Los 7 mejores productos de inteligencia artificial para tu negocio en 2025

Seamos honestos, el término "inteligencia artificial" se usa mucho. Ya no es un sueño de ciencia ficción; es una herramienta real que las empresas están utilizando para trabajar más rápido e inteligentemente. Pero con cientos de productos de IA surgiendo, es difícil saber qué es realmente útil y qué es solo publicidad. ¿Cómo encuentras una herramienta que resuelva un problema real sin necesitar un equipo de científicos de datos para ponerla en marcha?

Ahí es donde entra esta guía. Hemos eliminado el ruido por ti, reuniendo una lista de productos prácticos de inteligencia artificial para 2025. Veremos herramientas que pueden manejar el servicio al cliente, organizar tu conocimiento interno y, en general, hacer que tu jornada laboral sea un poco menos agitada.

¿Qué son los productos de inteligencia artificial?

Entonces, ¿de qué estamos hablando realmente? Al final del día, los productos de inteligencia artificial son solo software que utiliza IA para realizar tareas que normalmente necesitarían una persona. Esto podría ser desde responder preguntas de clientes y analizar datos hasta redactar un correo electrónico o escribir un poco de código.

A diferencia de tu software estándar que solo sigue un conjunto estricto de reglas, los productos de IA pueden aprender de la información, detectar patrones y tomar sus propias decisiones. Para una empresa, eso significa que pueden manejar tareas complejas, dar a los clientes un soporte más personalizado y encontrar información útil en montañas de datos. ¿La mejor parte? Ya no necesitas un título en ciencias de la computación para usarlos.

Cómo elegimos los mejores productos de inteligencia artificial para esta lista

Para construir esta lista, nos enfocamos en lo que realmente funciona para los equipos de negocios, especialmente aquellos en soporte, TI y operaciones. No buscábamos demostraciones llamativas, sino resultados del mundo real.

• Rápido para comenzar: ¿Puedes registrarte y verlo funcionar en minutos, no en meses? Elegimos productos que son genuinamente de autoservicio, permitiéndote saltarte las largas llamadas de ventas y configuraciones complicadas.

• Resuelve un problema real: ¿La herramienta hace una diferencia notable? Buscamos productos que ofrezcan un retorno claro, ya sea reduciendo los tickets de soporte, ayudando a los agentes a responder más rápido o haciendo que la información de la empresa sea fácil de encontrar.

• Tienes el control: ¿Puedes ajustar la herramienta para que se adapte a cómo trabaja tu equipo? Las mejores herramientas de IA te permiten gestionar su comportamiento, para que puedas decidir exactamente qué hacen, qué información usan y cómo suenan.

• Se lleva bien con otros: ¿Se conecta con el software que ya usas? Elegimos productos que se integran en escritorios de ayuda comunes, plataformas de chat y bases de conocimiento sin obligarte a cambiar toda tu configuración.

• Precios sin complicaciones: ¿El costo es claro y predecible? Nos enfocamos en herramientas con modelos de precios sencillos, para que no te sorprendan con tarifas adicionales por cada pequeña interacción.

Comparación de los principales productos de inteligencia artificial en 2025

Aquí tienes una rápida comparación lado a lado de nuestras mejores opciones.

Producto	Mejor Para	Característica Clave	Precio Inicial
eesel AI	Servicio al cliente & automatización de soporte interno	Configuración de autoservicio y simulación de tickets	$299/mes
ChatGPT	Generación de contenido e ideas de propósito general	Razonamiento avanzado y capacidad conversacional	Plan gratuito disponible
Notion AI	Gestión integrada de conocimiento y proyectos	Preguntas y respuestas sobre documentos internos y wikis	$10/usuario/mes como complemento
Zendesk AI	Equipos que ya usan la suite completa de Zendesk	Integración nativa dentro de los tickets de Zendesk	Varía (complemento)
Synthesia	Creación de videos de entrenamiento profesional	Avatares de IA y generación de texto a video	$29/mes
Zapier	Conectar aplicaciones y automatizar flujos de trabajo simples	Automatización basada en disparadores en más de 7,000 aplicaciones	Plan gratuito disponible
Midjourney	Generación de imágenes artísticas de alta calidad	Estética única y potentes indicaciones de imagen	$10/mes

Los 7 mejores productos de inteligencia artificial para probar en 2025

Bien, entremos en los detalles de las herramientas que pasaron el corte. Tenemos una mezcla de productos especializados y de propósito general que pueden ayudar en diferentes áreas de tu negocio.

