Os 7 melhores produtos de inteligência artificial para o seu negócio em 2025

Vamos ser honestos, "inteligência artificial" é um termo que é usado com frequência. Não é mais um sonho de ficção científica; é uma ferramenta real que as empresas estão usando para realizar o trabalho de forma mais rápida e inteligente. Mas com centenas de produtos de IA surgindo, é difícil dizer o que é realmente útil e o que é apenas exagero. Como encontrar uma ferramenta que resolva um problema real sem precisar de uma equipe de cientistas de dados para colocá-la em funcionamento?

É aí que este guia entra. Nós cortamos o barulho para você, reunindo uma lista de produtos práticos de inteligência artificial para 2025. Vamos olhar para ferramentas que podem lidar com o atendimento ao cliente, organizar seu conhecimento interno, e, em geral, tornar seu dia de trabalho um pouco menos agitado.

O que são produtos de inteligência artificial?

Então, do que estamos realmente falando aqui? No final do dia, produtos de inteligência artificial são apenas softwares que usam IA para realizar tarefas que normalmente precisariam de uma pessoa. Isso pode ser qualquer coisa, desde responder a perguntas de clientes e analisar dados até redigir um e-mail ou escrever um pouco de código.

Ao contrário do seu software padrão que apenas segue um conjunto estrito de regras, os produtos de IA podem aprender com informações, identificar padrões e tomar suas próprias decisões. Para uma empresa, isso significa que eles podem lidar com tarefas complexas, oferecer aos clientes um suporte mais personalizado, e encontrar informações úteis em montanhas de dados. A melhor parte? Você não precisa mais de um diploma em ciência da computação para usá-los.

Como escolhemos os melhores produtos de inteligência artificial para esta lista

Para construir esta lista, focamos no que realmente funciona para equipes de negócios, especialmente aquelas em suporte, TI, e operações. Não estávamos procurando por demonstrações chamativas, mas por resultados do mundo real.

• Rápido para começar: Você pode se inscrever e vê-lo funcionando em minutos, não meses? Escolhemos produtos que são genuinamente autoatendíveis, permitindo que você pule as longas chamadas de vendas e configurações complicadas.

• Resolve um problema real: A ferramenta faz uma diferença perceptível? Procuramos produtos que oferecem um retorno claro, seja reduzindo o volume de tickets de suporte, ajudando agentes a responder mais rápido, ou tornando as informações da empresa fáceis de encontrar.

• Você está no controle: Você pode ajustar a ferramenta para se adequar ao modo como sua equipe trabalha? As melhores ferramentas de IA permitem que você gerencie seu comportamento, para que você possa decidir exatamente o que elas fazem, quais informações usam e como soam.

• Interage bem com outros: Ele se conecta com o software que você já usa? Escolhemos produtos que se integram a mesas de ajuda comuns, plataformas de chat e bases de conhecimento sem forçá-lo a mudar toda a sua configuração.

• Preços sem complicações: O custo é claro e previsível? Focamos em ferramentas com modelos de preços diretos, para que você não seja surpreendido com taxas inesperadas para cada pequena interação.

Comparação dos principais produtos de inteligência artificial em 2025

Aqui está uma rápida comparação lado a lado de nossas principais escolhas.

Produto	Melhor Para	Característica Principal	Preço Inicial
eesel AI	Automação de atendimento ao cliente & suporte interno	Configuração autoatendível e simulação de tickets	$299/mês
ChatGPT	Geração de conteúdo & ideias de uso geral	Raciocínio avançado e habilidade de conversação	Plano gratuito disponível
Notion AI	Gestão integrada de conhecimento e projetos	Q&A sobre documentos internos e wikis	$10/usuário/mês como complemento
Zendesk AI	Equipes que já usam a suíte completa do Zendesk	Integração nativa dentro dos tickets do Zendesk	Varia (complemento)
Synthesia	Criação de vídeos de treinamento profissional	Avatares de IA e geração de texto para vídeo	$29/mês
Zapier	Conectar aplicativos e automatizar fluxos de trabalho simples	Automação baseada em gatilhos em mais de 7.000 aplicativos	Plano gratuito disponível
Midjourney	Geração de imagens artísticas de alta qualidade	Estética única e prompts de imagem poderosos	$10/mês

Os 7 melhores produtos de inteligência artificial para experimentar em 2025

Certo, vamos aos detalhes das ferramentas que foram selecionadas. Temos uma mistura de produtos especializados e de uso geral que podem ajudar em diferentes áreas do seu negócio.

