Confluence AI実践ガイド：機能、制限、代替案

正直なところ、私たちの多くにとって、Confluenceはチームの共有脳のようなものです。プロジェクト計画、会社の方針、会議の議事録など、あらゆるもののデジタル上の拠点となっています。誰もが公式な情報を確認するためにチェックすべき唯一の場所なのです。

そのため、AtlassianがAIを導入すると発表したとき、それは夢が実現したかのように聞こえました。何十ページもの資料を掘り下げたり、同僚に質問したりすることなく、すぐに答えが得られることを想像してみてください。その約束は絶大でした。より速い執筆、より賢い検索、そしてすべての情報を処理するためのより効率的な方法です。

しかし、実際の使用感はどうなのでしょうか？このガイドでは、ConfluenceのネイティブAIが実際に何ができるのかを率直に見ていきます。本当に役立つ機能を取り上げますが、他ではあまり聞かれない重大な制限についても掘り下げていきます。最も重要なのは、Confluenceに保存されている断片的な情報だけでなく、チームのすべての情報を結びつけるAIナレッジベースを構築するための異なるアプローチをご紹介することです。

Confluence AIとは？

では、「Confluence AI」とは一体何なのでしょうか？これは、既製品として購入できる単一のツールではありません。Confluenceの体験に直接組み込まれた一連のAI機能だと考えてください。これらはすべて、Atlassian Intelligenceというより大きなプラットフォームによって支えられており、現在ではRovoという新しい、より高性能なバージョンへと進化しています。基本的には、Atlassianがすべての製品に組み込んでいるAIエンジンです。

ここでの主な目標は、Atlassianエコシステムから離れることなく、より速く作業できるようにすることです。ChatGPTの背後にある技術と同様の強力な大規模言語モデルを使用し、Confluenceのページやスペースにある企業のプライベートデータを対象とします。その目的は、文脈に応じた回答を提供し、ドキュメントの新規作成を支援し、長くて密度の高いページを数秒で要約することです。

すべて良さそうに聞こえますが、大きな制約があります。これらの機能は、ほとんどが高価なConfluence Cloud PremiumおよびEnterpriseプランに限定されているのです。この価格設定により、多くのチームがこれらのツールにアクセスできずにいます。

ConfluenceネイティブAIの主な機能

コストの問題は一旦置いておくと、Atlassian Intelligenceは本当に便利な機能をいくつか提供しています。これらは、Confluenceページ内で日常的なタスクの一部を効率化するのに間違いなく役立つ機能です。

Confluence AIでコンテンツを生成・変換

誰もが経験したことがあるでしょう。点滅するカーソルに嘲笑われるかのように、真っ白なページをじっと見つめることを。Confluence AIは、そのライターズブロックを乗り越える手助けをしてくれます。「/ai 新製品発売のマーケティングプランを作成して」のような簡単なプロンプトを入力するだけで、編集や構築の基となる構造化されたアウトラインを生成してくれます。作業を始めるための素晴らしい方法です。

また、かなり便利なライティングアシスタントでもあります。テキストを入力した後、それをハイライトしてAIに魔法をかけてもらうことができます。一般的なタスクには以下のようなものがあります：

• 文章の改善： 表現を洗練させ、スペルや文法の誤りを修正できます。

• トーンの変更： カジュアルなブレインストーミングのスタイルから、公式発表用のよりフォーマルでプロフェッショナルなスタイルに即座に切り替えることができます。

• 長さの調整： 簡単な要約のためにテキストを短くしたり、ポイントをさらに詳しく説明するために拡張したりするよう依頼できます。

Confluence AIでページ、コメント、変更点を要約

休暇から戻ってきたとき、たった一つのプロジェクトに追いつくためだけに小説を読む必要があるように感じたことはありませんか？Confluence AIは、その要約機能でこの頭痛の種を解決しようとします。長いプロジェクト文書、詳細な技術仕様書、さらには誰もが意見を言う乱雑で広範なコメントスレッドの、素早くスキャンできる要約を得ることができます。

また、「Page Catch Up」という機能もあり、これは本当に助かります。前回ページを閲覧してから何が変更されたかの要約を表示してくれます。ドキュメント上で頻繁に共同作業を行うチームにとって、これはバージョンを手動で比較したり、「で、何が変わったの？」と尋ねたりすることなく、同期を保てることを意味します。

Confluence AIで自然言語Q&Aを使用して検索

従来のキーワード検索は、当てずっぽうのゲームのように感じられることがあります。3年前に誰かが文書で使ったかもしれない正確な用語を推測しなければなりません。Confluence AIでは、それを省略できます。「在宅勤務用備品の経費精算に関するポリシーは？」のように、平易な英語で質問するだけです。

