2026年におけるHubSpot GPTツールの完全ガイド

AIは今日、あらゆる場所に存在しており、CRM（顧客関係管理）も例外ではありません。HubSpotは、業務をより効率化するために設計された幅広い機能を備えた、高度な人工知能スイートを構築しました。

「HubSpot GPTツール」という言葉は、非常に広い範囲をカバーしています。これには、組み込みのコンテンツライターや「Breeze」と呼ばれるネイティブAIスイートから、ChatGPT用の直接コネクター、そして印象的な数のサードパーティアプリまで、すべてが含まれます。各ツールが何を提供しているかを理解することが、日々のワークフローに最適なセットアップを選択するための鍵となります。

このガイドでは、2026年に利用可能なさまざまなHubSpot GPTツールを分かりやすく解説します。それぞれの機能、一般的なユースケース、そして成熟した信頼性の高い技術スタックにどのように適合するかを見ていきましょう。

HubSpot GPTツールとは何ですか？

「HubSpot GPTツール」とは、生成AI（generative AI）を使用してHubSpotのデータを操作する機能や連携の総称です。

その目的は、HubSpot内で直接、タスクの自動化、高品質なコンテンツの作成、顧客情報からの有用なインサイトの抽出を支援することです。すべては、成熟したプラットフォームの力を活用して、よりスマートに働くためのものです。

これらの選択肢を整理するために、主に3つのグループに分けて考えることができます：

1. HubSpotネイティブAIスイート（Breeze）： HubSpotプラットフォームに直接組み込まれた堅牢なAI機能。

2. ChatGPT用公式HubSpotコネクター： 使い慣れたChatGPTのインターフェースを使用してCRMデータを分析するためのダイレクトライン。

3. サードパーティ・マーケットプレイスアプリ： HubSpotの広大なエコシステムから提供される、特定の業務を処理するために接続する専門ツール。

HubSpotネイティブAIスイート（Breeze）

HubSpot独自のAIツールセットである「Breeze」は、プラットフォームに直接組み込まれています。これらの機能は、HubSpotを主要なビジネスハブとして使用しているチームのために、物事を簡素化することを目的としています。

HubSpotのネイティブAIができること

Breezeは、いくつかの主要なコンポーネントで構成される包括的なスイートです：

• Breeze Copilot： これはアプリ内の便利なAIアシスタントです。CRMのノートを要約したり、メールの返信案を作成したり、HubSpotのインターフェースをより素早く操作するのを手助けしたりします。

• Breeze Agents： これらは継続的なタスクのために構築された自動化された「エージェント」です。ブログやランディングページ用のコンテンツエージェント、ソーシャルメディアエージェント、そしてセールスチームをサポートするプロスペクティングエージェントが用意されています。

• 埋め込み型コンテンツツール： これらの人気機能には、AIブログライター、AIメールライター、AIウェブサイトジェネレーターが含まれます。これらは、執筆で行き詰まるのを防ぎ、数秒でプロフェッショナルな下書きを作成するのに非常に優れています。

セットアップにおける考慮事項

これらのツールは強力ですが、特定のユースケースを念頭に置いて設計されています。

ほとんどのBreeze機能は、HubSpotのProfessionalおよびEnterpriseティアで利用可能です。一部のツールは「HubSpotクレジット」システムを使用しており、使用した分だけ支払う柔軟な方法を提供しています。この階層化されたアプローチにより、HubSpotはチームの規模に合わせて拡張できる高性能なAIを提供できています。

柔軟性の面では、HubSpotのネイティブツールは自社のエコシステムに対して高度に最適化されています。HubSpot内にあるデータを使用して、統一された体験を提供することに長けています。Confluenceの社内ウィキやGoogle ドキュメントの専門文書など、外部ソースに多くの情報を保存しているチームの場合は、それらの世界をどのように橋渡しするかを検討する必要があるかもしれません。

Breezeは、CRM、Service Hub、CMSを含むHubSpotスイートを全面的に活用しているチームに最適です。異なる業務にさまざまなツールを使用している場合は、HubSpotの機能を補完する方法があります。

ここで補完的なアプローチが非常に役立ちます。HubSpotがCRMデータを完璧に管理する一方で、eesel AIは他の外部ナレッジソースに接続できます。Confluence、Google ドキュメント、あるいは過去のサポートチケットから情報を取得し、HubSpotと並行して動作することで、ビジネス知識の全体像を提供します。

ChatGPT用公式HubSpotコネクター

HubSpotの深いCRMデータとChatGPTの分析力を組み合わせたいチームのために、公式コネクターが用意されています。このツールは、顧客データの深い対話型分析に最適です。