1. eesel AI

Melhor para automação de atendimento ao cliente & suporte interno.

eesel AI é uma plataforma de IA construída para as necessidades específicas de atendimento ao cliente, ITSM, e gestão de conhecimento interno. Ele se conecta diretamente com sua mesa de ajuda existente (como Zendesk ou Freshdesk), ferramentas de chat (como Slack), e fontes de conhecimento (Confluence, Google Docs, tickets passados) para automatizar o suporte, ajudar agentes, e responder a perguntas internas.

O que realmente diferencia o eesel AI é que você pode simplesmente se inscrever e usá-lo. Sem chamadas de vendas, sem integração demorada. Você pode conectar sua mesa de ajuda com um clique e tê-la funcionando em minutos. Ele possui um modo de simulação poderoso que permite testar a IA em milhares de seus tickets passados. Desta forma, você pode ver exatamente como ela irá performar e calcular seu potencial ROI antes de ativá-la para os clientes. É uma abordagem de "teste com confiança" que você não vê com concorrentes que geralmente oferecem apenas uma demonstração enlatada.

Você também tem controle total sobre a automação. Você pode decidir quais tickets a IA lida, personalizar sua personalidade, e até mesmo configurar ações personalizadas, como buscar informações de pedidos do Shopify ou encaminhar tickets com base em certas palavras-chave.

Prós:

• Vá ao ar em minutos em uma plataforma verdadeiramente autoatendível.

• Simule o desempenho em seus próprios tickets históricos antes do lançamento.

• Reúne conhecimento de mesas de ajuda, wikis e documentos.

• Preços transparentes sem taxas ocultas por resolução.

Contras:

• É focado em suporte e conhecimento interno, então não é uma IA para tudo.

Preços: Começa em $299/mês para o plano Team.

2. ChatGPT

Melhor para geração de conteúdo & ideias de uso geral.

Você provavelmente já ouviu falar do ChatGPT; é o chatbot que realmente colocou a IA generativa no mapa. É uma ferramenta fantástica para brainstorming, redigir e-mails, escrever código, resumir documentos longos e obter respostas para perguntas complexas. Como é apenas uma janela de chat simples, qualquer pessoa pode entrar e começar a usá-lo.

Para empresas, o ChatGPT é como um assistente útil para equipes de marketing, vendas e conteúdo. Ele pode gerar ideias para postagens de blog, escrever legendas para redes sociais ou redigir um e-mail de vendas inicial. Os modelos mais recentes, como o GPT-4o, podem até mesmo analisar dados em arquivos que você carrega e criar gráficos, o que é útil para análises rápidas.

Mas sua maior força, ser um generalista, também é sua fraqueza para trabalhos específicos. Quando se trata de algo como suporte ao cliente, ele não tem as integrações diretas ou controles de fluxo de trabalho de uma ferramenta feita para esse propósito, como o eesel AI. Você não pode simplesmente conectá-lo à sua mesa de ajuda e fazê-lo aprender com tickets passados ou tomar ações em seu nome.

Prós:

• Incrivelmente versátil para uma ampla gama de tarefas.

• Interface de conversação fácil de usar.

• Uma versão gratuita muito capaz está disponível.

Contras:

• Não é construído para fluxos de trabalho específicos de negócios, como suporte ao cliente.

• Não possui integrações diretas com ferramentas como mesas de ajuda.

• Às vezes pode inventar fatos (ou "alucinar").

Preços: Plano gratuito disponível. ChatGPT Plus começa em $20/mês.

3. Notion AI

Melhor para gestão integrada de conhecimento e projetos.

Notion se tornou o "segundo cérebro" para muitas equipes, e seus recursos de IA integrados o tornam ainda melhor. Diretamente do seu espaço de trabalho, você pode resumir notas de reuniões, extrair itens de ação, redigir documentos e até mesmo traduzir texto.

Uma de suas melhores características é a função de Q&A. Você pode fazer perguntas e obter respostas extraídas diretamente de todas as informações armazenadas em suas páginas do Notion. Ele efetivamente transforma todo o seu espaço de trabalho em uma base de conhecimento inteligente e pesquisável.

