A inteligência artificial tem aparecido em todos os lugares ultimamente, e a gestão de mídias sociais não é exceção. Conciliar a criação de conteúdo, agendamento, análises e o fluxo interminável de solicitações de suporte ao cliente em diferentes canais é muito para lidar. Para muitas equipes, parece uma corrida constante apenas para acompanhar.
Enquanto a maioria das pessoas que falam sobre IA para mídias sociais se empolgam com marketing e conteúdo, isso é apenas metade do quadro. Uma estratégia sólida também precisa de um plano para lidar com o suporte ao cliente. Este guia irá conduzi-lo através de 12 das melhores ferramentas de IA para mídias sociais em 2025, cobrindo tudo, desde a geração de postagens até a automação do serviço ao cliente, para que você possa encontrar a melhor opção para sua equipe.
O que são ferramentas de IA para mídias sociais?
Então, o que exatamente são essas ferramentas de IA para mídias sociais? Em resumo, são softwares que utilizam inteligência artificial para ajudar a otimizar e melhorar seus esforços nas mídias sociais. Pense nelas como assistentes superinteligentes que podem lidar com as tarefas tediosas, permitindo que você se concentre na estratégia e criatividade.
Essas ferramentas podem fazer muito, como redigir textos e criar imagens para suas postagens, agendá-las para serem publicadas nos melhores horários e analisar dados para mostrar o que está dando certo. Elas também podem ficar de olho em menções à sua marca e até mesmo lidar automaticamente com perguntas comuns de clientes. O ponto principal é ajudar sua equipe a fazer mais, fornecer insights úteis e criar uma melhor experiência para seus seguidores.
Como escolhemos as melhores ferramentas de IA para redes sociais
Analisamos dezenas de plataformas para compor esta lista. Nossas escolhas finais se resumiram a alguns pontos chave:
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Funcionalidade principal: Escolhemos ferramentas que são realmente boas no que foram projetadas para fazer, seja criar conteúdo, analisar desempenho ou automatizar o suporte ao cliente.
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Poder de integração: Quão bem ela se integra com outras ferramentas? As melhores ferramentas de IA se conectam diretamente ao help desk, aplicativos de chat e outros softwares que você já usa. Você não deve precisar mudar completamente seu fluxo de trabalho apenas para adicionar uma nova ferramenta.
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Facilidade de uso: Você não precisa ser um gênio da tecnologia para usar as ferramentas desta lista. Focamos em plataformas que são fáceis de navegar para que você possa começar a usá-las sem grandes dores de cabeça.
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Custo-benefício: Procuramos preços diretos e justos. Seja um plano por usuário, baseado em uso ou taxa fixa, o custo deve fazer sentido pelo valor que você recebe.
Ferramentas de IA para redes sociais: uma comparação rápida
| Ferramenta | Melhor Para | Recurso de Destaque | Preço Inicial (Cobrado Anualmente) |
|---|---|---|---|
| eesel AI | Automatização do suporte ao cliente em redes sociais | Integra-se com help desks existentes para automatizar respostas | $239/mês |
| Jasper | Redação de marketing de alta qualidade | Voz da Marca & Base de Conhecimento | $39/usuário/mês |
| Buffer | Agendamento simplificado & planejamento de conteúdo | Assistente de IA para adaptação de postagens em múltiplos canais | $5/canal/mês |
| Flick | Planejamento de redes sociais & otimização de hashtags | Estratégia de IA & Criação de Calendário de Conteúdo | £11/mês |
| Socialinsider | Análise de conteúdo & competitiva aprofundada | Análise de pilares de conteúdo com IA | $99/mês |
| Hootsuite | Gestão completa de redes sociais | OwlyWriter AI para ideias de postagens & fórmulas de redação | $149/usuário/mês |
| VEED | Geração rápida de vídeos com IA | Criação de texto para vídeo e avatar de IA | €10/usuário/mês |
| Canva | Criação rápida de conteúdo visual | Magic Design™ para modelos e visuais instantâneos | $120/ano (para plano Pro) |
| Brandwatch | Monitoramento social em nível empresarial | Iris™ AI para análise de grandes conjuntos de dados de consumidores | Personalizado |
| ContentStudio | Descoberta e automação de conteúdo | Chatbot de IA com uma biblioteca de prompts pré-feitos | $19/mês |
| SocialBee | Reciclagem e publicação de conteúdo | Copiloto de IA para gerar planos estratégicos de postagem | $24/mês |
| Zapier | Conectar aplicativos e automatizar fluxos de trabalho | Chatbots com IA para suporte em várias plataformas | $19.99/mês |
As 12 melhores ferramentas de IA para redes sociais em 2025
Vamos dar uma olhada mais de perto nas ferramentas que compõem nossa lista e o que torna cada uma delas digna de consideração.