1. eesel AI

Mejor para la automatización del servicio al cliente & soporte interno.

eesel AI es una plataforma de IA construida para las necesidades específicas del servicio al cliente, ITSM y la gestión del conocimiento interno. Se conecta directamente con tu escritorio de ayuda existente (como Zendesk o Freshdesk), herramientas de chat (como Slack) y fuentes de conocimiento (Confluence, Google Docs, tickets pasados) para automatizar el soporte, ayudar a los agentes y responder preguntas internas.

Lo que realmente distingue a eesel AI es que puedes simplemente registrarte y usarlo. Sin llamadas de ventas, sin largas incorporaciones. Puedes conectar tu escritorio de ayuda con un clic y tenerlo funcionando en minutos. Tiene un modo de simulación potente que te permite probar la IA en miles de tus tickets pasados. De esta manera, puedes ver exactamente cómo funcionará y calcular tu ROI potencial antes de activarlo para los clientes. Es un enfoque de "prueba con confianza" que no ves con los competidores que usualmente solo ofrecen una demostración enlatada.

También tienes control total sobre la automatización. Puedes decidir qué tickets maneja la IA, personalizar su personalidad e incluso configurar acciones personalizadas, como buscar información de pedidos de Shopify o enrutar tickets basados en ciertas palabras clave.

Pros:

• Activa en minutos en una plataforma verdaderamente de autoservicio.

• Simula el rendimiento en tus propios tickets históricos antes del lanzamiento.

• Reúne conocimiento de escritorios de ayuda, wikis y documentos.

• Precios transparentes sin tarifas ocultas por resolución.

Contras:

• Está enfocado en soporte y conocimiento interno, por lo que no es una IA para todo.

Precio: Comienza en $299/mes para el plan Team.

2. ChatGPT

Mejor para generación de contenido e ideas de propósito general.

Probablemente hayas oído hablar de ChatGPT; es el chatbot que realmente puso la IA generativa en el mapa. Es una herramienta fantástica para generar ideas, redactar correos electrónicos, escribir código, resumir documentos largos y obtener respuestas a preguntas complejas. Como es solo una ventana de chat simple, cualquiera puede entrar y comenzar a usarlo.

Para las empresas, ChatGPT es como un asistente útil para los equipos de marketing, ventas y contenido. Puede generar ideas para publicaciones de blog, escribir subtítulos para redes sociales o redactar un primer borrador de un correo de ventas. Los modelos más nuevos, como GPT-4o, incluso pueden analizar datos en archivos que subas y crear gráficos, lo cual es útil para análisis rápidos.

Pero su mayor fortaleza, ser un generalista, también es su debilidad para trabajos específicos. Cuando se trata de algo como soporte al cliente, no tiene las integraciones directas o los controles de flujo de trabajo de una herramienta diseñada específicamente como eesel AI. No puedes simplemente conectarlo a tu escritorio de ayuda y hacer que aprenda de tickets pasados o tome acciones en tu nombre.

Pros:

• Increíblemente versátil para una amplia gama de tareas.

• Interfaz conversacional fácil de usar.

• Una versión gratuita muy capaz está disponible.

Contras:

• No está diseñado para flujos de trabajo empresariales específicos como el soporte al cliente.

• Carece de integraciones directas con herramientas como escritorios de ayuda.

• A veces puede inventar hechos (o "alucinar").

Precio: Plan gratuito disponible. ChatGPT Plus comienza en $20/mes.

3. Notion AI

Mejor para gestión integrada de conocimiento y proyectos.

Notion se ha convertido en el "segundo cerebro" para muchos equipos, y sus funciones de IA integradas lo hacen aún mejor. Directamente desde tu espacio de trabajo, puedes resumir notas de reuniones, extraer elementos de acción, redactar documentos e incluso traducir texto.

Una de sus mejores características es la función de preguntas y respuestas. Puedes hacer preguntas y obtener respuestas extraídas directamente de toda la información almacenada en tus páginas de Notion. Efectivamente convierte todo tu espacio de trabajo en una base de conocimiento inteligente y buscable.

