この記事を読んでいるということは、ナレッジマネジメントの二大巨頭、AtlassianのConfluenceとMicrosoftのSharePointのどちらを選ぶべきかで悩んでいるのではないでしょうか。成長中のチームにとっては古典的なジレンマです。どちらのツールもそれぞれの強みを持っていますが、目的が異なるため、選ぶ際には情報のサイロ化や検索バーが何も見つけられないといった問題を抱えることになります。
このガイドでは、ConfluenceとSharePointの比較をシンプルに行い、それぞれの得意分野（そして不得意分野）を見ていきます。
アセット1: インフォグラフィック – タイトル「Confluence vs. SharePointの綱引き」。左側にConfluenceのアイコンと「Wiki」、「コラボレーション」、「アジャイルチーム」といったキーワード。右側にSharePointのアイコンと「イントラネット」、「ドキュメント管理」、「エンタープライズ」といったキーワード。中央には、どちらに引っ張られるか悩むユーザーが描かれています。その下には「どのサイロに知識を？」というテキスト。
代替タイトル: Confluence vs. SharePointの議論における核心的な対立を説明するインフォグラフィック。
代替テキスト: ConfluenceとSharePointのジレンマを示すインフォグラフィックで、ユーザーが2つのプラットフォームの間で引っ張られる様子を描き、ナレッジマネジメントシステムの選択の難しさを表現しています。
しかし、もっと重要なのは、これらのプラットフォームから知識を実際に取り出し、チームが必要なときに手に入れる方法についてです。
ConfluenceとSharePointとは？ Confluence vs. SharePointの内訳
それぞれを比較する前に、各ツールが本来何のためにあるのかを明確にしましょう。どちらもチームの協力を助けますが、アプローチは全く異なります。
Confluence
Confluenceをチームのための巨大な共有デジタルノートブックと考えてください。これは人々が一緒に作成、整理、議論できる柔軟なスペースです。システム全体は「スペース」（異なるチームやプロジェクト用）と「ページ」（ドキュメント、会議メモ、プロジェクト計画など）を中心に構築されています。
アセット2: スクリーンショット – Atlassian Confluenceインターフェースのスクリーンショット。チームの「スペース」内の「ページ」にプロジェクト計画が表示されています。ユーザーのアバターが上部に表示され、コラボレーションを示し、ページの横にハイライトされたコメントが表示されています。
代替タイトル: Confluence vs. SharePointの比較におけるConfluenceインターフェースのスクリーンショット。
代替テキスト: プロジェクト計画を示すConfluenceページのスクリーンショットで、Confluence vs. SharePointの決定におけるコラボレーション機能を示しています。
特に技術チーム、開発者、プロジェクトマネージャーに人気があり、進行中のドキュメントをオープンで柔軟な方法で記録する必要がある場合に最適です。最大の強みは、Jiraなどの他のAtlassianツールとどれだけうまく連携するかです。Confluenceのプロジェクト計画をJiraのタスクに直接リンクできるため、すべてがうまく接続されます。問題は、Confluenceから情報を取り出して他の場所で使用するのがまだ手間に感じることです。
SharePoint
SharePointはより伝統的なワークホースです。これは会社のイントラネットを構築し、ドキュメントを安全に管理するために設計されています、特に会社がすでにMicrosoftを活用している場合に最適です。自由なウィキではなく、超整理された中央図書館やコンテンツ管理システム（CMS）をイメージしてください。「チームサイト」と「コミュニケーションサイト」で構成され、ファイルの保存や公式な会社ニュースの共有のハブとして機能します。
アセット3: スクリーンショット – Microsoft SharePointインターフェースのスクリーンショット。「チームサイト」に「ドキュメントライブラリ」ウェブパーツが目立ち、Word、Excel、PowerPointファイルの構造化されたリストとバージョン履歴が表示されています。
代替タイトル: Confluence vs. SharePointの比較におけるSharePointインターフェースのスクリーンショット。
代替テキスト: ドキュメントライブラリを備えたSharePointチームサイトのスクリーンショットで、Confluence vs. SharePointの決定における構造化されたファイルストレージを強調しています。
