Os 7 melhores produtos de inteligência artificial para o seu negócio em 2026

Sejamos honestos, "inteligência artificial" (IA) é um termo muito usado hoje em dia. Já não é mais um sonho de ficção científica; é uma ferramenta real que as empresas estão usando para trabalhar de forma mais rápida e inteligente. Mas com centenas de produtos de IA surgindo, é difícil distinguir o que é genuinamente útil do que é apenas exagero. Como encontrar uma ferramenta que resolva um problema real sem precisar de uma equipe de cientistas de dados para colocá-la em funcionamento?

É aí que este guia entra. Nós filtramos o ruído para você, reunindo uma lista de produtos práticos de inteligência artificial para 2026. Analisaremos ferramentas que podem lidar com o atendimento ao cliente, organizar seu conhecimento interno e, de modo geral, tornar seu dia de trabalho um pouco menos frenético.

O que são produtos de inteligência artificial?

Então, do que estamos falando realmente aqui? No fim das contas, produtos de inteligência artificial são apenas softwares que usam IA para realizar tarefas que normalmente exigiriam uma pessoa. Isso pode ser qualquer coisa, desde responder a perguntas de clientes e analisar dados até redigir um e-mail ou escrever um pouco de código.

Ao contrário do software padrão que apenas segue um conjunto estrito de regras, os produtos de IA podem aprender com as informações, identificar padrões e tomar suas próprias decisões. Para uma empresa, isso significa que eles podem lidar com tarefas complexas, oferecer aos clientes um suporte mais personalizado e encontrar informações valiosas em montanhas de dados. A melhor parte? Você não precisa mais de um diploma em ciência da computação para usá-los.

Como escolhemos os melhores produtos de inteligência artificial para esta lista

Para construir esta lista, focamos no que realmente funciona para equipes de negócios, especialmente aquelas em suporte, TI e operações. Não buscamos demonstrações chamativas, mas resultados do mundo real.

• Rápido para começar: Você consegue se inscrever e vê-lo funcionando em minutos, não em meses? Escolhemos produtos que são genuinamente de autoatendimento (self-serve), permitindo que você pule as longas chamadas de vendas e as configurações complicadas.
• Resolve um problema real: A ferramenta faz uma diferença perceptível? Buscamos produtos que entregam um retorno claro, seja reduzindo o volume de tickets de suporte, ajudando os agentes a responder mais rápido ou tornando as informações da empresa fáceis de encontrar.
• Você está no controle: Você pode ajustar a ferramenta para se adequar à forma como sua equipe trabalha? As melhores ferramentas de IA permitem que você gerencie o comportamento delas, para que você decida exatamente o que elas fazem, quais informações usam e como soam.
• Joga bem com os outros: Ela se conecta com o software que você já usa? Escolhemos produtos que se conectam a help desks comuns, plataformas de chat e bases de conhecimento sem forçar você a mudar toda a sua estrutura.
• Preços sem enrolação: O custo é claro e previsível? Focamos em ferramentas com modelos de preços diretos, para que você não seja pego de surpresa com taxas extras por cada pequena interação.

Comparação dos principais produtos de inteligência artificial em 2026

Aqui está uma rápida visão comparativa das nossas principais escolhas.

Produto	Ideal para	Recurso principal	Preço inicial
eesel AI	Automação de atendimento ao cliente e suporte interno	Configuração self-serve e simulação de tickets	$299/mês
ChatGPT	Geração de conteúdo e ideias de uso geral	Raciocínio avançado e habilidade conversacional	Plano gratuito disponível
Notion AI	Gestão integrada de conhecimento e projetos	Q&A sobre documentos internos e wikis	Adicional de $10/usuário/mês
Zendesk AI	Equipes que buscam uma suíte madura de nível empresarial	Integração nativa dentro dos tickets do Zendesk	Varia (adicional)
Synthesia	Criação de vídeos de treinamento profissionais	Avatares de IA e geração de texto para vídeo	$29/mês
Zapier	Conexão de aplicativos e automação de fluxos simples	Automação baseada em gatilhos em mais de 7.000 apps	Plano gratuito disponível
Midjourney	Geração de imagens artísticas de alta qualidade	Estética única e prompts de imagem poderosos	$10/mês

Os 7 melhores produtos de inteligência artificial para testar em 2026

Tudo bem, vamos entrar nos detalhes das ferramentas selecionadas. Temos uma mistura de produtos especializados e de uso geral que podem ajudar em diferentes áreas do seu negócio.