Es excelente para gestionar el conocimiento que ya está escrito, pero no está diseñado para el soporte en tiempo real y de ida y vuelta que ocurre en Slack o un escritorio de ayuda. Para preguntas rápidas de empleados, una herramienta como el Chat Interno de eesel AI a menudo es una mejor opción, ya que vive donde ya están ocurriendo las conversaciones y puede obtener respuestas de fuentes más allá de solo Notion.

Pros:

• Se integra perfectamente en el espacio de trabajo de Notion.

• Excelente para resumir y actuar sobre el conocimiento documentado.

• Convierte tu wiki en una base de datos de preguntas y respuestas que puedes buscar.

Contras:

• Solo puede acceder a la información almacenada dentro de Notion.

• No está diseñado para soporte conversacional en tiempo real en herramientas de chat.

Precio: Disponible como complemento por $10/usuario/mes.

4. Zendesk AI

Mejor para equipos que ya usan la suite completa de Zendesk.

Zendesk AI es un conjunto de funciones integradas directamente en la popular plataforma de escritorio de ayuda. Ayuda con cosas como triage inteligente, que categoriza y enruta automáticamente los tickets, bots impulsados por IA que manejan preguntas comunes, y herramientas que sugieren respuestas para agentes humanos.

El principal beneficio aquí es lo profundamente integrado que está. Si tu equipo ya está completamente en Zendesk, estas funciones de IA se sentirán como una parte natural de tu flujo de trabajo. La IA puede analizar la intención y el sentimiento de un cliente para ayudar a priorizar en qué trabajar a continuación.

El inconveniente es que es un sistema cerrado. La IA se entrena con tus datos de Zendesk y solo funciona dentro de Zendesk. Si el conocimiento de tu empresa está disperso en Confluence, Google Docs u otros lugares, la IA no puede verlo. Aquí es donde una herramienta como eesel AI tiene una gran ventaja, ya que conecta todas tus fuentes de conocimiento, no solo una.

Pros:

• Integrado profundamente en la plataforma Zendesk.

• Fuertes características para clasificar y enrutar tickets automáticamente.

• Se siente familiar para los agentes que ya trabajan en Zendesk.

Contras:

• Te mantiene atado al ecosistema de Zendesk.

• No puede aprender del conocimiento almacenado fuera de Zendesk.

• Puede volverse costoso y complicado de configurar.

Precio: Ofrecido como complemento a los planes de Zendesk Suite.

5. Synthesia

Mejor para crear videos de entrenamiento y marketing profesionales.

Synthesia es una plataforma de video de IA que te permite crear videos pulidos con avatares de IA solo a partir de texto. Es una forma bastante genial de hacer materiales de entrenamiento, demostraciones de productos y anuncios de la empresa sin necesitar cámaras, micrófonos o actores.

Simplemente escribes tu guion, eliges un avatar y un fondo, y la plataforma genera un video con un presentador realista diciendo tus palabras. Soporta más de 140 idiomas, lo que lo convierte en una gran opción para crear contenido para una audiencia global sin gastar mucho. Para los equipos de L&D y marketing, esto puede ser un gran ahorro de tiempo y dinero.

Pros:

• Reduce el tiempo y costo de hacer videos.

• Muchos avatares y voces de IA realistas para elegir.

• Soporta más de 140 idiomas para crear contenido a escala.

Contras:

• No es adecuado para todo tipo de videos (como historias de acción en vivo).

• Los movimientos del avatar a veces pueden parecer un poco rígidos.

Precio: Comienza en $29/mes para el plan Personal.

6. Zapier

Mejor para conectar aplicaciones y automatizar flujos de trabajo simples.

Zapier es la cinta adhesiva de internet, conectando miles de diferentes aplicaciones web para que puedan comunicarse entre sí. Aunque no es una herramienta de IA generativa en sí misma, utiliza IA para ayudarte a construir flujos de trabajo automatizados (llamados "Zaps") y tiene pasos impulsados por IA que puedes agregar a ellos. Por ejemplo, podrías configurar un Zap que se active cuando recibas un correo electrónico, use OpenAI para resumirlo y luego publique ese resumen en un canal de Slack.

Es el pegamento que mantiene unidos muchos flujos de trabajo empresariales, permitiéndote automatizar tareas aburridas y repetitivas entre herramientas que normalmente no funcionan juntas. Es perfecto para automatización sencilla basada en disparadores.