Microsoft 365を全面的に活用している大企業や組織は、SharePointに頼る傾向があります。バージョン管理、コンプライアンス、機密文書の権限管理に優れています。そしてもちろん、Microsoft Office、Teams、OneDriveと美しく連携します。欠点は、少し不格好で硬直していると感じることがあることです。情報が非常にきちんとファイルされているため、しばしば埋もれているように感じられ、従業員はIT部門に頼らずに必要なものを見つけることができません。
主要機能の比較: Confluence vs. SharePoint
さて、メインイベントに入りましょう。ConfluenceとSharePointがチームの知識を管理するために最も重要な機能でどのように比較されるかを見ていきます。
| 機能 | Atlassian Confluence | Microsoft SharePoint | AI駆動のレイヤー (eesel AI) |
|---|---|---|---|
| 主な使用ケース | コラボレーティブな知識作成（ウィキスタイル） | 安全なドキュメントストレージと会社のイントラネット | 即時、統一された知識アクセスと自動化 |
| コラボレーション | ページ自体でのライブ編集、コメント | Officeアプリ内での共同編集 | SlackやMS Teamsなどのツールに知識を持ち込む |
| 統合 | 他のAtlassianツール（Jira、Trello）と最適 | 他のMicrosoft 365ツール（Office、Teams）と最適 | すべてに接続（Atlassian、MS、Google、ヘルプデスク） |
| 検索 | 基本的なキーワード検索、ページ構造に依存 | インデックスベース、良いメタデータが必要 | 統一された会話型AI検索で接続したすべてのアプリを横断 |
| 管理 | 比較的簡単で、始めやすい | 複雑で、しばしばIT管理が必要 | セルフサービス、ワンクリック設定、非常に少ないオーバーヘッド |
| 最適な用途 | アジャイルチーム、プロジェクトドキュメンテーション | 大企業、規制産業 | 知識を単に保存するだけでなく、役立てたいチーム |
Confluence vs. SharePoint: コンテンツ作成とコラボレーション
Confluenceは一緒にコンテンツを作成し編集することに特化しています。リアルタイムの共同編集機能により、複数の人が同じページで同時に作業でき、議論しているテキストに直接コメントを残すことができます。それはまるで生きているドキュメントのようです。
アセット4: スクリーンショット – Confluenceページのリアルタイム共同編集を示すクローズアップスクリーンショット。異なる色のカーソルとユーザー名が同じ文を編集しており、右側にインラインコメントが開いています。
代替タイトル: Confluence vs. SharePointの議論における重要な機能である共同編集を示すスクリーンショット。
代替テキスト: Confluenceのリアルタイム共同編集機能を示すスクリーンショットで、Confluence vs. SharePointの議論における主要な比較点を示しています。
一方、SharePointはすでに作成したWord文書やExcelシートの保存と整理に重点を置いています。コラボレーションはこれらのアプリ内で行われ、SharePointは常に最新バージョンが保存される中央ハブとして機能します。
どちらのプラットフォームでも、大きな制限は知識が内部に閉じ込められがちなことです。顧客へのメールやSlackメッセージのためにスニペットを取得する必要がある場合、通常は古いコピー＆ペーストのルーチンに頼ることになります。
統合とロックインの懸念
ここで問題が発生する可能性があります。どちらのプラットフォームも、製品の「ファミリー」に固執すると最適です。ConfluenceはJiraやTrelloと組み合わせると夢のようです。SharePointはMicrosoft Teams、Outlook、Office 365の他の部分とぴったり合います。しかし、ツールを混在させている99％の企業はどうでしょうか？そのときに頭痛が始まります。
このため、上に統一レイヤーを持つことが非常に役立ちます。eesel AIのようなAIプラットフォームは、どちらかを選ぶ必要がありません。ConfluenceやSharePoint、Google DocsやNotionなどの他のアプリと接続し、AIアシスタントが回答を見つけるための一つの真実の源を作成します。
アセット5: スクリーンショット – eesel AIの統合ダッシュボードのスクリーンショット。Confluence、SharePoint、Google Drive、Notion、Slack、Zendesk、Jiraのアプリケーションロゴのグリッドが表示され、それぞれに「接続済み」ステータスインジケーターが付いています。
代替タイトル: Confluence vs. SharePointのロックイン問題に関連するeesel AIの統合のスクリーンショット。