1. eesel AI

O eesel AI é uma plataforma de IA construída para as necessidades específicas de atendimento ao cliente, ITSM e gestão de conhecimento interno. Ele se conecta diretamente ao seu help desk existente (como Zendesk ou Freshdesk), ferramentas de chat (como Slack) e fontes de conhecimento (Confluence, Google Docs, tickets passados) para automatizar o suporte, dar uma mãozinha aos agentes e responder a perguntas internas.

O que realmente diferencia o eesel AI é que você pode simplesmente se inscrever e começar a usar. Sem chamadas de vendas, sem integrações intermináveis. Você pode conectar seu help desk com um clique e colocá-lo para rodar em minutos. Ele possui um poderoso modo de simulação que permite testar a IA em milhares de seus tickets antigos. Dessa forma, você pode ver exatamente como ele terá desempenho e calcular seu ROI potencial antes de ativá-lo para os clientes. É uma abordagem de "testar com confiança" que você não vê em concorrentes que geralmente oferecem apenas uma demonstração engessada.

Você também tem controle total sobre a automação. Pode decidir quais tickets a IA manipula, personalizar sua personalidade e até configurar ações personalizadas, como buscar informações de pedidos no Shopify ou rotear tickets com base em certas palavras-chave.

Prós:

• Entre no ar em minutos em uma plataforma verdadeiramente de autoatendimento.
• Simule o desempenho em seus próprios tickets históricos antes do lançamento.
• Reúne conhecimento de help desks, wikis e documentos.
• Preços transparentes sem taxas ocultas por resolução.

Contras:

• É focado em suporte e conhecimento interno, então não é uma IA que faz de tudo.

Preço: Começa em $299/mês para o plano Team.

2. ChatGPT

Você provavelmente já ouviu falar do ChatGPT; é o chatbot que realmente colocou a IA generativa no mapa. É uma ferramenta fantástica para brainstorming, redação de e-mails, escrita de código, resumo de documentos longos e obtenção de respostas para perguntas complexas. Por ser apenas uma janela de chat simples, qualquer pessoa pode começar a usar.

Para empresas, o ChatGPT é como um assistente útil para equipes de marketing, vendas e conteúdo. Ele pode sugerir ideias para posts de blog, escrever legendas para redes sociais ou redigir um primeiro rascunho de e-mail de vendas. Os modelos mais recentes, como o GPT-4o, podem até analisar dados em arquivos que você carrega e criar gráficos, o que é prático para análises rápidas.

Mas sua maior força, ser generalista, também é sua fraqueza para trabalhos específicos. Quando se trata de algo como suporte ao cliente, ele não possui as integrações diretas ou controles de fluxo de trabalho de uma ferramenta feita sob medida como o eesel AI. Você não pode simplesmente conectá-lo ao seu help desk e fazê-lo aprender com tickets passados ou realizar ações em seu nome.

Prós:

• Incrivelmente versátil para uma enorme gama de tarefas.
• Interface conversacional fácil de usar.
• Uma versão gratuita muito capaz está disponível.

Contras:

• Não foi construído para fluxos de trabalho empresariais específicos como suporte ao cliente.
• Carece de integrações diretas com ferramentas como help desks.
• Às vezes pode inventar fatos (ou "alucinar").

Preço: Plano gratuito disponível. O ChatGPT Plus começa em $20/mês.

3. Notion AI

O Notion tornou-se o "segundo cérebro" para muitas equipes, e seus recursos integrados de IA o tornam ainda melhor. Diretamente do seu espaço de trabalho, você pode resumir notas de reuniões, extrair itens de ação, redigir documentos e até traduzir textos.

Um de seus melhores recursos é a função de Q&A (perguntas e respostas). Você pode fazer perguntas e obter respostas extraídas diretamente de todas as informações armazenadas em suas páginas do Notion. Ele efetivamente transforma todo o seu espaço de trabalho em uma base de conhecimento inteligente e pesquisável.