コネクターができること

このコネクターは、リサーチと分析のためのハイエンドツールです。複雑な質問を投げかけ、詳細でデータに基づいた回答を受け取ることができます。

• 深いデータリサーチ： 「上位のエンタープライズ顧客のチケット履歴を分析し、前四半期の共通のリクエストを特定して」といった質問が可能です。

• 顧客セグメンテーション： ChatGPTを使用してCRMのプロパティに基づいて顧客グループを特定し、最も成功しているセグメントの詳細なプロフィールを作成するのに役立ちます。

• データ駆動型の戦略： 抽出したインサイトは、実際の顧客の行動に基づいた、ターゲットを絞ったコンテンツのアイデアやマーケティングキャンペーンの形成に役立ちます。

リサーチのための強力なツール

このコネクターは分析において素晴らしい資産となります。リサーチに重点を置いているため、インサイトを実行に移す前にレビューする「人間を介した（human-in-the-loop）」プロセスが可能です。これにより、CRMで行われるすべてのアクションが慎重かつ検証されたものになります。

HubSpotはまた、データが慎重に扱われることを保証し、CRMとOpenAIの分析エンジンの間に安全な橋渡しを提供しています。

このワークフローをさらに強化するために、eesel AIのAIエージェントのようなツールを使用できます。HubSpotコネクターがインサイトを見つけ出す一方で、eesel AIはヘルプデスクでのアクション実行を支援できます。これらを組み合わせることで、ニーズを特定し、チケットのタグ付けやフィールドの更新を自動的に行う強力なコンビネーションが生まれます。

マーケットプレイスのサードパーティHubSpot GPTツール

HubSpot App Marketplaceはプラットフォームの成熟度の証であり、ワークフローに特化したGPT機能をもたらすさまざまなサードパーティアプリを提供しています。

例：Workflow AI (ChatGPT) Actions

一つの例として、Integration GlueによるWorkflow AI (ChatGPT) Actionsがあります。このアプリはHubSpotワークフローにカスタムアクションを追加し、レコードデータをChatGPTに送信して、その回答をHubSpotのフィールドに書き戻すことを可能にします。

これは、役職名の標準化、フィードバックの感情分析、あるいは公開データによるコンタクトレコードのエンリッチメント（情報の拡充）などのタスクに役立ちます。

サードパーティアプリにおける考慮事項

これらのアプリは、HubSpotの体験をカスタマイズする優れた方法です。小規模なデベロッパーによって構築されていることが多いため、プラットフォームの汎用性を高める非常にニッチな機能を提供しています。

スタックを構築する際、予算や技術的なニーズに合った特定のマーケットプレイスアプリを選択できます。このエコシステムにより、高度にパーソナライズされたバージョンのHubSpotを構築する自由が得られます。

多くの個別のニッチなアプリを管理する代わりに、HubSpotエコシステム内で動作するサポート自動化の統合プラットフォームとしてeesel AIを選択するチームもあります。AIトリアージからAI Copilotまで、予測可能な料金体系とシンプルなセットアップでHubSpotのセットアップを強化する合理的な方法を提供します。

どのHubSpot GPTツールがあなたに適していますか？

ツールカテゴリー	最適な対象	重点分野	ヘルプデスクでアクションを実行するか？	料金モデル
HubSpotネイティブAI	HubSpotエコシステム内で成熟した統合体験を求めるチーム。	集中管理されたCRMデータ。	はい（HubSpot内）。	Professional/Enterpriseプランに含まれる。
HubSpot ChatGPTコネクター	深いデータ分析とリサーチ能力を必要とするチーム。	リサーチとインサイト。	いいえ（分析に特化）。	有料のChatGPTサブスクリプションが必要。
マーケットプレイスアプリ	非常に特定、かつニッチなワークフローアクションを追加したいチーム。	特化型のカスタマイズ。	はい（特定のタスクに対して）。	各マーケットプレイスの料金体系。
eesel AI	外部の知識を統合し、サポートワークフローを自動化したいチーム。	サポートと外部知識。	はい（カスタマイズ可能なアクションあり）。	透明性が高く予測可能なプラン。

HubSpot GPTツール：インサイトから自動化へ

2026年における多様なHubSpot GPTツールは、HubSpotがAIを活用したCRMテクノロジーのリーダーであることを示しています。このプラットフォームは、コンテンツ作成やデータ分析において、数千の企業の成功を支援する真に印象的な機能を提供しています。

最も効果的なAI戦略を構築するために、多くのチームはHubSpotの核となる強みと専門ツールを組み合わせることが最善の道であると考えています。HubSpotが顧客関係を完璧に管理する一方で、特定の自動化ニーズや外部ナレッジソースを処理するために補完的なツールを追加することができます。

eesel AIは、HubSpotのセットアップに対する完璧なパートナーとなるよう設計されています。セットアップは簡単で、サポートの自動化をコントロールでき、すでに使用しているツールとスムーズに統合できます。

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