Confluence AIとは何ですか？Atlassianの2025年スマートウィキツールの完全な概要

これらの機能は、コンテンツ生成、知識発見、そして軽い自動化に分かれています。 しかし、ここで最初に注意すべき点があります：これらのAI機能は、Confluence Cloudのプレミアムまたはエンタープライズプランに加入している場合にのみ利用可能です。多くの中小企業にとって、このペイウォールは大きな障害となり、試してみるためだけに高額なアップグレードが必要になります。

コンテンツと生産性のためのConfluence AIの主な機能

Confluence AIは、ページを作成または編集する際に最も役立ちます。執筆プロセスをスピードアップし、ドキュメントを洗練するためのツールをいくつか提供します。

コンテンツの生成と変換

白紙のページを前にしたとき、Confluence AIはスタートを助けてくれます。エディターで/aiと入力することにより、プロジェクト計画からブログ投稿まで、何でもドラフトを依頼することができます。

しかし、その本当の価値は、既に存在するテキストをどのように変換するかにあるかもしれません。テキストのブロックをハイライトして、AIに次のことを依頼できます：

• 文章を改善する: 自動的にスペルや文法を修正したり、文をより明確に言い換えたりします。
• トーンを変更する: あなたの文章をすぐによりプロフェッショナル、カジュアル、または共感的に調整します。異なる読者に向けて書くときに非常に便利です。
• 文章を要約する: 長いドキュメントの冒頭に「長すぎて読めない」（TL;DR）セクションを追加し、数秒で主要なポイントを把握できるようにします。
• アクションアイテムを見つける: 会議のメモのページをスキャンし、すべてのタスクと決定事項をクリーンで実行可能なリストにまとめます。

制限のスポットライト: これらの機能は初稿には素晴らしいですが、内容が少し一般的に感じられることがあります。通常、Confluenceの外に埋もれている古いカスタマーサポートのチケットやSlackのチャットのような場所に、あなたのチームが時間をかけて築き上げた特定のコンテキストや独自の声が含まれていません。

ページ、コメント、変更の要約

トピックに追いつこうとしている人のために、Confluence AIにはいくつかの要約ツールがあります。これらは新しいコンテンツを作成するためではなく、読むことや追いつくことを目的としています。

• ページ要約: 各ページの上部にあるボタンで、ドキュメント全体の簡単な概要を生成できます。
• コメントの要約: ページに大量のコメントスレッドがある場合、この機能は全体の議論を要約し、重要なポイントや一般的な感情を含めて、すべての返信を読む必要がないようにします。
• ページの更新をキャッチアップ: 最後にページを閲覧してから何が変わったのかを教えてくれるので、急速に進行しているプロジェクトを追跡するのに最適です。

プロのヒント: これらの要約機能は確かに時間を節約しますが、Confluenceページの情報がどれだけ正確かに依存します。ドキュメントが古くなっていたり、重要な詳細が欠けていると、AIの要約も同様に不完全になります。

ホワイトボードでのAIを使ったブレインストーミング

Confluenceのホワイトボードは、自由形式の共同ブレインストーミングのためのものであり、ここでのAI機能はその混沌を整理するのに役立ちます。AIを使って、プロンプトに基づいて付箋に新しいアイデアを出すことができます。また、既存の付箋を選択して、AIに論理的なテーマにグループ化させることもできます。これは、乱雑なブレインストームを次のプロジェクトの構造化されたアウトラインに変える賢い方法です。

Confluence AIが知識の検索と発見をどのように処理するか

正しい情報を見つけることは、それを作成することと同じくらい重要です。Confluence AIは会話型の検索機能で支援しようとしますが、そのアプローチは大きな制限を浮き彫りにします。それは孤立した状態にとどまっているのです。

Q&A検索で質問に答える

Q&A検索を使用すると、「私たちの育児休暇ポリシーは何ですか？」や「プロジェクトフェニックスのリーダーは誰ですか？」のように、平易な英語で質問することができます。Confluence AIは、アクセス可能なすべてのページを検索し、直接的な回答を提供し、情報を再確認できるようにソースページへのリンクも提供します。

理論上は良さそうに聞こえます。問題は？Confluenceの内部にある情報しか検索できないことです。

制限のスポットライト: これはConfluence AIの最大の欠点です。今日、企業の知識は決して一箇所に保存されていません。それは数十の異なるアプリに分散しています。もしあなたの会社の情報が散在している場合、Confluence AIは全体像のほんの一部しか提供できません。