1. eesel AI – Melhor IA para redes sociais para automatizar o suporte ao cliente
Enquanto muitas ferramentas ajudam você a postar conteúdo, eesel AI cuida do outro lado da moeda: gerenciar as conversas com clientes que vêm depois. É uma plataforma de IA que funciona com seu help desk atual (como Zendesk ou Freshdesk) e bases de conhecimento para responder automaticamente a perguntas comuns, redigir respostas para seus agentes e classificar consultas vindas das redes sociais.
Esta ferramenta é uma ótima opção para equipes de atendimento ao cliente, marcas de e-commerce ou qualquer empresa que queira oferecer suporte rápido, 24/7 nas redes sociais sem contratar mais pessoas.
Prós:
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Funciona com suas ferramentas atuais, então não há necessidade de trocar seu help desk.
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Aprende com os dados reais da sua empresa, como tickets passados e artigos de ajuda.
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Possui um modo de simulação para que você possa testar sua precisão antes de ativá-lo para os clientes.
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Pode automaticamente realizar ações como etiquetar, encaminhar ou fechar tickets.
Contras:
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Não cria ou agenda conteúdo.
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O preço é baseado no quanto você o utiliza, o que pode ser uma mudança se você está acostumado a taxas por usuário.
Preço: A partir de $239/mês (cobrado anualmente) para o plano Team, que cobre até 1.000 interações de IA.
2. Jasper – Melhor IA para redes sociais para redação de marketing de alta qualidade
Jasper é uma plataforma de IA generativa feita para equipes de marketing. É muito boa em escrever textos alinhados à marca para legendas de redes sociais, anúncios e até postagens de blog. Pode aprender o tom de voz específico da sua marca, o que ajuda a manter a consistência da sua mensagem em todos os lugares.
É perfeito para profissionais de marketing de conteúdo e redatores que precisam criar mais conteúdo sem sacrificar a qualidade.
Prós: Possui mais de 90 modelos para diferentes tarefas de marketing, mantém a voz da sua marca e pode escrever em mais de 30 idiomas.
Contras: Pode ser mais caro do que geradores de texto mais básicos, e você precisa escrever prompts claros para obter os melhores resultados.
Preços: A partir de $39/usuário/mês (cobrado anualmente) para o plano Creator.
3. Buffer – Melhor IA para redes sociais para agendamento simplificado & planejamento de conteúdo
Buffer tem sido um favorito por muito tempo devido ao seu design limpo e fácil agendamento. Seu Assistente de IA ajuda você a criar ideias para postagens, reescrever conteúdo para diferentes redes sociais e transformar pensamentos simples em postagens completas, facilitando a manutenção do seu calendário de conteúdo cheio.
Este é ideal para pequenas empresas e empreendedores solo que desejam uma ferramenta simples para manter um cronograma de postagens consistente.
Prós: Super fácil de usar, o Assistente de IA ajusta o conteúdo para cada rede, possui uma ferramenta para rastrear ideias, e o preço por canal é acessível.
Contras: As funcionalidades de IA são principalmente para escrever texto, não para análises avançadas ou visuais. O custo também pode aumentar à medida que você conecta mais contas sociais.
Preços: Um plano gratuito está disponível. Planos pagos começam a partir de $5/canal/mês (cobrado anualmente).
4. Flick – Melhor para IA em planejamento de mídias sociais & otimização de hashtags
Flick pretende ser seu assistente de IA para tudo em mídias sociais. Seu assistente, Iris, ajuda em todo o processo, desde o brainstorming de estratégias e escrita de legendas até encontrar as hashtags certas para expandir seu alcance.