É ótimo para gerenciar conhecimento que já está escrito, mas não é projetado para o suporte em tempo real e interativo que acontece no Slack ou em uma mesa de ajuda. Para perguntas rápidas de funcionários, uma ferramenta como o Chat Interno do eesel AI é muitas vezes uma opção melhor, já que vive onde as conversas já estão acontecendo e pode buscar respostas de fontes além do Notion.

Prós:

• Se encaixa perfeitamente no espaço de trabalho do Notion.

• Ótimo para resumir e agir sobre conhecimento documentado.

• Transforma seu wiki em um banco de dados de Q&A que você pode pesquisar.

Contras:

• Só pode acessar informações armazenadas dentro do Notion.

• Não é construído para suporte em tempo real e conversacional em ferramentas de chat.

Preços: Disponível como complemento por $10/usuário/mês.

4. Zendesk AI

Melhor para equipes que já usam a suíte completa do Zendesk.

Zendesk AI é um conjunto de recursos integrados diretamente na popular plataforma de mesa de ajuda. Ele ajuda com coisas como triagem inteligente, que categoriza e encaminha tickets automaticamente, bots alimentados por IA que lidam com perguntas comuns, e ferramentas que sugerem respostas para agentes humanos.

O principal benefício aqui é o quão profundamente ele está integrado. Se sua equipe já está totalmente comprometida com o Zendesk, esses recursos de IA parecerão uma parte natural do seu fluxo de trabalho. A IA pode analisar a intenção e o sentimento de um cliente para ajudar a priorizar o que trabalhar em seguida.

O problema é que é um sistema fechado. A IA é treinada em seus dados do Zendesk e só funciona dentro do Zendesk. Se o conhecimento da sua empresa estiver espalhado por Confluence, Google Docs, ou outros lugares, a IA não pode vê-lo. É aqui que uma ferramenta como o eesel AI tem uma grande vantagem, já que conecta todas as suas fontes de conhecimento, não apenas uma.

Prós:

• Profundamente integrado na plataforma Zendesk.

• Recursos fortes para classificar e encaminhar tickets automaticamente.

• Parece familiar para agentes que já trabalham no Zendesk.

Contras:

• Mantém você preso ao ecossistema Zendesk.

• Não pode aprender com conhecimento armazenado fora do Zendesk.

• Pode ficar caro e complicado de configurar.

Preços: Oferecido como complemento aos planos do Zendesk Suite.

5. Synthesia

Melhor para criar vídeos de treinamento e marketing profissionais.

Synthesia é uma plataforma de vídeo de IA que permite criar vídeos polidos com avatares de IA apenas a partir de texto. É uma maneira bem legal de fazer materiais de treinamento, demonstrações de produtos e anúncios da empresa sem precisar de câmeras, microfones ou atores.

Você só precisa digitar seu script, escolher um avatar e um fundo, e a plataforma gera um vídeo com um apresentador realista dizendo suas palavras. Ele suporta mais de 140 idiomas, tornando-se uma ótima opção para criar conteúdo para um público global sem gastar muito. Para equipes de L&D e marketing, isso pode ser uma grande economia de tempo e dinheiro.

Prós:

• Reduz drasticamente o tempo e o custo de fazer vídeos.

• Muitos avatares e vozes de IA realistas para escolher.

• Suporta mais de 140 idiomas para criar conteúdo em escala.

Contras:

• Não é a escolha certa para todo tipo de vídeo (como histórias em live-action).

• Os movimentos dos avatares às vezes podem parecer um pouco rígidos.

Preços: Começa em $29/mês para o plano Pessoal.

6. Zapier

Melhor para conectar aplicativos e automatizar fluxos de trabalho simples.

Zapier é a fita adesiva da internet, conectando milhares de diferentes aplicativos web para que possam se comunicar entre si. Embora não seja uma ferramenta de IA generativa em si, ela usa IA para ajudá-lo a construir fluxos de trabalho automatizados (chamados de "Zaps") e tem etapas alimentadas por IA que você pode adicionar a eles. Por exemplo, você poderia configurar um Zap que é acionado quando você recebe um e-mail, usa o OpenAI para resumi-lo, e então posta esse resumo em um canal do Slack.

É a cola que mantém muitos fluxos de trabalho de negócios juntos, permitindo que você automatize tarefas chatas e repetitivas entre ferramentas que normalmente não funcionam juntas. É perfeito para automação simples, baseada em gatilhos.