サイロ化されたナレッジベースにおけるConfluence AIの課題

あなたのチームの最も重要な情報が実際にどこにあるか考えてみてください。それはおそらくあちこちに散らばっています:

• 製品仕様書やロードマップはGoogle DocsやNotionにあります。
• 大きな会社の発表やプロジェクトの議論はSlackやMicrosoft Teamsで行われます。
• 顧客の問題とその解決方法はZendeskやJira Service Managementのようなヘルプデスクで追跡されます。

従業員が質問をすると、Confluence AIはそれらの情報を全く見ることができません。他のツールに保持されているコンテキストには完全に盲目であるため、しばしば不完全な回答や全く回答が得られないことがあります。

これはまさにeesel AIのようなプラットフォームが解決するために設計されている問題です。eeselのAI Internal Chatは、1つだけでなくすべての知識源に接続します。Confluence、Google Docs、Slack、サポートチケット、その他100以上のソースから学び、会社全体の知識を反映した単一の回答を提供します。Confluence AIのようなツールが逃れられない情報のサイロを打破します。

Confluence AIの自動化、価格設定、主要な制限

コンテンツの作成やドキュメントの検索を超えて、Confluence AIを使用する際の実用的な側面、つまり自動化ルールから制限的な価格設定までを知っておくことは役立ちます。

Confluence AIによる自動化

他の機能と同様に、Confluence AIでは自然言語を使用して自動化ルールを作成することができます。例えば、"非アクティブなページを6ヶ月後にアーカイブし、ページ作成者に通知する"といった内容を記述するだけで、Atlassian Intelligenceがルールを構築してくれます。これは基本的なスペースの整理や簡単な管理タスクに便利ですが、アトラシアンの範囲内でのアクションに限定されています。他のアプリでワークフローを開始することはできません。

Confluence AIの価格と利用可能性：大きな障壁

ここでConfluence AIは多くのチームにとって難しい選択となります。Atlassian Intelligenceの機能は、無料またはスタンダードプランには含まれていません。アクセスするには、より高価なプレミアムまたはエンタープライズプランにアップグレードする必要があります。これは厳しい選択を迫ります：限られた、孤立したAIツールが、チーム全体のConfluenceサブスクリプションの大幅な価格上昇に見合う価値があるのか？

ここで、eesel AIのようなツールが異なるアプローチを提供します。それは、既に持っているツールやプランの上にインテリジェントなレイヤーとして機能します。Confluenceサブスクリプションをアップグレードしたり、既に使用しているアプリを変更する必要はありません。eeselは既に使用しているものに接続し、高価で混乱を招くソフトウェアの変更なしに高度なAI機能を提供します。

Confluence AIは良いスタートだが、完全な解決策ではない

Confluence AIは、Atlassianエコシステムに浸っているチームにとって、本当に役立つ組み込み機能を提供します。会社の知識の全てがConfluenceにある場合、コンテンツ作成を加速し、情報の検索を少し簡単にすることができます。

しかし、見過ごしがたい2つの大きな制限があります。まず、他のビジネスアプリに保存されている知識を全く認識していないことです。次に、高価なプレミアムおよびエンタープライズプランの背後にロックされており、多くの企業にとって手の届かないものとなっています。

全ての情報源から情報を本当に統合し、会社全体で作業を自動化できるAI知識ソリューションを必要とするチームには、より接続されたプラットフォームが最適です。

統一された知識のためのConfluence AIのより良い代替案：eesel AI

eesel AIは、Confluence AIの最大の弱点に対する答えです。なぜなら、それはあなたの全てのツールスタックと連携するようにゼロから構築されたからです。

以下のように、より完全なソリューションを提供します：

• 統一された知識: eesel AIはConfluence、Google Docs、Slack、Zendesk、および100以上の他のツールに接続します。会社の全ての情報から引き出された一つの答えを得ることができ、全ての応答が徹底的で正確です。
• 強制的なアップグレードなし: 既存のConfluenceプラン（無料、スタンダード、プレミアムのいずれか）で動作します。大幅なサブスクリプションの増加なしに強力なクロスプラットフォームAIを利用できます。
• ウィキヘルパー以上: eesel AIは完全なサポート自動化プラットフォームです。内部のQ&Aを超えて、AIエージェントが顧客のチケットを自動で処理し、AIコパイロットが人間のエージェントのドラフトを支援し、AIトリアージがヘルプデスクでの問題を自動的にルーティングおよびタグ付けします。

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