2025年におけるビジネス向けの7つの最良の人工知能製品

正直に言って、"人工知能"という言葉はよく使われます。それはもはやSFの夢ではなく、ビジネスがより速く、より賢く仕事をするために使用している実際のツールです。しかし、数百ものAI製品が登場する中で、本当に役立つものとただの誇大広告の違いを見分けるのは難しいです。データサイエンティストのチームを必要とせずに実際の問題を解決するツールをどのように見つけますか？

そこでこのガイドが役立ちます。私たちはノイズを取り除き、2025年の実用的な人工知能製品のリストをまとめました。カスタマーサービスを処理し、内部知識を整理し、仕事の日を少しでも楽にするツールを見ていきます。

人工知能製品とは何ですか？

では、ここで本当に何を話しているのでしょうか？結局のところ、人工知能製品は、AIを使用して通常は人が必要とするタスクを行うソフトウェアに過ぎません。これは、顧客の質問に答えたり、データを分析したり、メールを下書きしたり、コードを書いたりすることを含むかもしれません。

標準的なソフトウェアが厳格なルールに従うだけなのに対し、AI製品は情報から学び、パターンを見つけ、自分で決定を下すことができます。ビジネスにとって、それは複雑なタスクを処理し、顧客によりパーソナライズされたサポートを提供し、データの山から有用な情報を見つけることができることを意味します。最も良い部分は、もはやコンピュータサイエンスの学位を必要としないことです。

このリストのために最高の人工知能製品を選んだ方法

このリストを作成するために、特にサポート、IT、およびオペレーションのビジネスチームに実際に役立つものに焦点を当てました。派手なデモを探していたのではなく、実際の結果を求めていました。

• すぐに始められる: 数ヶ月ではなく数分でサインアップして動作を確認できますか？長い営業電話や複雑なセットアップをスキップできる、本当にセルフサービスの製品を選びました。

• 実際の問題を解決する: ツールは目に見える違いをもたらしますか？サポートチケットを削減したり、エージェントが迅速に対応したり、会社の情報を見つけやすくしたりすることで明確なリターンを提供する製品を探しました。

• あなたがコントロールできる: チームの作業方法に合わせてツールを調整できますか？最高のAIツールはその動作を管理できるようにし、何をするか、どの情報を使用するか、どのように聞こえるかを正確に決定できます。

• 他のソフトウェアと連携する: 既に使用しているソフトウェアと接続しますか？既存のセットアップを変更することなく、一般的なヘルプデスク、チャットプラットフォーム、ナレッジベースにプラグインする製品を選びました。

• 明確な価格設定: コストは明確で予測可能ですか？すべての小さなインタラクションに対して驚きの料金が発生しないように、シンプルな価格モデルを持つツールに焦点を当てました。

2025年のトップ人工知能製品の比較

ここに私たちのトップピックの簡単な比較があります。

製品	最適な用途	主な機能	開始価格
eesel AI	カスタマーサービスと内部サポートの自動化	セルフサービスのセットアップとチケットシミュレーション	$299/月
ChatGPT	汎用コンテンツとアイデア生成	高度な推論と会話能力	無料プランあり
Notion AI	統合された知識とプロジェクト管理	内部文書とウィキに対するQ&A	$10/ユーザー/月のアドオン
Zendesk AI	Zendeskスイートを既に使用しているチーム	Zendeskチケット内でのネイティブ統合	変動（アドオン）
Synthesia	プロフェッショナルトレーニングビデオの作成	AIアバターとテキストからビデオへの生成	$29/月
Zapier	アプリの接続とシンプルなワークフローの自動化	7,000以上のアプリにわたるトリガーベースの自動化	無料プランあり
Midjourney	高品質で芸術的な画像生成	独自の美学と強力な画像プロンプト	$10/月

2025年に試すべき7つの最高の人工知能製品

さて、選ばれたツールの詳細に入りましょう。ビジネスのさまざまな分野で役立つ、専門的な製品と汎用製品のミックスがあります。

1. eesel AI

eesel AIは、カスタマーサービス、ITSM、および内部知識管理の特定のニーズに合わせて構築されたAIプラットフォームです。既存のヘルプデスク（ZendeskやFreshdeskなど）、チャットツール（Slackなど）、および知識ソース（Confluence、Google Docs、過去のチケット）と直接接続して、サポートを自動化し、エージェントを支援し、内部の質問に答えます。

eesel AIの本当に際立っている点は、サインアップしてすぐに使用できることです。営業電話も、長いオンボーディングもありません。クリック一つでヘルプデスクを接続し、数分で稼働させることができます。強力なシミュレーションモードがあり、過去のチケット数千件に対してAIをテストできます。これにより、顧客に対してオンにする前に、そのパフォーマンスを正確に確認し、潜在的なROIを把握できます。これは、通常は缶詰のデモを提供する競合他社では見られない「自信を持ってテストする」アプローチです。

また、自動化を完全にコントロールできます。AIが処理するチケットを決定し、その性格をカスタマイズし、Shopifyからの注文情報を調べたり、特定のキーワードに基づいてチケットをルーティングしたりするカスタムアクションを設定することもできます。