Prós:

• Conecta mais de 7.000 diferentes aplicativos.

• Construtor de fluxos de trabalho visual fácil de usar.

• Tem recursos de IA para ajudá-lo a construir automações mais inteligentes.

Contras:

• Pode ficar caro se você tiver muitas tarefas em execução.

• Não é construído para a lógica mais complexa que você precisaria para algo como automação de suporte.

Preços: Plano gratuito disponível. Planos pagos começam em $19.99/mês.

7. Midjourney

Melhor para geração de imagens artísticas de alta qualidade.

Midjourney é um gerador de imagens de IA conhecido por criar belas imagens artísticas a partir de prompts de texto simples. Tudo acontece dentro do Discord, onde você digita comandos para o bot Midjourney para gerar sua arte.

Tornou-se um favorito para artistas, designers e profissionais de marketing que precisam de visuais únicos para sites, redes sociais ou apresentações. Tem um estilo distinto, quase pictórico, que faz suas imagens se destacarem de geradores mais fotorrealistas. Se você quer criar arte, não apenas uma imagem, o Midjourney é uma ótima escolha.

Prós:

• Produz imagens incrivelmente de alta qualidade e artísticas.

• Tem uma comunidade forte no Discord para ajuda e inspiração.

• Oferece ferramentas poderosas para controlar o estilo de suas imagens.

Contras:

• Usá-lo através do Discord pode exigir um pouco de adaptação.

• Não há mais um teste gratuito.

Preços: Começa em $10/mês.

Este vídeo explora sete dos melhores e mais poderosos produtos de inteligência artificial gratuitos que você pode experimentar para aumentar a produtividade e automatizar tarefas.

Como escolher os produtos de inteligência artificial certos para o seu negócio

Escolher o produto de IA certo pode parecer uma tarefa enorme, mas fica muito mais fácil quando você sabe qual problema está tentando resolver. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a decidir:

Comece com um objetivo claro. Não adquira IA apenas por adquirir. Identifique um problema específico. Sua equipe de suporte está sobrecarregada com tickets? Os funcionários estão perdendo tempo tentando encontrar informações da empresa? Um objetivo claro ajuda você a filtrar o ruído. Por exemplo, se você deseja reduzir o tempo de resolução da sua equipe de suporte, uma ferramenta como o eesel AI para atendimento ao cliente faz sentido. Se você deseja reduzir os custos de produção de vídeo, o Synthesia é o caminho a seguir.

Opte por autoatendimento e configuração rápida. Seu tempo é valioso. Procure produtos de inteligência artificial que você possa experimentar e configurar sozinho, sem precisar passar por demonstrações ou esperar por um representante de vendas. Uma ferramenta que você pode colocar em funcionamento em uma tarde é muito mais valiosa do que uma "mais poderosa" que leva seis meses para ser implementada.

Procure recursos de simulação ou teste. A maior preocupação com a IA é não saber como ela se comportará no mundo real. Plataformas que permitem que você execute simulações, como o eesel AI, oferecem uma maneira sem riscos de testar a IA com seus próprios dados e ver o impacto. Isso é muito melhor do que apenas confiar na demonstração perfeita de um fornecedor.

Certifique-se de que funciona com suas ferramentas existentes. Tente evitar soluções que exijam que você mude de plataforma. Os melhores produtos de IA atuam como uma camada inteligente sobre sua mesa de ajuda, wiki e ferramentas de chat atuais, melhorando-as em vez de substituí-las.

Vá além do hype com produtos de inteligência artificial práticos

O mundo dos produtos de inteligência artificial está avançando rapidamente, mas as empresas mais bem-sucedidas não estão perseguindo todas as novidades brilhantes. Elas estão escolhendo ferramentas práticas e bem projetadas que resolvem problemas específicos e mostram resultados reais.

Seja você procurando automatizar sua mesa de suporte, tornar o conhecimento interno mais fácil de encontrar, ou acelerar a criação de conteúdo, o truque é escolher uma ferramenta que se encaixe no seu fluxo de trabalho atual. Encontre algo que permita começar pequeno, testar com confiança, e crescer no seu próprio ritmo.

Pronto para ver como uma IA feita sob medida pode ajudar sua equipe de suporte? Experimente o eesel AI gratuitamente e você pode estar funcionando em minutos.