É uma boa escolha para criadores e gerentes de mídias sociais que querem uma IA para ajudá-los a planejar do início ao fim.
Prós: Cria uma estratégia impulsionada por IA com base nos objetivos do seu negócio, possui ótimas ferramentas para encontrar e gerenciar hashtags, e oferece um processo de conteúdo simples e passo a passo.
Contras: A IA pode ser um pouco lenta às vezes, e o plano de entrada tem limites de agendamento.
Preços: Começa a partir de £11/mês (cobrado anualmente) para o plano Solo.
5. Socialinsider – Melhor IA para mídias sociais para análise de conteúdo aprofundada & competitiva
Socialinsider é uma ferramenta de análise focada em fornecer relatórios detalhados e mostrar o que seus concorrentes estão fazendo. Sua IA pode analisar o conteúdo dos concorrentes para dizer quais temas e tópicos estão funcionando em seu setor, para que você possa ajustar sua própria estratégia.
É ideal para agências de marketing e marcas focadas em dados que desejam uma análise aprofundada de atividades analíticas e de concorrentes.
Prós: Forte análise de concorrentes, automaticamente marca conteúdo por tema, e gera relatórios prontos para compartilhar.
Contras: É mais focado em análises do que em criar ou agendar conteúdo, e pode ser mais complicado do que algumas ferramentas tudo-em-um.
Preços: Começa a partir de $99/mês para o plano Adapt.
6. Hootsuite – Melhor para gestão de mídias sociais tudo-em-um com IA
Hootsuite é um veterano com uma ferramenta para praticamente tudo em mídias sociais. Sua ferramenta de IA, OwlyWriter, ajuda você a criar ideias de postagens, escrever legendas usando fórmulas clássicas de copywriting (como AIDA), e encontrar novas maneiras de usar seu conteúdo de melhor desempenho.
Esta plataforma é voltada para equipes maiores e empresas que desejam um único lugar para agendamento, monitoramento, análises e colaboração em equipe.
Prós: Coloca todas as DMs e mensagens em uma única caixa de entrada, oferece análises e relatórios sólidos, e sua IA oferece uma variedade de modelos de prompts.
Contras: É uma das opções mais caras, o que pode torná-la inacessível para empresas menores.
Preços: Começa a partir de $149/usuário/mês.
7. VEED – Melhor IA para mídias sociais para geração rápida de vídeos com IA
VEED é um editor de vídeo online que usa IA para acelerar seriamente a criação de conteúdo. Você pode criar um vídeo apenas digitando um prompt de texto, usar um avatar de IA para ler seus roteiros, e adicionar automaticamente legendas ou redimensionar vídeos para diferentes plataformas sociais.
É ótimo para profissionais de marketing e criadores que produzem muitos vídeos de formato curto para plataformas como TikTok, Reels e YouTube Shorts.
Prós: Recurso fácil de usar de texto para vídeo, um conjunto completo de ferramentas de edição de IA (como legendas e corte mágico), e redimensiona automaticamente vídeos para todos os formatos sociais.
Contras: A qualidade dos avatares de IA pode ser variável, e a renderização pode ser lenta para projetos mais complicados.
Preços: Um plano gratuito está disponível. Planos pagos começam a partir de €10/usuário/mês (cobrado anualmente).
8. Canva – Melhor IA para mídias sociais para criação rápida de conteúdo visual
Canva adicionou um monte de ferramentas de IA chamadas Magic Studio™ em sua já popular plataforma de design. Agora você pode gerar imagens, escrever textos e até criar apresentações inteiras a partir de um único prompt. Seu maior atrativo é que facilita a criação de visuais para qualquer pessoa.
É uma opção fantástica para indivíduos e equipes que precisam criar rapidamente muitos gráficos de mídia social atraentes, mesmo sem habilidades profissionais de design.
Prós: Extremamente fácil de usar, o Magic Design oferece várias opções de modelos instantaneamente, e tudo funciona perfeitamente dentro da interface familiar do Canva.
Contras: As imagens geradas por IA podem, às vezes, parecer um pouco genéricas, e você precisa do plano Pro para acessar os melhores recursos de IA.
