eesel for Intercom

IntercomのためのAIエージェント。
会話を自動的に解決。

過去のIntercom会話とヘルプセンター記事から学習するAI。あなたは次のステップに集中できます。

無料で始める仕組みを見る
AT
Alex T.
Active 1 min ago
AT
Alex T.10:22 AM
Hi, I'm looking to upgrade from the Starter plan. Can you walk me through what changes with the Growth plan?
eesel
eesel AIInternal note10:22 AM
Read conversation history

Hi Alex! Here's what changes with the Growth plan:

  • Priority inbox routing with custom rules
  • Team performance dashboards
  • Custom bot flows and product tours
  • Advanced reporting and CSAT surveys

Your current Starter data carries over. Want me to start the upgrade?

Write a reply...

eeselをIntercomに招待

eeselはIntercomワークスペースに参加します。過去の会話、ヘルプセンター記事、保存済み返信を読み込みます。Confluence、Notion、Shopifyなどにも接続可能。長年のコンテキストが即座に利用可能です。

Helpdesk
Intercom
Syncing help center, macros, and tickets...Syncing help center, macros, and tickets...
eesel

初日から成果を。チームが主導権を握ります

すぐに返信の下書き、チケットの振り分け、エスカレーションのフラグ付けを開始し、チームがレビューします。まずは完全な監視下で始め、準備ができたら簡単なものから自律的に対応させましょう。

RM
Rachel M.2:15 PM
How do I export all my data from the platform? We need a full backup before migrating.
eesel
eesel AIInternal note2:15 PM
Read conversation history
Go to Settings > Data Management > Export, select what you need, and click "Request export." Download link comes via email.

本番前にシミュレーション。

過去のIntercom会話でシミュレーションを実行。各テーマの対応状況、強い部分、ギャップを確認。ギャップを埋めて再実行し、自信が持てた時だけ本番投入します。

Analyzing gaps
0%API & integrations0%Billing0%SSO & access0%Plan changes0%Refunds
Refund policy — 28%
SSO login errors — 35%
API rate limits — 41%
Plan upgrades — 52%
eesel
eesel

23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.

You

Just added our refund policy to the billing knowledge base.

eesel
eesel

Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.

You

Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.

eesel
eesel

Sources indexed. Running the updated simulation now.

会話で設定。

いつ介入するか、どう書くか、返信を送信するかレビュー用の下書きのみにするかなどを、会話するだけで設定できます。

DK
David K.3:08 PM
API keeps returning 401 errors after rotating credentials. Followed the docs but still fails.
eesel
eesel AIInternal note3:08 PM
After rotating credentials, update the webhook signing secret in Settings > Integrations. The old secret is invalid immediately.
JT
Jamie T.Internal note3:10 PM
@eesel good catch. Also mention they need to clear their token cache after updating. Send it.
eesel
eesel AI3:10 PM
Send draft as public reply
Hi David, after rotating credentials you also need to update the webhook signing secret in Settings > Integrations. Then clear your token cache to pick up the new credentials. Let me know if you need the step-by-step walkthrough.

チームをサポートする追加機能。

多言語対応、会話シミュレーション、プロアクティブなナレッジギャップ検出を備え、複雑なIntercom環境にすぐに対応できます。

MK
Maria K.DE

Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.

eesel
eeselDE

Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.

多言語対応

顧客は自分の言語で書き、自分の言語で回答を受け取ります。80以上の言語にすぐに対応。

eesel
eesel

Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:

How to cancel or pause your subscription
Refund policy after cancellation

自動KB記事作成

ナレッジベースでまだカバーされていないトピックを見つけ、ギャップを埋める記事を下書きします。

TICKET THEMESLast 7 days
Billing Issues
Login Problems
Shipping Delays
Feature Requests
Account Access
Refund Policy
eesel151 tickets, 6 themes

テーマ分析

最近のチケットから繰り返し現れるテーマやパターンを表面化し、トレンドを把握して重要な事項に対応できます。

Simple to understand, affordable pricing.