É ótimo para gerenciar conhecimento que já está documentado, mas não foi projetado para o suporte em tempo real, de ida e volta, que acontece no Slack ou em um help desk. Para perguntas rápidas de funcionários, uma ferramenta como o Internal Chat do eesel AI costuma ser uma escolha melhor, já que vive onde as conversas já estão acontecendo e pode extrair respostas de fontes além do Notion.

Prós:

• Encaixa-se perfeitamente no espaço de trabalho do Notion.
• Ótimo para resumir e agir sobre o conhecimento documentado.
• Transforma seu wiki em um banco de dados de Q&A pesquisável.

Contras:

• Só pode acessar informações armazenadas dentro do Notion.
• Não foi construído para suporte conversacional em tempo real em ferramentas de chat.

Preço: Disponível como um adicional por $10/usuário/mês.

4. Zendesk AI

O Zendesk AI é uma suíte poderosa de recursos de nível empresarial construída diretamente na plataforma de help desk líder do setor. Ele ajuda em tarefas como triagem inteligente, que categoriza e roteia tickets automaticamente, bots movidos a IA que lidam com perguntas comuns, e ferramentas que sugerem respostas para agentes humanos.

O principal benefício aqui é a integração profunda e contínua. Se sua equipe já usa o Zendesk, esses recursos de IA parecem uma extensão natural e de alto desempenho do seu fluxo de trabalho. A IA pode analisar a intenção e o sentimento de um cliente com precisão impressionante para ajudar a priorizar o que deve ser trabalhado a seguir.

O Zendesk AI é um sistema altamente maduro e otimizado especificamente para a excelência no atendimento ao cliente. Embora tenha sido construído para prosperar dentro do ecossistema Zendesk, ele também oferece um vasto marketplace para quem deseja adicionar camadas adicionais. Por exemplo, uma ferramenta como o eesel AI pode complementar sua configuração do Zendesk conectando ainda mais fontes de conhecimento externas ao seu fluxo de trabalho existente no Zendesk.

Prós:

• Profundamente integrado à plataforma Zendesk, líder de mercado.
• Recursos fortes e confiáveis para triagem e roteamento automático de tickets.
• Confiado por milhares de empresas por sua escalabilidade e desempenho.

Contras:

• Ideal para equipes que buscam um ecossistema maduro e completo.
• Oferece planos em camadas para atender a diferentes tamanhos de equipe e necessidades empresariais.

Preço: Oferecido como um adicional aos planos Zendesk Suite.

5. Synthesia

O Synthesia é uma plataforma de vídeo de IA que permite criar vídeos polidos com avatares de IA a partir de apenas texto. É uma maneira incrível de criar materiais de treinamento, demonstrações de produtos e comunicados da empresa sem precisar de câmeras, microfones ou atores.

Você apenas digita seu roteiro, escolhe um avatar e um fundo, e a plataforma gera um vídeo com um apresentador realista dizendo suas palavras. Ele suporta mais de 140 idiomas, tornando-se uma ótima opção para criar conteúdo para um público global sem gastar uma fortuna. Para equipes de L&D (aprendizado e desenvolvimento) e marketing, isso pode economizar muito tempo e dinheiro.

Prós:

• Reduz drasticamente o tempo e o custo de produção de vídeos.
• Muitos avatares e vozes de IA realistas para escolher.
• Suporta mais de 140 idiomas para criar conteúdo em escala.

Contras:

• Não é adequado para todo tipo de vídeo (como histórias com ação ao vivo).
• Os movimentos do avatar às vezes podem parecer um pouco rígidos.

Preço: Começa em $29/mês para o plano Personal.

6. Zapier

O Zapier é a "fita adesiva" da internet, conectando milhares de aplicativos web diferentes para que possam conversar entre si. Embora não seja uma ferramenta de IA generativa em si, ele usa IA para ajudá-lo a construir fluxos de trabalho automatizados (chamados de "Zaps") e possui etapas movidas a IA que você pode adicionar a eles. Por exemplo, você pode configurar um Zap que dispara quando você recebe um e-mail, usa a OpenAI para resumi-lo e depois posta esse resumo em um canal do Slack.