Preços: Um plano gratuito está disponível. O Canva Pro, que possui a maioria das ferramentas de IA, custa $120/ano para uma pessoa.
9. Brandwatch – Melhor IA para redes sociais para escuta social em nível empresarial
Brandwatch é uma plataforma de inteligência do consumidor que usa IA para monitorar conversas online em grande escala. Seu companheiro de IA, Iris™, analisa bilhões de postagens para identificar tendências, verificar sentimento do consumidor e oferecer uma visão geral do mercado.
É projetado para grandes empresas e equipes de pesquisa que precisam monitorar a reputação de sua marca e entender o que está acontecendo em seu setor globalmente.
Prós: Oferece acesso a um enorme conjunto de dados de conversas online, fornece análise poderosa de sentimentos e tendências, e entrega informações estratégicas de alto nível.
Contras: É complexo e caro, tornando-o excessivo para a maioria das pequenas e médias empresas. É mais uma ferramenta de pesquisa do que uma plataforma de gerenciamento diário.
Preços: Preços personalizados estão disponíveis mediante solicitação.
10. ContentStudio – Melhor IA para redes sociais para descoberta de conteúdo e automação
ContentStudio ajuda gerentes de redes sociais a encontrar tópicos relevantes usando IA para descobrir artigos e conteúdos em alta. Também possui um escritor de IA embutido e "receitas" de automação para reciclar suas melhores postagens e agendar uma série de conteúdos de uma vez a partir de uma planilha.
É ideal para profissionais de marketing de conteúdo e agências que se concentram em curar conteúdo e publicá-lo de forma eficiente.
Prós: Ótimo para encontrar conteúdo relevante para compartilhar com seu público, as receitas de automação economizam tempo em tarefas repetitivas, e o chatbot de IA vem com uma biblioteca de prompts.
Contras: A interface do usuário pode levar um tempo para se acostumar.
Preços: Começa em $19/mês (cobrado anualmente) para o plano Standard.
11. SocialBee – Melhor IA para redes sociais para reciclagem e publicação de conteúdo
SocialBee usa seu Copiloto de IA para criar um plano de postagens só para você e gerar conteúdo para diferentes plataformas. Um recurso interessante é sua capacidade de classificar seu conteúdo em categorias e reciclar postagens perenes, mantendo seus feeds sociais ativos com uma boa mistura de conteúdo.
Esta ferramenta é uma boa combinação para empreendedores solo e pequenas empresas que desejam aproveitar ao máximo seu conteúdo e permanecer ativos nas redes sociais sem muito esforço.
Prós: Fortes recursos de reciclagem e categorização de conteúdo, a IA ajuda a criar um calendário de conteúdo equilibrado, e integra-se com o Canva para fácil criação visual.
Contras: As análises não são tão detalhadas quanto as que você encontraria em ferramentas mais especializadas.
Preços: Começa em $24/mês (cobrado anualmente) para o plano Bootstrap.
12. Zapier – Melhor IA para redes sociais para conectar aplicativos e automatizar fluxos de trabalho
Embora não seja estritamente uma ferramenta de redes sociais, Zapier é indispensável para automação. Seus novos recursos de IA permitem que você construa chatbots e fluxos de trabalho automatizados (chamados "Zaps") que conectam suas contas de redes sociais a milhares de outros aplicativos. Por exemplo, você poderia criar automaticamente um ticket de suporte no Zendesk a partir de um tweet ou receber uma notificação no Slack para comentários negativos.
É ideal para profissionais de marketing e equipes com conhecimento técnico que desejam criar automações personalizadas para lidar com tarefas de redes sociais e solicitações de suporte.
Prós: Conecta-se com mais de 6.000 aplicativos, chatbots com inteligência artificial podem lidar com perguntas básicas, e é extremamente flexível para criar fluxos de trabalho personalizados.
Contras: Pode ter uma curva de aprendizado, e construir Zaps complexos requer algum planejamento.
Preços: Um plano gratuito está disponível. Planos pagos começam a partir de $19,99/mês (cobrado anualmente).
