Confluence AI実用ガイド：機能、注意点、および代替ツール

正直に言いましょう。私たちの多くにとって、Confluenceは実質的にチームの「共有脳」です。プロジェクト計画、社内規定、会議の議事録など、あらゆるもののデジタルな拠点となっています。誰もが「公式な情報」を確認するためにチェックすべき唯一の場所です。

そのため、AtlassianがAI機能を統合すると発表したとき、それは夢のような話に聞こえました。何十ページも掘り下げたり、同僚に聞きまわったりすることなく、即座に答えが得られることを想像してみてください。執筆の高速化、スマートな検索、そして膨大な情報を処理するためのより合理的な方法など、その約束は非常に大きなものでした。

しかし、実際に使ってみるとどのような感じなのでしょうか？このガイドでは、ConfluenceのネイティブAIが実際に何ができるのかを率直に解説します。本当に役立つ機能を紹介するとともに、導入にあたって考慮すべき特定のポイントについても触れます。そして最も重要なこととして、Confluenceと補完的なツールを併用し、チームのすべての情報を接続するAIナレッジベース（knowledge base）を構築する方法をご紹介します。

Confluence AIとは何ですか？

では、具体的に「Confluence AI」とは何でしょうか？これは、市販されている単一のツールではありません。Confluenceの体験の中に直接組み込まれたAI機能のセットだと考えてください。これらはすべて、Atlassian Intelligenceと呼ばれるより大きなプラットフォームによって支えられており、現在はRovoという名前の、より新しく有能なバージョンへと進化しています。本質的には、Atlassianがすべての自社製品に組み込んでいるAIエンジンです。

ここでの主な目標は、Atlassianのエコシステムを離れることなく、より迅速に作業できるようにすることです。ChatGPTの背後にある技術と同様の強力な大規模言語モデル（LLM）を使用し、Confluenceのページやスペースにある社内のプライベートなデータを対象にします。その目的は、文脈に応じた回答を提供し、ドキュメントのドラフトを一から作成し、長くて難解なページを数秒で要約することです。

これらの機能は、Confluence Cloud PremiumおよびEnterpriseプランを利用しているチームに提供されており、成熟した組織向けに洗練されたツールセットを提供しています。

ネイティブConfluence AIの主な機能

Atlassian Intelligenceは、いくつかの強力な機能をもたらします。これらは、Confluenceページ内で日常業務の一部を確実に効率化するのに役立ちます。

Confluence AIによるコンテンツの生成と変換

誰にでも経験があるはずです。点滅するカーソルが自分をあざ笑っているかのような、真っ白なページを見つめる時間が。Confluence AIは、そんな執筆の行き詰まり（ライターズ・ブロック）を解消するのに役立ちます。「/ai 新製品発表のためのマーケティングプランをドラフトして」といった簡単なプロンプト（prompt）を入力するだけで、編集や肉付けを開始するための構造化されたアウトラインを生成してくれます。作業を軌道に乗せるための素晴らしい方法です。

また、非常に便利な執筆アシスタントでもあります。テキストをいくつか書き込んだら、それをハイライトしてAIに処理を依頼できます。一般的なタスクには以下のようなものがあります。

• 文章の改善: 言い回しを整え、綴りや文法のミスを修正できます。

• トーンの変更: カジュアルなブレインストーミング形式から、公式発表のためのよりフォーマルでプロフェッショナルなスタイルへと、瞬時に切り替えることができます。

• 長さの調整: クイックサマリーのために文章を短くしたり、逆に詳細を追加するためにポイントを拡張したりするよう依頼できます。

Confluence AIによるページ、コメント、変更内容の要約

休暇から戻ったときに、たった一つのプロジェクトの状況を把握するために、まるで小説を読むかのような労力を必要としたことはありませんか？Confluence AIは、その要約機能でこの悩みを解決しようとしています。長いプロジェクトドキュメント、詳細な技術仕様書、あるいは全員が意見を出し合って散らかったコメントスレッドの、スキャンしやすい要約をすぐに入手できます。