代替テキスト: ConfluenceとSharePointの両方に接続するeesel AIプラットフォームを示すスクリーンショットで、ツールのサイロに対する解決策を示しています。
Confluence vs. SharePointの検索性の問題
正直に言いましょう、これは両方のプラットフォームで最大の不満です。検索はあまり良くありません。ユーザーはしばしばConfluenceの検索が混乱していて、正しいドキュメントを引き出さないと不満を漏らします。SharePointの検索は強力ですが、管理者がすべてを正確なメタデータでタグ付けしている場合に限りますが、それはめったに起こりません。
結果は常に同じです：ドキュメントがどこかに存在することは知っているのに、誰も見つけられません。これにより、時間の無駄、たくさんのフラストレーション、同じ質問を何度も繰り返すことになります。
ナレッジベースへのAIアクセス
Confluence vs. SharePointの議論は本当の問題を見逃しています。それは情報をどこに保存するかではなく、どうやってそれを取り出すかです。チームが異なるアプリを横断して答えを探すのではなく、AIを使って答えを直接彼らの作業場所に持ってくる方が良いアプローチです。
手動検索から会話型の回答へ
SlackやMS Teamsで質問をして、会社のすべてのドキュメントから引き出された即時で正確な回答を得ることを想像してください。元の情報がConfluenceページにあろうと、SharePointフォルダにあろうと、どこかのPDFに埋もれていようと関係ありません。
これがeesel AIの内部チャットが行うことです。それはまるで会社が所有するすべてのドキュメントを読んだAIアシスタントを持っているようなものです。これにより、チームは何かがどこに保存されているかを覚える必要がなくなり、ConfluenceとSharePointの間の壁をついに打ち破ります。
アセット6: スクリーンショット – Slackインターフェースのスクリーンショット。ユーザーが「@eesel Q4のマーケティング予算は？」と質問し、eesel AIボットが直接の回答を返し、「Q4_Budget_Final.xlsx」という名前のドキュメントへの「ソース」リンクを含んでいます。
代替タイトル: Confluence vs. SharePointの比較における検索問題を解決するAIチャットのスクリーンショット。
代替テキスト: Confluence vs. SharePoint内での検索の代替手段を示す、Slackでのeesel AIの内部チャットが回答を提供するスクリーンショット。
プロのヒント: SlackやMicrosoft Teamsのようなチャットツールに接続することで、質問が発生した場所で直接回答できます。これにより、多くのコンテキストスイッチングが削減され、全員が作業に集中し続けることができます。
サポートチームのためのストレージを超えて
カスタマーサポートやITチームにとって、データベースにただ座っている知識はほとんど役に立ちません。それは迅速かつ正確にチケットを解決するために活用される必要があります。ConfluenceとSharePointの両方は受動的なストレージロッカーであり、情報を保持していますが、エージェントが仕事を遂行するのを積極的に助けることはありません。
Confluence vs. SharePointのドキュメンテーションを自動解決に変える
ほとんどのサポートエージェントは、常にタブを切り替える状態にあります。彼らはヘルプデスクからConfluenceや他のナレッジベースにジャンプし、返信にコピー＆ペーストするための正しい記事を探します。それは遅く、ミスをしやすいです。
AIはこれを根本的に解決できます。AIレイヤーは、Confluenceなどのソースからすべてのヘルプ記事、マクロ、過去のチケットを読み取り、その知識をヘルプデスクソフトウェア内で直接使用できます。
eesel AIのAIエージェントとAIコパイロットは、Zendesk、Freshdesk、Intercomなどのツールと直接接続して、次のことを行います:
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ナレッジベースの正確なソース資料を引用して、エージェントのために数秒で正確な返信を作成します。
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一般的な質問への回答を自動化し、チームが人間の手が必要なより難しい問題に集中できるようにします。
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過去のチケットでのパフォーマンスをシミュレートし、実際にオンにする前に潜在的な影響を確認し、ドキュメンテーションのギャップを特定します。
