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O Ringly.io agora cobra $99 por mês pelas primeiras 50 conversas telefônicas, e depois $1,99 por cada uma, sem cobrança por minuto. Veja quanto isso dá para uma loja Shopify real.

Um scorecard de piloto de suporte com IA com três critérios eliminatórios e três metas, quanto tempo durar o teste, como manter um grupo de controle e quando assinar, estender ou parar.

A IA para disputas de pagamento funciona em três camadas: a caixa de entrada do suporte, os alertas pré-disputa e as ferramentas de evidências como Stripe Smart Disputes e Chargeflow. Veja onde cada uma compensa.

A IA paralela (shadow AI) no suporte ao cliente começa com um único copiar e colar numa conta pessoal do ChatGPT. O que isso expõe, por que as proibições saem pela culatra e a solução que pega.

Um plano de quatro etapas para testar um agente de suporte com IA: reproduzir tickets antigos, simular casos difíceis, rodar só com rascunhos e depois entrar no ar com uma fatia pequena, com o que Zendesk, Freshdesk, Gorgias e HubSpot oferecem.

Quais métricas de IA para CX provam que um agente de suporte com IA funciona: resolução verificada vs contenção, como Zendesk, Freshdesk, Gorgias, HubSpot e Salesforce contam, e um painel de indicadores.

Os erros na implementação de IA no atendimento ao cliente que afundam lançamentos, de contar a deflexão como sucesso a esconder o humano, e como evitar cada um.

Avaliando alternativas à DigitalGenius? 8 agentes de IA para ecommerce comparados: quem constrói os fluxos, quais preços são realmente publicados e em quais helpdesks cada um se integra.

A automação de WISMO funciona quando a IA lê o pedido e a leitura da transportadora. Como prevenir, responder e encaminhar tickets de «onde está meu pedido», com configurações reais.