また、「Page Catch Up」という非常に役立つ機能もあります。これは、最後にそのページを見てから何が変わったかの概要を表示してくれるものです。ドキュメントで頻繁に共同作業を行うチームにとって、これは手動でバージョンを比較したり、「何を見逃した？」と聞いたりすることなく、同期を保てることを意味します。

自然言語でのQ&Aを使用したConfluence AIでの検索

従来のキーワード検索は、推測ゲームのように感じることがあります。3年前のドキュメントで誰かが使った正確な用語を考え出さなければなりません。Confluence AIでは、それをスキップできます。「在宅勤務用機器の経費精算に関するポリシーは何ですか？」のように、普通の言葉で質問するだけです。

するとAIが関連するConfluenceスペースをスキャンし、最も可能性の高いページから情報を引き出して直接回答を提示します。素晴らしい点として、回答の根拠となった元のページへのリンクを引用として示してくれる機能があります。これにより、情報を素早く検証したり、要約だけでは不十分な場合にさらに深く掘り下げたりすることができます。

このビデオでは、Confluence内での作業を加速させるためにAtlassian Intelligenceをどのように活用するか、実用的な概要を説明しています。

Confluence AIによる自動化の作成

繰り返しのタスクを自動化するのが好きな方なら、自然言語を使用してConfluence内に簡単なルールを設定できます。たとえば、「『2023 Projects』スペースにある、6ヶ月間更新されていないページをアーカイブし、元の作成者に通知して」と指示できます。するとAIがその自動化ルールを作成してくれます。ワークフローの達人でなくても、Confluence内の古いコンテンツを整理し続けるための便利な方法です。

Confluence AIを使用する際の注意点

ネイティブ機能は強力なスタートとなりますが、複数の異なるプラットフォームにまたがってAIを機能させる必要があるチームにとっては、いくつかの考慮事項があります。

エコシステムへの注力：Atlassian中心であることの理解

心に留めておくべき一点は、Confluence AIが、Confluenceおよび他のAtlassian製品内に存在するデータに対して最適に動作するように設計されていることです。これは、業務の大部分をAtlassianスイート内で行っているチームにとっては完璧です。

しかし、多くのチームは他のさまざまなアプリも使用しています。たとえば、プロジェクトの概要はConfluenceにあり、顧客のフィードバックはSlackチャンネルにあり、財務モデルはGoogleスプレッドシートにあり、デザイン案はGoogleドキュメント（Google Docs）にあるかもしれません。これらすべてのソースを統合して表示するには、これらのギャップを埋める補完的なツールとConfluenceを簡単に組み合わせることができます。

添付ファイル内の検索

現時点では、ネイティブ機能は主にConfluenceページのテキストコンテンツに焦点を当てています。チームが添付されたPDF、Wordドキュメント、またはスプレッドシートに大きく依存している場合、マーケットプレイスの統合ツールでConfluence AIを補完することで、すべての情報が検索可能になるようサポートできます。

企業の貴重な知識の多くは、契約書、調査報告書、技術マニュアルなどのファイルの中にあります。補完的なツールを使用することで、AIがこれらのドキュメント内の情報にアクセスできるようになり、ナレッジベースをさらに強固なものにできます。

Confluence AIのプランとアクセス詳細

前述の通り、AtlassianはConfluence CloudのPremiumおよびEnterpriseプランを利用している顧客にAI機能を提供しています。これらのティアは、高度なセキュリティ、スケーラビリティ、および高度なインテリジェンス機能を必要とするチーム向けに設計されています。

