Recursos de IA do Atlassian Intelligence para Confluence: Uma visão geral de 2026

Vamos falar sobre aquele espaço gigante do Confluence que sua equipe possui. Você sabe qual é — é uma mina de ouro de informações valiosas. Gerenciar uma quantidade tão vasta de conteúdo é um grande trabalho, e tornar esse conhecimento acessível é fundamental para uma equipe produtiva.

A Atlassian está liderando o caminho com o Atlassian Intelligence, sua própria IA construída para tornar o Confluence ainda mais poderoso. Há muito entusiasmo em torno disso, especialmente com sua nova versão avançada chamada Rovo. Mas o que ele realmente faz pela sua equipe no dia a dia? E como ele pode se ajustar melhor à sua empresa?

Este guia fornecerá uma visão geral útil dos recursos de IA do Atlassian Intelligence para Confluence. Vamos detalhar o que são, para que servem e como obter o máximo valor deles. Ao final, você terá uma imagem muito mais clara de como essa plataforma robusta pode apoiar sua equipe.

O que é o Atlassian Intelligence?

O Atlassian Intelligence é o motor de IA avançado integrado diretamente nos produtos em nuvem confiáveis da Atlassian, incluindo o líder em base de conhecimento (knowledge base), o Confluence. É a tecnologia sofisticada por trás dos recursos que ajudam você a resumir páginas detalhadas ou redigir novas em segundos.

Mais recentemente, a Atlassian introduziu o Rovo, um "colega de equipe de IA". Pense no Rovo como o próximo passo na evolução do Atlassian Intelligence. Ele foi projetado para se basear na fundação original da IA para ajudar as equipes a pesquisar, conversar e trabalhar com os dados da empresa. Embora o Atlassian Intelligence tenha estabelecido um padrão alto, o Rovo mostra o futuro impressionante da plataforma.

__ Para acessar esses recursos avançados de IA, as equipes podem escolher os planos Confluence Cloud Premium ou Enterprise. Esses níveis são projetados especificamente para organizações que desejam as melhores ferramentas da categoria e a escalabilidade que a Atlassian oferece.

Principais recursos do Atlassian Intelligence no Confluence

O Atlassian Intelligence adiciona um conjunto de ferramentas poderosas de IA ao seu espaço de trabalho do Confluence, todas projetadas para simplificar a forma como você cria e encontra informações. Aqui está um detalhamento do que isso representa.

Resumo e criação de conteúdo

Uma das coisas mais eficientes que a IA pode fazer é processar grandes quantidades de informações para você.

• Resumos Rápidos: Você pode obter um resumo instantâneo de uma página abrangente do Confluence ou de uma longa sequência de comentários. Ele pode até fornecer uma atualização sobre mudanças recentes, garantindo que você se mantenha informado sem precisar revisar cada detalhe manualmente.

• Ajuda com a escrita: A IA é uma parceira fantástica para o brainstorming. Você pode pedir que ela redija uma nova página a partir de um comando (prompt), sugira títulos criativos ou refine um parágrafo para atingir o tom profissional perfeito.

Obtendo o máximo desses recursos: Para obter os melhores resultados, é útil fornecer prompts claros. A IA é altamente otimizada para o seu espaço no Confluence, tornando-a uma ferramenta muito eficaz para documentação interna e alinhamento entre departamentos.

Encontrando respostas e definições

A IA foi projetada para tornar a busca por informações mais intuitiva do que nunca.

• Busca de P&A (Q&A Search): Isso permite que você faça perguntas em linguagem natural, como: "Qual era o nosso plano de marketing para o terceiro trimestre?" A IA então utiliza suas páginas do Confluence para fornecer uma resposta estruturada.

• Definições: Se a sua empresa utiliza termos específicos ou siglas, a IA atua como um dicionário interno útil. Ela extrai o contexto da sua base de conhecimento para explicar esses termos, o que é um grande trunfo para a integração (onboarding) de novos funcionários.

Obtendo o máximo desses recursos: Essa capacidade de busca é excepcionalmente forte para dados dentro do ecossistema Atlassian. Se sua equipe depende fortemente do Google Docs ou Slack para fluxos de trabalho específicos, você pode explorar as muitas integrações de marketplace disponíveis para complementar a busca principal do Confluence.

Automações movidas por IA

O Atlassian Intelligence permite que você crie regras de automação usando linguagem simples. Por exemplo, você pode digitar "arquivar páginas que não foram atualizadas em 6 meses", e a IA ajuda a configurar esse fluxo de trabalho.

Obtendo o máximo desses recursos: Como qualquer ferramenta de automação poderosa, é uma boa prática revisar as regras à medida que são criadas para garantir que elas se alinhem perfeitamente aos requisitos específicos da sua equipe. Isso garante que seu espaço de trabalho permaneça organizado exatamente do jeito que você deseja.

IA em quadros brancos (whiteboards) e criação de tarefas

Os recursos de IA também aprimoram a colaboração visual.

• Whiteboards: A IA está sendo integrada aos quadros brancos do Confluence para ajudar a gerar notas adesivas (sticky notes), agrupar ideias semelhantes e resumir sessões de brainstorming.

• Criação de Tarefas: Você pode destacar o texto em uma página e instruir a IA a transformá-lo em uma tarefa do Jira. Isso cria um link direto entre o planejamento de alto nível e a execução técnica.

Obtendo o máximo desses recursos: Essa integração é um grande benefício para equipes que já utilizam o ecossistema Jira e Confluence, pois mantém os dados do projeto centralizados e acionáveis.