Pros:

• Conecta más de 7,000 aplicaciones diferentes.

• Constructor de flujos de trabajo visual fácil de usar.

• Tiene características de IA para ayudarte a construir automatizaciones más inteligentes.

Contras:

• Puede volverse costoso si tienes muchas tareas en ejecución.

• No está diseñado para la lógica más compleja que necesitarías para algo como la automatización de soporte.

Precio: Plan gratuito disponible. Los planes pagos comienzan en $19.99/mes.

7. Midjourney

Mejor para generación de imágenes artísticas de alta calidad.

Midjourney es un generador de imágenes de IA conocido por crear imágenes hermosas y artísticas a partir de simples indicaciones de texto. Todo sucede dentro de Discord, donde escribes comandos al bot de Midjourney para generar tu obra de arte.

Se ha convertido en un favorito para artistas, diseñadores y especialistas en marketing que necesitan visuales únicos para sitios web, redes sociales o presentaciones. Tiene un estilo distintivo, casi pictórico, que hace que sus imágenes se destaquen de los generadores más fotorrealistas. Si quieres crear arte, no solo una imagen, Midjourney es una gran elección.

Pros:

• Produce imágenes increíblemente de alta calidad y artísticas.

• Tiene una comunidad fuerte en Discord para ayuda e inspiración.

• Ofrece herramientas poderosas para controlar el estilo de tus imágenes.

Contras:

• Usarlo a través de Discord puede requerir algo de adaptación.

• Ya no hay una prueba gratuita.

Precio: Comienza en $10/mes.

Este video explora siete de los mejores productos de inteligencia artificial gratuitos y poderosos que puedes probar para aumentar la productividad y automatizar tareas.

Cómo elegir los productos de inteligencia artificial adecuados para tu negocio

Elegir el producto de IA adecuado puede parecer una tarea enorme, pero se vuelve mucho más fácil cuando sabes qué problema estás tratando de resolver. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a decidir:

Comienza con un objetivo claro. No adquieras IA solo por hacerlo. Identifica un problema específico. ¿Tu equipo de soporte está abrumado con tickets? ¿Los empleados pierden tiempo tratando de encontrar información de la empresa? Un objetivo claro te ayuda a filtrar el ruido. Por ejemplo, si quieres reducir el tiempo de resolución de tu equipo de soporte, una herramienta como eesel AI para servicio al cliente tiene sentido. Si quieres reducir los costos de producción de video, Synthesia es el camino a seguir.

Opta por autoservicio y configuración rápida. Tu tiempo es valioso. Busca productos de inteligencia artificial que puedas probar y configurar tú mismo, sin tener que pasar por demostraciones o esperar a un representante de ventas. Una herramienta que puedes poner en marcha en una tarde es mucho más valiosa que una "más poderosa" que lleva seis meses implementar.

Busca características de simulación o prueba. La mayor preocupación con la IA es no saber cómo se comportará en el mundo real. Las plataformas que te permiten ejecutar simulaciones, como eesel AI, te ofrecen una forma sin riesgos de probar la IA en tus propios datos y ver el impacto. Eso es mucho mejor que simplemente confiar en la demostración perfecta de un proveedor.

Asegúrate de que funcione con tus herramientas existentes. Trata de evitar soluciones que requieran que cambies de plataforma. Los mejores productos de IA actúan como una capa inteligente sobre tu escritorio de ayuda, wiki y herramientas de chat actuales, mejorándolos en lugar de reemplazarlos.

Ve más allá del bombo con productos de inteligencia artificial prácticos

El mundo de los productos de inteligencia artificial avanza rápido, pero las empresas más exitosas no persiguen cada cosa nueva y brillante. Están eligiendo herramientas prácticas y bien diseñadas que resuelven problemas específicos y muestran resultados reales.

Ya sea que estés buscando automatizar tu escritorio de soporte, hacer que el conocimiento interno sea más fácil de encontrar o acelerar la creación de contenido, el truco es elegir una herramienta que se ajuste a tu flujo de trabajo actual. Encuentra algo que te permita comenzar pequeño, probar con confianza y crecer a tu propio ritmo.

¿Listo para ver cómo una IA diseñada específicamente puede ayudar a tu equipo de soporte? Prueba eesel AI gratis y puedes estar en funcionamiento en minutos.