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Conecte o ChatGPT com o Intercom em apenas alguns minutos.

Amogh Sarda

Amogh Sarda

Founder

No ambiente de trabalho de hoje, fornecer aos clientes o conhecimento certo no momento certo pode ser a chave para mais vendas e clientes mais leais.

O Intercom permite que os clientes façam perguntas através de um widget de chat, e é uma ferramenta vital nesse processo. Mas, na maioria das vezes, o Intercom guia os clientes através de perguntas e respostas pré-planejadas, conhecidas como árvore de decisão. Isso é um problema se o seu cliente tiver uma pergunta que você não planejou.

E se pudesse ser tão fácil quanto digitar uma pergunta?

Apresentamos o ChatGPT e o GPT-4, modelos de IA desenvolvidos pela OpenAI, que podem revolucionar a forma como interagimos com nossos chats do Intercom.

Como é o ChatGPT e o Intercom?

É simplesmente um chatbot que pode responder a todas as perguntas dos seus clientes.

Quando um cliente visita seu helpdesk, ele pode abrir uma janela de chat. Ele digita sua pergunta e recebe uma resposta do ‘agente’ que está olhando para o chat. A questão é que o ‘agente’ é o ChatGPT. E ele responde com base nas informações que você treinou. (Psst, isso pode ser as informações já contidas no seu Helpdesk do Intercom.)

Imagine um ✨ oráculo de IA ✨ que pode responder a qualquer pergunta com base no que eles digitam – assim como um humano pode.

Por que integrar o ChatGPT com o Intercom?

  1. Dê respostas instantâneas aos seus clientes: Compartilhe respostas imediatas para qualquer pergunta do cliente. Perfeito se você deseja fornecer suporte ao cliente 24/7.
  2. Liberte seus agentes humanos: Uma integração do ChatGPT no Intercom pode lidar com consultas básicas de nível 1, para que seus agentes humanos possam enfrentar as consultas de clientes mais desafiadoras.
  3. Proporcione a melhor experiência ao cliente: Não há nada mais frustrante do que esperar por uma resposta humana quando você tem um problema urgente. Adicionar o ChatGPT ao Intercom pode fazer com que seus clientes recebam a ajuda de que precisam mais rapidamente.
  4. Dê à sua equipe uma ferramenta incrível: Se você tiver uma wiki da empresa detalhada, como uma página do Confluence ou helpdesk, pode criar um ChatGPT que sua equipe pode fazer perguntas. Isso torna o onboarding mais rápido e oferece a eles uma ferramenta para acelerar seu próprio tempo de resposta.
  5. Sem preocupações com privacidade e conformidade: Com foco na privacidade, suporte à residência de dados da UE e um compromisso de não usar dados para treinar modelos, suas informações permanecem seguras.

Configure-se

Com a eesel AI, integrar o ChatGPT com o Intercom leva apenas cerca de 5 minutos. Depois de se inscrever, isso é tudo o que é necessário.

  1. Escolha o helpdesk, site ou arquivos que você deseja que a IA aprenda: Isso dá a você controle sobre as informações que a IA pode acessar e usar para responder a quaisquer perguntas que receber.
A screenshot that shows you how to select sources for your zendesk chatgpt

2. Comece a conversar: Você pode começar a falar imediatamente com a IA para testar suas respostas.

An image that shows questions typed into eesel AI to test your zendesk chatgpt integration

3. Integre com o Intercom: Integre a IA com suas ferramentas existentes como o Intercom para automatizar seu suporte. Você também pode usar aplicativos como Slack e Microsoft Teams para dar acesso à sua equipe.

 

Select the integration, aka where you'd like the chatgpt to be, like zendesk

É realmente tão fácil assim.

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