長所:

• 本当にセルフサービスのプラットフォームで数分でライブにできます。

• ローンチ前に自分の過去のチケットでパフォーマンスをシミュレートできます。

• ヘルプデスク、ウィキ、ドキュメントからの知識を統合します。

• 隠れた解決ごとの料金がない透明な価格設定。

短所:

• サポートと内部知識に焦点を当てているため、万能のAIではありません。

価格: チームプランは$299/月から始まります。

2. ChatGPT

ChatGPTは、生成AIを本当に地図に載せたチャットボットです。ブレインストーミング、メールの下書き、コードの作成、長い文書の要約、複雑な質問への回答に最適なツールです。シンプルなチャットウィンドウなので、誰でもすぐに使い始めることができます。

ビジネスにとって、ChatGPTはマーケティング、セールス、コンテンツチームの頼れるアシスタントのようなものです。ブログ投稿のアイデアを出したり、ソーシャルメディアのキャプションを書いたり、最初のセールスメールを下書きしたりできます。最新のモデル、GPT-4oなどは、アップロードしたファイルのデータを見てチャートを作成することもでき、迅速な分析に便利です。

しかし、その最大の強みである汎用性は、特定の仕事においては弱点でもあります。例えばカスタマーサポートのようなものでは、eesel AIのような目的に特化したツールの直接的な統合やワークフローコントロールがありません。ヘルプデスクに接続して過去のチケットから学んだり、代わりにアクションを取ったりすることはできません。

長所:

• 非常に多用途で幅広いタスクに対応。

• 使いやすい会話型インターフェース。

• 非常に有能な無料版が利用可能。

短所:

• カスタマーサポートのような特定のビジネスワークフロー向けに構築されていない。

• ヘルプデスクのようなツールとの直接的な統合がない。

• 時々事実を作り上げることがある（または「幻覚を起こす」）。

価格: 無料プランあり。ChatGPT Plusは$20/月から始まります。

3. Notion AI

Notionは多くのチームにとって「第二の脳」となっており、その組み込みのAI機能がさらにそれを強化しています。ワークスペースから直接、会議のメモを要約したり、アクションアイテムを抽出したり、文書を下書きしたり、テキストを翻訳したりできます。

その最高の機能の一つはQ&A機能です。質問をすると、Notionページ全体に保存されている情報から直接回答が得られます。これにより、ワークスペース全体がスマートで検索可能なナレッジベースになります。

既に書かれた知識を管理するのに最適ですが、Slackやヘルプデスクでのリアルタイムのやり取りには設計されていません。従業員の簡単な質問には、eesel AIの内部チャットのようなツールがより適していることが多いです。これは会話が既に行われている場所に存在し、Notionだけでなく他のソースからも回答を引き出すことができます。

長所:

• Notionワークスペースに完璧にフィットします。

• 文書化された知識を要約し、行動に移すのに最適です。

• ウィキを検索可能なQ&Aデータベースに変えます。

短所:

• Notion内に保存された情報にしかアクセスできません。

• チャットツールでのリアルタイムの会話サポートには向いていません。

価格: $10/ユーザー/月のアドオンとして利用可能。

4. Zendesk AI

Zendesk AIは、人気のあるヘルプデスクプラットフォームに直接組み込まれた機能のセットです。自動的にチケットを分類しルーティングするインテリジェントトリアージ、一般的な質問を処理するAI搭載ボット、人間のエージェントに返信を提案するツールなどがあります。

ここでの主な利点は、その深い統合です。チームが既にZendeskに完全に依存している場合、これらのAI機能はワークフローの自然な一部のように感じられます。AIは顧客の意図と感情を分析し、次に何を優先するかを決定するのに役立ちます。

問題は、それが閉じたシステムであることです。AIはZendeskデータでトレーニングされ、Zendesk内でのみ機能します。会社の知識がConfluence、Google Docsなどの他の場所に散らばっている場合、AIはそれを見られません。ここでeesel AIのようなツールが大きな利点を持ちます。すべての知識ソースを接続するからです。

長所:

• Zendeskプラットフォームに深く統合されています。

• チケットを自動的に分類しルーティングする強力な機能。

• 既にZendeskで働いているエージェントにとって馴染みやすい。

短所:

• Zendeskエコシステムに縛られます。

• Zendesk外に保存された知識から学ぶことができません。

• 設定が高価で複雑になる可能性があります。

価格: Zendesk Suiteプランのアドオンとして提供されます。

5. Synthesia

Synthesiaは、テキストからAIアバターを使って洗練されたビデオを作成できるAIビデオプラットフォームです。カメラ、マイク、俳優を必要とせずにトレーニング資料、製品デモ、会社の発表を作成するための非常にクールな方法です。

スクリプトを入力し、アバターと背景を選択すると、プラットフォームがあなたの言葉を話すリアルなプレゼンターを持つビデオを生成します。140以上の言語をサポートしており、グローバルなオーディエンス向けにコンテンツを作成するための素晴らしいオプションです。L&Dやマーケティングチームにとって、これは大きな時間とコストの節約になります。