するとAIは、関連するConfluenceスペースをスキャンし、最も可能性の高いページから情報を引き出して直接的な回答を提供します。非常に良い点は、回答を構成するために使用した元のページへのリンクを付けて、出典を引用してくれることです。これにより、情報を迅速に確認したり、要約だけでは不十分な場合にさらに深く掘り下げたりすることができます。

この動画では、Atlassian Intelligenceを使用してConfluence内での作業を加速させる方法について、実践的な概要を説明しています。

Confluence AIで自動化を作成

反復的なタスクの自動化が好きなら、自然言語を使ってConfluence内に簡単なルールを設定できます。例えば、「『2023年プロジェクト』スペースにある6ヶ月間更新されていないページをアーカイブし、元の作成者に通知する」と指示することができます。するとAIがその自動化ルールを構築してくれます。ワークフローの達人でなくても、時代遅れのコンテンツでConfluenceインスタンスが散らかるのを防ぐのに役立つ方法です。

Confluence AIの現実的な限界

ネイティブ機能は良い出発点ですが、チームがおそらく必要とする全知全能のAIアシスタントになるのを妨げるいくつかの深刻な制約が伴います。

Confluence AIの根本的な限界：ナレッジサイロ

これは、Confluence AIにおける最も重大な問題です。Confluenceや他のAtlassian製品内に存在するデータとほぼ排他的に連携するように設計されています。しかし、現実的に考えてみましょう。あなたの会社の重要な情報がすべてConfluenceにきちんと整理されていますか？もちろん、そんなことはありません。

典型的なプロジェクトを考えてみてください。最初のプロジェクト概要は確かにConfluenceにあるかもしれません。しかし、そのアイデアのきっかけとなった顧客からのフィードバックは、おそらくSlackのチャンネルにあるでしょう。詳細な財務モデルはGoogleスプレッドシートに。デザインのモックアップはGoogleドキュメントのプレゼンテーションに。そしてプロジェクトのタスクはNotionにあります。

このインフォグラフィックは、真のConfluence AIがConfluenceだけでなく、Slack、Google Docs、Notionといった様々なソースからのナレッジをいかに統合すべきかを示しています。

Confluence AIは、そうした外部情報を一切見ることができません。プロジェクト概要の内容は教えてくれますが、方向性を大きく変えるきっかけとなったSlackでの会話については何も知りません。その結果、AIは物語のほんの一部しか把握できず、その回答は不完全で、誤解を招く可能性があります。これは、ほとんどのピースが欠けた状態でパズルを解こうとするようなものです。

Confluence AIは添付ファイルや外部ドキュメントを読み取れない

フォーラムやコミュニティ掲示板でよく見られる質問は、Confluence AIが添付ファイル内を検索できるかというものです。残念ながら、答えは断固として「いいえ」です。PDF、Word文書、スプレッドシート、またはページに添付したPowerPointプレゼンテーション内のコンテンツを読み取ることはできません。

これは非常に大きな欠点です。企業の最も価値ある知識の多くは、契約書、詳細な調査レポート、技術マニュアル、営業プレゼンテーション、法務レビューなど、これらのファイルに閉じ込められています。AIがこれらのドキュメント内の情報にアクセスできなければ、そのナレッジベースには巨大な穴が空いてしまいます。これにより、チームが仕事をする上で本当に必要な答えを見つけるには信頼性が低くなり、手動での検索に戻らざるを得なくなります。

Confluence AIは高価なプランに限定されている

先にも述べたように、AtlassianはAI機能をペイウォールの後ろに置いています。これらの機能は、Confluence CloudのPremiumおよびEnterpriseプランの顧客のみが利用できます。チームがFreeまたはStandardプランを利用している場合、これらのツールにアクセスすることはできません。

ティアベースの価格設定に加えて、Atlassianの新しいAIエンジンであるRovoは、利用状況に応じたクレジットベースのシステムを導入しています。このモデルは、特に成長中のチームや広範な導入を奨励したい企業にとって、コストが予測不能で管理が難しくなる可能性があります。これは参入障壁を高くし、結果として、根本的にサイロの問題によって制限されているAIに多額の費用を支払うことになるかもしれません。

eesel AIで真のAIナレッジベースを構築する方法

だからといって、Confluenceを捨てるべきだという意味ではありません。Confluenceはドキュメンテーションとコラボレーションのための素晴らしいツールです。本当の解決策は、サイロを解消し、企業の散在するすべての知識から信頼できる唯一の情報源（single source of truth）を作り出すために特別に構築されたAIプラットフォームでそれを補強することです。