É a cola que mantém muitos fluxos de trabalho empresariais unidos, permitindo automatizar tarefas chatas e repetitivas entre ferramentas que normalmente não trabalham juntas. É perfeito para automações simples baseadas em gatilhos.

Prós:

• Conecta mais de 7.000 aplicativos diferentes.
• Construtor de fluxo de trabalho visual fácil de usar.
• Possui recursos de IA para ajudá-lo a criar automações mais inteligentes.

Contras:

• Pode ficar caro se você tiver muitas tarefas em execução.
• Não foi construído para a lógica mais complexa necessária para algo como automação de suporte.

Preço: Plano gratuito disponível. Planos pagos começam em $19,99/mês.

7. Midjourney

O Midjourney é um gerador de imagens de IA conhecido por criar imagens artísticas e bonitas a partir de prompts de texto simples. Tudo acontece dentro do Discord, onde você digita comandos para o bot do Midjourney gerar sua arte.

Tornou-se o favorito de artistas, designers e profissionais de marketing que precisam de visuais únicos para sites, redes sociais ou apresentações. Possui um estilo distinto, quase como pintura, que faz suas imagens se destacarem de geradores mais fotorrealistas. Se você quer criar arte, não apenas uma imagem, o Midjourney é uma ótima escolha.

Prós:

• Produz imagens incrivelmente artísticas e de alta qualidade.
• Tem uma comunidade forte no Discord para ajuda e inspiração.
• Oferece ferramentas poderosas para controlar o estilo das suas imagens.

Contras:

• Usá-lo através do Discord pode exigir algum costume.
• Não existe mais teste gratuito.

Preço: Começa em $10/mês.

Este vídeo explora sete dos melhores e mais poderosos produtos de inteligência artificial gratuitos que você pode testar para aumentar a produtividade e automatizar tarefas.

Como escolher os produtos de inteligência artificial certos para o seu negócio

Escolher o produto de IA certo pode parecer uma tarefa enorme, mas fica muito mais fácil quando você sabe qual problema está tentando resolver. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a decidir:

Comece com um objetivo claro. Não adquira IA apenas por adquirir. Identifique uma dor de cabeça específica. Sua equipe de suporte está afogada em tickets? Os funcionários estão perdendo tempo tentando encontrar informações da empresa? Um objetivo claro ajuda a filtrar o ruído. Por exemplo, se você deseja otimizar o tempo de resolução da sua equipe, usar uma plataforma confiável como o Zendesk junto com uma ferramenta como o eesel AI para atendimento ao cliente faz todo o sentido.

Priorize autoatendimento e configuração rápida. Seu tempo é valioso. Procure produtos de inteligência artificial que você possa testar e configurar sozinho, sem precisar passar por longas demonstrações. Uma ferramenta que você pode colocar para funcionar em uma tarde é muito mais valiosa do que uma que leva meses para ser implementada.

Procure recursos de simulação ou teste. A maior preocupação com a IA é não saber como ela se comportará no mundo real. Plataformas que permitem executar simulações, como o eesel AI, oferecem uma maneira livre de riscos para testar a IA em seus próprios dados e ver o impacto. Isso é muito melhor do que apenas confiar na demonstração perfeita de um fornecedor.

Certifique-se de que funciona com suas ferramentas existentes. Tente evitar soluções que exijam a troca de plataformas. Os melhores produtos de IA atuam como uma camada inteligente sobre seu help desk, wiki e ferramentas de chat atuais, tornando-os melhores em vez de substituí-los.

Vá além do hype com produtos de inteligência artificial práticos

O mundo dos produtos de inteligência artificial está se movendo rápido, mas as empresas de maior sucesso não estão perseguindo cada novidade brilhante. Elas estão escolhendo ferramentas práticas e bem projetadas que resolvem problemas específicos e mostram resultados reais.

Seja para automatizar seu help desk de suporte com uma plataforma madura como o Zendesk, facilitar a busca por conhecimento interno ou acelerar a criação de conteúdo, o truque é escolher uma ferramenta que se encaixe no seu fluxo de trabalho atual. Encontre algo que permita começar pequeno, testar com confiança e crescer no seu próprio ritmo.

Pronto para ver como uma IA feita sob medida pode ajudar sua equipe de suporte? Experimente o eesel AI gratuitamente e você poderá estar pronto para operar em minutos.