長所:

• ビデオ作成の時間とコストを大幅に削減します。

• 多くのリアルなAIアバターと声を選択できます。

• 140以上の言語をサポートし、スケールでコンテンツを作成できます。

短所:

• すべてのタイプのビデオ（ライブアクションストーリーなど）に適しているわけではありません。

• アバターの動きが時々少し硬く見えることがあります。

価格: 個人プランは$29/月から始まります。

6. Zapier

Zapierはインターネットのダクトテープであり、数千の異なるウェブアプリを接続して互いに通信できるようにします。それ自体は生成AIツールではありませんが、AIを使用して自動化されたワークフロー（「Zaps」と呼ばれる）を構築するのを助け、AI駆動のステップを追加することができます。例えば、メールを受信したときにトリガーされ、OpenAIを使用して要約し、その要約をSlackチャンネルに投稿するZapを設定することができます。

多くのビジネスワークフローをつなぎ合わせる接着剤であり、通常は一緒に動作しないツール間で退屈で反復的なタスクを自動化できます。シンプルでトリガーベースの自動化に最適です。

長所:

• 7,000以上の異なるアプリケーションを接続します。

• 使いやすいビジュアルワークフロービルダー。

• よりスマートな自動化を構築するためのAI機能があります。

短所:

• 多くのタスクが実行されている場合、価格が高くなる可能性があります。

• サポート自動化のようなより複雑なロジックには向いていません。

価格: 無料プランあり。有料プランは$19.99/月から始まります。

7. Midjourney

Midjourneyは、シンプルなテキストプロンプトから美しい芸術的な画像を作成することで知られるAI画像生成器です。すべてDiscord内で行われ、Midjourneyボットにコマンドを入力してアートワークを生成します。

アーティスト、デザイナー、マーケターがウェブサイト、ソーシャルメディア、プレゼンテーション用にユニークなビジュアルを必要とする際にお気に入りとなっています。フォトリアリスティックなジェネレーターよりも際立つ、ほぼ絵画的なスタイルを持っています。アートを作成したい場合、単なる画像ではなく、Midjourneyは素晴らしい選択です。

長所:

• 非常に高品質で芸術的な画像を生成します。

• Discord上の強力なコミュニティがあり、助けやインスピレーションを得られます。

• 画像のスタイルをコントロールするための強力なツールを提供します。

短所:

• Discordを通じて使用するのに慣れるのに時間がかかることがあります。

• もはや無料トライアルはありません。

価格: $10/月から始まります。

このビデオでは、生産性を向上させ、タスクを自動化するために試すことができる7つの最高の無料で強力な人工知能製品を探ります。

ビジネスに最適な人工知能製品を選ぶ方法

適切なAI製品を選ぶことは大きな課題のように感じるかもしれませんが、解決しようとしている問題が明確であれば、はるかに簡単になります。決定を助けるためのいくつかのヒントを紹介します：

明確な目標を持つことから始めましょう。 ただAIを導入するためだけに導入しないでください。具体的な頭痛の種を特定してください。サポートチームがチケットに溺れていますか？従業員が会社の情報を見つけるのに時間を浪費していますか？明確な目標はノイズをフィルタリングするのに役立ちます。例えば、サポートチームの解決時間を短縮したい場合、カスタマーサービス向けのeesel AIのようなツールが理にかなっています。ビデオ制作コストを削減したい場合は、Synthesiaが最適です。

セルフサービスと迅速なセットアップを選びましょう。 あなたの時間は貴重です。デモを見たり営業担当者を待ったりせずに自分で試して設定できる人工知能製品を探しましょう。午後に稼働させることができるツールは、6ヶ月かけて展開する「より強力な」ものよりもはるかに価値があります。

シミュレーションやテスト機能を探しましょう。 AIの最大の懸念は、実際の世界でどのように振る舞うかがわからないことです。eesel AIのようにシミュレーションを実行できるプラットフォームは、AIを自分のデータでテストし、その影響を確認するリスクのない方法を提供します。それはベンダーの完璧なデモを信頼するよりもはるかに良いです。

既存のツールと連携することを確認しましょう。 プラットフォームを切り替える必要があるソリューションは避けるようにしましょう。最高のAI製品は、現在のヘルプデスク、ウィキ、チャットツールの上にスマートなレイヤーとして機能し、それらを改善する代わりに置き換えます。

実用的な人工知能製品で誇大広告を超えましょう

人工知能製品の世界は急速に進化していますが、最も成功している企業はすべての新しいものを追いかけているわけではありません。彼らは特定の問題を解決し、実際の結果を示す実用的でよく設計されたツールを選んでいます。

サポートデスクを自動化したり、内部知識を見つけやすくしたり、コンテンツ作成をスピードアップしたりしたい場合でも、現在のワークフローに適合するツールを選ぶことがコツです。小さく始め、自信を持ってテストし、自分のペースで成長できるものを見つけましょう。

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