Como escolher as ferramentas certas para sua estratégia de IA em mídias sociais
Com tantas opções, escolher a ferramenta certa pode parecer uma grande decisão. Aqui está uma maneira simples de pensar sobre isso:
- Encontre seu maior problema. Antes de começar a olhar para as ferramentas, descubra o que está consumindo mais tempo ou causando os maiores problemas. É a criação de conteúdo? Agendamento de postagens? Ou você está afundando em DMs e comentários de clientes? Escolha uma ferramenta que resolva seu problema mais irritante primeiro.
- Procure ferramentas que se conectem, não substituam. As melhores ferramentas funcionam com o que você já tem. Procure plataformas que integrem-se com seu help desk, CRM ou software de design. Uma camada de IA como eesel AI é um ótimo exemplo, pois melhora as ferramentas que você já usa sem forçá-lo a mudar.
- Teste antes de investir. Quase todas as ferramentas desta lista oferecem um teste gratuito ou um plano gratuito limitado. Use-o. Veja se o fluxo de trabalho parece certo e se a saída da IA está de acordo com seus padrões. Para ferramentas de suporte, procure um modo de simulação para ver como a IA se sairia com seus dados reais antes de deixá-la falar com os clientes.
- Pense além das postagens de marketing. Uma ótima presença nas mídias sociais não é apenas sobre o que você posta; é sobre como você interage. Pense em como a IA pode ajudá-lo a gerenciar sua comunidade e suporte ao cliente. Automatizar esse lado das coisas pode liberar sua equipe para fazer um trabalho mais criativo.
A ferramenta de IA certa para redes sociais equilibra criação e conversa
Escolher a ferramenta de IA certa para redes sociais não se trata apenas de fazer posts legais. Embora criar e agendar conteúdo seja importante, gerenciar as conversas e solicitações de suporte que seguem é o que realmente constrói uma comunidade leal. As ferramentas desta lista cobrem todas as bases, desde fazer vídeos virais com VEED até obter insights de concorrentes com Socialinsider.
A melhor configuração geralmente envolve uma mistura: ferramentas para criar conteúdo, ferramentas para verificar suas estatísticas e outra ferramenta para lidar com o suporte automaticamente. Ao combiná-las, você libera sua equipe para se concentrar no que realmente importa: construir conexões genuínas com seu público.
Como posso medir se o uso de IA para redes sociais está realmente melhorando meu engajamento e economizando tempo da minha equipe?
Acompanhe métricas chave antes e depois de implementar uma ferramenta. Para criação de conteúdo, observe as taxas de engajamento e quantos mais posts você pode criar. Para suporte, meça os tempos médios de resposta e o número de consultas tratadas automaticamente, enquanto também acompanha as horas economizadas.
Pronto para automatizar seu suporte em redes sociais e ver como a IA pode lidar com as consultas dos clientes para você? Agende uma demonstração do eesel AI e descubra como ele se integra com as ferramentas que você já adora.
Perguntas frequentes
Não, se você usar corretamente. Muitas ferramentas permitem que você treine a IA na voz específica da sua marca, e todos os rascunhos gerados por IA devem ser revisados por um humano para dar o toque final. Pense nisso como um assistente inteligente que cria o primeiro rascunho, não o produto final.
Comece pequeno identificando o maior desperdiçador de tempo, seja brainstorm de legendas ou responder as mesmas DMs repetidamente. Escolha uma ferramenta desta lista que resolva esse problema específico e domine-a antes de adicionar mais ao seu fluxo de trabalho.
Definitivamente vale a pena, pois muitas ferramentas acessíveis são projetadas especificamente para pequenas empresas. O tempo que você economiza em tarefas repetitivas pode ser redirecionado para o crescimento do seu negócio, o que muitas vezes proporciona um retorno claro sobre o investimento.
É aqui que a IA realmente brilha. Ferramentas como o eesel AI podem se integrar ao seu help desk existente para responder automaticamente a perguntas frequentes, analisar o sentimento dos comentários, e direcionar questões complexas para o agente certo, economizando horas da sua equipe todos os dias.
O principal risco é a dependência excessiva, que pode levar a conteúdo genérico ou erros factuais se não supervisionado. Sempre tenha um humano no loop para revisar a saída da IA, lidar com questões sensíveis de clientes e garantir que os padrões de qualidade da sua marca sejam atendidos.