Save 20%
Popular

Team

$299/month

For teams starting with AI

  • Train on website, docs, and more

  • AI Copilot for helpdesk

  • Integrate with Slack

  • Reports

  • Up to 3 bots

  • Up to 1,000 tickets / mo

Get started

Business

$799/month

For teams ready to run with AI

  • Everything included in Team

  • AI Agent for helpdesk

  • Train on your past tickets

  • Integrate with Microsoft Teams

  • AI actions like triage tickets

  • Bulk simulate over past tickets

  • EU data residency

  • Unlimited bots

  • Up to 3,000 tickets / mo

Get started

Custom

For a more bespoke set up

  • Everything in other plans

  • Orchestrate multiple AI agents in workflows

  • Advanced AI actions like API calls

  • Custom integrations

  • Custom data retention

  • Advanced security & controls

  • Unlimited AI tickets

Contact Sales
Popular

Team

$239/month

For teams starting with AI

  • Train on website, docs, and more

  • AI Copilot for helpdesk

  • Integrate with Slack

  • Reports

  • Up to 3 bots

  • Up to 1,000 tickets / mo

Get started

Business

$639/month

For teams ready to run with AI

  • Everything included in Team

  • AI Agent for helpdesk

  • Train on your past tickets

  • Integrate with Microsoft Teams

  • AI actions like triage tickets

  • Bulk simulate over past tickets

  • EU data residency

  • Unlimited bots

  • Up to 3,000 tickets / mo

Get started

Custom

For a more bespoke set up

  • Everything in other plans

  • Orchestrate multiple AI agents in workflows

  • Advanced AI actions like API calls

  • Custom integrations

  • Custom data retention

  • Advanced security & controls

  • Unlimited AI tickets

Contact Sales

Intercomチームの声。

実際のチームからの実際の成果。

Intercom Finを試しましたが、カスタマイズができませんでした。現在はIntercomで3つのeesel AIエージェントが振り分けと回答を行っています。

Alton Ong

Alton Ong

プロダクト開発、EntryLevel

導入初月で、eeselはTier 1リクエストの73%を解決しています。7日間のトライアル中にチームはすぐに成果を出しました。

KS

Kim Simpson

Gridwise

適切な記事に素早く簡単にたどり着けるだけでなく、一貫した「ブランドに合った」トーンで整った回答をまとめてくれます。

Oil Stores Support

Eddie Stephens

サービスデスクリード、CartonCloud

eeselはIntercomで人間の対応が必要になるまでのフロントラインサポートとして機能しています。チームが不在の時に素早く質問に答え、私たちにしか対応できない問題を任せてくれます。自信を持って回答しつつも過度に自信を持たず、トレーニングも非常に簡単でした。

Kellen Brown

Kellen Brown

Textla

eeselを使えば、質問に対する具体的な回答を非常に速く見つけることができます。最大80%の時間短縮を実現しました。

Mikita Tsybulka

Alex Capurro

最高イノベーション責任者、Global Pay

eesel AIのおかげで、顧客はポータル上で大量の複雑な情報をソース付きで簡単に見つけることができます。

Stephan Fischer

Stephan Fischer

サポート＆プロジェクト部門責任者、Aurenz

あなたのスタック全体に接続。

Intercomは始まりに過ぎません。eeselはすべてのツールで機能します。
Slack

質問に回答し、リクエストを振り分け、チームの更新情報を送信。チャンネルやDMに常駐します。

メッセージング・コラボレーション

Notion

ドキュメント、Wiki、ナレッジベースを読み取り。コンテンツ更新時に自動同期します。

ドキュメント・Wiki

Shopify

商品カタログと注文データを読み取り。リアルタイム情報で顧客の質問に回答します。

Eコマース・注文

Confluence

スペース、ページ、ナレッジベースを読み取り。コンテンツ更新時に自動同期します。

ドキュメント・Wiki

Intercom + eesel FAQ

IntercomのOAuthフローを通じてeeselを認証します。約2分で完了します。接続後、eeselはヘルプセンター記事、過去の会話、保存済み返信を読み取り、ナレッジベースを構築します。

はい。eeselはウェブサイトやアプリのMessengerウィジェット内で直接回答します。顧客は人間のエージェントと同じように操作できます。別のチャットウィジェットは不要です。

eeselが解決できない会話を検出した場合（信頼度やルールに基づいて）、サマリーと関連ノートを含む完全なコンテキストとともに人間のチームメイトに会話を割り当てます。顧客体験はスムーズなまま維持されます。

はい。会話のトピック、顧客セグメント、ページURL、その他の条件に基づいてルールを設定できます。eeselに最初の挨拶のみを処理させ、それ以外をルーティングすることもできます。

eeselはヘルプセンターだけでなく、ナレッジスタック全体から学習します。Google Drive、Notion、Confluenceなどに接続します。また、Intercom内だけでなく、SlackやZendeskなど他のツールでも動作します。

はい。eeselは既存の受信トレイルーティングと割り当てルールを尊重します。会話の作成と更新、タグの追加、特定のチームやチームメイトへの割り当てが可能です。

eeselはインバウンド会話への対応に特化しています。プロアクティブなアウトバウンドメッセージングには、引き続きIntercomのネイティブツールをお使いください。顧客がプロアクティブメッセージに返信した際にeeselをトリガーすることは可能です。

eeselは80以上の言語で回答します。会話から訪問者の言語を検出し、同じ言語で自動的に返信します。

はい。eeselは暗号化された接続を使用し、会話内容を永続的に保存せず、SOC 2に準拠しています。データはプライベートに保たれ、モデルのトレーニングに使用されることはありません。

eeselは会話インタラクションあたり$0.20に加え、プラットフォーム料金がかかります。シートごとの料金はありません。AIチームメイトが会話を処理した時のみ料金が発生します。詳細は料金ページをご覧ください。

Still have more questions?

Intercomチームメイトを採用しよう。

Intercomに招待し、動作を管理。そこから信頼を築いていきましょう。

無料で始める