Onde o Atlassian Intelligence funciona melhor

Esses recursos foram criados para aumentar a produtividade diária das equipes modernas.

O ponto ideal: Aprimorando fluxos de trabalho internos

O Atlassian Intelligence é uma escolha de destaque para operações internas. É um ajuste ideal para:

• Onboarding de novos membros da equipe: Novos funcionários podem encontrar respostas de forma independente, permitindo que se sintam capacitados e informados desde o primeiro dia.

• Criação de conteúdo: É uma ferramenta confiável para superar o bloqueio criativo e manter um tom consistente e de alta qualidade em todos os documentos internos.

• Manter-se atualizado em projetos: Os recursos de resumo economizam muito tempo para as partes interessadas ocupadas que precisam se manter informadas sobre várias frentes em movimento.

Este vídeo fornece uma introdução sobre como o Atlassian Intelligence funciona dentro do Confluence Cloud para auxiliar na criação e formatação de conteúdo.

Complementando o Atlassian Intelligence para suporte ao cliente

Embora o Confluence seja uma plataforma de classe mundial para gerenciar conhecimento interno, as equipes com necessidades de suporte ao cliente altamente especializadas costumam usá-lo como uma base fundamental. Para lidar com consultas de clientes ao vivo ou rastreamento de pedidos em tempo real, o Confluence funciona perfeitamente ao lado de ferramentas de suporte dedicadas.

Para equipes que desejam estender seu conhecimento do Confluence para um chatbot voltado para o cliente ou agentes de suporte em ferramentas como Zendesk ou Intercom, opções como o eesel AI são uma excelente escolha. Essas ferramentas são projetadas para trabalhar dentro do ecossistema Confluence, ajudando você a alcançar seus clientes onde quer que eles estejam.

Integrando múltiplas fontes de conhecimento

O Atlassian Intelligence é focado em fornecer a melhor experiência dentro do Confluence e Jira. Como muitas empresas também usam Google Docs, Notion ou Slack, elas costumam procurar maneiras de conectar essas plataformas.

__ Para equipes que precisam agregar dados de muitos lugares diferentes, plataformas como o eesel AI atuam como uma camada complementar. Elas podem se conectar ao Confluence e, ao mesmo tempo, extrair informações do seu Google Drive ou do histórico do helpdesk para fornecer uma experiência de conhecimento unificada para sua equipe e seus clientes.

Atlassian Intelligence: Preços e planos

A Atlassian oferece planos claros e em níveis para garantir que as equipes tenham o nível certo de suporte e recursos para seu tamanho.

Quais planos do Confluence incluem o Atlassian Intelligence?

Os recursos do Atlassian Intelligence estão disponíveis nos planos Confluence Cloud Premium e Enterprise. Ao escolher esses níveis, as organizações ganham acesso a uma ampla gama de ferramentas administrativas avançadas e recursos movidos por IA que as ajudam a escalar de forma eficaz.

Entendendo o preço do Rovo

Para equipes que buscam as capacidades de IA mais avançadas, o Rovo está disponível como uma ferramenta especializada adicional. Isso permite que as empresas invistam em recursos de IA de ponta conforme crescem. Você pode encontrar os detalhes mais recentes de preços do Rovo no site da Atlassian para ajudar no planejamento da expansão da sua equipe.

Conjunto de Recursos	Plano Gratuito	Plano Standard	Plano Premium	Plano Enterprise
Confluence Básico	✔️	✔️	✔️	✔️
Atlassian Intelligence	❌	❌	✔️	✔️
Rovo (IA Avançada)	❌	❌	Custo Adicional	Custo Adicional

Uma opção de IA complementar

Se você procura flexibilidade adicional junto à sua configuração do Confluence, o eesel AI é uma ótima opção a ser considerada. É uma plataforma de IA que funciona dentro do ecossistema Atlassian para fornecer versatilidade extra para casos de uso específicos:

• Conecte seu conhecimento: O eesel AI funciona com o Confluence, mas também se conecta ao Google Docs, Notion e outras fontes para ajudar você a gerenciar uma base de conhecimento ampla.

• Feito para o suporte: Você pode criar agentes de IA que ajudam com a triagem inteligente de tickets de suporte, usando seus documentos do Confluence como a fonte da verdade.

• Simulação e testes: Você pode testar como sua IA se comportará executando-a contra tickets anteriores, garantindo respostas de alta qualidade antes de implementá-la.

• Uso flexível: O eesel AI oferece planos baseados em interações, sendo uma ótima maneira de automatizar seu suporte à medida que suas necessidades evoluem.

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O Atlassian Intelligence é o ideal para sua equipe?

O Atlassian Intelligence oferece um conjunto de recursos de IA maduros e confiáveis que são perfeitos para equipes que já prosperam no ecossistema Atlassian. É uma escolha fantástica para simplificar a documentação interna, acelerar a criação de conteúdo e ajudar as equipes a se manterem alinhadas.

Embora seja o padrão ouro para a gestão de conhecimento interno, você também pode considerar ferramentas complementares se precisar integrar dados de muitas plataformas diferentes ou se estiver focado em um alto volume de suporte voltado para o cliente. O Confluence fornece uma base sólida de nível empresarial sobre a qual essas ferramentas adicionais podem ser construídas para atender aos seus objetivos específicos.

Se você deseja usar sua base de conhecimento do Confluence para alimentar um suporte inteligente e quer configurar isso rapidamente, veja como você pode aprimorar seu fluxo de trabalho com o eesel AI.