ティアベースの価格設定に加え、AtlassianのAIエンジンであるRovoは、使用量に対してクレジットベースのシステムを採用しています。このモデルはチームのニーズに合わせて拡張できるように構築されており、AIの利用が増えるにつれて、プラットフォームがその需要増加をサポートできるようになっています。

eesel AIで真のAIナレッジベースを構築する方法

Confluenceは、ドキュメンテーションとコラボレーションのための素晴らしいツールです。それをさらに向上させるために、散在する知識を統合するために特別に構築されたeesel AIのような補完的なAIプラットフォームで強化することができます。

Confluenceと並行してすべてのナレッジソースを統合

eesel AIのようなツールは、チームが毎日使用するすべての異なるアプリを接続するように作られています。Confluenceスペースとシームレスに統合し、Googleドキュメント、Notion、Slack、Zendesk、その他100以上のプラットフォーム（チームの仕事が存在する場所）とも接続します。

重要なのは、eesel AIがPDFやその他のドキュメントなどの添付ファイル内部のコンテンツをインデックス化し、理解できることです。前四半期にチームがページに添付したあの重要な市場調査レポートも、eeselならそれを読み取り、その情報を使って即座に質問に答えることができます。これによりAIは完全な全体像を把握でき、情報の全領域に基づいて包括的な回答を提供できるようになります。

カスタマイズ可能なワークフローエンジンによるきめ細かな制御

優れたAIとは、単に質問に答えるだけではありません。チームの文化やワークフローに適合した振る舞いをすることです。eesel AIはエコシステム内で動作し、トータルな制御を可能にします。カスタムペルソナやトーンを設定できるため、AIアシスタントが親切なチームメンバーのように聞こえるように調整できます。

強力なプロンプトエディタを使用すると、さまざまなシナリオでAIがどのように応答すべきかを正確に微調整できます。さらに重要なことに、質問を人間の専門家にエスカレーションすべき明確なルールを定義できます。このレベルのカスタマイズは信頼を築き、AIアシスタントをチームの日常業務の信頼できる一部にします。

セルフサービス設定で数分以内に運用開始

eesel AIはセルフサービスで利用できるように設計されており、ナレッジソースを接続して最初のAIアシスタントをわずか数分で立ち上げることができます。既存のConfluence設定にさらなるパワーを素早く追加する方法です。

また、強力なシミュレーションモードを使用して、プロセス全体のリスクを軽減することもできます。この機能により、会社の過去の何千もの質問やサポートチケットでAIをテストし、実際に導入する前にどのように機能するかを正確に確認できます。初日から、その有効性に関するデータに基づいた明確な洞察を得ることができます。

Confluence AIの価格設定をひと目で確認

ここでは、Confluenceの価格設定と、どの段階でネイティブAI機能が登場するかの簡単な内訳を示します。Confluenceは、高いパフォーマンスとセキュリティを確保するため、最も堅牢なティアでこれらの機能を提供しています。

補足： Confluenceのユーザーあたりの価格設定はエンタープライズのニーズに合わせて構成されていますが、Rovo AIはAIアクションに対してクレジットシステムを使用します。対照的に、eesel AIはインタラクションに基づいた透明性のある価格設定を提供しており、そのモデルを好むチームにとってのもう一つの選択肢となります。

プラン	価格（1ユーザー/月あたり）	ネイティブAI機能
Free	$0（ユーザー10人まで）	❌ なし
Standard	約$5.16	❌ なし（Rovoは特定のクレジット制限内で利用可能）
Premium	約$9.73	✅ あり
Enterprise	お問い合わせ	✅ あり

サイロ化したConfluence AIを超えて

Confluenceはチームの知識を作成・整理するための優れたプラットフォームであり、そのネイティブAI機能は、その知識をより利用しやすくするための印象的な一歩です。

ネイティブAIはAtlassianエコシステム内では非常に優れていますが、それを補完的なツールと組み合わせることで、使用しているあらゆるプラットフォームにわたる企業の集合知を活用できるようになります。Confluence、Googleドキュメント、Slack、その他すべてのツールを見渡せるAIこそが、チームがより速く動き、より良い意思決定を行うために必要な、完全で正確な回答を提供できるのです。

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