur votre site et demande : « Où est ma commande ? »

2. Le chatbot IA eesel, qui est connecté à votre boutique Shopify, utilise une action personnalisée pour rechercher les détails de la commande.

3. Il répond instantanément avec une mise à jour spécifique : « Votre commande #1234 a été expédiée et devrait arriver demain. »

4. Si un client a une question plus difficile, l’IA n’abandonne pas. Elle transmet automatiquement le chat à un agent humain et crée un ticket dans votre service d’assistance avec l’historique complet de la conversation.

Conseils pour tirer le meilleur parti de vos outils d’IA

• Commencez petit, puis développez. N’essayez pas d’automatiser toute votre entreprise dès le premier jour. Choisissez un gros casse-tête, comme répondre aux cinq mêmes questions toute la journée. Trouvez un outil pour le résoudre, voyez comment ça se passe, puis décidez de la suite.

• Gardez un humain dans la boucle. Considérez l’IA comme un assistant, pas comme un remplaçant pour votre équipe. Laissez-la gérer 80 % du travail répétitif pour que vos employés puissent se concentrer sur les conversations complexes et à haute valeur ajoutée qui créent de vraies relations avec les clients.

• Choisissez des outils qui respectent votre temps. Vous êtes occupé. Évitez les plateformes qui vous obligent à assister à une démo obligatoire et à un long appel de vente juste pour les essayer. Les outils modernes comme eesel AI sont conçus pour être en libre-service, vous pouvez donc vous inscrire et commencer en quelques minutes, pas en quelques mois.

Comment Shopify aide au marketing par l’IA

Pour en revenir à la question principale : comment Shopify aide-t-il au marketing par l’IA ? Il vous offre un excellent point de départ avec des outils intégrés comme Shopify Magic pour vous aider à créer du contenu plus efficacement. À partir de là, vous pouvez profiter d’un vaste écosystème d’applications qui vous permettent de développer votre publicité et votre marketing par e-mail.

Découvrez comment le nouvel assistant IA intégré de Shopify, Sidekick, change la donne pour les propriétaires de boutiques.

Mais si vous voulez créer une boutique qui semble se gérer toute seule et offrir une excellente expérience 24/7, c’est là que des agents IA avancés comme eesel AI entrent en jeu. Ils rassemblent toutes les connaissances de votre entreprise pour automatiser le support et guider les clients, stimulant à la fois les ventes et la fidélité. Le but n’est pas de vous remplacer ; c’est de vous redonner le temps de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : développer votre marque.

Prêt à laisser une IA gérer les tâches répétitives ?

Si vous êtes prêt à automatiser votre support client et à transformer plus de ces chats en ventes, jetez un œil à eesel AI. Il se connecte directement à votre boutique Shopify et à votre service d’assistance pour fournir des réponses instantanées et précises qui vous aident à vous développer. Vous pouvez commencer un essai gratuit dès aujourd’hui et voir comment cela fonctionne par vous-même.