アセット7: スクリーンショット – Zendeskエージェントインターフェースのスクリーンショット。左側に顧客チケットが開いています。右側には、eesel AIコパイロットパネルが顧客の質問に対する「提案された返信」を表示し、「ドラフトを使用」ボタンとConfluence記事への小さなソースリンクが表示されています。
代替タイトル: ConfluenceとSharePointの知識をヘルプデスク内で使用するAIコパイロットのスクリーンショット。
代替テキスト: ConfluenceとSharePointのようなソースからの知識に基づいて返信を作成するeesel AIコパイロットをZendeskで示すスクリーンショットで、Confluence vs. SharePointの議論を超えた実用的なユースケースを示しています。
Confluence vs. SharePoint: どちらがあなたに適しているか？
AIレイヤーを上に追加しても、知識のホームは必要です。これがシンプルな見方です。
Confluenceを選ぶべき場合: 会社がアジャイルワークフローで動いており、他のAtlassianツールをすでに使用していて、リアルタイムでの共同執筆のためのスペースが欲しい場合。
SharePointを選ぶべき場合: Microsoft 365との緊密な統合が必要な大企業で、ドキュメントのセキュリティ、権限、コンプライアンスに厳しい要件がある場合。
アセット8: ワークフロー – ナレッジマネジメントプラットフォームを選ぶためのmermaidチャート。
代替タイトル: Confluence vs. SharePointの選択のための意思決定ワークフロー。
代替テキスト: Confluence vs. SharePointの議論における意思決定を導くフローチャートで、知識アクセスのためのAIレイヤーの解決策に導く。
本当の答え: ストレージツールの選択がチームのボトルネックにならないようにしましょう。より賢明な選択は、ドキュメントの作成と保存に適したプラットフォームを選び、eesel AIのようなAIプラットフォームを追加して、すべての知識を簡単に見つけて活用できるようにすることです。
Confluence vs. SharePointの選択をやめ、統一を始めましょう
正直に言うと、Confluence vs. SharePointの議論は間違ったことに焦点を当てています。どちらも情報を保存するのに適していますが、実際に必要なときにその情報をアクセス可能にする点ではどちらも不十分です。
ナレッジマネジメントの未来は、完璧なサイロを選ぶことではなく、それらをすべて取り壊すことです。eesel AIのようなインテリジェントなAIレイヤーを追加することで、すでに支払っているツールからより多くの価値を引き出し、元のドキュメントがどこにあっても、チームに即時で正確な回答を提供することができます。
ConfluenceとSharePointに閉じ込められた知識を解放する準備はできましたか？eesel AIの無料トライアルを始めるか、デモを予約することで、今日、チームに単一の統一された真実の源を提供する方法を確認できます。
よくある質問
全く問題ありません。技術チームがConfluenceを好み、ビジネスチームがSharePointを使うのは非常に一般的です。そのため、知識が分断されてしまいます。全員を一つのプラットフォームに強制するのではなく、情報がどこに保存されていても簡単に見つけられるように、両方を統合するeesel AIのようなツールを使用するのがより良い解決策です。
あなたの主なニーズを考えてください。Confluenceは、キャンペーンの概要を一緒に作成するような、リアルタイムでの共同執筆やブレインストーミングに優れています。SharePointは、承認された広告クリエイティブや公式のブランドガイドラインのような最終的な資産をバージョン管理で保存し、整理するのに強力です。
SharePointは、厳しいコンプライアンスとセキュリティのニーズを持つ企業にとって一般的に優位です。Microsoft 365エコシステムの一部として、細かい権限とエンタープライズレベルのコントロールが組み込まれています。Confluenceも堅牢なセキュリティを持っていますが、SharePointはしばしば高度に規制された業界のデフォルトの選択肢です。
移行は大きな作業で、数ヶ月間ワークフローを混乱させる可能性があります。より現代的なアプローチは、既存のシステムの上にAIレイヤーを追加することで、知識アクセスの問題を解決することです。これにより、プラットフォーム全体の移行の頭痛を伴わずに、検索の問題を解決できます。
正直なところ、どちらもユーザーを苛立たせるよく知られた検索の制限があります。Confluenceの検索は正しいドキュメントを表示するのに苦労することがあり、SharePointの検索は管理者が設定したメタデータとタグの良さに依存しています。これが、すべてのアプリで機能する統合AI検索が、人々が実際に必要なものを見つけるためのより効果的な方法である理由です。