Confluenceだけでなく、すべてのナレッジソースを統合

eesel AIのようなツールは、チームが日常的に使用するすべての異なるアプリを接続するために作られています。Confluenceスペースとシームレスに統合しますが、それだけではありません。Google Docs、Notion、Slack、Zendesk、その他100以上のプラットフォームにも接続し、チームの仕事や知識が存在する場所すべてにアクセスします。

このスクリーンショットは、eeselのConfluence AI代替ソリューションが複数のナレッジソースに接続し、統合されたナレッジベースを作成する様子を示しています。

決定的に重要なのは、eesel AIがPDFやその他のドキュメントのような添付ファイルの内部のコンテンツをインデックス化し、理解できることです。チームが前四半期にページに添付した重要な市場調査レポートも、eeselはそれを読み取り、その情報を使って質問に即座に答えることができます。これにより、AIはついに全体像を把握し、情報の宇宙全体に基づいた包括的で正確な回答を提供できるようになります。

カスタマイズ可能なワークフローエンジンで、きめ細やかな制御を実現

優れたAIは、単に質問に答えるだけではありません。チームの文化やワークフローに合った方法で振る舞うことが重要です。eesel AIは、単純なQ&Aを超えて、完全な制御を可能にします。カスタムのペルソナとトーン（口調）を定義できるので、AIアシスタントは一般的なロボットではなく、親切なチームメンバーのように聞こえます。

この画像は、ペルソナ、口調、エスカレーションルールの設定など、高度なConfluence AIのカスタマイズオプションを表示しています。

強力なプロンプトエディタにより、さまざまなシナリオでAIがどのように応答すべきかを微調整できます。さらに重要なのは、人間の専門家に質問をエスカレーションすべき場合のための明確なルールを定義できることです。このレベルのカスタマイズが信頼を築き、AIアシスタントをチームの日常業務の信頼できる一部にします。

セルフサービスでのセットアップで、数分で利用開始

エンタープライズソフトウェアの設定は、営業担当者との電話、デモ、技術サポートなど、しばしば長く複雑なプロセスを伴います。eesel AIは違います。セルフサービスで設計されているため、数分でナレッジソースを接続し、最初のAIアシスタントを立ち上げることができます。すべて自分で行えます。始めるためにデモを予約したり、営業担当者と話したりする必要はありません。

強力なシミュレーションモードで、プロセス全体のリスクをなくすことさえできます。この機能により、AIを導入する前に、会社の過去の何千もの質問やサポートチケットでテストし、どのように機能するかを正確に確認できます。初日からその有効性に関する明確でデータに基づいた洞察が得られるため、自信を持って導入できます。

Confluence AIの代替ソリューションのシミュレーションモードを示すスクリーンショット。チームは展開前にパフォーマンスをテストできます。

Confluence AIの価格設定の概要

アクセシビリティの問題を具体的に示すために、Confluenceの価格設定と、ネイティブAI機能がどのプランで利用できるかの簡単な内訳を以下に示します。ご覧の通り、完全なアクセスを得るには上位2つのティアのいずれかにコミットする必要があります。

ご参考までに： Confluenceのユーザーあたりの価格設定は単純に見えますが、新しいRovo AIはAIアクションにクレジットシステムを導入しています。これにより、月々のコストが予測しにくくなる可能性があります。対照的に、eesel AIのようなプラットフォームは、インタラクションに基づいた透明性のある価格設定を提供しているため、予期せぬ費用なしに常に支払額を把握できます。

プラン	価格（ユーザー/月あたり）	ネイティブAI機能
Free	$0（最大10ユーザー）	❌ なし
Standard	~$5.16	❌ なし（Rovoは利用可能ですが、クレジットは非常に限定的です）
Premium	~$9.73	✅ あり
Enterprise	営業担当者にお問い合わせください	✅ あり

サイロ化されたConfluence AIからの脱却

確かに、Confluenceはチームの知識を作成・整理するための優れたプラットフォームであり、そのネイティブAI機能は、その知識へのアクセスを容易にするためのまずまずの第一歩です。

しかし、その根本的な限界は無視できません。Confluence AIは独自のバブルの中でしか機能しないという制約があり、添付ファイルに閉じ込められた貴重な情報を読み取ることができず、最も高価なサブスクリプションプランに限定されています。企業の集合知を真に活用するためには、情報がどこにあってもすべての情報を統合できるソリューションが必要です。

Confluence、Google Docs、Slack、その他すべてのツールを横断して見ることができるAIこそが、チームがより速く動き、より良い意思決定を下すために必要な、完全で正確な答えを提供できるのです。

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